Mts
32 reviews
September 5, 2024
Отвратительное обслуживание и отношение к потребителям. Решили подключить интернет-провайдер в МТС. Договорились о том, что подключат, пришла СМС о том, что в промежуток с 18:00 до 20:00 вечера, приедет мастер, подключит интернет-провайдер, и чтобы мы находились в этот момент дома. По итогу мастер не приехал, начали обзванивать, долго ждали оператора, около 20 минут, если не больше. На вопрос: "Почему же не приехал мастер?", дали такой ответ: "Мол, мастер до вас не дозвонился". Хотя номер был доступен и находились в этот промежуток времени дома, звонков никаких от МТС не поступало. Отвратительное отношение, никогда не пользуйтесь этим оператором связи. И плохие отзывы с одной звездой тому доказательство.
June 1, 2023
Отвратительное обслуживание! Сделайте выговор, проведите обучение сотрудников или смените сотрудников. Такой некомпетентности не встречала ещё! Поднимите, пожалуйста, уровень компетентности персонала!
Сегодня, 01.06.23, в районе 18 часов пришли с мамой за услугой по смене владельца номера (номер был оформлен ещё в 2005 году на маму, когда я была несовершеннолетней).
До этого на сайте через личный кабинет пытались сменить, не вышло. Но ок, сотрудники горячей линии все разъяснили и направили в салон связи. Пришли, а тут сотрудница (к сожалению, не запомнила имени) вдруг говорит, что услуга эта платная.
Я спрашиваю, как платная, если на сайте МТС написано, что смена владельца бесплатная. Сотрудница буркнула что-то вроде "всегда платная была, у вас с номера спишут деньги".
Сейчас уточнила опять же на горячей линии мтс, что услуга все же бесплатная.
Отсюда вопрос: почему сотрудники торговой точки обманывают пользователей? Не знают актуальную информацию? Пусть изучают! Или не работают совсем в этой сфере.
Насколько положительное впечатление от сотрудников службы поддержки и горячей линии, настолько же отвратительное от сотрудницы магазина.
Надеюсь, оплата за оказанную услугу все же не будет списана, иначе в МТС полетит официальная претензия. И вопрос не денег, а качества оказываемых сотрудниками услуг.
2
2
December 2, 2023
Хотелось бы сказать про персонал, решил я спросить может ли быть на телефон указанной модели скидка, как женщина консультант (судя по всему ещё и девушка одного из консультантов) начала с меня ржать вместе с этим самым консультантом, не успел я даже шагнуть на метр как над моим вопросом уже насмехаются. Я считаю что это очень не этично по отношению к клиентам пришедшим туда.
October 26, 2023
Купил сегодня телефон - получил год связи в подарок👍👍👍Отличный магазин и широкий ассортимент Электроники. Доволен покупкой, магазином и обслуживанием 🔝🔝🔝
1
July 20, 2023
Просто воровство! Купили сим мтс 1.07.2023 г. , перед поездкой в мск. Заплатили 500 р. Продавец чек не выдал, сказав, что чек будет в электронном виде на сайте чек налог. Сразу не проверили. В поездке выяснилось, что на балансе 300 р. Чека на сайте нет.
August 24, 2024
Приветливые продавцы и хорошее обслуживание.
March 7, 2023
Именно здесь мне однажды молодой парнишка внушал что я обязан покупая сим карту сфотографироваться с паспортом( по горячей линии мне сказали обратное, но вопрос не решили) для чего то. Было это давно но до сих пор отпечаток и как то неохота больше туда обращаться. А так мтс как мтс, пользуюсь им очень давно!
March 11, 2023
И одну звезду не хочу ставить, отвратительное обслуживание и персонал. Покупая телефон навязали не нужную сим карту, за которую пришлось дополнительно оплачивать, иначе бы не продали телефон по ценнику на ветрине. На вопрос почему и на мои споры просто игнор, якобы это же салон связи и они обязаны продать сим карту. При покупке не ожиданно сделали фото, не известно для чего?
Придя домой обнаружили, что на телефоне ранее был установлен аккаунт, пришлось помучаться, чтобы удалить и создать новый аккаунт. Так не работают ребят! Имейте совесть! Я плачу свои личные деньги, и будьте добры обслужить по человечески! Это ваша работа, не нравится не работай, обманывая людей!
3
August 2, 2024
Не подключайте домашний интернет, замучаетесь бегать расторгать
October 31, 2023
Покупала телефон, очень помогли. Спасибо! Компетентны
January 4, 2022
Хотел купить телефон, продают только со страховкой 10% от стоимости телефона. Я п онимаю когда чехол там, стекло предлагают, но это уж совсем за гранью, порядочные компании так уже давно не делают. Ты становишься нерукопожатным, прощай, мтс!
October 14, 2021
Хотел купить телефон в этом салоне в октябре 21 г., так белобрысый сотрудник этого салона не только некомпетентный и долгий,но и даже желания и заинтересованности не проявил. Какая-то странная у него реакция к реал ьным покупателям. Это я про салон около ОБИ,их оказывается два в Мега Казань.
May 24, 2021
Пленка после покупки сразу начала отклеиваться. Пришла через неделю, отказались поменять, так ещё и продавец пока лазил ещё больше мне отклеил , ссылаясь на то какая разница все равно ведь отклеивается.
И нтересный факт: пошла в другой салон дали гарантию и сказали что у se очень неудобные края, а вам стекло наклеили от 8ки
December 5, 2021
Я просто приложу фото. И очень попрошу кого-то из руководства связаться со мной. Это мошенничество. Оно должно быть наказано. Справедливость должна быть восстановлена. Моральный вред компе нсирован.
August 9, 2023
Отзывчивый персонал, буду заходить почаще
August 7, 2021
Не смог забрать заказ из интернет-магазина, так как в меге 2 салона МТС и они не знали, где мой заказ, только перенаправляли друг на друга. Звонок оператору интернет-магазина ничего не дал. Посоветовали заново собрать заказ и приехать в другой день. На второй день все повторилось
September 25, 2020
Был в данном отделении в течение двух дней но так и не смог купить телефон в рассрочку. В первый день посчитали одну сумму, но сделку завершить не смогли, в салоне погас свет и компьютеры просто выключились. Н а следующий день утром не работала система 1с без которой они не могут ничего сделать. Сидят и щелкают глазами. В итоге когда всё заработала у них на тот же самый товар сумма вышла на 3 тр дороже. Язвили, юлили но так и не смогли объяснить причину, сказали что просто система так показывает. Отношение хамское мягко говоря. Не рекомендую к посещению данный салон.
3
October 12, 2020
У нас 8 го числа отключили домашний интернет,у меня подключен автоплатеж, и никаких долгов нету! звоню в день по несколько раз, каждый раз извиняются и обещают исправить в течении 2х часов.
Но сегодня 12 число и этот день тоже подошёл к концу.
Утром обещали что в данное время занимаются над исправлением, и в течении двух часов всё сделают.
Только, что в очередной раз звоню,30 из 40 минут музыка_ожидание, остальное пустые обещания и извинения, и что в данное время именно над этим занимаются?!
А Интернета как не было так и нет!!!!
Сто раз подумайте, прежде чем связаться с МТС!!!
1
September 14, 2020
Подключила вай фай мтс🤷♀️ по итоге скорость была очень маленькая и так как я на удаленке работать было не возможно. Звонила оставляла заявки но проблема не была решена.. Решила не тра тить свои нервы расторгла договор и как итог вдруг на меня наложили штраф в размере 3х тысяч🤦♂️и посылают кучу смс с содержанием о принудительном взыскание денег.. На мою претензию написали отписку.. Написала жалобу роспотребнадзор, роскомнадзор, министерство связи. Никому не советую мтс
1
July 25, 2023
Отличный продавец,понимающий,помог с зарядкой, зарядить телефон.
December 21, 2020
Кешбек не работает и постоянно выдаёт ошибку, личный кабинет глючит и самое главное это авто продление интернета и берут притом на тридцать процентов больше и отключить это через приложение нельзя.
Я не советую пользоваться данной компанией она ещё хуже мегафона.
1
March 24, 2020
Покупала телефон в рассрочку, для погашения рассрочки мне предложили оформить карту мтс банк,сказав что перевод с любой карты будет без комиссии,тогда как через банкомат будет комиссия 50р.заплатив за карту 300 руб и потратив кучу времени на ее оформление,я перевела взнос и у меня все равно сняли комиссию!
4
January 21, 2024
Отлично!
October 15, 2021
Никогда ничего не советую покупать в таких салонах,один обман!
June 18, 2018
Купил жене планшет и чехол к нему. Чехол продали без отверстия для видеокамеры и размером больше на 3 дюйма. т.к. я от этого далек, а контора вроде солидная. Принять обратно отказываются, т.к. 2 товара в чеке. 2 раза к ним ездил, то директора нет, то еще что. Совершенно уродская контора, как будто не солибный магазин. а лавчонка на базаре.
3
September 18, 2020
Отлично все работают обслуживание хорошее.
2
May 30, 2019
Некомпетентные менеджеры , особенно Асылгареев Руслан Рамисович, не осведомляют об особенностях своих услуг, что есть дополнительные платы, расходы.
5
November 22, 2020
Продавцы воруют предзаказы новых iPhone
1
August 23, 2021
Ужасная компания
1
May 11, 2021
Место, где продают вскрытые устройства как новые.
October 19, 2019
Захожу раз в год обновлять тарифный план
3
July 1, 2019
Всегда вежливый персонал
1
4