Mts
192 reviews
January 10
Очень приятное место, хорошая атмосфера и компетентные сотрудники. В отдельности хотелось бы поблагодарить Татьяну. Ее профессионализм и подход к своей работе меня очень порадовал, подсказала и помогла со всеми моими вопросами.
March 5
Лучший салон МТС в городе. Если какие то проблемы, то обращаемся только к ним.
Вежливые, доброжелательные, знающие своё дело продавцы- консультанты, всегда помогут, подскажут, посоветуют.
Замечательный коллектив, приятно зайти в салон, где вас встречают позитивные и приветливые сотрудники. Спасибо!
September 16, 2024
Очень приятный персонал. Решат вашу любую проблему, ответят на все ваши вопросы. Дружелюбие, терпимость и профессионализм - то, что отличает этот офис! Чистота в салоне, выгодные предложения и грамотные сотрудники. Рекомендую!
January 31
Красивый офис, хотелось бы отметить профессионализм сотрудников и выразить благодарность Татьяне. Быстро и качественно помогла решить все мои вопросы.
March 24, 2024
Салон связи в Москве расположен в очень удобном месте, что позволяет легко добраться до него. Сотрудники салона были очень отзывчивыми и готовыми помочь мне выбрать наиболее подходящий тарифный план и устройство. Обслуживание было дружелюбным и профессиональным, а сотрудники проявляли интерес к моим потребностям и внимательно отвечали на все мои вопросы. В результате, я был очень доволен своим опытом посещения салона связи в Москве.
5
1
November 8, 2024
Скучающая сотрудник Дарья пропускает мимо ушей запрос клиента.
Вместо просьбы повторить, она приказывает категорически отрицая слово "Пожалуйста" и констатирует отсутствие вежливости и корректности в своих обязанностях.
Лицо компании МТС наиболее четко отражающее ценности компании.
В свою очередь МТС мило пытается реабилитировать салон и Дарью персонально покупными отзывами (два под моим, например: Один пользователь поставил единственные 3 оценки
5 исключительно 3-м салонам МТС, а второй — гость из Беларуси единственный отзыв оставил об этом салоне)!
Это же так «по-нашему», гораздо проще, привычнее, чем заменить сотрудника более коммуникабельными или научить его корректному бесконфликтному общению.
К слову, ситуации более 2-х лет, упомянутый сотрудник в комментариях с декабря 2022 как минимум (просто дальше не смотрел).
К сотрудникам, к слову, вопросов меньше, чем к МТС.
Человек делает лишь то, что позволяет ему воспитание и руководство, однако показательно истинное отношение МТС к клиентам и алгоритм действий при получении негативной обратной связи.
МТС, перестаньте обманывать клиентов и заливать фейками и набившим уже все оскомину предложением «помочь во всем и вся». Научитесь вместо «Чем я могу вам помочь» спрашивать «Что я могу для вас сделать».
Ведь улучшая свой сервис, вы помогаете исключительно себе стать сильнее.
Клиенту вы оказываете услугу платно и обращается он к вам не со своей проблемой, а с вашей, возникшей из-за плохой работы ваших специалистов.
Помощь — это бесплатно. Странно слышать её предложение от того, кому деньги заплачены авансом, верно?
2
1
September 4, 2024
Я гость из Белоруссии, и от посещения этого салона остались самые лучшие впечатления, а посещал его несколько раз.
Особенно хочется поблагодарить Дарью за оказанную помощь мне помощь в непростой ситуации. Такого отношения к незнакомым людям очень трудно найти в наше время.
Хочется также отметить Дмитрия за предложенные им варианты тарифный планов под разные цели.
5
1
January 31
Очень приятный салон, если нужно что-то из шнуров и зарядки, иду сразу сюда! Хочу выразить свою благодарность Татьяне за её профессионализм и отзывчивость.
November 13, 2024
Спасибо большое за помощь с сим-картой! Дарья (директор) прекрасно справляется со всеми запросами абонентов. Мой вопрос решили! Здание красивое!
March 23, 2024
Замечательные сотрудники, вежливые, доброжелательные, всегда помогают в любом вопросе. Обращалась не раз. Очень понравилась сотрудница Анастасия, грамотно и быстро обслужила. Побольше бы таких.
1
March 24, 2024
Я осталась очень довольна посещением этого салона! Персонал был очень внимателен и профессионален, помог мне выбрать оптимальный тарифный план и подключить необходимые услуги. Все вопросы были решены быстро и качественно. Рекомендую этот салон всем👍
1
March 23, 2024
Спасибо сотрудникам за оперативную профессиональную помощь! Персонал очень вежливый и дружелюбный, професчионально помогли с решением моего вопроса. Осталась очень довольна, очень рекомкндую
October 23, 2024
Отвратительное качество обслуживания. 23 августа девушка отказалась открывать корпоративные тарифы не смотря на наличие всех документов заявленных на сайте МТС.
1
2
December 2, 2023
Очень понравилось обслуживание, вежливые сотрудники, которые быстро мне помогли в моей проблеме. Красивый, чистый магазин, приятно заходить. Спасибо, обязательно буду приходить еще!
5
July 11, 2024
При покупке наушников, уточнил у консультанта, будет ли возможность из вернуть.
На что получил ответ: Да, без проблем.
Пришел домой, послушал, звук не стоит своих денег, ноунейм наушники с озона в 5 раз дешевле звучат в 10 раз лучше. На след день пошел делать возврат, на что консультант мне говорит: "Ой, а вернуть не получится, потому-что НАУШНИКИ ЭТО ТЕХНОЛОГИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР".
Мне это показалось странным, позвонил на телефон поддержки - на что мне сказали, что товар не является технически сложным и подлежит возврату, оформили претензию, далее будем разбираться.
1
September 21, 2023
Хотели бы поблагодарить Дарью за терпение,понимание,клиентоориентированность,профессионализм и квалифицированную помощь в выборе новых гаджетов для наших пожилых родителей! Спасибо огромное Дарье за отзывчивость и за то,что всегда помогает дедушке в проблемах с телефоном!
4
July 5, 2024
Очереди не было, но был клиент с долгим решением задачи. Мои вопросы решили быстро, качественно, консультирование по делу. И молодой сотрудник не повёлся на моё раздражение, за что ему особенная благодарность. Ориентирование "клиент-дело". Рекомендую.
January 23
Оформил карту мтс банка, ни разу ей так и не воспользовался, но! Теперь пользуюсь постоянными рассылками мтс банка, от которых нет возможности отписаться :(
January 17, 2024
Редкость в каком месте сейчас есть такие компетентные и отзывчивые сотрудники, за помощь кажется имя сотрудницы Диана!, взялась моментально.
Обьяснила, рассказала, показала.
17.01.2024.
В дальнейшем буду стараться обращаться только в этот салон МТС!
2
June 28, 2024
Огромное спасибо Дмитрию за обслуживание. Вежливо, доступно, уважительно к пожилым людям, что достаточно редко в наше время
1
December 3, 2023
Хороший салон, приятный и отзывчивый персонал, когда зашел за симкой народу было тьма, но ребятки отлично справились и оперативно всех обслужили:)
August 2, 2023
Корпоративное обслуживание просто ужасно! Начиная от звонков с предложениями перейти на новые тарифы, заканчивая работой менеджеров и персонала салона. Помимо всего додумались брать деньги за удержание вызова, причем в местах со слабым покрытием сети, МТС считает, что вы удерживаете вызов, причем один и тот же несколько раз за пару секунд. Ранее была отличная компания с прекрасной клиентоориентированностью. В данный момент да, салон связи чисты, сотрудники вежливы, но отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Помимо прочего, нашел в сети в свободном доступе базу абонентов МТС в которой нашел себя (фио, год рождения, номер телефона). Теперь понимаю откуда берутся спам-звонки. МТС НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
5
3
January 25
Ужасное общение с покупателями. Делают все медленно. Могут заниматься какими то делами но не обслуживанием клиентов.
1
March 24, 2024
Чудесненький салон,сотрудники доброжелательные и приветливые,всё грамотно объяснили,а улыбка Даши греет душу и сердце!Низкий поклон
February 28
Очень грамотная сотрудница, всё получилось, не пожалели, что зашли и выбрали нужный тариф
October 25, 2023
Удобный, приятный салон, есть диванчик.. Работники компетентны, вежливы, помогут в любой ситуации. Получил качественную консультацию, наконец-то, просто я в этом плохо разбираюсь. Помогли, да еще и сэконимили мне денег.
March 25, 2024
Отличный салон , приветливые и отзывчивые сотрудники , в частности Дмитрий , очень ответственный молодой человек !
1
November 3, 2023
Салон отличный,всегда быстро и качественно решают вопрос . Сотрудники компании компетентны , так же оперативно помогают и подсказывают
3
June 5, 2023
Очень понравился салон. Особенно сотрудница Дарья. Обратился с непростым вопросом, потребовалось долго разбираться. В том числе необходимо было проконсультировать пожилого человека. Дарья помогла, проявила терпение, была вежливой и приветливой. Вопрос решили.
Планирую обращаться именно в это место, желательно к Дарье. Расположение удобное, рядом парковка. В салоне есть зона ожидания, диваны, платежный терминал. Посетителей сравнительно мало, во всяком случае, в рабочее время, днём.
1
December 2, 2023
Отличный магазин, с большим ассортиментом товара. Сотрудники помогли решить сложный вопрос, обязательно вернусь еще
November 28, 2023
Долгие очереди, бесконечное ожидание, впрочем в этом офисе всегда так, а вот персонал всегда был адекватный, только сравнительно новая девушка Дарья с неадекватным поведением - отказалась обслуживать и убежала на улицу разговаривать по телефону, потом нервно бегала из одной двери в другую. Странно.
3
3
February 20
Продают пользованные товары! Говорят, что новые! Врут прямо в глаза! Девочка на кассе, темненькая, очень странная, не могла объяснить условия возврата. Вероятно балуется веществами! Промокод из коробки и тот свистнули!
МТС опустился ниже остальных! Связь стала отвратительной, магазины и их продукция второсортной, работники в залах отталкивающими и неприятными!
December 3, 2023
Приятное место, очень располагающие к себе сотрудники, ненавязчивые. Купил то, за чем собственно шёл и и остался доволен, благодарю
1
August 3, 2023
Приходил в этот салон несколько раз. Всегда обслуживают достаточно быстро. Помогают дельным советом. Особенно хочется отметить девушку за терпение и помощь.
1
December 13, 2022
Обратилась в этот салон еще осенью для установки роутера (интернета), сам интернет подключили вчера после окончания ремонта. За весь период сотрудник Елизавета, ответственная за домашний интернет, отлично все организовала и всегда была на связи! Спасибо за внимательное отношение и отличную работу! Мастер все подключил, проверил с другого конца квартиры сигнал, все объяснил. Сигнал отличный.
4
September 25, 2023
Большое спасибо менеджеру Диане! За профессиональное отношение к своему делу, внимание к людям, редкую доброжелательность. Приятно заходить в салон!
1
February 12, 2024
Хотела поблагодарить Дмитрия за оказанную помощь! Вежливый, знающий своё дело - быстро помог решить проблему!
June 4, 2024
Отказались за наличные пополнить через кассу телефон, отправили в терминал. Очень огорчена этим фактом, во всех салонах пополняют через кассу без проблем.
1
January 24, 2023
Офис вполне приятный и уютный: чисто и есть мягкие диванчики. Сотрудники помогли выбрать в подарок "умную колонку". Остался доволен. Спасибо
3
December 22, 2023
Один из моих номеров должен был быть заблокирован. Буквально вот-вот. Вдруг звонок, якобы из МТС. Называют мою фамилию, всё мои данные и говорят, что для подтверждения персональных данных достаточно назвать номер СНИЛС и номер остаётся за м
1
1
March 8, 2023
Огромная благодарность, управляющей магазина Дарье. Очень оперативно получил все необходимые ответы и приобрёл себе и супруге смартфоны. Остался доволен сервисом, теперь стану постоянным клиентом этого магазина!!!
3
August 31, 2023
Не первый раз посещаю данный магазин. Великолепная компетентность и терпение в любом вопросе. Каждый раз возвращаюсь и радуюсь покупкам. Спасибо!!!
1
June 1, 2023
Отличный, чистый салон с прекрасными сотрудниками, которые очень оперативно и вежливо решают любые вопросы.
1
August 10, 2024
Благодарю зо отлиную работу Дмитрия. Такие как он поддерживают честь и имя МТС. АГИванов
January 7, 2023
Будьте осторожны! Вам продадут товар не соответствующий характеристикам, оформят карту с кредитным лимитом и потом обвинят во всем вас!
Пришла в салон за конкретной гарнитурой, вместо этого сотрудник Дарья стала предлагать массу других вариантов, которые оказывались в разы дороже.
Потом она стала рассказывать о достоинствах карты МТС кэшбэк, которая на деле оказалась банковской с кредитным лимитом!
Было обещано, что лимит можно отключить, хотя на следующей день уже она говорила что условия поменяются при его отключении.
Потратив кучу времени на оформление карты и столкнувшись с тем, что она не отображается в приложении, под конец мне пробили наушники, которые оказались другого цвета. На коробке черные, а на этикетке маленькими буквами было написано зелёные. Консультант Дарья даже не знала об этой особенности товара.
На следующий день пришла сделать обмен, в чём было отказано сотрудниками в грубой форме. Во всем обвинили покупателя.
Никому не рекомендую посещать данный салон. Поберегите нервы, время и деньги.
5
2
December 15, 2022
Раньше это был один из немногих адекватных салонов МТС, но по состоянию на 14.12.2022 уже так сказать не могу. Я являюсь по работе их постоянным клиентом, поэтому есть с чем сравнивать.
Сотрудник салона-магазина Дарья (фамилию не сказала мне) абсолютно некомпетентна , но это я еще могу стерпеть, все таки человек может не опытен еще , но хамство и заносчивость я терпеть не намерена . Моя организация является крупным юридическим лицом, несмотря на это отношение и обслуживание просто на уровне 0.
5
1
May 21, 2023
Очень приветливая администратор, всё помогла, рассказала, даже сама настроила eSim, помогла справиться с решением в моей ситуации. Тех.поддердка МТС хорошо работает, смог в дальнейшем подкорректировать тарифы самостоятельно)
1
October 20, 2023
Доброжелательная и общительная девушка с именем Диана, помогла с оформлением банковской карты! За что ей «спасибо!»
3
October 26, 2022
Очень приятный салон, все сотрудники вежливые и компетентные, особенно Анастасия! Помогла мне оформить покупку телефона, разобраться с мобильной связью, установить приложение и многое другое! Всем рекомендую её! :)
1
October 26, 2023
Хотел поблагодарить сотрудника банка Диану . Позитивный сотрудник и хороший продажник . Помогла все оформить и главное вернула паспорт