MTS

Rating 1.6
316 ratings
Rate this place

149 reviews

Level 9 Local Expert
September 30
Удобно, находятся в центре, все доходчиво подскажут. Ценно, что можно поговорить с живым человеком. Раньше были на другом операторе, сейчас они только онлайн. Перешли в МТС, тут есть живые сотрудники))
1
Level 17 Local Expert
July 15
Это худший офис! Сотрудники невежды. Нужно было передать один из 3х номеров в другую компанию. МТС отказал, как будто неверные паспортные данные. Пришла, проверила, всё верно, но заявка не создана. Мужчина утверждает, что на другую связь мне не перейти...Когда спросила на каком основании, не смог ответить и только сказал: "Ой да оформляйте, отдадут вас, не будут удерживать! " Только по телефону решила вопрос, а в этом салоне два визита лично не помогли! Безобразие! Нужно увольнять управляющего! Отвратительный мужчина!
6
Level 3 Local Expert
October 3
Просто самое мерзкое обслуживание, которое я видела в жизни. Такие сотруднтки не должны вообще работать в этой сфере. 2 октября нужно было быстро пр лбрести сим карту. Сначала специалисты не могли решить, кто это будет делать, потом я 20 минут наблюдала за недовольным лицом спецталиста, потому что ей пришлось работать. Оба ничего не знают, никакой вежливости и клиентоориентированности. Если бы не срочность, просто бы развернулась в процессе оформления и ушла. Чек не выдали, а когда я вернудась за ним (нужен, так как симку брала для работы), доказывали, что отдали, а потом недовольно искали его в мусорке. К тому же в чек присунули услугу, которая мне не нужна. Если хотите, чтобы клиенты возвращались и рекомендовали вас- не берите на работу таких невежд
Level 5 Local Expert
June 17
Клиент кампании с 2010 года. Вчера пришла расторгнуть договор в связи с продажей квартиры. Сидят два менеджера, вообще не понимают, что и как делать, составили электронную заявку (еле истребовала). Предупредили, что позвонят в течение 4 часов. Прошли сутки. Никого и ничего. В итоге пока не дозвонилась на федеральную линию (выяснилось , что заявки нет вообще). ничего не добилась. Абсолютное невежество в работе, отсутствие элементарного проф.этикета (на уровне- ходят тут, в соц.сетях сидеть мешают).
4
Level 7 Local Expert
June 4
Плюс вижу один - это крупный провайдер связи. Если удастся подключиться - связь будет. Из минусов - полная безответственность каждого из сотрудников. Абсолютно не заинтересованы в клиентах, в т.ч. корпоративных. Заявки теряются. Проблема подключить услугу. Звоню, а они говорят что мы вообще к ним еще не обращались. Полное отсутствие ответственных лиц. Только виртуальные удаленные полу-роботы - полу-человеки. Компания опустилась на самое дно. Хуже просто некуда.
4
Level 2 Local Expert
September 6
Абсолютно не компитентные сотрудники.Хамское отношение главного менеджера,отказывается выполнять элементарную работу.Мало того,что сделал в первый раз как попало,приглось ехать через весь город во второй раз.В итоге он отказался даже посмотреть,ответил,что все работает,я что-то делаю не так.Элементареое отказался делать и отправил в офис на К.Маркса 43,где милая девушка решила вопрос в течении 7 минут.Убирайте этого лысого,не компетентного ни в чем,не желающего работать,хамоватого менеджера!!!!
2
Level 5 Local Expert
September 7
Сегодня были там, отвратительное обслуживание. Нужно было подтвердить персональные данные, сотрудник отказался помогать, сказал что все можно сделать через личный кабинет, хотя я уже пробовала и у меня ничего не вышло, поэтому и обратилась в салон, так сотрудник начал спорить со мной, что все подтверждается, делайте сами! МТС в последнее время сплошное разочарование!
3
Level 9 Local Expert
August 23
Пришла узнать про тарифы МТС. Теле 2 стало не устраивать по качеству связи Ушла со смартфоном с кэшбеком 30% ,с бесплатной картой МТС банка и бесплатной связью. Специалисты вежливо и доходчиво объясняют и предлагают. Спасибо Максиму и Юлии.
2
Level 5 Local Expert
May 31
Был в салоне МТС на К.Маркса 101, 2этаж сегодня 31.05. 24 г. около 19-15 , сотрудник отказал в замене сим карты без объяснения причины, и сказал , что ни в каком другом салоне тоже не поменяют сегодня . Но я решил доехать до ближайшего салона МТС в ЦУМ -е. И там сотрудник поменял сим карту без проблем за 2 мин , спасибо ему!
1
Level 3 Local Expert
November 14
Отвратительное обращение, 2 недели назад перешла к другому оператору,а деньги до сих пор снимают и насчитывают каждый день, девушка сидит как спит, в Лето, не видно в какую сторону шевелится….ужас какой….врагу не посоветую МТС
Level 3 Local Expert
September 11
Отвратительный салон, вернее сотрудники!!!! Ведут себя словно они цари и боги, а мы просто челядь... Не разу не решили проблему, обратилась в другой салон, всё сделали быстро и чётко....
1
2
Level 7 Local Expert
September 13
Пришел распечатать договор, один сотрудник в наличии и три рабочих места. Передо мной 2 человека в очереди. Один брал наушники, второй телефон, это ну оооочень долго. Ждал пол часа.
1
Level 4 Local Expert
January 13
С основания была клиентом МТС, все устраивало. В последнее время пользовалась безлимитом за 700 руб, пока в ноябре 2023 не повелась на уговоры менеджера попробовать МыМТС+ с пробным бесплатным месяцем, но с гарантией на счете 950 руб. Попробовала....качество ТВ и интернета ужасное!!!! Сделала заявку через 4 дня на отказ и возврат предыдущего тарифа в этом офисе у бородатого мужчины, тупой хам. В итоге заявку приняли, но тут же списали 950 руб, в тот же день вернули на счет и снова автоматом врубили мне МЫ МТС+ , хотя уже домашний интернет и ТВ от ДомРу. Уехали в отпуск, МТС любезно позаботились о дорогих услугах связи и временно заблокировали, а по прилету списали за роуминг 490 руб. и 99 руб за оборудование, которого не ставили, пользовались роутером ДомРу. В итоге за 3 последних дня года я заплатила 1600 руб, портить праздники не было ни желания ни времени. Вчера снова доступны только входящие, хотя на 5 дней мне доступен и оплачен пакет 1500 мин! ВСЕ, на этом точка. Развод по русски!!! Вчера снова звонок от МТС и снова пытаются впарить чудо тариф с бесплатной ПОЖИЗНЕННОЙ мобильной связью.....
3
1
Level 5 Local Expert
March 7
Если собираетесь брать телефон в кредит , читайте все документы что вам оформляют , подключили защиту устройства за 22 к , про которую тебе не говорят ни слова !!! А когда пришел с вопросом сказал товарищ Меружан Артурович цитирую «ЭТО ВАМ ВПАРИЛ ТИНЬКОФ БАНК» что же Вы тогда так культурно не выражались когда продавали товар??? Не советую никак данный салон! Когда пришел оформлять была куча недовольных клиентов и пришел участковый с вопросами от какого то клиента ! Делайте выводы!
Level 3 Local Expert
September 26
Отличные отзывчивые сотрудники, все сделали очень быстро и грамотно
Level 17 Local Expert
July 17, 2023
Отвратительная техподдержка. Решал вопрос по кион (для нормальной работы при выходе приставки из сна приходится несколько раз перезагружать приставку). Первый раз обратился в феврале 2023. До этого все было хорошо. Девушка пыталась вникнуть в проблему и посоветовалв подключить приставку кабелем, а не по WiFi. Уже забавно. Подключил кабелем. Ничего не изменилось. Обратился 2-й раз в начале июля 2023. Ответили через 10 минут. На меньшее время при блужданиям по робото-меню и не рассчитывайте. Записали обращение, пообщали передать в техподдержку. Ответ от техподдержки на следующий день просто эпистолярный жанр: "Готово! По вашему обращению мы проверили работу телевидения по вашему адресу. С нашей стороны ограничений нет, услуги предоставляются в полном объеме. Если сервис продолжает работать некорректно, попробуйте перезагрузить оборудование. Ваш МТС." Перезагрузить!!! Я об этом и пытался донести. Если 2-3 раза приставку перезагрузить - фокус удастся, кион заработает. 3-я попытка сегодня, 17 июля. Дозвонился через 35 минут ожидания. Снова обещали все передать в техподдержку. Ответ будет завтра. Опубликую.
7
Level 3 Local Expert
November 12
Немогут решить элементарную проблему, бестолковые, обьяснить ничего не могут, совершенно не умеют разговаривать с клиентами.
Level 2 Local Expert
September 26
Обращаюсь в этот салон неоднократно, ребята всегда помогут и подскажут!!!
1
Level 2 Local Expert
October 23
Отличные сотрудники очень отзывчивые и быстро обслуживают
Level 3 Local Expert
August 1
Ужасный провайдер. Стоимость услуг постоянно повышают не уведомляя! Постоянные перебои с интернетом, отключения, решают долго. Толком ничего объяснить не могут, у каждого сотрудника своя информация по проблеме, бардак. Думаем всем домом в 600 квартир отключится. Просто устали от такого низкого качества услуг и наплевательского отношения.
Level 4 Local Expert
December 5, 2023
Отвратительное обслуживание. Сначала сказали подойти к одному, потом к другому, затем снова к первому. Плюсом ко всему обсуждают клиентов между собой, параллельно работая с другим клиентом. Общаются со знакомыми в зале громче, чем с клиентами, разговаривая на темы, не относящиеся к работе.
5
Level 7 Local Expert
February 21
Очень плохо, менеджеры грубы, не помогли не в одном вопросе, за пол года увели примерно 1500 рублей. Претензию писать не стал, потому что более 10 лет компания оказывала нормальные услуги.
Level 3 Local Expert
November 14, 2023
Невозможно дозвониться до операторов, не берут трубку вообще. В одностороннем порядке отрубают элементарные ранее работавшие функции, например звонок на городские номера, увеличение стоимости платы, урезание итернет- трафика и т.д.
2
2
Level 5 Local Expert
May 7
Все очень хорошо. Отличные сотрудники. Всегда помогут и подскажут
1
Level 6 Local Expert
December 11, 2023
11.12 .2023.это ужас какой то! Общаться в живом разговоре не хотят. Разговор только через бота. Дождалась до оператора звучит одна музыка. Безобразие полное. Музыка играет уже минут пять. Заявка сегодня будет принята?
1
2
Level 6 Local Expert
October 13, 2023
11 октября 2023года в нашем доме велись тех.работы по "улучшению домашнего интернета " , после чего он пропал, вообще во всём доме. Тех. поддержка третьи сутки ничем помочь не может. Сказали пишите претензию в ближайшем офисе. Гениально.
Level 5 Local Expert
May 15, 2023
Домашний интернет - это дно. Подключили на одних условиях, не прошло и месяца, как подняли цену. Позвонил на горячую линию, откатили условия назад, извинились. Не закончился второй месяц, как снова подняли абонентскую плату, на горячей линии сказали, что ничего изменить нельзя. Отключиться от них - это целый квест. В Кирове только 3 точки, которые могут это сделать, причем головной офис в этот список не входит. Давно такого трэшака не видал
10
1
Level 2 Local Expert
October 21
Отвратительное качество интернета. В службу поддержки невозможно дозвониться.
Level 5 Local Expert
August 14, 2023
По 0890 НЕВОЗМОЖНО поговорить с человеком. Я уже два два раза сижу на мелодии ожидания: 42 минуты, и первый раз разорвалось на 45 минутах ожидания. Итого 1,5 часа и толку нет. Это просто худшая техподдержка на моей памяти.
9
1
Level 3 Local Expert
August 11
Ужасные сотрудники, попросил помочь скачать приложение, отказали,нахамили.
Level 4 Local Expert
July 6, 2023
Ужасная связь,цена и качество не соответствуют.И ещё выдумали какую то комиссию за пополнение номера телефона через приложение сбербанк.Я за месяц вроде не мало оплачиваю чтобы эти рублики списывать.P.S.пытаясь подзаработать на таких мелочах со временем можно лишится многих клиентов.
5
1
Level 6 Local Expert
August 10, 2022
Сегодня, 10 августа в 9 часов с минутами зашла в салон МТС в торговом центре"Лето". Аппарат не работал. В это время подошла еще одна женщина, Габдуллина Дания Ахмедовна, Ей. как и мнеболее 70 лет. Я подумала, что не смогла провести платеж, так как что-то неправильно ввела. Попросила вошедшую провести платеж, так как она тоже пришла платить. Автомат не работал. Мы сказали менеджеру Виктору, что автомат не работает, на что он в грубой форме ответил: крутите башкой, есть еще один. На замечание, почему он грубит. он стал нам хамить. Я ушла, не заплатив. Не первый раз сталкиваюсь с хамством работников салонов Только из-за этого хочется уйти. Останавливает то, что у меня телевизор и интернет. Если по их работе приходится обращаться - работники - сама вежливость. Избавляйтесь от хамло, тогда ваша фирма будет иметь авторитет.
25
3
Level 3 Local Expert
August 14
Работают не вежливо на телефон не отвечают скидывают это ужас
Level 15 Local Expert
March 30
Суббота. Выбрал время посетить МТС. Но. Очередь как в мовзолей, работает один сотрудник, который непрофессионал. На бейдже написано Меруджан. В итоге. Просидел 30 мин ( все это время обслуживался один клиент). Господа руководители. Примите меры. Ваши сотрудники делают все, что бы клиент переходил к другому оператору.
1
Level 2 Local Expert
October 23
Быстрое качественное обслуживание!
Level 9 Local Expert
November 11, 2023
Не рекомендую данный офис. Руководству : уровень специалистов - мягко говоря - очень очень не дружелюбное, охранников больше напоминают.
Level 2 Local Expert
August 18, 2022
Никому не советую покупать телефон в салоне МТС, вынуждают приобретать сим карту вместе с телефоном и оплачивать услуги связи за целый год, иначе телефон не продают. А если покупать детские часы-телефон, то нагло врут, что к этим часам подходит только специальная симкарта, на которую необходимо положить 2000 рублей, аргументируя это тем, что часы не будут правильно функционировать с другой симкартой. Обращалась в салон МТС в Атланте в г. Кирове.
12
1
Level 7 Local Expert
February 1
Парни, которые там сидят, проблемы не решают, не помогают, к клиентам относятся пофигистски
1
1
Level 2 Local Expert
October 11, 2023
Куда сдать ролтер и приставку???? Операторы не отвечают..... Звоню не первый день на горячий телефон - одни ожидания!!!!!!
1
1
Level 10 Local Expert
June 5, 2023
Очередь 10 человек за пол часа нисколько не продвинулась . 2 сотрудника , 1 из которых просто гуляет по залу . молодцы . переходу на мегафон
1
2
Level 6 Local Expert
May 21, 2023
Отвратительнейший домашний интернет. После звонка оператору становится лучше ровно на сутки. Никогда больше не воспользуюсь и другим не по советую.
1
Level 12 Local Expert
December 11, 2021
Русский бизнес бессмысленный и беспощадный... Страна должна знать своих героев, как без них? В ноябре МТС списало деньги - вдруг - не много, однако все таки... Пошел в офис по Карла Маркса 101. Прихожу, взял талон, сижу сижу... Из всех окон работают два, да и ладно бы работают - на обоих собственники юрлиц пытаются что то выяснить, причем долго и безрезультативно. Третья мадам, она же Татьяна Ситникова, ходит по залу. Вопрос: А еще окна будут работать? Ситникова: нет. Прошло полчаса Вопрос к Ситниковой: У вас уже два человека более получаса занимают, обоих свободных специалистов. Все ничего, но они пытаются решить вопросы по юр лицам, может им проще обратиться в отдел по работе с юр лицами? Ситникова: у нас такого отдела! Отступим немножко, я как юрлицо обсуживаюсь в МТС и в данном отделе бывал /ближайшая дверь к специалистам, но без вывески/ Я: Вот у вас дверь за которой отдел по работе с юр лицами. Ситникова - молчит. Прошло еще минут 15. Сидим. В итоге одному из представителей юр лица говорят: Мы вам помочь не можем, идите в отдел по работе с юр лицами. И они туда уходят, что было почти час всем компостировать мозги, я не знаю... Ура, я выиграл приз, я попал к недоступному специалисту МТС!! Я: Вот у меня такого числа было списание, по договору такого не должно быть?? Ответ: Это у вас там это, того как бы объединилось и старый долг прицепился и списался. Я: 1.Ну, объединение счетов у меня было более полугода назад, а списалось сейчас. 2. Назначение платежа было указано, за раздачу wi fi. Могу заверить никому ничего не раздавал и не отдавал... Как вас звать, чудо моё? /Ольга Ямбаршева/ Ямбаршева: Да, действительно за раздачу wi fi. Так как, пока за руку не поймаешь ничего не делают!! Страна должна знать своих герое! А работодатели из РТК знают?
32
1
Level 2 Local Expert
December 8, 2022
Я заплатила нужную цумму сегодня 349р потом положила 500 должно быть на счету 1094 р куда мои деньги ушли в не куда 500р. Интернет все время виснет в последнее время особенно утром и вечером бывает 🤷‍♀ . Я в шоке просто .
6
2
Level 2 Local Expert
May 21, 2022
Нет интернета два дня. Позвонил по тлф техподдержки. Чего там только умные роботы не предлагают, но только не решение ваших проблем, которые вы никому не можете обсказать. Такой вот тупой сервис. Зашёл в лк, но и там не нашёл формы для связи с техподдержкой. Интернета не будет день, два, месяц, но деньги спишут. Главное чтобы ты заплатил деньги. С сервисом техподдержки в мтс беда.
17
1
Level 3 Local Expert
October 17, 2023
Операторы техподдержки, которые отвечают через 30-40 минут, не компетентны, перекидывают друг на друга и не могут решить проблему. А проблем при подключнии к мтс возникает не мало. Например, самовольное выкидывание участников из семейной группы.
1
1
Level 4 Local Expert
May 6, 2023
Это самая отвратительная организация,с которой я имела дело. Спустя 4 месяца после расторжения договора нашли какую-то задолженность. Твари!!!
3
Level 5 Local Expert
July 31, 2023
Много ошибок и компания НЕ ОТВЕЧАЕТ за них - "вопросы к технику", "вопросы к менеджеру, с которым заключали договор"
1
Level 2 Local Expert
September 26
Хорошее обслуживание
1
Level 2 Local Expert
January 9, 2022
Купили наушники беспроводные, не работают, не идёт зарядка на основной наушник. Не прошло 14 дней пошла сдать в МТС. В офисе работают не компетентный персонал, не умеют общаться с покупателями, смотрят все в монитор не обращая на тебя никакого внимания. 2 часа типа оформляли отказ , оо не смогли оформить. Отказываются поменять товар и вернуть деньги, говорят только через экспертизу , хотя 14 дней не прошло. Подскажите пожалуйста куда можно обратиться?
14
1
Level 2 Local Expert
June 6, 2023
Ужасное отношение, сначала говорят что меняют тариф, а потом снова оказываешься в долгах платя по новой сумме. Очень разочарована
1