MTS
35 reviews
December 22, 2024
Отвратительное обслуживание. Я такого хамства, грубости и некомпетентности нигде еще не встречала. Я решила перейти в МТС с сохранением номера. 19 декабря салоне заключила договор, «специалист МТС мария» выдала мне симку МТС, сказав что это временная сим карта и мне ее нужно вставить вместо симки мегафона чтобы перейти на мтс. И 26 декабря прийти за постоянной симкой от мтс. Она мне заявила что на этой симке будет действовать текущий тариф мегафона(на мой взгляд это очень странно все выглядело, но вроде как это «специалист мтс» говорил). Когда я вставила сим-карту, она была заблокирована полностью - без сотовой связи, без интернета и тп. Я вернулась опять в салон, чтобы уточнить у более компетентного специалиста почему так, и, все-таки, что нужно реально делать, а не вот этот бред что «наша симка будет работать до 26 декабря с тарифом от мегафона», но опять попала на «специалиста марию». Этот «специалист» очень неадекватно и грубо среагировала на мой вопрос, стала хамить. Я потребовала договор расторгнуть сейчас же, так как такое обслуживание меня не устраивает и переходить в мтс по этой причине я передумала. Она сказала что ничего делать с договором не будет и деньги за переход и аванс возвращать не будет. Симку она забрала. Через день «временную» симку от мтс кто-то разблокировал. Я позвонила на горячую линию, мне сказали что поступило обращение на разблокировку этой симки от меня! Я никакого обращения не отправляла, кроме требования расторгнуть договор с мтс. Далее мне сказали что для того чтобы расторгнуть договор я должна была написать заявление на расторжение договора и возврат денег. Я опять приехала в этот салон на Вилоновской. Написала заявление на расторжение договора, где указала реквизиты карты и свои паспортные данные. После написания заявления в салоне и в службе поддержки МТС мне подтвердили что договор будет расторгнут и деньги вернутся на счет в ближайшие дни. Но нет! На следующий день от МТС пришла лишь смска о том что мне необходимо предоставить все копии документов для расторжения договора и возврата денег. Я так понимаю, что история с расторжением договора и получением своих денег с МТС еще не закончена. Мой вывод такой - никогда, ни за что не порекомендую ни этот салон экосистемы МТС, ни самого оператора МТС. Я очень рада что не успела перейти к этому оператору, если там так «встречают» то что же будет потом?
1
March 12
Там отвратительное обслуживание. Дважды покупал беспроводные наушники. Первые оказались бракованные, т.к. через 4 месяца пропал звук. Парень из салона поменял мне их на новые. Однако, через месяц,новые, такие же наушники за 2900 ₽. опять перестали работать, и я снова обратился в салон связи где их покупал. Но, продавец девушка на отрез отказалась мне их проверять, и вообще разговаривать, пояснив, что прошло 1 месяц и 9 дней, и типа гарантия кончилась.
Ну это ни в одни рамки не лезет. У данного товара (наушники), как минимум гарантийный срок должен составлять 6 месяцев, но ни как ни один.
Полагаю эта девушка перед приемом на работу была не достаточно проинструктирована, и вообще, ей бы с такой ответственностью семечками торговать, а не гаджетами.
В целом, плохое обслуживание.
November 11, 2024
Благодарен работнику мтс Максиму за знания своих обязанностей и внимательного и правильного исполнения. Консультации по много вопросов мтс. БЛАГОДАРЕН!!!
1
May 19, 2024
Очень вежливое отношение продавца консультанта! На все мои вопросы подробно ответила. Очень приятно каждый раз приходить в МТС, всегда с удовольствием посоветуют, помогут.
1
September 2, 2024
Самый лучший консультант, ради нашего вопроса, задержался на работе. Спасибо огромное Максиму. Помог с проблемами, человек высшего мастерства, берегите его
October 29, 2024
Нормальный магазинчик но мало сотрудников постоянно очереди а так лично мне помогли с проблемой но повторюсь персонала мало !!!
1
September 13, 2024
великолепный персонал ,помогли с выбором телефона и с настройкой нового телефона.Приду еще раз
1
September 12, 2023
Хороший, опрятный, интернациональный салон, работают вежливые, опытные ребята, помогли мне выбрать смартфон, настроить и установить нужные мне приложения, всем советую 👍🏽
February 15, 2024
Гораздо лучше, чем мегафон, который меня не отпускал целый месяц, проверял мои паспортные данные. И четверо суток без предупреждения отключил от связи не предупредив и после скандал включил, но постоянно в телефоне в течение месяца, "вас скоро отключат от связи, ждите". Вот так я прожил целый месяц с Мегафоном.
February 5, 2023
Недавно переехала из другого города в Самару, соответственно хотела перейти с оператора Теле2 на Мтс , но только с сохранением номера, т.к. в нему привязано просто всё. Обратилась в салон связи, где мне выдали новый временный номер, и сообщили,что спустя 8 дней будет переход на мтс с сохранением моего нынешнего номера. По истечению срока не было направлено ни сообщения, ни заявления в приложении о расторжении договора с моим прошлым оператором. Придя в офис повторно, расположенный на ул. Вилоновская, тот же молодой человек сообщил мне,что переход номера мне отклонили-при этом со мной не связались, 300 рублей я уже заплатила, сред-ва не вернутся и все по ошибке оператора, который не мог должным образом донести иформацию,что переход изначально не был возможен т.к. симка приобреталась в другом регионе. Ко всему прочему на новой симке автоматически был подключен тарифный план "Тарифище" стоимостью 475 руб. в мес без моего ведома, благо я вовремя самолично обратилось в салон и не пришлось платить еще и за это.
4
2
September 13, 2024
отзывчивый персонал, всё доступно объяснили
1
March 24, 2024
23 марта 2024 года, с 12.00 до 13.00 приехали в салон с ветераном медицинской службы 1935 года рожденья, ФИО Надежда Ивановна ( 1935 г р , фото прикреплено) . Паспорт и удостоверение инвалида было передано специалисту. Для того , чтобы переоформить сим карту на дочь. Специалист салона , молодой парень просто не умеет это делать и решил учиться на девяностолетней пенсионерке, задавая вопросы через весь салон своему старшему. Никто не предложил даже стул человеку. На вопрос где можно присесть очень пожилому человеку , был такой ответ : везде в МТС так!Фото приложила. Подошел администратор салона на таких же претензиях и ответил, что во всех салонах МТС так и для ветерана труда и инвалида возраста 90 лет у них места в салонах МТС нигде нет. В итоге заслуженный пенсионер и ветеран медицинской службы при пустом салоне сидит на подоконнике. И это в центре города Самары. Это обращение будет направлено а Адинистрацию МТС, Хинштейну А Е и в администрацию Президента.
1
March 27, 2024
Грамотные специалисты, качественно и оперативно обслужили меня.
September 19, 2023
Ужасное обслуживание. Ленивые консультанты. Надо было срочно решить вопрос - ничего не делают и делать не хотят. Пришли с проблемой - звоните на горячую линию. Видимо, надо переходить к другому оператору связи.
2
May 2, 2024
Коллектив так себе настырно предлагать проверку телефона на вирусы Но это не точно что это будет стоить бесплатно
November 12, 2023
Хороший офис, хорошие специалисты. Помогли быстро и оперативно
April 18, 2024
Помогли с переходом номера, вежливые продавцы
October 25, 2023
Мтс хорошая компания. Продовци здесь молодые амбициозные. Типа знают все )))) самоуверенность ихлишняя.
February 15, 2023
Вообще не понятные люди тут работают по ходу вообще не здороваются и не прощаются, сидит играет телефон ваще без мата никак просто
January 23, 2023
22.01 посещал данный салон. Отличный граммотный продавец. Быстро и чётко , без лишних вопросов.
1
February 10, 2023
Пять звёзд. Внимательность, вежливость персонала. Чистота отдела.
1
December 23, 2023
Грамотные специалисты
May 4, 2023
Обслуживание безобразное
2
1
October 17, 2020
17.10.20 была с дочкой в этом салоне , очень понравился персонал отзывчивые и улыбчивые 👍
1
March 23, 2020
Отвратительное отношение к покупателю со стороны старшего менеджера. Обещал перевезти необходимый телефон с другой точки, на следующий день по моему приходу сообщает что его уже там купили, оповестить меня об этом конечно никто не удосужился. Потратил время в пустую. Никому не рекомендую
5
2
August 9, 2022
Все хорошо.Все дружелюбны
2
1
April 3, 2018
Плачу и плачу . Услуг не получаю. До оператора в случае болезни не дозвониться . Сменили симкарту ( интернет) , в прошлом месяце , с 3G на 4G на пр. Металлургов , рядом с магазином "Белое красное" , как не загружался интернет , так и не загружается . Очень не довольна обслуживанием , звёздочку ошибочно поставила . Очень дорогая компания , льготу никакую не предоставляете . Молодёжь к людям в возрасте относятся не почтительно , ничего толком не объясняют , не помогают . Куда бы не обращалась , сидят , как квашни , занятые своим . В общем вы бессовестные . Гребёте деньги , просто обворовываете народ .
5
3
September 4, 2019
В отношении салона мегафон ,там же...очень приятные и внимательные сотрудники,хотя и там очередь бывает не маленькая
3
March 27, 2020
Если даже нет очереди, все равно будет очень долго.... Как мухи варёные....
4
1
November 19, 2019
Консультанты хорошие, неоднократно помогали.
1
September 10, 2020
Работают и выполняют свои обязанности
1
January 24, 2019
Очень часто не хватает консультантов, приходиться долго ждать, а это не удобно.
2
May 20, 2020
Позорное отношение к клиентам.
2
3
January 25, 2018
Обычный магазин, как и все остальные. Ничего примечательного.
2
November 22, 2013
Салон работает ужасно, 3 дня решала вопрос с интернетом, пока не дозвонилась по т. 8 800 250 08 90, там решили все сразу быстро... на местах менеджеры не могут решать вопросы клиентов... не ходите в этот салон...
5
1