Mts
193 reviews
March 16
Отличный магазин , всегда чисто и опрятно , Дарья помогла подобрать нужный смартфон , пусть он и оказался дерьмовым (потому что китайцы не научились делать так красиво и элегантно как эпл) СПАСИБО!
January 10
Очень приятное место, хорошая атмосфера и компетен тные сотрудники. В отдельности хотелось бы поблагодарить Татьяну. Ее профессионализм и подход к своей работе меня очень порадовал, подсказала и помогла со всеми моими вопросами.
March 5
Лучший салон МТС в городе. Если какие то проблемы, то обращаемся только к ним.
Вежливые, доброжелательные, знающие своё дело продавцы- консультанты, всегда помогут, подскажут, посоветуют.
Замечательный коллектив, приятно зайти в салон, где вас встречают позитивные и приветливые сотрудники. Спасибо!
January 31
Красивый офис, хотелось бы отметить профессионализм сотрудников и выразить благодарность Татьяне. Быстро и качественно помогла решить все мои вопросы.
November 8, 2024
Скучающая сотрудник Дарья пропускает мимо ушей запрос клиента.
Вместо просьбы повторить, она приказывает категорически отрицая слово "Пожалуйста" и констатирует отсутствие вежливости и корректности в своих обязанностях.
Лицо компании МТС наиболее четко отражающее ценности компании.
В свою очередь МТС мило пытается реабилитировать салон и Дарью персонально покупными отзывами (два под моим, например: Один пользователь поставил единственные 3 оценки
5 исключительно 3-м салонам МТС, а второй — гость из Беларуси единственный отзыв оставил об этом салоне)!
Это же так «по-нашему», гораздо проще, привычнее, чем заменить сотрудника более коммуникабельными или научить его корректному бесконфликтному общению.
К слову, ситуации более 2-х лет, упомянутый сотрудник в комментариях с декабря 2022 как минимум (просто дальше не смотрел).
К сотрудникам, к слову, вопросов меньше, чем к МТС.
Человек делает лишь то, что позволяет ему воспитание и руководство, однако показательно истинное отношение МТС к клиентам и алгоритм действий при получении негативной обратной связи.
МТС, перестаньте обманывать клиентов и заливать фейками и набившим уже все оскомину предложением «помочь во всем и вся». Научитесь вместо «Чем я могу вам помочь» спрашивать «Что я могу для вас сделать».
Ведь улучшая свой сервис, вы помогаете исключительно себе стать сильнее.
Клиенту вы оказываете услугу платно и обращается он к вам не со своей проблемой, а с вашей, возникшей из-за плохой работы ваших специалистов.
Помощь — это бесплатно. Странно слышать её предложение от того, кому деньги заплачены авансом, верно?
2
1
March 24, 2024
Салон связи в Москве расположен в очень удобном месте, что позволяет легко добраться до него. Сотрудники салона были очень отзывчивыми и готовыми помочь мне выбрать наиболее подходящий тарифный план и устройство. Обслуживание было дружелюбным и профессиональным, а сотрудники проявляли интерес к моим потребностям и внимательно отвечали на все мои вопросы. В результате, я был очень доволен своим опытом посещения салона связи в Москве.
5
1
January 31
Очень приятный салон, если нужно что-то из шнуров и зарядки, иду сразу сюда! Хочу выразить свою благодарность Татьяне за её профессионализм и отзывчивость.
September 4, 2024
Я гость из Белоруссии, и от посещения этого салона остались самые лучшие впечатления, а посещал его несколько раз.
Особенно хочется поблагодарить Дарью за оказанную помощь мне помощь в непростой ситуации. Такого отношения к незнакомым людям очень трудно найти в наше время.
Хочется также отметить Дмитрия за предложенные им варианты тарифный планов под разные цели.
5
1
November 13, 2024
Спасибо большое за помощь с сим-картой! Дарья (директор) прекрасно справляется со всеми запросами абонентов. Мой вопрос решили! Здание красивое!
September 16, 2024
Очень приятный персонал. Решат вашу любую проблему, ответят на вс е ваши вопросы. Дружелюбие, терпимость и профессионализм - то, что отличает этот офис! Чистота в салоне, выгодные предложения и грамотные сотрудники. Рекомендую!
March 23, 2024
Замечательные сотрудники, вежливые, добр ожелательные, всегда помогают в любом вопросе. Обращалась не раз. Очень понравилась сотрудница Анастасия, грамотно и быстро обслужила. Побольше бы таких.
1
March 24, 2024
Я осталась очень довольна посещением этого салона! Персонал б ыл очень внимателен и профессионален, помог мне выбрать оптимальный тарифный план и подключить необходимые услуги. Все вопросы были решены быстро и качественно. Рекомендую этот салон всем👍
1
October 23, 2024
Отвратительное качество обслуживания. 23 августа девушка отказалась открывать корпоративные тарифы не смотря на наличие всех документов заявленных на сайте МТС.
1
2
March 23, 2024
Спасибо сотрудникам за оперативную профессиональную помощь! Персонал очень вежливый и дружелюбный, професчионально помогли с решением моего вопроса. Осталась очень довольна, очень рекомкндую
December 2, 2023
Очень понравилось обслуживание, вежливые сотрудники, которые быстро мне помогли в моей проблеме. Красивый, чистый магазин, приятно заходить. Спасибо, обязательно буду приходить еще!
5
July 11, 2024
При покупке наушников, уточнил у консультанта, будет ли возможность из в ернуть.
На что получил ответ: Да, без проблем.
Пришел домой, послушал, звук не стоит своих денег, ноунейм наушники с озона в 5 раз дешевле звучат в 10 раз лучше. На след день пошел делать возврат, на что консультант мне говорит: "Ой, а вернуть не получится, потому-что НАУШНИКИ ЭТО ТЕХНОЛОГИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР".
Мне это показалось странным, позвонил на телефон поддержки - на что мне сказали, что товар не является технически сложным и подлежит возврату, оформили претензию, далее будем разбираться.
1
January 23
Оформил карту мтс банка, ни разу ей так и не воспользовался, но! Теперь пользуюсь постоянными рассылками мтс банка, от которых нет возможности отписаться :(
September 21, 2023
Хотели бы поблагодарить Дарью за терпение,понимание,клиентоориентированность,профессионализм и квалифицированную помощь в выборе новых гаджетов для наших пожилых родителей! Спасибо огромное Дарье за отзывчивость и за то,что всегда помогает дедушке в проблемах с телефоном!
4
July 5, 2024
Очереди не было, но был клиент с долгим решением задачи. Мои вопросы решил и быстро, качественно, консультирование по делу. И молодой сотрудник не повёлся на моё раздражение, за что ему особенная благодарность. Ориентирование "клиент-дело". Рекомендую.
January 17, 2024
Редкость в каком месте сейчас есть такие компетентные и отзывчивые сотрудники, за помощь кажется имя сотрудницы Диана!, взялась моментально.
Обьяснила, рассказала, показала.
17.01.2024.
В дальнейшем буду стараться обращаться только в этот салон МТС!
2
June 28, 2024
Огромное спасибо Дмитрию за обслуживание. Вежливо, доступно, ува жительно к пожилым людям, что достаточно редко в наше время
1
January 25
Ужасное общение с покупателями. Делают все медленно. Могут заниматься какими то делами но не обслуживанием клиентов.
1
December 3, 2023
Хороший салон, приятный и отзывчивый персонал, когда зашел за симкой народу было тьма, но ребятки отлично справились и оперативно всех обслужили:)
August 2, 2023
Корпоративное обслуживание просто ужасно! Начиная от звонков с предложениями перейти на новые тарифы, заканчивая работой менеджеров и персонала салона. Помимо всего додумались брать деньги за удержание вызова, причем в местах со слабым покрытием сети, МТС считает, что вы удерживаете вызов, причем один и тот же несколько раз за пару секунд. Ранее была отличная компания с прекрасной клиентоориентированностью. В данный момент да, салон связи чисты, сотрудники вежливы, но отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Помимо прочего, нашел в сети в свободном доступе базу абонентов МТС в которой нашел себя (фио, год рождения, номер телефона). Теперь понимаю откуда берутся спам-звонки. МТС НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
5
3
February 28
Очень грамотная сотрудница, всё получилось, не пожалели, что зашли и выб рали нужный тариф
March 24, 2024
Чудесненький салон,сотрудники доброжелательные и приветливые,всё грамотно объяснили,а улыбка Даши греет душу и сердце!Низкий поклон
October 25, 2023
Уд обный, приятный салон, есть диванчик.. Работники компетентны, вежливы, помогут в любой ситуации. Получил качественную консультацию, наконец-то, просто я в этом плохо разбираюсь. Помогли, да еще и сэконимили мне денег.
March 25, 2024
Отличный салон , приветливые и отзывчивые сотрудники , в частности Дмитрий , очень ответственный молодой человек !
1
November 3, 2023
Салон отличный,всегда быстро и качественно решают вопрос . Сотрудники компании компетентны , так же оперативно помогают и подсказывают
3
June 5, 2023
Очень понравился салон. Особенно сотрудница Дарья. Обратился с н епростым вопросом, потребовалось долго разбираться. В том числе необходимо было проконсультировать пожилого человека. Дарья помогла, проявила терпение, была вежливой и приветливой. Вопрос решили.
Планирую обращаться именно в это место, желательно к Дарье. Расположение удобное, рядом парковка. В салоне есть зона ожидания, диваны, платежный терминал. Посетителей сравнительно мало, во всяком случае, в рабочее время, днём.
1
December 2, 2023
Отличный магазин, с большим ассортиме нтом товара. Сотрудники помогли решить сложный вопрос, обязательно вернусь еще
February 20
Продают пользованные товары! Говорят, что новые! Врут прямо в глаза! Девочка на кассе, темненькая, очень странная, не могла объяснить условия возврата. Вероятно балу ется веществами! Промокод из коробки и тот свистнули!
МТС опустился ниже остальных! Связь стала отвратительной, магазины и их продукция второсортной, работники в залах отталкивающими и неприятными!
November 28, 2023
Долгие очереди, бесконечное ожидание, впрочем в этом офисе всегда так, а вот персонал всегда был адекватный, только сравнительно новая девушка Дарья с неадекватным поведением - отказалась обслуживать и убежала на улицу разговаривать по телефону, потом нервно бегала из одной двери в другую. Странно.
3
3
December 3, 2023
Приятное место, очень располагающ ие к себе сотрудники, ненавязчивые. Купил то, за чем собственно шёл и и остался доволен, благодарю
1
August 3, 2023
Приходил в этот салон несколько раз. Всегда обслуживают достаточно быстро. Помогают дельным советом. Особенно хочется отметить девушку за терпение и помощь.
1
December 13, 2022
Обратилась в этот салон еще осенью для установки роутера (интернета), са м интернет подключили вчера после окончания ремонта. За весь период сотрудник Елизавета, ответственная за домашний интернет, отлично все организовала и всегда была на связи! Спасибо за внимательное отношение и отличную работу! Мастер все подключил, проверил с другого конца квартиры сигнал, все объяснил. Сигнал отличный.
4
September 25, 2023
Большое спасибо менеджеру Диане! За профессиональное отношени е к своему делу, внимание к людям, редкую доброжелательность. Приятно заходить в салон!
1
February 12, 2024
Хотела поблагодарить Дмитрия за оказанную помощь! Вежливый, знающий своё дело - быстро помог решить проблему!
January 24, 2023
О фис вполне приятный и уютный: чисто и есть мягкие диванчики. Сотрудники помогли выбрать в подарок "умную колонку". Остался доволен. Спасибо
3
June 4, 2024
Отказались за наличные пополнить через кассу телефон, отправили в терминал. Очень огорчена этим фактом, во всех салонах пополняют через кассу без проблем.
1
December 22, 2023
Один из моих номеров должен был быть заблокирован. Буквально вот-вот. Вдруг звонок, якобы из МТС. Называют мою фамилию, всё мои данные и говорят, что для подтверждения персональных данных достаточно назвать номер СНИЛС и номер остаётся за м
1
1
March 8, 2023
Огромная благодарность, управляющей магазина Дарье. Очень оперативно получил все необходимые ответы и приобрёл себе и супруге смартфоны. Остался доволен сервисом, теперь стану постоянным клиентом этого магазина!!!
3
August 31, 2023
Не первый раз посещаю данный магазин. Великолепная компетентность и терпение в любом вопросе. Каждый раз возвращаюсь и радуюсь покупкам. Спасибо!!!
1
June 1, 2023
Отличный, чистый салон с прекрасны ми сотрудниками, которые очень оперативно и вежливо решают любые вопросы.
1
August 10, 2024
Благодарю зо отлиную работу Дмитрия. Такие как он поддерживают честь и имя МТС. АГИванов
January 7, 2023
Будьте осторожны! Вам продадут товар не соответствующий характеристикам, оформят карту с кредитным лимитом и потом обвинят во всем вас!
Пришла в салон за конкретной гарнитурой, вместо этого сотрудник Дарья стала предлагать массу других вариантов, которые оказывались в разы дороже.
Потом она стала рассказывать о достоинствах карты МТС кэшбэк, которая на деле оказалась банковской с кредитным лимитом!
Было обещано, что лимит можно отключить, хотя на следующей день уже она говорила что условия поменяются при его отключении.
Потратив кучу времени на оформление карты и столкнувшись с тем, что она не отображается в приложении, под конец мне пробили наушники, которые оказались другого цвета. На коробке черные, а на этикетке маленькими буквами было написано зелёные. Консультант Дарья даже не знала об этой особенности товара.
На следующий день пришла сделать обмен, в чём было отказано сотрудниками в грубой форме. Во всем обвинили покупателя.
Никому не рекомендую посещать данный салон. Поберегите нервы, время и деньги.
5
2
December 15, 2022
Раньше это был один из немногих адекватных салонов МТС, но по состоянию на 14.12.2022 уже так сказать не могу. Я являюсь по работе их постоянным клиентом, поэтому есть с чем сравнивать.
Сотрудник салона-магазина Дарья (фамилию не сказала мне) абсолютно некомпетентна , но это я еще могу стерпеть, все таки человек может не опытен еще , но хамство и заносчивость я терпеть не намерена . Моя организация является крупным юридическим лицом, несмотря на это отношение и обслуживание просто на уровне 0.
5
1
May 21, 2023
Очень приветливая администратор, всё помогла, рассказала, даже сама настроила eSim, помогла справиться с решением в моей ситуации. Тех.поддердка МТС хорошо работает, смог в дальнейшем подкорректировать тарифы самостоятельно)
1
October 26, 2022
Очень приятный салон, все сотрудники вежливые и компетентные, особенно Анастасия! Помогла мне оформить покупку телефона, разобраться с мобильной связью, установить приложение и многое другое! Всем рекомендую её! :)
1
October 20, 2023
Доброжелательная и общительная девушка с именем Диана, помогла с оформлением банковской карты! За что ей «спасибо!»
3