Сегодня,я посетила салон связи МТС , в надежде воспользоваться услугой выкупа старого телефона, о которой получила уведомление. К сожалению, мой опыт оказался крайне негативным. При обращении к сотруднику по имени Иван, я столкнулась с полным отсутствием компетенции и желания помочь. На мой вопрос о возможности продажи телефона, Иван заявил, что впервые слышит о такой услуге и за 5 лет работы в салоне никто к нему с подобным обращением не приходил. Это уже само по себе вызывает вопросы. Более того, все время нашего общения консультант находился в наушнике, что я расцениваю как прямое неуважение к клиенту. На мое упоминание о том, что информация о выкупе телефонов размещена на официальном сайте МТС, Иван лишь пожал плечами и сообщил, что "ничего не знает и ничем помочь не может". Его попытки выяснить информацию сводились к тому, что он написал кому-то (видимо, коллеге), но этот человек не отвечал. Более того, сотрудник даже не попытался позвонить и выяснить детали по телефону, что для меня стало финальной точкой в этом негативном опыте. Считаю такое отношение к клиентам недопустимым. Вместо предоставления качественной услуги и информации, я получила равнодушие и нежелание разбираться в вопросе. Надеюсь, что руководство МТС примет во внимание этот отзыв и проведет соответствующую работу с персоналом.

Show business's response

Алина Розанова

Level 12 Local Expert

заходила переоформить номер телефона очень медленное обслуживание обращаются за помощью к консультантом пишут им сами менеджеры не чего не знают, допустили ошибки в фио и из за этого были проблемы с переносом

Show business's response

роман п.

Level 3 Local Expert

Сотрудники быстро разобрались с тарифным планом и подключили необходимую функцию. Спасибо за оперативность. При смене телефона, обязательно обращусь в данный салон.

Show business's response

Mts

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

204 reviews