MTS
82 reviews
October 9
Отвратительное место. Сотрудники ничего не знают, врут что они стажёры, ковыряются в носу и грызут ногти пр общении с клиентами. Возврат денежных средств с первого раза оформить не могут. Звонят по телефону просят сообщить номер расчётного счета, так как сразу не заполнили все необходимые поля в бланке. В документы вносят исправления, дописывают в заявлениях на возврат денежных средств то, что сочту нужным (не уведомляя клиента). Сравниваешь копию заявления на возврат (которую с боем выпросил, просто так не дают, а когда просишь заверить копию, цокают и не хотят заверять) с оригиналом который у них и удивляешься как эти два документа не совпадают из-за дописок сотрудниками мтс. Понятно почему они отказались от книги жалоб. Не успевали бы новые заводить. При разговоре по телефону получаешь одну информацию, приходишь к ним, говорят совершенно противоположное.
August 11
Хотела бы выразить благодарность менеджеру Дмитрию, помог во всем разобраться, довольно оперативно действовал! Салон чистенький, поэтому ставлю 5 звезд.
1
September 19
Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам руководителю офиса Александре!
Желаю дальнейших успехов в работе!
Отдельные слова признательности компании МТС за лояльное отношение к давнишним клиентам!
September 4
Пришла в салон чтобы посмотрели по списаниям, потому что очень много тратила на тариф, специалист быстро и грамотно решил мою проблему, да еще и скидку 15% подключил. Все понравилось, советую именно этот салон!
August 28
Особая благодарность Александре за консультацию телефонов. Выбирали подарок родственнику, полностью учли его пожелания. В подарок так же идет связь на несколько месяцев, чему были приятно удивлены. Салону дальнейшего развития!
August 23
Спасибо Александре, за помощь в разрешении ситуации со списаниями, также за подключение отличного тарифа с домашним интернетом. Приветливый и опытный сотрудник.
October 20
Обслуживалась в тц самбрерро. Большое спасибо Арине, Никите и Ани, очень помогли
May 4
Спасибо, быстро, ясно. Милая девушка Александра, всё подробно рассказала, ничего лишнего. Ценят своё время и время покупателей. Удачи вам и шустрого интернета 😉
1
December 17, 2023
Покупая сим карту с тарифом «новогодний» мне выбили два чека :1. На 350 руб - тариф новогодний 2. Второй чек сотрудник молча выбил на 550 руб , в чеке написано внесение наличных на счет Обратившись к оператору за разъяснением, за что внесено 550 руб. Оператор сначала ответил, что 120 руб стоит сам пластик - сим карта, затем , что 120 руб за активацию сим карты. Почему сотрудник сим карту вставляет в свой телефон( рабочий) и активирует ее не на моем телефоне?На вопрос сколько стоит тариф ? Ответ был предоставлен, 390 руб, но в чеке 350. Попросили предоставить договор на сим карту на бумажном носителе , сотрудник отказался печатать , объяснив, что у них на печатают договора , им запрещено( я предложила принести им свою бумагу и распечатать договор ) . Или в договоре новогодние сюрпризы?4. При покупке сразу попросили - никаких доп услуг. Сотрудник Абдыбакир Уулу Тимурлан ( в чеке напечатано) Адрес. Салона : Москва, Варшавское шоссе 152 А
3
3
July 8
Очень внимательные и профессиональные сотрудники!!! Всегда находят решение!
June 6
Спасибо, быстро, ясно. Милая девушка Александра, всё подробно рассказала, ничего лишнего. Ценят своё время и время покупателей.
October 10
Всё доступно объяснили, помогли решить проблему, спасибо
July 18
со всем помогли, все подсказали, очень вежливые сотрудники
September 8, 2023
Хороший салон , грамотно проконсультировал сотрудник офиса и помог в выборе смартфона на подарок своей девушке. Пользуюсь мтс уже 14 лет спасибо за качество услуг.
1
2
December 11
Хочу поблагодарить сотрудников за качественную работу с клиентами )обслужили без очереди
January 24
Добрый день. Обратился в данный офис, с одной проблемой, достаточно серьезной. Девушка выслушав меня, предложила написать(оформить)претензию к компании МТС. Все было мягко говоря, проделано более, чем на отлично.
March 12, 2023
Пришли наклеить свое стекло на новый телефон.
12 марта около 18:00 Взялась за это девушка (кудрявая в очках). Сделала свою работу криво и попыталась ее сдать за 520 рублей с волосом внутри. Не увидеть его было невозможно. И пользоваться телефоном с волосом внутри не приятно, и Платить за это конечно же мы не стали, потребовали возместить ущерб в виде подобного нового стекла.
Сначала она сказала, что бесплатно его отдать не может и пыталась продать нам стекло за 350 рублей под Видом того, что ВЕЛИКОДУШНО ДЕЛАЕТ НАМ СКИДКУ ( так как стекла у них стоят 800-1000 рублей). Но когда обнаружила на складе, что в наличии только дорогие стекла и нету для нас какого - нибудь дешевенького и позорненького - выпроводила из магазина.
В итоге ушли мы ни с чем, только зря потратили деньги:(
Обращение к этой девушке: не берись за работу, если не можешь ее выполнить. Либо будь готова выложить свои деньги за такие косяки.
6
1
November 2
Приветливые, вежливые сотрудники. Чистый магазин, хороший выбор товаров
July 24, 2023
Отличный салон, очень хорошие сотрудники которые мне помогли в решении моей проблемы хотя другие офисы мне отказывали, особенно хочу поблагодарить молодого человека Игната
1
September 17
Мне очень нравится, всегда помогут
August 7, 2023
Очень отзывчивые и терпеливые сотрудники. Хорошо знают свой товар, дают исчерпывающие консультации
1
2
January 27
Очень оперативно помогли восстановить утерянный номер! Спасибо большое
2
November 11
Добрый отзывчивый персонал
October 23
Благодарю сотрудников за точное разъяснение и быстрое решение проблемы и терпение!
September 2, 2023
Некая Гульназ (мелкая, кудрявая и в очках) сидит там просиживает свою пятую точку и не хочет выполнять свою работу.
Мы звонили в контактный центр и нам сказали прийти в мтс, эта Гульназ говорит вы общались с мошенниками , мы не выполняем данную услугу
В контактном центре нам посоветовали оставить претензию , что мы и сделали.
Неприятная, ленивая, хамовитая девушка!!! Которую нужно уволить уже давно.
Пошли в соседний мтс и очень вежливый , умный молодой человек все нам сделал.
4
1
May 2, 2023
Если хотите остаться наедине с бракованным товаром, часами висеть на автоинформаторе в попытке узнать результат, и в итоге получить отказ, то в вам в МТС.
Ранее часто делал покупки в этой сети. Купил наушники, в течении гарантийного срока обнаружился брак. Продавцы зарегистрировали заявку (19282482) и тишина. По телефону с отделом рекламация связаться не возможно.
В итоге получен неправомерный отказ в нарушение нормы закона "О защите прав потребителей". Причем они даже не удосужились отправить мне СМС или емейл с решением, приходилось ходить в торговую точку и упрашивать продавцов что бы они посмотрели результат в своей системе. Причем где что смотреть они сами не особо понимают.
Кудрявая сотрудница в очках это что то: Увлеченно общается по личным вопросам по телефону и делает вид что вас не замечает, даже когда подошел к стойке и даже когда пытаешься ее отвлечь от этого увлекательного занятия. Вспомнилась советская сфера услуг.
UPD: После размещения отзыва вышли на связь, попросили выслать чек и претензию, и снова уже пошла вторая неделя, тишина
4
1
December 19, 2022
Сделал заказ в интернет магазине. Оплатил. Заказ готов. Пришел получать. Больше двух часов получаю. Два продавца. Один всем роуторы выпаривает и больше ни чего не знает, но со всеми здоровается. А второму вообще все пофиг.
6
December 19, 2023
Ехал полтора часа до этого магазина, по итогу телефон оказался весь в царапинах, зря потратил время
4
1
January 8
Отказали в обслуживании. Отправили в МГТС, хотя часть вопросов могли сделать самостоятельно...
November 17, 2023
Больше спасибо за помощь Виктория и Тимуру хорошо работают!
July 11, 2022
Сегодня, 11 июля, сотрудница закрыла передо мной дверь, спросила что мне нужно, я ответила, она закрыла дверь на ключ и сказала: «Приходите через 15 минут», это не в обеденное время, а в самый разгаз, в 7 вечера, когда люди идут с работы по делам!!! И ушла со своей подружкой, какое хамство!!! Очень сомневаюсь, что через 15 минут она вернулась
3
1
October 26, 2022
Очень внимательны, доходчиво все рассказали и настроили новый смартфон. Помогли выбрать! Спасибо.
2
2
December 20, 2022
Бестолковые сотрудники. Сидят 3 человек и ни один не додумался позвонить клиенту, предупредить, что заказа нет в наличии (хотя он БЫЛ ПОДТВЕРЖДЕН!!!). Крайне разочарован. Не рекомендую!
4
1
September 20, 2021
Пришла необходимость перейти с другого оператора на мтс. Пошла в ближайший офис, лучше бы туда не ходила(( При оформлении документов несколько раз прям на их рекламной бумажке показала пальцем и озвучила, какой тариф мне нужно подключить. Оформлял меня "вареный" молодой человек на подхвате с коллегой девушкой. В итоге переход был осуществлён, а тариф у меня оказался совершенно другой. Теперь я прохожу все круги ада, оформляя претензию, сижу на телефоне, дозваниваясь в мтс. А сегодня мне сказали по телефону, что моя заявка будет рассматриваться в течение 30 дней!!! МТС, вы с ума сошли, 30 дней...?!!! Чтобы мне перейти на другой тарифный план, мне нужно ждать 30 дней???!!! Вот уж не ожидала, что при переходе в МТС получу один геморрой вместо положительных эмоций от радости выгодного общения по телефону! Нафига вы таких сотрудников бестолковых держите? Вы отзывы про сотрудников офиса у метро Улица Академика Янгеля вообще не просматриваете, что за наплевательское отношение к вашим клиентам?
5
5
October 9
Хороший салон
August 15, 2022
Был несколько раз, довольно приличный салон, к закрытым дверям ещё не попадал. Персонал адекватный, не прилипчивый, грамотный
2
2
July 24, 2022
Пришел в салон, оператор сидела и красила ногти, говорит сервис не работает у нас. спрашиваю почему и где работает, сказала в анино и все. как ни придешь, то симок нет, то сервис не сервис, нафиг вы нужны??
3
February 26, 2023
Пришел за оплаченным заказом в 14:45, на двери бумажка "буду в 15:25". Почему я должен ждать 40 минут? Лучше найду нормальную контору
3
1
May 29, 2023
Сплошное "не": не можем, не знаем, не отвечаем, деньги не вернём. Не вопрос - не заходим сюда больше:)
3
June 29, 2021
Приходила сюда сегодня, чтобы закрыть один номер и купить Новый. На дверях висела табличка перерыв 15мин , я вернулась через 20, табличка все ещё висела, но мне удалось зайти во внутрь. Внутри сидела девушка-консультант и разговаривала по видеосвязи с подругой, их обеих не смутило мое присутствие и они не стали прерывать свой «созвон» , на мое желание закрыть номер мне ответили, что у них нет подключения к программе и мне нужно идти в другой офис, ну ок, говорю можно Новый номер купить? Девушка мне выдала 7-8 номеров, которые меня не устроили, я попросила какой нибудь легко запоминающийся ( к примеру в Мегафон мне давали штук 30 на выбор ) , меня опять послали в другой офис, мол там выберете и подключите. О тарифах девушка-консультант тоже явно ничего не знает, потому на мой вопрос рассказать о них чтобы я выбрала она мне просто предложила подключить какой-то стандартный и разобраться самой в личном кабинете.
Вообщем выглядело это все так, что я явно мешала ей разговаривать со своей подругой, работать она не хочет! Впечатление, что просто у человека дома нет кондиционера и вай-фай и поэтому она устроилась в офис мтс!
Уважаемый мтс, разберитесь пожалуйста с теми кто обслуживает ваших клиентов, так как это ваша репутация!
5
4
January 31, 2023
Квалифицированный персонал. Всегда помогут, подскажут.
2
October 1, 2023
Очень помог мне менеджер, спасибо большое
March 23
Цены конечно на это барахло большие
1
September 30, 2023
Ни когда вовремя не открывается ,постоянно приходится ждать
2
June 28, 2023
Очень хорошая девушка обслуживала, к сожалению не запомнила имя 😔.
1
March 3, 2023
Здесь есть бесплатные симки
Мужик на стойке приятный, ставлю 5*
1
3
September 10, 2022
Обновились специалисты. Очень вежливые и приятные. Буду приходить чаще. Качественная работа и обслуживание
1
3
December 15, 2020
Сегодня приобрела в салоне МТС в ТЦ "Сомбреро" на улице Академика Янгеля смартфон Самсунг А515. Обслуживание не понравилось. Продавец-консультант не объяснил условия приобретения смартфона по стоимости, которая указана большими цифрами на ценнике. Поясняющей информации указано не было. В итоге, купив к смартфону оригинальный не дешевый чехол-книжку и поклеив там же в салоне защитное стекло, придя домой обнаружила в чеке стоимость смартфона на 1000 руб выше указанной в ценнике на витрине. Позже сбивчивые объяснения других продавцов не добавили ясности, поскольку условия "акций", нигде не прописаны, консультанты не владеют информацией и не озвучивают при покупке. Звонят в соседний салон узнать))) Дальше разбираться не стала. Моя первая и последняя покупка у вас, МТС. Позорище!
6
3
July 3, 2023
Не компетентные сотрудники, тариф продают дороже, чем в других точках и к тому же не знают своих тарифов. Ничего не слышали про сим карты для саморегистрации
2
December 16, 2021
Хочу оставить жалобу на сотрудника компании МТС - Дьякову Людмилу. Сотрудник данного салона отказалась принимать платёж, сказала, что надо пополнять через терминал. Я отказался, т.к. через терминал неудобно, платёж более 15 000 рублей и по одной купюре вносить неудобно. Она сказала, что физически невозможно принять платёж, ссылаясь на то, что заведена техническая задача. Я попросил номер задачи, сотрудник его не стала сообщать, продолжила заниматься выкладкой телефонов, рекомендовала звонить на горячую линию.
5
1