MTS

Rating 3.5
230 ratings
Rate this place

100 reviews

Level 3 Local Expert
December 22, 2024
Три дня не отвечали в единственном чате поддержки, послали в офис или салон для подтверждения личности, в салоне сказали звонить в поддержку, после часового "висения" и буквально пяти минут разговора (три раза переводом с ожиданием на другого специалиста) сказали, что ничем не могут помочь. В поддержку писали/звонили из-за заблокированных на счету МТС средствах из-за подозрительного перевода. И ладно бы у мтс хоть где-то хорошо всё было, но нет. Домашний интернет вместо 100 обещанных мбит край выдаёт 70 (даже при подключении через кабель), но если бы хоть эти 70 были стабильным.. В рандомные моменты скорость проседает до 10 мбит, иногда помогает перезагрузка роутера, иногда сутки никак не исправить. Про мобильный интернет ниче плохого сказать не могу
1
Level 6 Local Expert
May 16, 2024
Оставшийся в живых "последний из Могикан". Понимаю, что такое оптимизация, но не до такой же степени. На весь Центральный район Великого Новгорода единственный офис остался, жесть. Да стал пользоваться облаком в игровом сервисе, удобно, но вот скорости интернета 70-100 мбит/сек в самый притык, не хватает. Сказал грамотный молодой сотрудник, что у вас старая 100 мегабитная линия 0_0 (Только узнал за семь с лишним лет жизни в Новгороде после переезда с Дальнего Востока). То есть изначально, получается, провели древнюю проводку и шлюзы, свичи под 100 мбит/сек и прочие дела. Я даже не знаю, теперь, переходить на другого провайдера и какого или ждать, пока МТС разродится. На вопрос, когда, сотрудник ничего ответить не смог. В плане на ближайшее будущее вас нет, ответили мне. Это самый центр города. Буду думать. Странно. На Дальнем Востоке я бы уже давно пользовался, а не думал бы, а тут... за клиента не дерутся, всем плевать на тебя. Интересно, а если бы я жил где нибудь не в центре города, а в селе под Новгородом... В целом поставил 4 звезды, но вот что-то медленно обновляют сети. Я думал, обращусь в офис, приедет мастер. А от меня даже заявления не взяли. Нет пока технической возможности. А когда она будет, леший знает :))) P.S. Речь о домашнем проводном интернете + ТВ, чтобы понимали, о чём разговор. К ТВ претензий нет, а вот скорость интернета хотел увеличить. С древних 100 мегабит в сек хотя бы до 300. Что касатеся мобильной связи, вот в отьездах она никакая почему то, хотя у меня безлимитный тариф. Был с женой год назад в Моздоке, я не мог посмотреть ни одного ролика на ютубе, вообще никакая связь. А вот жена на Билайне даже фильмы смотрела на аналогичном тарифе (я сам его ей и подключал). Люто ей завидовал. Хотел на Билайн тогда по приезду перейти, а настоящих безлимитных тарифов ( по инету, например) там уже не нашёл. Да и в в МТС среди новых тоже таковых нет, как оказалось. Регресс какой-то по всем параметрам. В Моздоке я с смартфоном в руках провёл часа три с обрывами связи, чтобы купить билеты, а потом ещё часа полтора, чтобы оплатить услугу авиакомпании "Летим рядом" ( ну, чтобы лететь в соседних креслах с женой), а то туда летели, усадили в разные стороны самолёта специально). Пол дня со смартфоном в руках провёл, короче. А вот в Крыму мобильного интернета вообще не было. Хотя я даже заходил перед вылетом туда в Новгороде в офис и платил за какую то услугу "Интернет везде, как дома" или что-то такое. Вперёд на месяц.
3
Level 19 Local Expert
August 14, 2024
Быстро обслужили, ответили на вопросы, выпустили новую систему карту буквально за пару минут. Очень доволен обслуживанием, единственный минус, что только один человек работает на обслуживании, небольшая очередь есть даже не в час пик
Level 2 Local Expert
October 9, 2024
Пришла восстановить симкарту.Сказала тариф оставить прежний.Ну и что??? Теперь высчитываю почти по 5р в сутки.За что? Не дозвониться!!! Упаси меня бог,связаться еше раз с МТС!
Level 3 Local Expert
May 19, 2024
Безобразное поведение работников обслуживающих в домах ваши установки.Второй уже раз приходит ваш работник звонит по домофону, и требует открыть входную дверь в под,езд.Хомит.Я ему сказала ,что все работы руководство должно согласовывать со старшим дома.Работник должен сказать свое ,ранее согласованное фамилию.Это уже второй приход вашего работника.А сегодня выходной день.Может это ***.Хочу приехать в ваш офис и подать официальную жалобу.Если не будут приняты меры.Буду вынуждена рбратится в полицию ,т.к ваш работник мне угрожал.Мой адрес ул.Космонавтов д.22.А кто именно обслуживает данный дом вы выясните сами.Огрызался он не только со мной,но и с другими жильцами,которые задавали ему вопрос.
Level 9 Local Expert
December 29, 2024
Сегодня в этом салоне мне отказались продать телефон без оформления сим-карты. Компания МТС: вы достигли дна, с чем я вас и поздравляю!
Level 2 Local Expert
August 28, 2024
Сотрудники одно слово, зачем находятся на рабочем месте не известно, не ответили на вопросы, постоянно ссылаются на горячую линию, на которую не дозвонится. Ужасная компания в целом. Вопрос остался не решён.
1
Level 2 Local Expert
January 5, 2024
Каждый раз в конце месяца интернет то есть, то нет. Ни заплатить вовремя, ни посмотреть, что надо. Звоню 0890, жду 27 минут, и отключается. За эти 27 минут наслушалась "пользуйтесь приложением". Так для этого интернет нужен. Я И ЗВОНЮ СООБЩИТЬ, ЧТО НЕТ ИНТЕРНЕТА. Почему нет связи с оператором? Плату повысили, а интернет плохой. Что в потребсоюз обращаться?
6
Level 6 Local Expert
November 28, 2023
Это ужасно стало. Дозвонится не возможно. Операторы как не в себе. То звонят с претензией что ты за месяц не оплатила , хотя на счету есть деньги. То угрожают что ивы договор бессрочный не продлили. При это говорю звонка не было. Утверждают что был, но возможно трубку не взяли. Я за рулём не беру трубку и не перезваниваю на незнакомые номера. Бросают трубки, обратно не дозвонится. Что творится с МТС?
4
Level 3 Local Expert
June 25, 2023
Это просто ужас какой-то. Вкладывают кучу денег в рекламу, одни звезды у них, а качество обсулуживания и сервис настроить не могут! У меня несколько раз не работало кабельное, мастер пришел настраивать и как выяснилось потом, подключил нас по проводу к другому оператору! Узнали об этом, когда этот оператор пришел подключать соседнюю квартиру и отключил нас. Дозваниваюьс до МТС все выходные - НИКТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ!!!! Это как вообще? Денег я им плачу, а услуги не предоставляеются!!
11
Level 4 Local Expert
January 10
Замечательный офис. Спасибо персоналу
Level 2 Local Expert
October 25, 2023
Люди, не подписывайтесь на КИОН онлайт через МТС!!! Программы ТВ через это приложение не работают!!! Зависают!! Переключаются в меню КИОНА!! Смотреть ТВ не возможно!!! Потратите нервы!!! Никто ничего не понимает с чем это связано! Ни сотрудники МТС, ни сотрудники КИОНА!
3
Level 6 Local Expert
January 1, 2023
Лучший салон в Новгороде по качеству обслуживания. Персонал профессионален на 5+. Обслуживают юридических лиц. Рядом головной региональный офис МТС. Можно заказывать товары через интернет магазин, где количество товара много больше, а цены ниже.
1
8
Level 8 Local Expert
November 16, 2024
Ужасная сеть. Не рекомендую связываться
1
Level 3 Local Expert
February 8, 2023
Все быстро. Объясняют доступно. Очереди конечно бывают если много человек на 1 или 2 продавцов Все чисто в магазине. Ценники на месте
4
Level 7 Local Expert
January 6
Где интернет, и почему не проходит оплата?
Level 6 Local Expert
December 14, 2024
Продавцы в тарифах не разбираются от слова совсем! Пришлось самому на сайте изучать. Обед с 13:05 до 13:30 написано. Уже 14:00, а дверь закрыта(13.12.24)
Level 4 Local Expert
December 7, 2024
Консультации не получил ни какой...
Level 5 Local Expert
January 31, 2024
Персонал квалифицированный, очереди чаще всего небольшие.
Level 7 Local Expert
July 25, 2023
Неоднократно обращалась. Всегда помогали. Быстро. Профессионально. Спасибо
1
5
Level 3 Local Expert
March 6
40 мин дозвона и сброс
Level 8 Local Expert
February 25, 2023
Все понравилось перенастроили тариф быстро все отлично объяснили спасибо! Очередь отсутствовала ждать не пришлось!
2
Level 9 Local Expert
December 5, 2022
Если идти в офис ....боль. А онлайн все отлично. Много лет пользуюсь почти всеми продуктами. Дозваниваюсь. Моментом все решают. Стараюсь в офис не ходить.
4
Level 2 Local Expert
September 26, 2022
Не работает интернет, а техподдержка не работает, отвечает робот, а смс прислали с 4 октября повышение тарифа. За что снимаете деньги, если услугу не предоставили!!! Разберитесь, если есть в вашей фирме специалисты, а ни роботы. Не будет работать интернет, оплачивать не буду, найду более достойную фирму!!!!!!!!!!!
3
2
Level 5 Local Expert
February 14, 2023
Менеджер Станислав профессионально выполняет свою работу. Грамотно ответил на все поставленные вопросы.
3
Level 9 Local Expert
December 7, 2023
Не работает интернет, несколько дней не дозвонится по горячей линии. Чувствую надо менять оператора
3
1
Level 3 Local Expert
April 30, 2022
Подключал домашний интернет и тв,тариф был по акции, в итоге акцию не применили,оставил три заявки ,вопрос не решили.ужас!операторы работают плохо,мастер который подключал не правильно составил договор.хотя я думаю это своего рода обман с этой акцией.в итоге типа говорят человеческие фактор что забыли применить акцию а за целый месяц не могли исправить.в итоге отключаюсь от этого оператора.одним словом не советую пользоваться услугами этого пожирателя денег.сделал вывод, чисто нагло обманули.
4
Level 6 Local Expert
September 3, 2023
Расположение, средне. Консультативная помощь на уровне сам почитай. Либо беда с тарифами.
2
Level 6 Local Expert
December 3, 2023
Отличная компания. Всегда решают все проблемы.
2
Level 2 Local Expert
June 9, 2022
Зашёл после работы приобрести сим карту. Сотрудники рассказали подробно обо всех тарифах и акциях. Быстро оформили и помогли вставить симку в телефон. Мне понравилось обслуживание
1
2
October 25, 2021
покупал айфон у них. Цена через сайт была лучшая в городе, даже серые магазины не давали такой цены. Но впаривали свою симку, пробили сначала за наличные, хотя хотел оплатить картой... долго оформляли возврат... просили сбегать в банкомат за наличными.... вообщем 2 часа мороки и айфон у меня. В итоге все впорядке, но времени потрачено достаточно
2
Level 12 Local Expert
November 8, 2022
Быстро обслужили. Нет очередей. Общительный персонал. А домашний интернет не понравился, поэтому туда и ездил чтобы расторгнуть договор ..
1
1
Level 2 Local Expert
November 27, 2021
Ужасно долго! Если вы вынуждены обратиться в этот офис, то расчитывайте что потратите, как минимум, полтора часа, так как только один оператор, который обслуживает одного человека за пол часа. Приходили в субботу, может на неделе работает большее количество персонала - не знаю. Обед до двух, со скольки - не написано, на сайте о перерыве на обед информация отсутствует.
4
Level 14 Local Expert
November 16, 2023
Хороший салон, грамотные специалисты
2
Level 3 Local Expert
June 1, 2021
Отвратительный салон и его работники ,приходила несколько раз в этот салон и всегда висит табличка -перерыв ,то с 13-14 я,то с 15-16 я!!!!! Хотя при входе висит режим работы и перерыв не обозначен !!!!!!! Хотела подключить телевидение,обратилась к девушке она стала мне говорить как это сделать и тут вдруг заходит молодой человек ,она все бросает и бежит к нему ,не объяснив мне ничего ,так я и ушла ....... Видимо Хорошо у них работает только Нагиев в рекламе !
5
3
Level 9 Local Expert
September 18, 2022
Дружный коллектив, хорошее обслуживание. Крутые люди!)
2
Level 8 Local Expert
February 3, 2022
пользуемся данным магазином, т.к. там сидят менеджеры, которые обслуживают корпоративный тариф нашей фирмы. за сам магазин сказать ничего не можем, а вот люди достойные, с которыми мы имеем дело
1
Level 11 Local Expert
January 24, 2022
Чистый и светлый офис-салон МТС. Ничего особенного, но и плохого тоже ничего. Работает пара продавцов-консультантов, очередей не встречал, и посетителей тоже.
2
Level 4 Local Expert
June 27, 2023
Не дозвониться никак,деньги постоянно в минус списывают.
5
Level 11 Local Expert
November 29, 2022
Доброжелательные сотрудники, все объяснили и показали !
1
1
Level 18 Local Expert
February 4, 2023
Парень хоть и невнятный, но 5 ему поставлю. Помог. Надеюсь мой вопрос решат.
2
Level 9 Local Expert
February 7, 2024
Терминал бьет током
Level 10 Local Expert
October 10, 2021
Обслуживает физиков 1 менеджер. Ждал 1,5 часа, но вопрос не решил, не дождался. Всё очень медленно. И это центральный офис в городе. МТС - ты не прав.
4
2
Level 4 Local Expert
May 14, 2023
Хороший салон, знающий консультант.
2
Level 7 Local Expert
July 6, 2022
Быстро, удобно, качественно, понятно и выгодно
2
3
Level 14 Local Expert
October 19, 2021
С отзывами согласен не успел подключится уже проблемы построено на сплошном враньё обещали прислать мне мастера подключить интернет я поверил о чем жалею о просился с работы а они обманули.
5
Level 3 Local Expert
April 1, 2021
Переводил деньги через их терминал, сотрудник сказал зачисляют в течение 10 мин, заплатил комиссию 200 руб, спустя час денег нет.. ответить ничего не могут, мол терминалы не их, хотя везде МТС написано. В техподдержке МТС банка сказали в течение 3х рабочих дней ждите. Нет слов.
4
Level 8 Local Expert
April 15, 2022
Очень медленно обслуживают. С первого раза проблему для юрлица не решили. Приезжали три раза!
1
Level 12 Local Expert
July 3, 2021
Ужасное место, четыре раза приходил, чтобы закрыть договор, уехал в другой город, а долг копится. Буду дистанционно решать. Сотрудников много, работает один и очень медленно. УЖАС.
3
2
Level 14 Local Expert
August 28, 2022
Все в порядке я доволен, отношение доброжелательное
1