MTS

Rating 3.9
36 ratings
Rate this place

19 reviews

Level 3 Local Expert
July 15
15 июля, 12:40 Оператор откровенно хамит и грубит клиентам! Передо мной стояла пожилая женщина с проблемой - автомат в салоне не принимает купюры, чтобы оплату произвести. При обращении к оператору оплатить через него послал! к автомату. Со словами что за два годы работы никогда через оператора оплаты не производил. Новый сервис? раньше без проблем переводили и через оператора. На просьбу поменять купюры тоже отказался помочь. Всё это в довольно грубой и высокомерной форме. Как будто с подружками в подъезде общается, которые ему денег задолжали, а не в салоне связи с клиентом. Книгу жалоб женщине не дал, когда она попросила. Вместо неё дал лист бумаги. На чьё имя и в какой форме писать жалобу не сказал. Представиться также отказался со словами - это мои персональные данные. Не дослушав женщину, обратился ко мне - с каким вопросом я. Показала сообщение, что оператор (МТС) отклонил заявление на перенос номера из-за несоответствия абонентского номера абоненту у оператора-донора, и необходимостью обратиться в офис текущего оператора. Прочитал смс, посмотрел паспорт, и задал вопрос - А как вы интерпретируете фразу несоответствие номера. Я не писала эту формулировку, и понятия не имею что не соответствует, даже не знаю что кто и с чем сравнивает, и именно это и пришла узнать это в салоне! А не ребусы разгадывать. Профессионализма - ноль. Клиентоориентированности - ноль. Сервис - ноль. Как подать официальную жалобу?
Level 8 Local Expert
December 3
Всё очень долго. Долго искал магазин-он числится по ул.. Карасунская а расположен на ул. Гоголя. За тем больше часа оформляли покупку в рассрочку. Коды подтверждения заказа не проходят,электронная подпись не проходит всё пришлось делать в ручном режиме. Мучались с продавцом вместе. Совет- нашли нужный товар на сайте МТС и оформляйте рассрочку или кредит в магазине. Всё разрешения с сайта в магазине недействительны
Level 2 Local Expert
July 20
Салон хороший, товар на выбор есть, сотрудник вежливый и приветливый. Сколько бы раз не заходила в этот салон, он всегда мне помогает. Перенесли мне все данные в телефоне на новый, всё качественно, будто и не меняла его. Помогли сориентироваться в нём, как им пользоваться!
Level 2 Local Expert
July 1
Приобрела телефон, очень хороший, продавец всё рассказал, помог настроить его, плёнку сделал и скидку предоставил. Мне всё очень понравилось, буду приходить лишь сюда
Level 4 Local Expert
September 8
Такого быстрого решения я не ожидал! Пришёл с проблемой, как казалось мне очень геморойной, но благодаря спецам, решил её за 4 мин. Вопрос был переоформления номера. Спасибо большое!
1
Level 5 Local Expert
January 20
Пришла в этот салон так он был обозначен на карте МТС Банка и было сказано что у них можно подтвердить личность. По моему приходу в салоне был один сотрудник и он занимался удалением приложений с телефона клиента. Простояла я минут 15. Не выдержала и спрашиваю когда уже закончат эту фигню и помогут мне. На что этот мальчик лет 18 готовит что надо было вклиниваться в разговор и без всякого уважения к другим клиентам решать свои вопросы. Затем он пошел в коморку и вызвал ещё одного сотрудника, как выяснилось не тот сотрудник вышел, затем появился еще один, они там просто отдыхают пока люди стоят в очереди, совсем не работают, за что им деньги платятся?! По прошествии еще 15 минут как выяснилось никто из них ничего не знает и не умеет, отправили в другое отделение МТС. Никому не советую туда идти только время и нервы потратите!
1
1
Level 10 Local Expert
November 21
В принципе всё ок кроме медленного обслуживания, особенно когда впереди тебя обслуживается какая-нибудь бабуля со спорным вопросом
Level 2 Local Expert
February 27
Салон классный,всегда захожу по вопросам связи, всё посмотрят и помогут,хочу выразить благодарность сотруднику Эрику за его отзывчивость и грамотность ,всем советую !!
Level 3 Local Expert
February 17
Прекрасный салон, разобрались в моей проблеме за несколько минут и сразу же помогли решить, приятный персонал, не оставят вас без внимания. Отдельная благодарность директору салона Алексею за его профессионализм!
Level 17 Local Expert
May 11
При посещении салона наткнулись на закрытые двери с вывеской, Буду в 17ч. Было 17:10!!! После ожидания где-то 20 минут так никто и не появился Режим работы до 20:00🤷‍♂️
Level 9 Local Expert
December 6
Хороший офис МТС, толковые сотрудники, знают своё дело. Рекомендую.
Level 3 Local Expert
October 16
Помогли подтвердить персональные данные через приложение. Огромное спасибо им!
1
Level 2 Local Expert
October 16
Огромное спасибо Алексею за вежливость, точность в работе. Подтвердил мне персональные данные всего за минуту, теперь номер не заблокируют. Рекомендую приходить сюда
1
Level 6 Local Expert
November 30, 2023
Бываю не однократно в этом салоне . И хочу поблагодарить Алексея, специалист в своём деле, всегда придёт на помощь, подскажет , расскажет о новых тарифах, акциях , что подходит для данного клиента . Так что без внимания Алексея, в этом салоне никто не останется. Рекомендую
1
Level 16 Local Expert
September 10, 2023
Через 5 минут обслуживания выключился свет и, спустя 20 минут, пришлось покинуть сие негостеприимное место
Level 16 Local Expert
December 19, 2023
Ставлю такую оценку , за цены в салоне, откуда они их берут !!!
Level 5 Local Expert
November 26, 2023
Отличные сотрудники
Level 9 Local Expert
November 20, 2020
Электронная очередь не работает, безнал не принимают. Всегда очередь. Персонал не особенно вежливый и опрятный.
Level 6 Local Expert
January 27, 2022
Помогли с оформлением спасибо