MTS
41 review
February 22
Отличный магазин, отличные ребята, большой выбор смартфонов. Вежливые, молодые ребята всегда помогут и подскажут в выборе товара. Больше спасибо, буду ещё много раз к вам обращаться )
February 6
Впервые столкнулась с таким отвратительным сервисом! Вчера зашли в салон, чтобы перевести деньги через «Корону», но вместо помощи получили сплошное хамство. Сотрудник явно не был заинтересован в работе - грубил, отвечал с неохотой, а в итоге просто заявил, что программа не работает.
Но вот что странно: в соседнем «Билайне» та же самая программа работала без проблем! Получается, нас просто не захотели обслуживать? Такой человек не должен работать с клиентами - он только портит репутацию салона и оставляет людей с неприятным осадком. И я не одна так считаю, человек, который был со мной, полностью согласен.
Очень неприятный осадок. Люди, которые не хотят работать, не должны занимать место тех, кто действительно готов помогать клиентам!
June 9, 2024
Просто шикарное обслуживание, очень доволен, высочайшего уровня сервис, приветливые и общительные консультанты, девушка продала мне наушники, тут же пошёл в соседний магазин за кольцом. Консультант Анастасия это лучшее что было в моей жизни, она просто создана для этого
1
December 15, 2024
Потрясающий салон , хорошие и компетентные специалисты, помогут в любом вопросе 🥰
С наступающим
1
November 16, 2024
Посещал салон год назад, пришел обновить смартфон, предложили акцию по трейд ин, защитное покрытие и касперский. Сделали скидку, спасибо
1
June 9, 2024
Пришел приобрести телефон,девушка консультант Анастасия помогла выбрать нужную модель и оформи ть сделку,все без лишней болтовни и достаточно быстро,остался доволен
1
November 21, 2023
Чудесны салон. Очень приятные и вежливые консультатны. Всегда помогут в выборе товара и предложат подходящие акции. Помогут разобраться с тарифом и подобрать красивый номер.
1
1
December 18, 2023
Очен ь неоднозначное обслуживание, парни работают отлично, вежливы, все расскажут, но в этот раз нарвались на девушку. Вышли с неприятным осадком, не дала даже номер телефона выбрать, т.е. ребята всегда предлагают, а тут сплошная неприязнь к клиенту. Очень жаль, что люди идут на такую работу без настроя на клиентоориентированность.
2
1
June 9, 2024
Самый лучший салон связи в городе! Приветливый п ерсонал, особенно понравилась Анастасия.
1
September 9, 2024
Отличный салон с отличным обслуживанием. Приобретал смартфон. Все супер
1
June 9, 2024
Помогли выбрать новый телефон и оформить новый в рассрочку, не первый телефон куплен здесл и всегда вс е на высшем уровне
1
January 5, 2023
Удалили мой отзыв,а сами сотрудники пишут себе красивые отзывы🤣 обслуживание на «5+»Своего диагностического центра нет,в других городах только,приходится ждать 30-40 дней чтоб что-то сделали с телефоном.Отдал телефон на диагностику (телефон неисправно начал работать через два месяца,проблема с разъёмом для зарядки,нет быстрой подзарядки и постоянно пишет обнаружена влага,хотя телефон воды не видел).Через 3 недели пришла смс с сервисного центра, что обнаружен несущественный дефект ,который устранили .Пришли забирать телефон,продавец сказал что телефон работает исправно,дефектов не обнаружено.Забрав телефон домой,под вечер появилась снова такая же проблема.Вообщем ,приехав снова поговорив с сотрудником магазина проблема не решилась и решать не хотят,сказали обращайтесь в суд,забудьте о правах потребителя,МТС всегда прав🤣Не советую там что то преобретать и сам туда не ногой
1
1
March 13, 2023
Обслуживание на высшем уровне. В этом салоне всегда приветливая атмосфера. Специалисты не раз помогли мне решить возникающую проблему с телефоном и со связью.
Так же хочу отметить руководителя салона.
Вообщем спасибо !
1
1
May 8, 2024
Приобрел уже не первый телефон и как всегда лучшие акции и обслужив ание в тц
1
July 14, 2022
На удивление хорошо обслужили, почему на удивление? Потому что читал отзы вы о салонах мтс. Складывается впечатление, что пишут только плохие отзывы. Видимо так и есть, если человеку все понравилось и не было проблем вряд ли ему прийдет идея писать отзыв. Покупал камеру, проконсультировала менеджер Юлия , распаковали, показали, ещё выяснялось, что у меня есть кеш бек, который Юлия предложила списать! Спасибо мтс, порадовали! Клиент мтс уже более 10 лет! Оставайтесь всегда на шаг впереди!
1
3
July 13, 2022
Очень добросовестные сотрудники, обсуживал Михаил , который помог мне выбрать смартфон который я искала 😃 вежливое и уважительное обслуживание , вернусь обязательно за следующей покупкой ) 👍🏼
2
4
July 13, 2022
Очень чистый и красивый магазин . Покупала телефон . Все объяснила продавец Бара мия Юлия Михайловна и начислила бонусы и рассказала про акцию . Было выгодно купить . Всем советую .
1
3
May 6, 2024
Хотела восстановить утерянную сим-карту, но не смогли сказали, что у них программа не работает.
1
1
March 3, 2024
Хорошее обслуживание. Ребята быстро решили мои проблемы
1
1
September 28, 2021
Выбирали для дочки часы , остановились на часах с голосовым помощником Elari за 5500р..Сотрудник салона с которым мы выбирали часы Виктория , у неё мы спросили ,как часы по отзывам клиентов, на что она сказала : 50/50, у кого супер всё класс ,а у кого как повезёт , на удачу, но проблем с возвратом с её слов не возникнет, деньги вернут без проблем тут же или на следующий день.Часы 26.09.21 около 20 часов вечера купили и поехали домой , они были заряжены , не доехав до дома они разрядились .Поставили на зарядку , зарядились за 30 минут, через 3часа они разрядились🤣🤪.Поставили утром 27.09 на зарядку и они зарядились за где-то 2.5 часа, решили их совсем не трогать и узнать сколько они продержат заряд .Их хватило на 12 часов.Но сами понимаете часы покупаются не для того чтобы они лежали на полке, а для ребенка , его нахождении на связи и 3 часа это ничто .Предыдущие часы у нас другой марки держали 1.5 суток это при активном их использовании.НО нам же сказали , что возврат без проблем ...И о чудо , что мы увидели ,Виктория не повела даже глазом , она нас не узнала.Нас приняла Анна.
Поведение сотрудника Анны как у робота, т.е. не клиентоориентированно.Она сказала , что 21 день никакого возврата денег, выписала бланк о приёме товара и всё , часы на экспертизе как бы.Вернулись через нескольео часов за сим картой,которую забыли в часах , даже не стала слушать ,сказав что нечего возвращать ,всё, ухали...
ЭДНОРАЗОВЫЙ САЛОН ,с одноразовыми отношениями , расчитанный на поток, которым и является Моремолл.
Категорически не рекомендую посещать данный салон,а увидев его держитесь от него и его сотрудниц как можно дальше.
5
1
April 13, 2024
Зашел купить наушники. Отвратительное обслуживание! Три раза за 5 минут общения Тыкала что мы неправы и доказывала свою точку зрения не взирая ни на какие замечания, клиентоориентированность 0!!!!
1
1
January 16, 2022
Пишу такой гневный отзыв впервые! Надеюсь МТС и сеть РТК обратят внимание на салон и сотрудников работающих там.
Салон ужасный. Сотрудники промышляют различными незаконными схемами по обману покупателей. Мы стали жертвой данной махинации. Нас обслуживала (по крайней мере это имя было написано в чеке) Барамия Юлия Михайловна!
При посещении салона мы хотели купить электронные часы. Спросили у продавца цену, продавец сказала сумму(забегая вперёд, цена была на 2000 выше, чем указана на сайте и на прилавке). Начали оформлять покупку в какой-то момент сотрудница говорит, что в подарок идёт какой-то очень полезный промокод на 2000 в подарок. Деталей она не уточнила лишь попросила номер телефона. Почуяв неладное - сказали что номер давать личный не будем. Сотрудница сказала, что все ей равно и можно сказать любой номер. Подумав ещё немного мы все таки решили сказать свой номер так как раз это уже входит в стоимость то почему бы и нет.
В итоге оплачиваем и вот оно счастье и радость от новой покупки.
В этот же день проходя мимо других магазинов мы обратили внимание что товар стоит везде на 2000 дешевле. Зашли на офицальный сайт МТС и там тоже цена на 2000 дешевле. Придя домой открыли чек и обнаружили - о ужас! Нам пробили цену часов + промокод который стоит 2000. И этот промокод на сайт «Русский: смотри. Учись. Играй». То есть какая то бесполезная вещь, которую сознательно пробили в чеке без уведомления.
Мы обратились в сам МТС с подробной жалобой с указанием всей точной информацией и чеком о том что сотрудница ввела в заблуждение, дала неверную информацию о цене товара, навешала лапшу на уши и заработала на нас 2000. Попросил проверить аудиозаписи, которые они должны вестись на кассе во время работы и общения с покупателями для той самой УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА!!!
Через пару дней МТС ввернулось с обратной связью с СМС сообщением в котором было указано- мол, сотрудник руководствуются правилами и нормами законодательства, мол, со стороны сотрудника была предоставлена верная консультация, мол, между вами возникло недопонимание и все такое.
Скорее всего МТС даже не рассматривало это обращение или же если рассматривало.
Судя по отзывам ниже и по нашему опыту - в данном салоне промышляют схемами по обману людей. Скорее всего данная схема рассчитана на людей, которые или не знаю реальной цены товара или же очень торопятся и не успели проверить цену. Мы относимся ко второй категории, потому что такой подставы от МТС мы совсем не ожидали.
Сколько ещё таких схем, сколько людей обмануто не ясно. Ясно одно в данном месте нарушаются права потребителей.
Еле сил хватило описать все это и не перейти на личности.
Всего плохого!❤️
9
January 4, 2022
Один из худших салонов МТС. Равнодушные и некомпетентные консультанты занимаются только продажами всего.. Оказание помощи связанной с мобильной связью оператора МТС не вх одит в их обязанности - так заявляют менеджеры салона. Неоднократные обращения для изменения персональных данных и изменения тарифа завершились отказом и предложениями что-нибудь купить, например новый номер..
6
1
December 26, 2021
Отличный сервис, можно оформить сим-карту и приобрести смартфон. Отдельно хочу выразить благодарность сотруднику Соболеву Михаилу за помощь в подборе Iphone 14!
3
October 29, 2021
Сделал заказ в интернет-магазине на телефон, приехал за ним из другого города, так как он оставался последни м экземпляром! Перед эти позвонил через горячую линию, которая связалась с салоном, по вопросу все ли в порядке с телефоном. Телефон с витрины, мне ответили, но это меня устроило из-за цены. В итоге оказалось, что телефон у них пересорт, другая модель и они его не могут продать, да он мне и не нужен другой! Это нарушение Закона о защите прав потребителей, к тому же я потратился на поездку! Никогда не покупайте в МТС, это самая безответственная компания, которой все равно на отзывы покупателей и свой рейтинг.
5
February 25, 2022
Оформила айфон онлайн осталось придти забрать ,сотрудник заново сел оформлять заявку !🙈🙈🙈 впарить хотел страховку ! В итоге 1.5 просидела он отдал айфон по старой заявки ! Согла сна полностью это худший салон где я была . Одни хамы
4
1
November 10, 2021
Заказал смартфон, оплатил онлайн. На следующий день сообщаюсь, что его уже нет в наличии. Сколько ждать поступления товара они не знают. На горячей линии ничем помочь не могут, обща ются максимально незаинтересованно в решении вопроса.
4
January 23, 2022
Обманули. Продали в чеке того что не покупали. Вписывают в чек какие-то странные услуги. Худший салон мтс в котором бывали. Данный салон максимально портит имидж компании МТС
3
1
July 13, 2022
Быстро помогли решить мой вопрос, спасибо за профессионализм и терпение!
3
April 5, 2021
Обманули с тарифом , сказали , что при покупке часов сим -карта предоставляется в подарок с бесплатным обслуживанием навсегда. Сделали ксерокопию паспорта , без разрешения и согласия на обработку персональных данных и не выдали договор , также сказали , что ведь симка бесплатная. Еще наговорили , если что с часами , то производится быстрый возврат и замена. Скорей вмего это тоже вранье. Оказалось , что тариф не такой уж бесплатный , акция только год , далее было заявлено , что в тариф входит 30 минут и 1 гб , по факту 500 мг , везде враньё. В колцентре подтвердили обман и нарушение моих прав. Жалоба в Роспотребнадзор обязательно напишу.
6
July 13, 2022
Заменил сим, подобрал тариф новый, взял колонку. Никаких проблем👌.
Юля Барамия спасибо!
3
October 27, 2020
Хороший салон связи, адекватные консультанты, очереди правда бывают, но обслуживают быстро И профессионально
2
2
February 17, 2022
Некомпетентные, некчемные сотрудники, работать не желают, стоят как увольни, сервиса никакого!!!
3
October 16, 2021
Заказал телефон пришол забирать а его продали другому человеку
2
2
August 3, 2021
Не дождался продавца. Ушёл покупать в другое место.
3
December 5, 2021
Очень наглые рабочий
2
2
August 9, 2020
Отвратительная работа персонала.
8
July 20, 2017
Салон, где поменять симку архисложно в вечернее время, постоянно не работает программа. Или сотрудники за час до закрытия салона уже работать не хотят и придумывают всякие причины?
7
March 30, 2020
МТС да МТС :-)
2
2
January 10, 2020
Плохая связь
6
July 10, 2020
Так себе
2
2