MTS

Rating 3.9
298 ratings
Rate this place

101 review

Level 3 Local Expert
December 3, 2024
Подключили Тариф #1 домашнее тв , до этого было кабельное . Раньше всё работало практически без перебоев , угораздило подключить домашнее тв ,,кион" почти через день отсутствует вайфай и телевидение уже 20 дней мучаемся . На данный момент жалею ужасно что подключила . Плюсов пока не увидела . С такой связью просто обязаны делать перерасчёт. Решила написать продолжение . Дозвонилась оператору , настояла на вызове мастера . Ближайшее 26.11. В 14.00 . Мастер пришёл вовремя , выслушал проблему . Заменил что то на проводах перезапустил . С этого момента перебои прекратились и сейчас уже неделя мы радуемся . Вайфай отлично и тв . К сожалению имя мастера не спросила , спасибо ему быстро и хорошо все сделал . Меняю свой отзыв . Проблема решаемая главное мастера вызвать .
1
Level 2 Local Expert
March 8
Скорость не доволен скорость интернета работает как хочет днём интернет работает нормально но вечером скачать что-то на пк не возможно скорость падает но изредка а так скачать что-то на пк нормаль но для игр подойдёт но не для всех в играх бывает большой Пинг играть не возможно, но если пользоваться как для телевидения и подключить через телифон к интернету нормально но не берите для игр мтс .
Level 6 Local Expert
January 9
Отвратительная клиентоориентированность! Оставил заявку на подключение домашнего интернета, назначили дату 29.12.24, на эту же дату я назначил переезд в эту квартиру, мастер явился, развел руками что ничего не может сегодня сделать и уехал, оставив меня без связи на все выходные, и вот уже две недели я слушаю нытье ребенка который не может посмотреть мультики перед сном. После праздников назначили новую дату визита, ждать почти месяц, операторы абсолютно равнодушны к проблемам клиентов, полный беспредел, хаос, безответственность. 2 звезды за предлагаемые тарифы, за сервис - 0
2
1
Level 6 Local Expert
December 16, 2024
Замечательный салон, внимательные сотрудники, доступно все объяснят и помогут сделать выбор
Level 6 Local Expert
June 5, 2024
Скажу кратко, ребята молодцы, обслуживают быстро и качественно! Помогли решить сложнейший вопрос, который честно говоря по моей глупости был создан! Без криков и скандалов 4 раза мне объяснили, пока не поняла всё. Единственный минус, небольшая очередь, но когда со мной работали я поняла, чем эта очередь обусловлена😅(да-да я про 4 раза) В общем теперь только к вам, ставлю лайк😊👍
Level 3 Local Expert
October 6, 2024
Ребята молодцы, доступно объясняют, помогают. Вежливые и обходительные😘
2
Level 5 Local Expert
February 4
Невозможно дозвониться!!! В наше время ожидать ответа специалиста 5 минут это позор!!!! За это время можно нанять другого человека и наконец-то найти решение проблемы
1
Level 4 Local Expert
October 14, 2024
Всё отлично. Сотрудники очень внимательны.
1
Level 6 Local Expert
March 27, 2024
Очень грамотные и вежливые специалисты, на все вопросы ответят, всё доступно расскажут.
2
Level 7 Local Expert
June 12, 2024
В принципе салон не плохой, но работал всего лишь один специалист, поэтому обслуживание было очень долго. Салон большой, надо чтобы было хотя бы двое.
1
Level 7 Local Expert
June 8, 2023
Отвратительная кампания. Имел глупость подключить домашнее ТВ. Телевидение работало 2 дня. Обратился в компанию, чтоб исправили. Не считая того, что минут 10-15 ждал ответа, остальное еще хуже. Несколько раз перезванивали и уточнили время, когда может придти мастер. Наконец согласовали время и дату. Но специалист не пришел. Объяснил это тем, что не смог дозвониться до меня. Хотя тем кто со мной связывался ранее, пояснил, что дома находится бабушка-инвалид и в указание мной время там будет находится сиделка. Она ждала мастера, но ему оказывается надо было обязательно связаться со мной. Между собой работники МТС как оказалось не общаются и информацию не передают. Итог: телевидение проработало 2 дня. И уже несколько дней они не могут решить проблему. Но деньги получать любят. По моему этой компании давно уже наплевать на своих клиентов. Я требую расторгнуть договор и вернуть деньги. Больше нет желания сострулнияаиь с вашей компанией. Вы простые вопросы и решить не в состоянии. Никому не посоветую компанию МТС В очередной раз был неприятно удивлён МТС. Добиться решения проблемы у них - нелёгкая задача. Вроде вопрос очень простой, заменить цифровую приставку к телевизору(виснет и перегружается 7-9 раз в месяц). Приехал "мастер" и говорит: у меня заявка по интернету. Хотя я чётко разъяснил мои претензии. Приставку заменить отказался, ссылаясь на то, что именно в этот момент она работает. Самое интересное, что буквально через 15 минут после его ухода она а очередной раз зависла. По моему этой компании наплевать на своих клиентов. Нас много и озадачиваться каждым, они нужным не считают. Буду расторгать договор. Спасибо компании МТС за науку.
4
Level 5 Local Expert
June 30, 2024
Спасибо, все решили и объяснили! Приятно удивили, успехов в вашей работе .
1
2
Level 12 Local Expert
May 27, 2023
Раньше в этом салоне было лучше, сейчас почему то обслуживает один менеджер. К нему претензий нет. Соответственно из за того,что работает один специалист пришлось в очереди минут 45 сидеть. Где остальные сотрудники? Или у мтс какие то проблемы с персоналом? А ещё для такой солидной организации не приемлимо иметь ободранные кресла для клиентов. Вас так красиво рекламируют по тв, так что старайтесь соответствовать😁. Всего доброго!
4
Level 4 Local Expert
June 21, 2024
Самая что есть плохая компания,не могут ни какую проблему решить.каналы с новостями не работают больше года и постоянно кормят завтраками,
1
Level 9 Local Expert
March 25, 2024
Сотрудники приветливы разъяснили ответели очень грамотно на все вопросы. Спасибо.
1
Level 10 Local Expert
September 7, 2023
Пришло сообщение от МТС: "Уважаемый клиент! Мы видим, что Вы почти не пользуетесь услугами связи. Напоминаем, что на Вашем тарифе в случае, если Вы не потребляете тарифицируемых услуг более 90 дней, на вашем тарифе начнет взиматься ежесуточная плата. Плата не будет списываться после совершения любого платного действия. Проверьте расходы за сегодня: *152#. Инфо: 057034". Баланс положительный, да, редко звоню. Планирую отказаться от Ваших услуг по причине плохой связи.
2
Level 2 Local Expert
September 28, 2023
Будучи в Китае, автоматически подключили опцию "Забугорище", одному из нашей компании в шесть человек. Несмотря на то, что не было ни одного исходящего звонка, насчитали почти тысячу руб. Дозвониться до офиса на номер 8-800... просто не возможно. Остаётся один вариант - суд. Отношение к компании поменялось на диаметрально противоположное.
2
Level 4 Local Expert
December 17, 2023
Очень испортились. Качество связи очень низкое,два месяца пишу жалобы на качество интернета,никто даже не позвонил проверить их же роутер и качество связи. В офисах сотрудники ни о чем,ничего не могут сделать. На официальные жалобы не отвечают. Написана жалоба в Роспотребнадзор
2
Level 17 Local Expert
December 21, 2024
Все нормально. Обслуживание на уровне.
Level 11 Local Expert
December 28, 2023
21.12.23 покупал смартфон на витрине одна цена на кассе другая, продавец Никита ждал закрытия магазина лишь бы от него от стали... В итоге заплатил на 1000 больше и кэшбэк у них не 20%, а всего лишь 2% от суммы, ***!!!
1
Level 3 Local Expert
December 2, 2023
Из минусов : естественно скрытно ( наверно свет выключали в салоне 😄 ) " повесили " в нагрузку " левую " сим - карту в конце августа 2023 года , уже спустя около 2 недель после оформления сим - карт . Из плюсов ( 😂 ) : кто - то же пользовался ! Итог : кому - то обязательно повезёт ! )))
1
Level 5 Local Expert
November 16, 2022
Ужасное обслуживание этом салоне. Сервис для клиентов отсутствует от слова "совсем" не смотря на его размер и завленный пафос. Третий, и последний, раз за год обратилась в этот салон 14. 11.2022. В обеденное время, наплыв клиентов, работал всего один специалист причем очень медленно, все остальные рабочие места пустовали. Наконец, дождавшись своей электронной очереди (я ее и не скрываю, Е04) попыталась получить необходимую мне услугу, но и здесь шаблонно дали инфо, не захотели даже вникнуть в детали необходимой мне услуги, и вердикт был однозначный. Помня опыт предыдущего обращения, я сразу поехала в другой салон, где в это же обеденное время одновременно работали 4 специалиста (а не 1) и где всегда находили нужный мне вариант. И конечно, там ребята помогли, я приобрела именно ту услугу которая мне была необходима, и за гораздо меньшую сумму, чем озвучили, мне здесь. Все установили в этот же день, связь с автомобилем отличная. Для себя решила: в этот салон забываю дорогу. Не смотрите на внешний пафос и размеры салона, только грамотность, компетентность и желание помочь клиенту основные показатели сервиса. Кстати, предыдущие 2 похода в этот салон были примерно такие же "неудачные". Похоже, здесь руководство абсолютно не интересуют основные качества и компетентность их сотрудников при работе с клиентами для предоставления предлагаемых ими услуг.
3
2
Level 16 Local Expert
November 13, 2023
Хорошее место. Дружный коллектив. Уважительная охрана. Всё молодцы.
1
Level 10 Local Expert
June 23, 2023
Связь как связь, свои минусы и плюсы, в офисе другие сети ловят 50-50. пс, лавки на улице зачёт 👍, можно сесть и передохнуть.
1
1
Level 3 Local Expert
September 22, 2024
Обслуживание на высшем уровне,спасибо
1
1
Level 22 Local Expert
June 25, 2023
К связи вопросов нет, все работает. Проблемы решают быстро и профессионально, очередь движется живо.
1
1
Level 9 Local Expert
April 26, 2023
Ужас подключили интернет пользовался нормально потом они стали вгонять нас в долги если ты не пользуешься интернетом то мы тебе присвоим долг что ты им не пользовался позорище а не провайдер
2
1
Level 3 Local Expert
June 7, 2024
Всё класс, четко проблемы решили..
1
Level 13 Local Expert
December 6, 2023
Каждое посещение офиса МТС сопровождается приятными эмоциями. Электронная очередь позволяет спокойно дождаться своей очереди, операторы консультируют и дают полную информацию по заданным вопросам.
1
Level 26 Local Expert
March 17, 2023
Обращался в корпоративный отдел МТС. Могу сказать, что работают отличные специалисты вопросы решили быстро. Посещением остался полностью Доволен. Единственный минус это парковка. Запарковаться днем не реально.
3
2
Level 4 Local Expert
January 8, 2022
Офис хороший, чистый, красивый. Работа менеджеров - медленно, очень медленно и некомпетентно. Из-за чего всегда очередь. И я не знаю, девушки - менеджеры, вы же лицо крупной компании, как можно так неопрятно выглядеть? Ладно, отсутствие макияжа, но немытые распущенные волосы сосульками, и эта униформа - бывшие когда-то белые блузки, видимо носятся годами.
7
2
Level 3 Local Expert
February 21, 2022
Ужасная компания! Никогда не сотрудничайте с их банком! Имел убыток в 💯 тысяч их стараниями. Связь нормальная, единственное, что нормально в этой компании. Интернет роутер (нет проводного интернета в этом доме) днище донной, скорости нет, а ещё интересная особенность - нельзя практически ничего скачать с интернета, с торрентов забудьте об этом. Только видюшки и сайты. Сервис пробил дно, но и оттуда постучались. Ненавижу эту компанию, надеюсь, что когда-нибудь появится нормальный провайдер.
8
2
Level 5 Local Expert
April 21, 2023
Ужасное заведение, работники так себе. Была проблема, так они не только её не решили еще больше навешали проблем.
2
1
Level 9 Local Expert
May 31, 2022
Магазин связи больше сказать не о чем, иногда попадаются "специалисты" но иногда бывают опытные уже специалисты. Цены высоки по сравнению с каким-нибудь ДНСом.
7
2
Level 3 Local Expert
December 16, 2021
Ужасное обслуживание!!!! Пришли покупать телефон,обслуживали нас час,продавец очень медленный и совсем не знает своей работы,все время звал на помощь менеджера,попросила наклеить стекло 1000 стоит?!?!,попросила номер выбрать тоже 1000 стоит,спросила в чем заключается акция,так и не смог обьяснить,просто набор слов,очень пожалела,что приехала именно в этот сплон,саиа не приеду,и друзьям не порекомендую вас!
8
1
Level 5 Local Expert
December 4, 2021
16 ноября обратился в салон с запросом на смену владельца номера. По условиям компании смену номера можно призвести только при отсутствии задолженностей на лицевых счетах телефонов организации, оплатил все задолженности указанные мне консультантом и у меня приняли заявление со сроком рассмотрения один день. 4 декабря мне пришло сообщение с отказом так как на счетах есть задолженность с августа 2020 г. Компетентность сотрудников компании МТС меня просто повергает в ужас!
7
1
Level 12 Local Expert
June 8, 2023
Работали всего два оператора,очень долго делали возврат клиентам,мою проблему так и не решили
2
Level 5 Local Expert
December 9, 2022
Я самый хороший знаток МТСа всегда только им и пользуюсь больше никакого интернета у меня нету и быть не может
1
4
Level 18 Local Expert
December 17, 2023
Большие очереди к вечеру, мало сотрудников их было два, электронная очередь не работает, совет идите на автовокзал там проще
1
Level 8 Local Expert
September 4, 2023
Хорошая компания МТС, внимательный персонал,
1
1
Level 14 Local Expert
January 22, 2022
Молодые и не профессиональные менеджеры.Обсуждают личное,клиент,которые до этого приходили.Орут на клиента,стояла в очереди и слышала как менеджер криком объясняла пожилой женщине что-то.Так и хотелось подойти и ответить.Для главного офиса,очень печально
7
2
Level 7 Local Expert
December 27, 2022
На сегодняшний день лучшие!И связь и интернет, цены на тарифы более или менее приемлемы.
1
4
Level 13 Local Expert
October 24, 2023
Нет аналогов нет кабель вайфай сумма одна .
1
Level 10 Local Expert
November 18, 2022
Отличное обслуживание. Работают профессионалы.
1
4
Level 3 Local Expert
May 6, 2023
Спасибо Данилу за помощь с решением вопросов.
2
Level 18 Local Expert
August 29, 2023
Было точно и профессионально
1
1
Level 11 Local Expert
April 15, 2023
Обычный салон связи каких много повсеместно, ничего особенного.
1
1
Level 2 Local Expert
March 5, 2021
Организация, не очень то беспокоится о качестве своих услуг, но абонентскую оплату требуют регулярно и в полном объëме. По этому буду отказываться от этого безобразия, и переходить к другому опиратору связи.
10
1
Level 8 Local Expert
February 2, 2023
Хорошее обслуживание как физических лиц так и юр.лиц
3
3
Level 3 Local Expert
November 1, 2020
Сделал заказ на телефон в воскресенье, доставка курьером в понедельник с 9 до 14 часов. Понедельник, 14 часов, никто не приехал. Звоню в салон - оказывается, телефона не будет, последний продан. То есть вчера человек подтвердил, что всё в наличии, а сегодня ни курьера, ни оповещения - а клиент полдня ждёт. С сервисом и отношением к клиенту у МТС не очень.
9
1