Mts
Directions
Ploshchad Marksa
3.8 km
СТЦ Мега – Леруа Мерлен
470 m
13 reviews
July 19
Директор Иван недостаточно квалифицирован, обращается за помощью к коллегам. Обратную связь воспринимает в штыки, некоторые запросы не решает по формальным основаниям (не хочет). В целом, не соответствует занимаемой должности.
January 12, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЕМ! Отвратительное отношение к клиентам и обман!
Планировали купить в данном заведении МТС смартфон Самсунг, плёнку и чехол на день рождения пожилому человеку 80 лет. Выбрали модель и попросили выдать новый, запечатанный, не с витрины. Нам сказали, что есть на складе и вынесли. Приоткрыли коробку и сказали нам самим далее распаковать и изучать смартфон самостоятельно. При включении мы заметили надпись "Android удаление". Это происходит, когда делают сброс настроек к заводским параметрам. ОБМАНУЛИ! вынесли телефон, который ранее включали, а может и использовали!
Ладно. Пока смартфон загружался, мы попросили обрезать сим-карту, а лучше заменить на новую. Мы предоставили паспорт владельца номера, старую симку, предложили сделать видео-звонок . Нам отказали, сказав, что нужно личное присутствие человека. На просьбы отнестись по человечески, о том что человек пожилой, не выходит из квартиры, отказали. Понимаем, привила.
Далее, сотрудник решил, что он не хочет нам обрезать симку и начал хамить, грубить. Мы предупредили, что такий разговор с клиентами не допустим и начинаем аудио-запись. На просьбы представиться сказал, что его зовут Павел. На вопрос - кто "старший", ответил, что он и есть старший. На вопрос - где его бейджик, ответил - что он есть, но ему плевать на нас и начал нас фотографировать. На требование надеть бейджик, надел пустой бейдж и сказал, что нам и этого хватит. При этом рядом находилось ещё 4 сотрудника (! собственники, зачем столько? в салоне был только 1 клиент). Один из сотрудников сказал - Паша, ладно тебе, давай обрежем симку и сам это сделал. За что ему спасибо.
Попросили этого Павла вставить сим-карту в смартфон и проверить. Он ответил, что не хочет и вообще, это платная услуга стоимостью 1850 руб.
В итоге смартфон мы купили в другом месте, пусть на 1,5 тыс дороже, но новый в упаковке и с человеческим отношением. А данную шарашкину контору под флагом мтс НЕ РЕКОМЕНДУЕМ! Собственники, обратите внимание на оценки!
4
January 19, 2023
Здравствуйте! Хотелось бы поблагодарить персонал салона МТС в ТЦ МЕГА, а конкретно сотрудника (имя которого не спросили). Отзывчивый и корректный молодой человек в сережке). Сразу видно человек работает на своём месте. Подобрал быстро нужный тариф для ребёнка +активировал сим-карту. Оставил хорошее впечатление о салоне. Приятно удивлены. Спасибо!
1