MTS
106 reviews
July 11
Посещала на днях салон МТС,ребята приветливые и отзывчивые,быстро помогли сориентироваться в выборе товара. Отдельное спасибо Екатерине,доходчиво объяснила как пользоваться банком. Ребятам процветания!!!
1
1
October 30
Благодарю Илью за оперативную помощь, отличный директор и консультант, знает всё позиции, быстро ориентируется по тарифам, главный плюс- не навязывает услуги. Оказал всю необходимую помощь, помог закончить, так сказать консультация с окончанием, если вы понимаете о чем речь. Единственный минус, что салон на ночь закрывается
2
1
June 25
Девушка- консультант МТС на кассе пыталась обманным путем впарить КРЕДИТ. Под предлогом подтвердить данные и скидки на тарифы 20 %,оформила кредит без моего ведома. Я заранее спросила, почему у меня будет скидка, она сказала, что меня подключат «к экосистеме», я спросила что значит ЭКОСИСТЕМА), она сообщила, что это значит что мои паспортные данные обновятся не только в ПАО МТС, но и в МТС линк и т.д. Далее. Мне пришло смс с подтверждаем код- пароля для одобрения кредита в размере 300 тыс руб., после чего консультант запросила от меня код-пароль. )) Также, добавила, что «поверх кредита я могу оформить и дебетовую карту». ))) АУКЦИОН НЕСЛЫХАННОЙ ЩЕДРОСТИ! На вопрос «кто вас просил оформить на меня кредит и кредитные карты», она ответила «я вам еще ничего не выдавала», на вопрос «зачем вы вводите в заблуждение потребителей», ничего не ответила.
Очень огорчена, что сотрудники МТС пытаются закрыть план по продажам доп услуг таким способом. Впервые сталкиваюсь с такой наглостью, для себя решила перейти на другого оператора после такого отношения к клиенту.
1
4
July 5
Очень уютный офис с прекрасными сотрудками. Ушла с новыми наушниками и прекрасным настроением. Отдельное спасибо директору офиса Владиславу за грамотное обслуживание и комплимент))
1
December 8
Пришла за телефоном 8.12.2024 оформила в рассрочку,мне начали хамить,в том числе и директор магазина Артем табельный номер 000224446,одобрение уже было,договор был подписан,но директор магазина сказал что он лично решает кому одобрять а кому нет!Вот так вот и теряют клиентов такие сети магазинов,будьте добры разберитесь с данным «директором» магазина,который возомнил из себя хозяином мира.Больше туда не ногой,и никому не советую!
August 3
Лучшая консультация в Солнцево, это не передаваемое чувство праздника. Ведь понимаешь что всё сделано на высшем уровне, МТС процветать! Предложили всё и я согласился на всё, приносили различные бумаги и договора но я знал что оно того стоит!
September 3
Приходила переоформить телефон пожилой родственницы. Вся команда данного офиса максимально вежливо общаются,ребята обьяснили мне как это грамматно сделать, пусть и не с первого раза, но у нас это получилось. Большая благодарность всем сотрудникам работавшим в данном офисе 30.08.24 и 03.09.24
1
July 11
Отличный салон, в особенности работник МТС банка, посоветовали пользоваться, оформили быстро карту.
Советую салон к посещению
По самому МТСу тоже было много вопросов и все быстро решили
July 11
спасибо большое за сервис, девушка подключила скидку на тариф, так же оформила карту рассрочки, очень довольна обслуживанием и скоростью работы!!))
August 14
Оформляла симкарту у сотрудника Виктора , объяснил все по тарифу , быстро решил мой вопрос. Однозначно буду возвращаться сюда снова и снова.
November 23
Покупал сим-карту и сотрудника Виктора. Очень грамотно проконсультировал по тарифам и роумингу. Рекомендую Виктора и этот салон
June 26
Хороший офис, отличные специалисты, а так же разбираются в деталях своей работы. Спасибо большое за помощь и решение моей проблемы.
July 11
Очень порадовала оперативность сотрудников салона , качество и индивидуальный подход к каждому )
July 11
поставил бы 4 звезды, но понравилась работница по имени Екатерина, в общем и целом салон отличный и хороши обслужили
July 11
Благодарен работе менеджера, который меня обслуживал. Нашел в этом салоне все, что нужно было и даже больше. Спасибо
June 7
Долго не могла разобраться откуда были такие затраты на тариф и пришла в салон с настроем ругаться. Но сотрудник этого офиса, Владислав, смог не только объяснить откуда списание на моей номере, но и подобрал новый самсунг о котором я давно мечтала. Точно рекомендую это место
July 11
Супер,решили все мои вопросы,очень вежливые и приятные сотрудники!
May 17
Был в этом офисе на днях. Сотрудники быстро и качественно подсказали по поводу роуминга. Было много вопросов по тарифу, но мне смогли все объяснить. Ставлю 5 этому салону
1
September 5, 2023
Салон МТС. Москва, Мичуринский просп., вл27 (ТЦ Тиара). 05.09.2023 ~16.00 - ~18.00
Представитель МТС - Андрей Митрофанов (Е883). (Сотрудник отказался предоставить данные, взяты из телефонного разговора)
Уже не первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников данного салона, но этот раз был уже вопиющим и требует отзыва для корректировки со стороны руководства.
1. Неопрятный вид сотрудника
2. Приемка товара (sim-карт) важнее клиентов в салоне
3. Монофункциональный. Не может в перерыве/паузе проявить внимание к другим посетителям на случай решения простого вопроса и закрыть его или попросить подождать.
4. Полное отсутствие желания помочь и разобраться в вопросе. Проще сказать НЕВОЗМОЖНО НА МОЕМ ОПЫТЕ, чем изучить вопрос и решить его раз не самому, так с помощью старшего менеджера или поддержки МТС. Клиент-ориентированность нулевая. В плюсе только то, что Сотрудник всё же пытался себя оправдать системой, показывая её запросы с НЕВОЗМОЖНЫМ решением, которые все же потом решались… снова и снова… печаль.
5. За сотрудника приходилось читать и объяснять то, что написано в МТС-Поддержке, FAQ и его же системе! Что всё это ВОЗМОЖНО!
6. Слабая стрессоустойчивость. Когда клиент уже 3-ий раз заставил сделать невозможное возможным и сорвался на оценке подхода сотрудника к решению вопроса, то Сотрудник не постеснялся в 2 раза громче и дольше ответить в агрессивной форме.
Смена владельца SIM-Карты от Отца к Сыну (15лет) заняла 3 похода в салон и ~2 часа времени!
1. Сотрудник уверял, что на несовершеннолетнего НЕВОЗМОЖНО купить или переоформить SIM-карту. Хотя ему показывали FAQ с МТС и обратное утверждалось в предварительной консультации в МТС-поддержке. Общение – “У меня написано нельзя, а у вас что написано? Прочитайте сами”
2. Только настойчивые уговоры УТОЧНИТЕ У СТАРШЕГО/ПОДДЕРЖКИ давали положительный результат на каждое НЕВОЗМОЖНО от сотрудника.
После первого несоответствия НЕВОЗМОЖНОСТИ, Сотрудником всё же была предпринята попытка попросить прощения, но последующие очередные НЕВОЗМОЖНО (что стало возможным в итоге) свели всё снисхождение к Сотруднику на нет.
3. Оригинал свидетельства о рождении ОБЯЗАТЕЛЕН, хотя нигде этого не написано, были оригиналы паспортов. Фото свидетельства НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. Несите оригинал с печатью!
4. Сын ранее пытался уйти на другого оператора (ну да, поторопился, т.к. SIM не его), операции по смене владельца ограничены. Сотрудник - НЕВОЗМОЖНО это сделать быстро, вы будете заблокированы до 2х месяцев! Хотя Тинькофф отменил заявку на смену оператора за 1 звонок и в МТС система также приняла это почти сразу.
5. ПРЕДОСТАВЬТЕ документ, подтверждающий дееспособность (документ по системе)!?!? Пришлось заставить позвонить Сотрудника в МТС-Поддержку и самому решить этот вопрос, а не смотреть на нас и просить то, не знаем что.
6. НЕОБХОДИМЫ все 3 документа (включая нотариально оформленное согласие), хотя в программе четко написано ЛЮБОЙ ИЗ ТРЕХ
7. Сегодня смена владельца НЕВОЗОМОЖНА, рассмотрение от нескольких дней до недели! Хотя смена произошла сразу после подачи заявления.
8. Попытка узнать служебный номер сотрудника (видимо упомянутый ранее Е883) привела к грубому вопросу - А ВАМ ЗАЧЕМ?!?!?
На этом попрощались и я зарёкся больше ходить в этот салон, т.к. за это время можно было съездить в другой салон и решить вопрос явно более профессионально (ранее уже был положительный опыт)
1
October 26
Всё понравилось.
Посоветовали и объяснили. Хороший салон связи.
Советую
June 13
Очень хороший салон и сотрудники. Отдельное спасибо Владиславу, который с лёгкостью ответил на все мои вопросы , касаемо моего тарифа.
August 18, 2023
Добрый день! Очень понравилось обслуживание в данном офисе. Компетентный, доброжелательный консультант, НО очень жарко. Центрального кондиционирования не ощущается, а есть ли оно?Температура в офисе 28 градусов (на улице 27 градусов по Цельсию). Непонятно каким образом в этих некомфортный условиях Ваши сотрудники сохраняют дружелюбие. Поэтому оценка 1 звезда.
2
1
August 19, 2023
Пришла в мтс купить наушники и симкарту, зайдя в магазин я чуть не умерла от духаты и запаха пота. В магазине работает один сотрудник очередь на весь магазин все стоят обливаются потом и само собой появляется неприятный запах. МТС если вы наплевали на ваших сотрудников, которые видимо все уволились из-за таких условий работы, то не плюйте на клиентов!!! Попросила сотрудника включить кондиционер, он ответил что уже 2 месяца он не работает. Пошла в соседний магазин мегафон, который находится за стенкой, у них в офисе +22 и работают 2 сотрудника, которые продали мне симкарту и наушники. Никогда больше в МТС НЕ НОГОЙ!
1
2
September 4, 2023
Ужасно все:
Помещение без кондиционера, ужасная духота, находится там невозможно.
Консультант не очень вежливый, как зовут не знаю, был без бейджа. В присутствии очереди рассказывает клиенту, какая баба противная клиентка заходила к нему. А главное за 3 похода каждодневных, ни разу не получилось восстановить симку. То программа не работает, то еще что-то, при этом новую симку был готов продать.
В соседнем офисе на фестивальной восстановили спустя 15 минут.
МТС сделайте что-то с этим.
1
November 11, 2023
Я пенсионерка 41-ого года рождения, пришла в магазин чтоб мне почистили память и установили Вацап, сотрудник Олег объяснил мне что мой телефон Redmi 5а старенький и имеет только 16 памяти. Предложил мне новый телефон где 64 памяти, все мне настроил и был очень вежлив, обслуживанием осталась очень довольна.
June 14
Хороший офис . Сотрудники отлично выполняют свои обязательство и работают на все 10000%
September 5, 2023
Пришли переоформлять номер на другого человека, оформить нас нормально не могли, кучу времени ушло на пустые разборки, только после того как мы дважды убедили сотрудника МТС Андрея Митрофанова обратиться в службу поддержки и пальцем тыкали ему, что нужно нажимать и где читать, смогли решить проблему, полное отсутствие клиентоориентированности и проффесионализма. Больше не обратимся за помощью.
2
1
April 4
Очень хороший салон, грамотные продавцы, отзывчивые, порой нехватает опыта и численности.
July 11
Приятный сервис и очень хороший персонал!!!
August 28, 2023
Пришла купить часы ребенку в школу, работал один сотрудник, ладно очередь не большая можно подождать разглядывая витрины, но очень душно, обычно в магазинах прохладная приятная атмосфера располагающая к покупкам, отсюда же хотелось сбежать поскорее. На просьбу включить кондиционер сказали что он не работает несколько месяцев
1
1
April 16, 2023
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!
Сняли скан с паспорта без предупреждения!
Пришла подтверждать данные. Сотрудник салона взял паспорт и потянулся с ним куда-то под стойку, вне зоны видимости. На вопрос «Что вы делаете?» ответил, что сканирует.
Сканирует паспорт без предупреждения!
Аргументировать необходимость сканирования не сумел, внести данные без него отказался. Смог только предложить позвонить на горячую линию МТС.
Замечу, что этого подтверждала данные на свой номер ТЕЛЕ2 – и подобных требований у них не было. Попытка отсканировать мои документы была полной неожиданностью.
От использования услуг МТС, видимо, придется отказаться.
3
6
July 12
доброжелательные сотрудники, спасибо за сервис!
September 13, 2023
Попал на молодого человека.Он быстро оформил перевод номера от другого оператора.Был вежлив и учтив.Все подсказал и оперативно сделал.
July 11
5 звезд только за красивую улыбку директора Владислава!!!
November 20
Компетентные сотрудники,обслуживание быстрое.
May 14, 2023
Место хорошее, но очень сложно находиться в этом месте когда там работает невероятно красивый сотрудник Евгений. Просто незаконно быть таким красивым! Помог со всеми вопросами, быстро решил мою проблему. Очень компетентный сотрудник.
1
March 30
Отлично! Грамотный консультант Игорь! Только вот не работает кондиционер! Очень душно!
July 11
сервис просто супер, спасибо Екатерина ❤️
November 2, 2023
Добрый день. Пришел купить Power bank и провод. Очень понравилось обслуживание. Сотрудники вежливые быстро обслужили.
1
August 8, 2023
Хотела перенести номер из Мегафона в МТС. Но качество связи было в МТС ещё хуже, поэтому отказалась. И вот тут самое "веселое". Я обратилась в этот салон, написать заявление на расторжение услуг связи, оказалось, на мне было оформлено 6 номеров! Хотя я знала только о 3х. Далее сотрудник стал оформлять расторжение, но как потом выяснилось, основной номер так и не закрыл, осталось начисление платы. Из распечатанных заявлений ничего не понятно, какие номера он закрывал, и почему в итоге закрыл не все, как я просила. Будьте бдительны, и перепроверяйте все действия сотрудников этого салона, просите распечатать подтверждения ваших заявлений, тк они работают безответственно и халатно!!!
1
October 1, 2022
Маленькое душно помещение, сотрудник Абдула постоянно отвлекался то на своего коллегу, то на других клиентов, очень долгое обслуживание. Когда я сказала, что мне сейчас станет плохо от духоты и не нужно отвлекаться на людей, что пришли позже, мне ответили "сейчас, я же быстро", хотя девушка стояла к другому оператору и пришла намного позже нас. Так же он ошибся с суммой оплаты, сказал 300, а в итоге оказалось 400. Уже жалею, что оформила карту у вашего оператора, видимо, буду сразу менять.
2
1
February 20, 2023
Хороший магазин, отличный персонал! Проконсультировали, предложили на выбор несколько вариантов, активировали. Спасибо, рекомендую!!!
1
December 5
Хороший салон, крутые сотрудники
September 22, 2022
Заходила вчера в салон, мне надо было решить одну проблему с телефоном отца, который затребовал пин код, который никто не помнит, поменять сим карту было невозможно, так как она была оформлена на мою маму, которой нет в живых. В салоне работают очень грамотные и отзывчивые ребята, они уделили мне почти час и помогли решить проблему. Огромное им спасибо за профессионализм и отзывчивость!
2
July 11
Сервис супер, Катюха лучшая
May 1, 2023
Находится на минус первом этаже ТРЦ Тиара. Быстро, четко, удобно оформили симку для оплаты Appstore.
4
July 28, 2023
Покупала сим-карту, девушка быстро провела операцию, дала выбрать номер телефона из того, что было, в целом, впечатление сложилось хорошее.
2
August 28
Владик , лучший сотрудник МТС
1
December 18
Крутой салон, ни разу не жарко
December 3, 2023
Старая СИМ-карта вышла из строя, быстро заменили, так же подобрали более выгодный тариф.
1