Mts

Rating 1.1
275 ratings
Rate this place

139 reviews

Level 4 Local Expert
October 25, 2024
Обратилась в этот салон чтоб вернуть ошибочно отправленые деньги на номер, через сбарбанк онлайн. Сначала потребовали реквизиты карты распечатать на бумаге. Когда пришла с распечаткой реквизитов оказалось нужно еще чек распечатать. Видимо люди живут в прошлом веке без ,бумажек никуда. Сидят в тишине на стульчиках совершенно спокойно, посетителей ни одного все видимо бегают по их запросам распечатки делают, чтоб они не перетрудились. Обслужить клиенто не могут нормально, из за их тупых голов ногам клиентов покоя нету. Чтоб что то получить нужно прийти в салон не один раз. И не факт что салон будет открыт. У них то перерыв 2 часа то уже устали и раньше домой ушли. Так что в следующий раз подумаешь а не сменить ли оператора а то мтс зажрались, видемо слишком много клиентов, надоело хорошо работать.
2
Level 2 Local Expert
March 4
Приехал лично в офис МТС, по адресу г. Ростов-на-Дону, пр-т Космонавтов 11/2, для решения вопроса с мобильным интернетом, которым я не пользуюсь, но за который МТС исправно списывает с меня деньги. Менеджер Елена, не уточняя, какой у меня тариф и какова ситуация в целом, сразу в довольно хамской манере предложила сменить тариф. После 10 минутного общения, в течении которого, менеджер Елена, НИЧЕМ не смогла мне помочь, она в итоге просто отказалась решать мой вопрос. Не компетентная, безграмотная, и хамоватая сотрудница. Отвратительное обслуживание.
1
Level 15 Local Expert
January 2
Компания мтс.помимо того что плохая связь.так и еще подключают без спроса свои услуги.нагло.что хотят то и творят.совести у коспании нет .наглость полная.я ничего не подулючала нагло компания мтс уже не в первый раз подключает свои услуги.которые не всем нужны.я погимаю.денег нет.но таким образом зарабатывать на люлях это подло!спрашивать надо нуднв ли их забота.мне лично нет!
1
Level 8 Local Expert
December 10, 2024
Удобный офис в центре города. Сотрудница нашла приставку, хотя монтажник сказал, что их уже не бывает. Оформили со скидкой . Оформили карточку на снижение тарифа на 3 месяца. Оформила возврат денежных средств. Доброжелательно и квалифицированно. Спасибо большое.
1
Level 16 Local Expert
January 11
Волшебный МТС! У ВАС нет возможности указать контактные телефоны ваших магазинов? Благодаря "УМНОму ПОМОЩНИКу", который только вещает заученный скрипт и вызывает раздражение я отмела напрочь вашу организацию. Мтс спустили весь бюджет на ребрендинг и рекламу
2
Level 4 Local Expert
February 21
Спасибо большое МТС за предоставление качественных услуг интернета, ТВ и мобильной связи. Качество очень хорошее. ОТЛИЧНОЕ!!!.
1
Level 6 Local Expert
December 9, 2024
Попытка подключить домашний интернет закончилась разочароваеием, прождала два дня мастера с самовольным переносои времени и в конечном итоге обвинением в том что сама виновата не смогли дозвониться , мтс не ценит свое время и не уважает время других
4
Level 3 Local Expert
March 24
Хороший салон. Сотрудники вежливые, всегда подскажут, помогут. Обслуживают быстро👍
Level 7 Local Expert
June 5, 2024
Хочу рассказать как меня разочаровал это провайдер, по крайней мере их работа в Ростове-на-Дону. Я переехал на новый адрес и решил сделать перенос со старого адреса. 2 июнь звоню девушку на том конце провода да конечно, перенос возможен, но предупредила что он платный 100 рублей. Договорились, что мастер приедет 3 июня в с 12.00 до 14.00. Так же девушка сказала, что придёт СМС с номером заявки, а за три часа до мастера придёт СМС с номером мастера.(записала мой номер, чтоб указать его в заявке) И так наступило 3 число сижу жду кстати ( смс так и не пришло с номером заявки) в 13:00 я решил позвонить уточнить, где мастер. В поддержке сказали ожидать проверяю информацию, через 3 минуты ответ. Всё хорошо заявку я вашу проверил на ваш номер, что указан в заявке придёт СМС (еще раз проверили номер телефона в заявке) я связался с мастером он сказал, что в течение часа будет( такой был ответ сотрудника тех поддержки). В итоге я перезваниваю уже в 15:00 узнать где же всё-таки мой мастер, и получаю обалденный ответ: Мастер не смог вам дозвониться!!! (НО ЭТО ЕЩЁ НЕ САМЫЙ ВАЖНЫЙ ПРИКОЛ) так как номер указан в заявке не тот с которого вы звоните. У меня один номер и с него я звонил, чтоб сделать заявку, более того этот же номер указан в договоре. В итоге мне предложили перенести заявку уже на 4 июня предложив время с 16:00 до 18:00 конечно пришлось согласиться так как уже сутки сидим без интернета... И да кстати после обращение в этот раз пришло СМС с номером заявке сразу. Так же я заставил составить претензию и номер и её тоже пришёл в СМС. Наступило 4 июня примерно за два часа до приезда мастера приходит СМС, что по техническим причинам перенос на указанный номер невозможен и тут меня Я звоню опять в тех поддержку жду уже 5 минут. Берет девушка проверяет заявку и о БОЖЕ..Завке опять не оказалось!!!! Более того,,БАРАБАННАЯ ДРОБЬ🥁 по вашему адресу Будённовский проспект 1а подключение возможно только в 1 квартиру на первом этаже🎪🛤🤡👣а вы живете выше🤣 Так такое может быть?!?
7
Level 4 Local Expert
April 24, 2024
За ошибки сотрудников МТС платит абонент Заключён договор 40306515378 от 11.04.2024 прописан номер моб. телефона для подключения 9434. Но МТС подключает другой номер 0382 (без договора, при списании денег МТСу договор не нужен, выходит). которые после многочасовых переговоров по телефону и переписке не решаются . 1. Номер 9434 был пополнен на 500 руб для оплаты Тарифа #1 согласно договору. 2. Средства, в размере 425 руб. согласно этому договору ошибочно списаны с номера 0382 (без договора), на котором был оплачен пакет связи на почти 500 руб и связь должна была работать до 06.05.24. В итоге на номере 9434 произошло списание за ненужную мне услугу, написал в чат сразу, МТС обещал разобраться, а на номере 0382 списали за Тариф #1 и оплаченный ранее НЕТАРИФ за 500 руб отключили и баланс стал отрицательным.Чтобы остаться на связи МТС вынудило подключить отложенный платеж на 3 дня, еще списали 450 руб за 3 дня. Все это сразу же было направлено в чат, где обещали разобраться ( не верьте МТС, в чате пишут одно, а на деле другое).тПоддержка пишет, что ошибка сотрудника Мтс . Из-за ошибки сотрудника мтс мои потери: 500+500+450 руб. Но обратно вернуть платежи они "типа" не могут. Деньги без договора списать по ошибке сотрудника могут, а исправить свои же ошибка не могут. Все как на рынке - все ошибки в свою сторону. Договор есть, но МТС его не выполняет и только создаёт проблемы и вынуждает платить больше. Вот такое отношение к клиенту в МТС. Прошло больше недели, поддержка перестала принимать от меня сообщения и в автоматическом режиме, пишет одно и то же. Добрый день, у меня проблема, которую МТС не может решить с 11.04.2024.
2
1
Level 2 Local Expert
February 27, 2024
Отличный салон и ребята отзывчивые. Пришла с проблемой ребята всё объяснили и помогли. Особенно хочу отметить сотрудницу Софью, очень хороший сотрудник и профессионал своего дела.
1
2
Level 2 Local Expert
January 6
Сымый ужасный оператор, подержка не работает на гор. линию не дозвонится. Цена заоблачная не соответствует стоимости перевел номер на другого оператора
1
Level 4 Local Expert
December 30, 2023
Это какая то не ответственная компания, не пользуйтесь их услугами домашнего интернета. У нас с 13го декабря не работает приставка, приезжал мастер закрыл заявку что все хорошо и ни чего не поменялось, дозвониться целая проблемма. С 24.12.23 во всем доме нет тв весь дом звонит мастер не приходит был 1н раз 24го ушёл на 30 минут за оборудованием сегодня 30.12 он так и не вернулся, звоним каждый день по несколько раз, мтс закрывает заявки что все устранено и каждый раз обещает новые сроки устранения не поладки. Завтра 31.12 еще придёт мастер опять ждите его пол дня а вообще у вас стоит устранения проблемы до 9.01 24 года ну мы все делаем в этот же день. Ребята вы серьёзно!!! У вас весь дом без тв на новый год и вы за неделю не можете решить проблему? За это время можно новые кабеля везде провести. ПОДУМАЙТЕ 10ТЬ РАЗ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВЫБРАТЬ МТС!!!
8
1
Level 8 Local Expert
December 22, 2023
Оставил заявку 17 декабря 23г. на подключение домашнего интернета, тв и т. д. Заявку приняли на подключение на 19 декабря, хотя сказали, что постараются подключить на следующий день. 19 декабря ждал мастера, но ни в назначенное время, ни в какое другое никто не приехал и не позвонил. На след день получил сообщение, что мастер не смог дозвониться до меня . Чистой воды вранье, так как ни пропущенных звонков не было, ни смсок. Перенесли заявку на 21 декабря. 21-го мастер не приехал в назначенное время, но перезвонил позднее и сказал "У меня так много заявок, не успеваю! Завтра приеду до 12.00" При этом ближе к 9 вечера мне снова звонит уже оператор МТС и заявляет, что якобы я попросил перенести заявку. 22-го декабря мастер снова не приехал (уже в третий раз) и не посчитал нужным перезвонить. А вечером позвонила дамочка из МТС и сообщила, что если я ВСЕ ЕЩЕ ДО СИХ пор хочу подключиться, то теперь она мне может предложить только 25-е декабря! На минутку - я премиальный клиент МТС, подключен чуть ли ни по 10 адресам еще. Но не думаю, что стоит далее им оставаться с таким отношением. номер заявки 1-784782466408
5
2
Level 11 Local Expert
January 19, 2024
Отвратительное отношение к пользователям!!! Оставила заявку на подключение домашнего интернета, оператор подтвердил техническую возможность, договорились о дате подключения. В согласованное время и дату техник не приехал и даже не предупредил, что не приедет. Ок, согласовали другую дату. Приезжает мастер и сообщает, что техническая возможность подключения отсутствует, оказывается на 40 квартирный подъезд выделено всего 12 точек подключения 🤬 Почему операторы не обладают важной информацией о технической возможности подключения??? У меня потраченное впустую время + техник потратил время которое мог уделить другому клиенту. Просто наплевательское отношение к людям!!!
6
Level 4 Local Expert
February 10
Неопытный и не грамотный специалист, даже не пытался как то разобраться в ситуации, сразу отшивают людей.
2
Level 4 Local Expert
October 27, 2023
Очень жаль, что нельзя ставить ноль звезд, а стоило бы. Написал заявление о расторжении договора на оказание услуг городского телефона месяц назад, 27.09, сегодня(27.10), решил поинтересоваться на какой стадии находится моя заявка, ответили отказом, потому как реквизиты, указанные в договоре, не принадлежат владельцу л/с, учитывая что была предоставлена ГД. Официальный ответ МТС на ГД дословно : « Данная доверенность дает право представлять интересы доверителя в ПАО МТС (подавать заявление), но не дает права получения денежных средств при расторжении договора на расчетный счет доверенного лица. Необходимо предоставить корректные банковские реквизиты, принадлежащие владельцу л/с.». Нарушение двух законов на лицо. Не советую заключать договора на оказание каких-либо услуг.
11
Level 6 Local Expert
November 10, 2023
Жаль что нельзя поставить ноль баллов. Ранее пользовался только мобильной связью, уговорили подключить домашний интернет и телевидение. Интернет полная шляпа, постоянный обрыв соединения. Тех специалист сообщил что для стабильной работы интернета необходимо взять в аренду роутер. У меня есть свой роутер, который прекрасно работает на других операторах, в итоге пытаюсь вернуть приставку и отключить новый тариф. В отличии от других операторов, в этой конторе невозможно просто прийти в ближайший офис и сдать приставку, адрес в точки в которой можно сдать приставку не сообщают. Продолжение следует….
10
1
Level 14 Local Expert
September 22, 2024
Некорректная работа доводчика двери, привела к порче оригинальных кроссовок Nike. На замечания и вопросы о причинно-следственной связи, сотрудница не захотела отвечать.
2
1
Level 2 Local Expert
February 2, 2024
Это просто какой-то ужас! Я не понимаю, как можно настолько неуважительно относиться к своим клиентам. Уже неделю нет интернета, а дозвониться до живого человека по горячей линии невозможно. Звоню практически каждый день и слушаю по полчаса музыку в тональном режиме, ТРУБКУ НИКТО НЕ БЕРЕТ!!! Уже крыша постепенно едет от этой мелодии и того.
3
Level 3 Local Expert
February 1
Ужастное отношение к клиентам. Нарушают закон. Конкретео директор магазина Сахаров Андрей.
2
Level 3 Local Expert
February 27, 2024
Я удивлен, думал что тут так же всем сотрудникам безразлично и по сути пофиг, От это не так, сотрудник довольно быстро и очень и качестпннно объяснил суть проблемы и так же быстро реллирш
3
Level 10 Local Expert
September 28, 2023
Бесплатная сим карта 200 рублей и они же на счет идут + 100 рублей подарок. 100 рублей списали в первые минуты. За подключение номера. Обещали тариф за 550, в приложении 600. Обманули дважды, а я только стал клиентом. Наверно на этом и попрощаемся с ними.... Не рекомендую данного оператора. Так же при пополнении счета с сбербанка оператор берет комиссию, самый хреновый оператор то с счета деньги спишет не понятно за что, теперь еще и комиссию берет за то что пополняешь счет.
11
Level 3 Local Expert
January 31, 2024
Удобное расположение салона связи, быстрое и качественное обслуживание сотрудников, мне несколько раз помогали в решении моих вопросов.
3
Level 4 Local Expert
December 29, 2023
Регулярно звоню на горячую линию по поводу устранения неисправностей в работе приставки!Более 25 дней не могут решить элементарный вопрос!Некомпетентные сотрудники на горячей линии,доносят до постоянногоклиента разную информацию по поводу решения вопроса!Не рекомендую никому данную компанию,по вине которых на нг останусь без тв!
3
Level 3 Local Expert
January 16, 2024
Невозможно связаться с оператором , отвечает только автоответчик , текущие проблемы не решаются, оплата повышается а содержание никакое , юр.адрес главного офиса с указанием ИНН куда отправлять претензии в связи с отсутствием чека оплаты нет . Где решить вопрос о расторжении услуг по договору нет.
1
1
Level 5 Local Expert
July 28, 2024
Софья просто молодец! Спасибо за профессиональную и качественную помощь!
4
Level 5 Local Expert
June 26, 2023
Это просто трындец! Уже месяц интернет работает нестабильно, вечные срывы, Я НЕ МОГУ РАБОТАТЬ!!! Вы слышите, РАБОТАТЬ! Присылают каких-то тупых мальчиков, которые винят меня в том, что я жалуюсь, мол, все норм. Операторы мне говорят, что видят проблему, а ваши «мастера» НИЧЕГО не решают. За что вы им зарплату платите??? 5 раз уже приходили и ничего не сделали. У меня все новое оборудование, дело в доме, ВЫ НЕ ХОТИТЕ ПОЧИНИТЬ ОБОРУДОВАНИЕ??? Почему я должна платить и терпеть???! Сегодня назначили мастера, и он просто не пришел!!! Не подключаетесь к ним!!!
13
Level 9 Local Expert
May 24, 2023
Всем здрасте, хочу оставить отзыв о мтс . По поводу связи и интернета ничего не скажу! Хочу предупредить людей по поводу подписки мтс премиум, не вздумайте подключать!!!!! Пытался месяц отключить звонил постоянно каждый опператор говорил все отключили но каждый раз списывали деньги!!!! И вот опять звоню наконецто отключили и даже оставили заявку на возврат денег но не тут то было эти обманщики просто шедевр) проходит 5 дней ( обещали в течение 3 дней) денег нету! Звоню опять и тут опа а нету заявки давайте опять составим) , Да подавитесь этими деньгами !! Я не ожидал что мтс настолько мелочны! Всем не советую их услуги по окозание мтс !
24
Level 4 Local Expert
August 25, 2023
Больше 15 лет пользовалась этой связью. Но она очень испортилась. С оператором связаться невозможно, интернет плохой и что-то стали хитрить с тарифом, раньше хватало минут, сейчас через 10-12 дней стал заканчиваться, не смотря на тл, что оазговаривать я стала в два раза меньше и в основном звоню по вотсапу. Интернет плохой, несколько раз оставляла заявку, бесполезно.
8
3
Level 2 Local Expert
June 17, 2023
Ужаснейший оператор связи и домашнего интернета. За 2022 год отключений домашнего интернета было 18+ (после 18го раза надоело считать) на 2-3 дня. Подключил домашний интернет в 2022 году- по поводу качества"кормили обещаниями" 2 года. 15.06.23г. написал заявление о расторжении договора и отдал оборудование приехавшим специалистам - 17.06.23г. списалась абонентская плата за услуги. МТС, если вы сорвете мой переход на другого оператора - я думаю суду и регуляторам качества услуг будет интересно взглянуть на количество заявок по услугам.
8
Level 8 Local Expert
September 7, 2023
Очень давний клиент МТС. Всегда была вполне удовлетворена работой компании. Но последние несколько месяцев начался трындец- дозвониться просто нереально. Меньше 15 минут не получается, и это в лучшем случае. Сегодня ждала 35! минут и ответа так и не дождалась!!! А проблему не могут решить месяц. Буду срочно искать альтернативу.
8
Level 14 Local Expert
November 20, 2023
Если вы вдруг поедете за границу, и не будете отвечать на входящие звонки. МТС все равно спишет с вас, как будто вы разговаривали 1 минуту. Даже включенный авиарежим вас не спасет от «кражи» денег с вашего счета. Советую оставлять симку в России. С моего счета было украдено около 7000₽, БЕРЕГИТЕСЬ!!!
6
Level 2 Local Expert
August 25, 2023
Постоянно подключает без моего ведома платные услуги, а меня уводит в минус. Теперь когда я пытаюсь заблокировать номер хотя бы временно (ТАК КАК В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ НАВСЕГДА НЕЛЬЗЯ ЭТО СДЕЛАТЬ!) даже временно не даёт, зато оплату каждый день списывает. Причём подписки мне подключаются уже второй раз за 2 месяца использования и оба раза без моего ведома! Кошмар.
9
Level 7 Local Expert
August 3, 2023
Компания МТС -это самая отвратительная компания,некому не когда не рекомендую связываться с этой компанией.Столкнулась с проблемой о расхождении договора ,договор был оформлен на маму, мне пришлось везти 85 летнюю женщину с Александровке на Западный в жару 36градусов.Я дочь не имею права расторгнуть -этот супер договор даже по доверенности.Гнилая компания не связывайтесь не когда с ними.
9
1
Level 8 Local Expert
September 9, 2024
Отвратительная организация, 57 минут пытался оставить заявку, прошёл 15 диспетчеров, пока не отключился канал связи.
1
Level 7 Local Expert
August 25, 2023
Домашний телефон не работает 2 месяца. Отвратительное отношение к клиенту. Когда я звоню в поддержку и оператор спрашивает как ко мне обращатся я говорю экскримент - ваша компания не уважает меня и не исполняет свои обязательства по договору то есть относится ко мне как к экскрименту. Номер договора с МТС 40302163575. Не пользуйтесь услугами этой компании. Они ***. В ближайшее время я собираюсь подать в суд на эту компанию.
4
Level 9 Local Expert
September 21, 2023
Не покупайте сим карту этого оператора . если бы не работа , то давно сменил бы его на любого другого ! Связь ужасная ! Частые отключения связи и интернета ! Операторы не отвечают не на сообщения ,не на звонки ! Убогая контора ! Ворота подключены к мтс и из-за них клиенты стоят на трассе уже 3 часа ! А мтс не отвечает на вопросы !
4
Level 5 Local Expert
May 12, 2024
Отвратительное качество домашнего интернета!!! И связи! Постоянно какие-то перебои и отключения, стоимость при этом повышается с геометрической прогрессией
3
Level 11 Local Expert
March 3, 2023
Ужасный провайдер. Скорость интернета в вечернее время падает до ниже некуда,еле еле грузит приложения и т.д..., Отношение к клиентам просто на самом низшем уровне,на дне как говорится. Подал заявку через соц сеть ВК в начале февраля 23-го на плохое качество интернета сейчас уже начало марта и ни ответа ни привета. На мои вопросы когда будет решён вопрос по заявке тупо стандартно отписываются мол нам понадобиться ещё время для решения вашего вопроса. Прошел ровно месяц,вопрос не решён и не собирается даже решаться. Буду расторгать договор и переходить на другого провайдера однозначно. Не рекомендую.
22
Level 3 Local Expert
August 23, 2023
Очень страшный консультант,зашёл ,ужаснулся ,он выглянул из под ресепшена и я сразу вышел из магазина ,но потом я понял ,что внешность не главное и он прекрасно меня обслужил , спасибо,Сергей
1
3
Level 7 Local Expert
October 21, 2023
Задолбали своими звонками по выходным и вечерами на неделе! Спросить про сервис и навешать новых услуг. А сервис, судя по всему, от этого лучше не становится. Почитайте предыдущие отзывы об этом операторе! А звонилок в бан!
2
Level 3 Local Expert
August 2, 2023
Ввели дополнительную плату на мобильный интернет. Зачем тогда нужен мобильный телефон 5G? или 4 Г. Дома я и так могу великолепно подключить все гаджеты. Не подключайтесь к ним. Однозначно уйду и продам все акции. Компания стала тухлой и выуживает деньги на придуманных условиях.
9
Level 15 Local Expert
July 6, 2023
Увы, самый медленный интернет мобильный из всех которые я видел. Причем значек ЛТЕ горит стабильно,только вот это ничего не значит от слова совсем. В центре города! Страница грузится по полминуты, в сравнении с другими оператарами просто позор.
5
Level 11 Local Expert
August 7, 2023
Пользователь мтс уже лет 15,но последние месяцы ужас стал, дозвониться пробую неделю!! Нереально! Ожидание больше 15 мин!! Списали деньги не понятно за что и не дозвониться! Потом пропал интернет! Показывает только по утрам и снова не дозвониться! Менять буду срочно их на др сеть и дом интернет и все симки
5
Level 2 Local Expert
March 27, 2024
Посещал на днях данный салон. Отдельной спасибо менеджеру Соне! Все понравилось.
1
2
Level 9 Local Expert
October 19, 2024
Суббота 19.10.2024 , 17.00 все закрыто. Зачем режим работы указан до 19.00. Если его никто не соблюдает. Время теряешь, приезжаешь.
2
Level 8 Local Expert
February 18
Пришёл в 12 15, закрыт. Ушёл
Level 6 Local Expert
January 8, 2023
Вы тут пишите всякий бред про интернет про роутеры про оформление сим карты и ставите низкую оценку, возьмите прокатитесь на комчатку потом поймёте какой оператор лучший хотя бы позвонить домой !!! Там ловит только МТС и ещё один оператор да интернета там нет но позвонить отправить смс можно только с двух операторв связи МТС и ещё один!!!
1
28
Level 5 Local Expert
February 10, 2023
Подключил тариф Мы-МТС,подключил 2 телефона(свой и жены),телевидение и домашний интернет до 500мб.Первые 6 месяцев все было отлично,скорость интернета от 300 до 600мб в ночное время,но с декабря 2022,скорость упала,внимание,до 40-60мб.Для понимания,Роутер у меня свой,очень и очень хороший,интернет кабель в квартире тоже свой, экранированный и весьма не дешевый.После звонка на горячую линию мне сказали,что меняют оборудование и 1 февраля 2023,все будет отлично.1 февраля наступило,теперь на горячей линии говорят,что будут «менять оборудование» до 1 мая))Таких лживых,эм,людей, я встречаю не часто)Если вам нужен хороший домашний интернет,то обходите МТС стороной.
7
1