Долгое время считал этот офис образцовым показателем, а именно здесь было всегда отличное обслуживание, профессиональные сотрудники, которые могли ответить абсолютно на любой вопрос.
Сегодня меняю свой положительный отзыв на отрицательный!
Вчера в 18:30 пришёл наклеить бронеплёнку Armorjack на свой Galaxy A52. Первое что смутило это сотрудник попросил оплатить вперёд на что в других офисах оплата была после поклейки.
Наклеили не сразу хорошо! При первой поклейке попали мелкие волосинки в процессе поклейки, на просьбу переклеить сотрудник Тюрин Александр Сергеевич заменил плёнку по браку, но с недовольством. Наклеил вторую, но попала пылинка с краю, попросил заменить получил отказ, сказав "у нас не лабораторные условия и пыль везде, если не пройдёт приходите завтра".
В итоге на след.день когда прошли сутки пыли оказалось немало в плёнке, пузырей не было, но была пыль, которая доставляла дискомфорт пользоваться телефоном!
Сегодня 11 мая в 12:00 приходил вновь переклеить как и сказал сотрудник, он же и клеил в прошлый раз! Показал телефон с плёнкой и чек на что получил отказ заменить плёнку по гарантии, но сказал уже на повышенных тонах чуть ли не крича "у нас не лабораторные условия, вы единственный кто на эти моменты обращаете так как с такой проблемой никто не возвращается". Пришлось настоять, чтобы сотрудник переклеивал плёнку.
Итог с третьего раза наклеили бронеплёнку идеально, ни единой пылинки, всё отлично! Но сюда я больше никогда не вернусь!
Ранее клеил плёнку правда на другом телефоне в салоне Билайн у метро Лесная и там сотрудники никакими условиями не прикрывались и наклеили плёнку с 1 попытки, а если и были дефекты, то вежливо заменяли до тех пор пока не будет идеально! Был однажды момент в Билайн, что 5 плёнок не могли поставить и шестая только легла ровно, но потом оказалось, что были с браком плёнки, но никто так не хамил в открутую как тут!
Дополню что офис большой, но на такое помещение всего один сотрудник, нужно расширить штат в данном салоне!
Дополню вновь, больше этот сотрудник не работает! И теперь снова вновь замечательный офис МТС, работает на месте вместо Александра замечательный сотрудник Константин, который самый профессиональный по любым вопросам. Покупал вчера симкарту, Константин соориентировал именно на подходящий мне тариф хотя я пришёл за другим. После покупки симки предложил наклеить бронеплёнку, наклеивал я на другой телефон. Данный сотрудник справился с 1 попытки. С 1 раза плёнка наклеилась идеально, пыли, волосинок не было! И Константин проверил сам как установил. Ещё раз спасибо!!!
Show business's response
Катя Алексеева
Level 3 Local Expert
August 13
Меня обслужили быстро и вежливо. Сотрудники профессионально проконсультировали и помогли решить мою проблему. Они доброжелательно ответили на все мои вопросы, что приятно удивило меня.
Show business's response
Даниил Пушкаренко
Level 4 Local Expert
August 10
Как постоянный клиент этого салона связи МТС, я был всегда впечатлен выдающимися профессиональными качествами и гостеприимством сотрудников. Особенно хочу выделить доброжелательность и высокий уровень компетентности в решении любых вопросов.
Show business's response
Светлана Иштуганова
Level 2 Local Expert
November 8
Наконец-то мне распечатали бланк претензии, до этого была в 2-х салонах - ничего не дали, писали с моих слов, но так и не разобрались в том, что с меня списали деньги.
Show business's response
Галина
Level 2 Local Expert
August 23, 2023
Сердечно благодарю сотрудников салона за доброжелательное, уважительное отношение и высокий профессионализм! Проконсультировали,решили проблему. Ко всему этому доброжелательный и улыбчивый персонал.
Show business's response
NOODLY
Level 10 Local Expert
August 22, 2023
Сегодня 22.08.22 в период с 15:30 до 16:30
Сотрудник, к большому сожалению имя не уточнил, не смог меня обслужи, а именно не смог выдать по каким то причинам (сбой программы или что там ещё меня это как клиента не интересует)
Требовалось выдать 2 сим карты оформленные на юр. лицо, заранее оплаченные, выбраны номера и всё сопутствующие действия.
Прошу руководство сети МТС, и руководство данного отделения обратить на компетентность сотрудников.
Время клиентов нужно ценит!!!!
Уважения ноль!!!!
1
Show business's response
Марина Зубарева
Level 3 Local Expert
September 20, 2023
Некомпетентный сотрудник Дзанаев Константин Анатольевич. Всего -то ему надо было правильно заполнить протокол перевода корпоративного номера в личный. Не сделал, не проверил и не предложил сразу внести сумму на новый тариф. Удаленно решить ошибку сотрудника не удалось. В итоге опять ехать в офис, где ожидание было 40 минут. Сопровождала супруга 19.09.2023. Наблюдала как работал сотрудник. Оценка двойка.
2
Show business's response
Барашка Круассани
Level 4 Local Expert
August 24, 2023
Один из немногих салонов, где можно приобрести сим-карту для юр. лиц. Менеджер Александр все рассказал по вопросам тарифа, оформил нам сим-карты, теперь хотим ещё и за телефоном сюда прийти
Show business's response
Mason Wayne
Level 5 Local Expert
October 24
Качественный сервис, обслуживание на высшем уровне
Show business's response
Регион
Level 4 Local Expert
January 31
Менеджер даже не пытался помочь в решении проблемы. Сделал вид, что все в порядке. Создал заявку в поддержку с его слов, хотя надо было корректно указать данные в программе.
Show business's response
юлия катаева
Level 4 Local Expert
December 1, 2022
Сказать ужас - не сказать ничего. Два посещения за последние две недели и оба раза сплошной негатив. Такого "быстрого" и клиентоориентирлванного консультанта я вижу впервые за очень долгое время.
Сегодня простояла в очереди 30 минут (все это время обслуживали одного человека). Попросила поставить мой телефон на зарядку, чтобы было можно сразу активировать симкарту, но получила ответ: зарядка платная 137 рублей. Окей, а работать быстрее не пробовали, чтобы телефоны у людей не садились, пока они стоят 30 минут в очереди из одного человека?
4
Show business's response
Евгений Марченко
Level 9 Local Expert
August 16, 2023
Если нужна симка для ИП, то только сюда. В остальных салонах менеджеры как ленивец из зверополиса, тут стабильно быстро и хорошо
1
1
Show business's response
Дарья Д.
Level 6 Local Expert
July 8
Все решили с первого визита
Show business's response
Наталья Михайлова
Level 8 Local Expert
August 24, 2023
Отличный сервис, никогда нет очередей . Обязательно буду рекомендовать этот салон
Show business's response
spooky abbey
Level 3 Local Expert
November 19, 2023
ужасное обслуживание. хамят, не могут проконсультировать нормально. маленький выбор товаров
Show business's response
тувике михаил
Level 10 Local Expert
March 9, 2023
Лучший салон мтс в который я приходил. Приветливый персонал. Все быстро оформляют без малейших притензий
1
Show business's response
Александр Агаджанян
Level 6 Local Expert
June 8, 2022
Если у вас есть какие либо вопросы, вам именно в этот офис. Здесь так же обслуживают корпоративных клиентов, что большой плюс, ведь по всему спб таких салонов по пальцам пересчитать. Рекомендую!
3
Кира Эггерт
Level 7 Local Expert
January 21, 2022
Хороший просторный салон,персонал вежливый. Жалко мало сотрудников, но так, все было достаточно хорошо. Заходила за новым тарифом, как ни странно ничего доп.не подключили
1
Кемран Аннеков
Level 3 Local Expert
September 11, 2022
Интернет просто прекрасен если есть сеть; а она бывает не так часто как хотелось бы; может пропасть просто так, не везде ловит приходится искать сеть самому гуляя по помещению
1
Show business's response
Татьяна Н.
Level 4 Local Expert
May 14, 2020
Этот салон расположен не рядом с домом, есть два салона поближе - у метро Выборгская и у метро Боткинская. Я предпочитаю проехать именно в этот салон, т.к. на Сампсониевском, 74 всегда доброжелательное и профессиональное обслуживание. Молодые люди работают спокойно, быстро и чётко, всегда ответят на вопросы, подскажут, ненавязчиво посоветуют, расскажут и о тарифе, и о моделях телефона. Видимо, из-за качества обслуживания очередь в салоне не более 2х - 3х человек, не больше и времени на решение вопроса тратишь минимум.
5
2
Дмитрий Красножон
Level 16 Local Expert
August 6, 2021
Пришёл в офис, чтобы разорвать договор на домашний интернет. Подождал минут 20, затем оказалось, что заявление принять не могут - нет формы или бланка - оставил адрес почты и телефон. Попросил выслать бланк. Прошло две недели - реакции не последовало. Но абонентская плата была начислена (при том что интернет был заблокирован). Складывается ощущение, что компания МТС намеренно затягивает разрыв договора, чтобы снять дополнительные деньги. Приостановить тариф через мобильное приложение нельзя, на телефоне можно висеть часами и в итоге сбрасывают. Предыдущую проблемы, когда по ошибке мастера-установщика платёж ушёл на другой номер договора также не была решена - пришла «всеобьясняющая» смс «не сможем, потому что невозможно»
4
Lesya Sho
Level 9 Local Expert
January 3, 2023
Приятный офис с крайне компетентным сотрудником. Были в конце 2022 от организации с целью переоформить номера обратно на физ.лица. Вынуждены были приезжать несколько раз (по своей вине), но каждый раз наши проблемы постепенно решались и в итоге сотрудник помог со всем разобраться и переоформить номера. Отличный сервис!
1
Show business's response
Александр Сергеевич
Level 4 Local Expert
August 24, 2023
Быстрое и качественное обслуживание)
Show business's response
Валентин Владимирович Гаврилов
Level 7 Local Expert
October 20, 2021
Ехал через весь город в это отделение, така как они работают с Юр лицами. Приехал, а Никита мне говорит: у нас понедельника система не работает, ничем не могу помочь. 3 дня у них не работает Сеть! Вы это можете себе представить!?
3
Серж Горелый
Level 5 Local Expert
January 19, 2022
Навязчивый сервис и такие же навязчивые сотрудники, как и вся сеть магазинов МТС, банк МТС такой же(ещё и не компетентные сотрудники)
3
Юлия В.
Level 11 Local Expert
June 12, 2020
Уютно. Большой салон по площади. Мало посетителей. Консультанты любому обществу, рассказывают подробно, но по делу. Покупала самсунг за 14000. Мне рассказали про скрытые фишки, наклеили что нужно, и помогли зсказать чехол.
3
Сергей Мельников
Level 7 Local Expert
October 13, 2023
Просто не могут сменить владельца сим-карты, просто не понимают как это сделать, кринж
1
Show business's response
community facebook
Level 4 Local Expert
June 25, 2021
Алла Соколова совершенно не клиентоориентированный сотрудник.
Никогда не пользуйтесь услугами МТС. У них сервис заточен на обслуживание иностранных граждан отправляющих платежи зарубеж, с гражданами своей страны они общаться не умеют.
2
1
Slavar
Level 16 Local Expert
June 9, 2021
Уверен, что скоро МТС откажется от офиса или офисов.
Тут всегда было на 3 балла. Не все приветливые и понимающие сотрудники. Особо не заморачивпются на вашей проблемой.
3
Кристина С.
Level 8 Local Expert
September 12, 2021
Приехали в воскресенье 12.09.21 в 15 часов дня разбираться из-за какой ошибки необоснованно списали деньги. Закрыто. 👎🏻👎🏻👎🏻уже в который раз неприятности спасибо мтс(
3
Тамара Савельева
Level 5 Local Expert
August 24, 2023
Самый лучший магазин!
Show business's response
Happy Serg
Level 30 Local Expert
July 5, 2021
На весь салон один сотрудник!! Дедуля разбирался по поводу необоснованных списаний. Я подождал и решил, что мтс не хочет, чтобы я у них покупал умные часы...
2
Наталья М.
Level 4 Local Expert
November 10, 2021
Приехала в салон, а там клочок бумажки висит - перерыв час. С какого графика? Работают как хотят. Будьте готовы более часа проторчать под дверью
3
1
Василий Морозов
Level 4 Local Expert
February 25, 2020
Живу в доме ,где расположен салон-магазин.Естественно пользуюсь их услугами,т.к. смартфон приобрёл недавно и возникают вопросы по его эксплуатации. Всегда помогут решить проблему. Доброжелательные консультанты.
3
1
Алексей Иванов
Level 10 Local Expert
September 5, 2021
Как указано салон работает с 9 до 21 ежедневно. Когда я был у них 17:30 они были закрыты. Наглухо. Ставни были и на двери и на окнах. Не обращайтесь по этому адресу.
2
1
Denis Petrov
Level 17 Local Expert
November 8, 2021
Нулевая клиентоориентированность!!!
Консультант салона Никита Пастух - фактически выгнал меня меня со словами сказав что ему нужно обедать. Приняв на переоформление номера заявление не отправил его сказав что просто отказывается это делать так как не хочет.
Ужас какой-то! Впервые сталкиваюсь с таким хамством.
3
1
Денис
Level 29 Local Expert
August 15, 2021
Старейший салон МТС в Санкт-Петербурге, все классно и удобно.
1
Виталий Ганжа
Level 13 Local Expert
October 30, 2022
На смене один работник. Забирать симку пришлось 40 мин
2
Show business's response
Irina Ugulava
Level 4 Local Expert
January 11, 2022
Огромный салон и один работник. Ожидание в очереди не менее двадцати минут. Очень не рационально
4
Сергей Ш.
Level 3 Local Expert
February 5, 2021
Заказал наушники через интернет. Пришло смс о подтверждении. Поехал забирать. В дороге пришла смс заказ отменён. Фото во вложении. Шарашкина контора. Как такую компанию ещё Нагиев рекламирует.
3
1
Полина Алаева
Level 14 Local Expert
May 29, 2022
В салоне работает всего один человек и чаще всего это стажёр.
3
Laina
Level 15 Local Expert
April 15, 2020
Салон связи, самый обычный... пока не приходится столкнуться с работой персонала. Это катастрофа, перевод номера с одного абонента, на другого занял практически час!!! При этом заявление было заполнено менее чем за пять минут. Что можно было делать столько времени?!!
3
1
Бахус Семенов
Level 9 Local Expert
October 31, 2021
Персонал низкоквалифицированный. Заявленный режим работы не соответствует фактическому.
3
Lena A
Level 16 Local Expert
May 7, 2020
Бываю там как Юр. лицо. Подустала каждый день ездить, чтобы получить нужную документацию. На итог все сделали. Проблемы были не в самом магазине, а в МТС в целом! на карантине офис пустой.
2
Дмитрий Корякин
Level 9 Local Expert
March 30, 2020
Не очень компетентные сотрудники. Для того, чтобы перенести номера с одного юр.лица на другое потребовалось 3 раза посетить отделение. Из-за того, что сотрудник неправильно заполнял документы.
update: и придется ехать 4 раз, опять что-то не то.
4
Aлексей Валерьевич
Level 9 Local Expert
June 25, 2019
Очередной раз сталкиваешься с некомпетентностью сотрудников. Система настроена только на отжим денег от клиентов. Пользуемся этим оператором только из-за тарифа с интернетом для GPS маяков в автомобили, но думаю, что скоро откажемся. Контролировать свои расходы-не реально, в мобильном кабинете они не отражаются, можно это делать только через виртуальный менеджер, а как им пользоваться-не знают даже сотрудники МТС, для этого они предлагают пройти целый курс обучения...А пока -платите столько , сколько мы скажем....
Короче полный отстой и обман, причём в наглой форме
5
1
Кетоша.рф
Level 12 Local Expert
March 18, 2021
Подключил сим карту юр лицо с выделенным IP, в итоге не правильно оформили, не работает, надо ехать снова, типа заявление не правильно оформлено
3
Николай Герасимец
Level 17 Local Expert
March 15, 2023
Ну ничего не могут
2
Show business's response
Наталья Лебедева
Level 16 Local Expert
January 10, 2020
Индивидуальные тарифы, сотрудники компании вежливые и приветливые, дорожелательны и квалифицированные.
1
дмитрий якимкин
Level 10 Local Expert
July 8, 2021
магазин сотовой связи, предоставляют услуги по подключению, продаже продуктов компании