MTS
63 reviews
January 22
Была в этом салоне несколько раз. Хотела перейти в МТС со своим номером от другого оператора. В итоге мою проблему не только не решили, но и вдобавок у меня появилась задолжность за услуги мтс, которыми я никогда не пользовалась - всё благодаря действиям "умных" сотрудников данного салона. Их некомпетентность просто поражает. Более того, каждый раз, когда я просила позвать их руководителя, мне говорили, что его нет - так что не надейтесь, что среди работников есть хоть один человек без задержки умственного развития.
November 17, 2024
Вечером 8.11 мне необходимо было перевыпустить мою симкарту. Отстояв долгую очередь (к очереди претензий ноль, они долгие во всех салонах связи) я наконец подойдя на кассу проговорил цель своего визита. Ровно в этот момент, консультант молча пропихивает передо мной другого клиента который заходил в салон и занимал очередь после меня, кассир в свою очередь, молча переключается на мужчину и начинает ему пробивать товар. Скандалить не люблю но и быть дверной подстилкой желания не было, пришлось уйти. При втором визите спустя несколько часов мне успешно помогла молодая девушка с короткой стрижкой, глубочайший ей (и исключительно ей) респект и 5 звезд.
P.s.
Элементарное "извините пожалуйста и подождите 2мин" спасло бы ситуацию, но на это у работников воспитания видимо не хватило.
March 3
Здесь очень и очень не квалифицированные сотрудники. На решение м оих вопросов второй раз не могут ответить. Сначала целый час выясняют инфу и потом просто говорят, ой а нужен ещё вот документ, которого конечно у меня с собой нет и получается ты тупо тратишь время, а потом уходишь решать вопрос. И компания МТС абсолютно не современна в своих бюрократических штучках. Вынуждены работать с ними так как рабочий номер телефона на них оформлен
June 22, 2024
Нужна была сим-карта ребёнку - событие, впервые купили телефон.
Попался на удивление отличный менеджер, по моему Максим - и всё пошло по фен-шую.
Всё весьма вежливо, терпеливо, качественно. Ненавязчиво предложил плёнку защитную на телефон.
Я был очень рад, что телефон дочке "приземлил" человек с такой энергетикой:)
Удачи офису, рекомендую, твёрдая пятёрка!!! 😁 🫱🏻🫲🏻
January 16
ОБУВАЮТ по-СТРАШНОМУ втюхивают не ОДНУ, а СРАЗУ по 2 БАНКОВСКИХ КАРТЫ под предлогом СКИДОЧНОЙ. Надо заявления писать в правоохранительные органы, пока масштаб еще невелик, хотя, кто его знает. ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО СТОРОНОЙ!!!!!!
August 25, 2024
Работают в салоне молодые ребята . Все в принципе знают , могут тариф оптимальный подобрать , шустрые . И кафешка в этом же помещении , пока стоишь в очереди - можно выпить кофе /лимонады)
May 18, 2024
Хочу поделиться своим положительным опытом общения с сотрудником МТС Кариной. Она помогла мне выбрать и оформить сим-карту, была вежлива и компетентна. Карина ответила на все мои вопросы и предоставила необходимую информацию.
1
August 5, 2024
Профессиональный, доброжелательный персонал, всё разьяснили, оформили, очередей нет, всем спасибо!
March 29, 2024
Выражаю большую благодарность сотрудникам МТС Софии и Кириллу за отличную работу и уважение к пожилым петербуржцам.
Желаю дальнейших успехов
2
April 26, 2024
Перед новым годом, обратился в этот салон связи . Сделав акцент на рассрочку , взял телефон, уверяя меня , что буду платить в МТС бан. Однако поверх рассрочки подсунули мне кредит через микрофинансовую фирму , тем самым заплатить придется в разы. Категорически не советую ч берегите себя , свои нервы и финансовое положение!
April 9, 2024
Пытались уйти из МТС с переносом номера и компания сид ела все чтобы мы остались ты
Что то пошло не так.
И в итоге 2 раза по 45 минут в этом салоне и ничего.
С МТС не разорвать порочную/ прочную связь.
September 19, 2024
Ужасный салон. Некомпетентные сотрудники. Не могут предложить варианты решения проблем. Больше туда не обращусь и вам не советую
January 5, 2024
Приветливые сотрудники, оба терминала ра ботают, и номер оплатил, и деньги положил на карту, удобно, внутри чисто, даже в такую погоду моют пол, что редкость
2
May 14, 2023
13.03.23. Купила в этом салоне телефон; HONOR X6, в итоге принесла домой и решила,что зря совершила покупку так,как в салоне "Билайн"мне решили помочь восстановить старый. Вернулась в салон "МТС" чтобы сделать возврат,сначала мне предложили обмен на другой аппарат, но я отказалась. В итоге мне объяснили,что его теперь нужно проверять и это займет 40 дней. Я считаю,что это незаконно.Есть статья 25 и 18 о защите прав потребителя,а они эти законы нарушают.
2
1
January 12, 2024
Намного луч ше на Кирочной салон , работают несколько человек и кофейня есть . На Некрасова ужас , еще и обхамила девушка , что там работает. Я и слова не успела сказать ..
2
December 8, 2022
Самый лучший клиентоориентированный , салон и коллектив, огромная благодарность за отношение@
Константину, как-то забыла свой паспорт , он позвонил и напомнил место где я его потеряла*)
Виталию! Павлу и Игорю @@!
Самые лучшие специалисты, готовые предложить самые вкусные предложения по разным продуктам МТС.
Успехов и благодарность за Ваше отношение!
Вы лучшие !
Пусть новый год 2023 принесёт только радость и реализацию всех желаний!
3
October 11, 2023
Уж ас. Во первых тут же кофейня и салон связи в одном помещении.Во вторых персонал. У людей бывают разные ситуации и к каждому случаю надо относиться индивидуально, а не по шаблону. И вообще МТС зажрались.
1
3
July 20, 2023
В салоне, где много посетителей, работает один человек. Кроме того, нет никакой вентиляции, тут просто душегубка! Нельзя так относится к своим сотрудникам и посетителям - при мне ушли 4 человека, я была пятая, похоже МТС больше не нужны деньги 🙄
April 21, 2024
Удобно расположенный офис, пе рсонал отзывчивый и не навязчивый
July 22, 2023
Благодарю за доброе и внимательное отношение Ваших сотрудников Антона и Рустама. Они мне ОЧЕНЬ ПОМОГЛИ, всё объяснили. Помогли разобраться с телефоном.
. Спасибо им огромное!!!!
December 12, 2024
Ребята супер. Особенно директор Максим. Ситуация казалась безвыходной, но он ее решил за считанные минуты
September 11, 2024
Хороший магазин, сотрудник с бородой вообще сказка)
October 16, 2022
Осторожно, ***! 13 октября 2022 года покупала в этом салоне сим карту. Сотрулники в лицо начали врать, что теперь правила у операта связи поменялись, и требует личное фото клиента (как в банке), иначе не продадут сим. На моё высказанное сомнение, и реплику об отказе дополнительных услуг мтс-банка заверили, что меня услышали, и что фото требуется только для покупки сим. Итог: в течение суток шквал смс от мтс- банка о оформлении на мое имя виртуальной карты, о личном кабинете у них и т.д. Потратила несколько часов времени и вагон нервов, чтобы с этим разобраться. Ануляция "повешанной" на меня карты в течении 15 дней, закрытие счета 45 дней, а в базе этого недобанка мои данные на 5 лет!!!! Будьте осторожны, в этом салоне (про другие не скажу, не знаю), вас просто обманывают, навязывают услуги банка, даже при вашем отказе от этой" счастливой" опции. Написала жалобу, написала претензию, но есть огромное подозрение, что это молчаливо одобряемая практика
5
October 25, 2021
Покупала в этом салоне телефон, Редми лайт 11.. Очень понравилось граммотное обслуживание! Единственный из трёх салонов где была до этого, только здесь смогли быстро списать баллы, сделать обзор продукции и помочь в остальных вопросах! Очень благодарна за то что мне дали свой стул, мне было очень больно стоять,поскольку нога после операции была!! Сотрудника звали Артур, очень грамотный вежливый и внимательный! Во всех вопросах помогает! Очень благодарна этому сотруднику! По-больше бы таких! До этого была в ТРЁХ салонах и никто не умел даже списывать баллы при покупке.!
3
3
June 9, 2023
Не компетентная сотрудница Анастасия,вместо того, чтоб сказать, что у нее нет пластика, сказала что она не банк, что повело за собой выяснения почему мне советуют забрать карту именно там! 2 часа жизни ***
1
August 9, 2023
Отвратительно! Это касается всех салонов! Самый плохой опыт это МТС. Иногда лучше платить дороже, будет меньше стресса.
November 2, 2022
Отвратительная работа сотрудников салона.Задача одна-это постараться что-то продать вам ненужное и дорогое. Причем работа настолько топорная,что большинство людей,включая меня, после таких "консультаций" не покупают там ничего. Руководству из офиса мтс,я бы рекомендовал бы обратить внимание на работу данной торговой точки,они портят вам имидж.
September 14, 2021
Случилась большая неприятность - у мамы телефон приказал долго жить. Мама в Москве, а я с женой в Питере. Зашёл в данный салон просто по пути. Там оказался телефон в наличии, который меня устраивал, и он был со скидкой. (На этом плюсы наверно кончились) Меня сразу спросили, не рассматриваю ли я другой телефон (видимо доплачивают за продажи корейского бренда), благо, не сильно настаивали. Дали проверить аппарат. В целом все хорошо, только заляпанный. А вот на кассе началось затягивание продажи. Попросили паспорт для оформления бесплатной симки, не спросив, нужно ли мне это. Ну и в целом, все происходило крайне медленно. Переспросили ещё раз про бесплатную симку. Не выдержал, сказал, что тороплюсь и что ничего не надо. После этого оплатил. Не советую.
3
May 21, 2024
Спасибо сотруднику Максиму за хорошую работу
April 14, 2022
Пришла с вопросом переоформления номера телефона с физ.лица на юр.лицо и подключения виртуальной службы АТС. Предварительно звонила в справочную службу МТС и узнавала всю необходимую информацию по списку необходимых документов, все было с собой. Обслуживал начальник офиса, как он представился, выслушал запрос, после чего в грубой форме ответил что вообще не в курсе подобной услуги как виртуальная АТС, что скорее всего такой услуги нет вообще. В ответ я стала объяснять, что предварительно узнавала все моменты в справочной службе и попросила не разговаривать в таком тоне. В ответ услышала да фразу *не нервничайте и успокойтесь*, хотя я просто попыталась пояснить свою проблему и попросила отвечать вежливее. Далее я попросила сказать мне ФИО вышестоящего лица, где я могла бы оставить жалобу, ответ был *начальником много, они часто меняются, не надо нервничать* Я попросила уточнить все-таки, где я могу оставить отзыв о работе руководителя офиса, ответ был: *давайте сначала разберёмся с Вашей проблемой * я поблагодарила за верную расстановку приоритетов…Отзыв пишу в надежде на улучшение качества обслуживания, особенно руководителями данного офиса. Вы - предоставляете услугу в первую очередь, помните об этом и напомните Вашим сотрудникам, что пренебрежительное и некорректное общение недопустимо как в рамках сферы услуг, так и в рамках человеческих понятий.
3
June 25, 2021
Здравствуйте!
Решил купить супруге телефон, зашёл после работы в этот салон, выбрал телефон и стал ждать, когда мне его продадут. Именно ждать! Продавцы пошептались друг с другом и началось оформление. Нужно просто было считать штрих-код и оплатить, но нет. Сначала сказали что комп завис, потом что заказ не проходит... Заказ, Карл! Какой заказ? Я стоя рядом увидел что на телефон продавца пришёл номер и он его вбивает в комп. Ребята решили интернет заказ на меня оформить, видно у них план есть или ещё чего, но мне нужен был просто телефон, я брал его в коробке не вскрывая. В итоге я понял, что мои 18 000 рублей тут никому не нужны и сказав ребятам "до свидания!" ушёл из магазина. Простоять 15 минут у прилавка просто по прихоти продавцов, это слишком.
Так что если при покупке телефона Вы увидите, что продавец вошёл в астрал или ещё куда, знайте, это он так Ваш заказ оформляет. Подождите, мой рекорд 15 минут, а Ваш?
Вижу, что не на один отзыв нет реакции руководства, теперь понятно, что это просто фирма "Рога и копыта", не более.
8
April 6, 2023
Я в шоке от этого салона . Сотрудник куда то ушел повесив табличку что перерыв , но так и не вернулся . Что хотят то и творят ....
2
November 13, 2022
Попросил оформить сим-карту без абонентской платы, чтобы оплачивать ей в AppStore. Попросили 400 рублей за выпуск🤡
Когда активировал карту, выяснилось, что сотрудник подключил тариф за 650 рублей в месяц.
Договор составлен тоже с кучей ошибок.
1
October 7, 2022
Пришел с вопросами по кредиту, вполне профессионально проконсу льтировали. А еще в салоне продают неплохой кофе))
March 10, 2022
Неадекватные сотрудники-хамы.
Поехали забирать заказ из интернет магази на - молодой человек с тёмными волосами без бейджа начал требовать паспорт. При том, что заказ был не оплачен. Сотрудник откровенно хамил.
Телефон не стали выкупать - это был витриный образец полностью заляпанный руками, сотрудники даже не напрягались его элементарно протереть.
Уважаемые НСО и ТМ научите ваших одичалых сотрудников элементарной вежливости.
3
2
June 29, 2024
Очередь на час. Не рекомендую.
June 26, 2022
Салон действительно «бедовый» при посещении стояла дикая ругань другого недовольного клиента, сам в итоге ушел ни с чем (с комментарием, у нас не получается Вам лучше в другой салон МТС) прождав 15 мин., операция наипростейшая, получение ЕСИМ.
2
November 4, 2021
Оформила на сайте заявку на приобретение телефона в рассрочку, получила предварительное одобрение, приехала в офис, но оформить рассрочку и забрать телефон не получилось. В салоне сообщили, что необходимо приобрести доп услуг на 10 тысяч рублей, на сайте об этом как оказалось было написано очень маленьким шрифтом, что я не обратила внимание. В итоге отказалась от телефона в салоне МТС из-за не прозрачных условий. Сделайте, как в связном крупным шрифтом, уважайте покупателей и их время!
5
July 8, 2022
Был грамотный консультант, который посоветовал хороший тариф, но не решилась проблема с iMessage, не подключалась услуга
January 8, 2024
Приветливый , компитентный персонал.
September 5, 2021
Девушке Наталье ( фамилию не помню ) спасибо. Она дежурила 4 сентября, сидела слева. Молодец. Явно решая вопрос впервые Быстро разобралась и отпустила меня с результатом. Ещё раз спасибо
1
1
July 17, 2022
Всё, очень хорошо, качественно, быстро и своевременно 👍🤝
2
July 30, 2021
Была в салоне 30 июля после неудачного общения с некомпетентным сотрудником в салоне на Некрасова. В этом салоне мне помогли и без лишних вопросов оперативно выдали нужный документ.
August 14, 2022
Банковский сотрудник Павел,который там работает, максимально неквалифицированный и обманывает людей! Впарил карту,якобы с бесплатным обслуживанием,а на самом деле 99/мес.,ещё и сказал что надо на неё положить 300 рублей и не сказал что их спишут!
Буду писать жалобу обязательно!!!
4
1
June 24, 2021
Разочарован, пришел купить модем но мне продали его в "комплекте" с бесполезной картой спутникового ТВ сказав что это бесплатное доп устройство
Придя домой обнаружил на чеке что это отдельный товар и даже в полтора раза дороже самого модема
Не рекомендую доверять сотрудникам этого офиса,
3
March 18, 2021
Большинство салонов МТС убогие и ужасные в плане обслуживания клиентов, но данный салон бьёт все рекорды. Обслуживание хуже чем здесь не было. Сотрудники некомпетентные и нерасторопные ленивцы. Простоял в очереди полчаса просто чтобы заменить симку, но так и не дождался....
4
June 19, 2020
обычное заведение МТС, но может быть хромает чуть отношение к клиентам, хотя, скорее всего, мнение субъективно и основано на одной позиции самой МТС (в Мо скве) и других операторов связи, что ещё обязательно выясню, если это так - понимаю, что пишу загадочно, то это не вина сотрудников
1
November 2, 2022
Молодые ребята вчухивают и пользуются незнанием обывателей
3
December 16, 2019
Не знаю, отчего предыдущие отзывы плохие? Может сейчас персонал сменили? Я искала wi-fi роутер, мне его показали, объяснили... Немного сложновато у них с пониманием акций. Сразу не распуталась с ценами и чеком. Вот тут попросила объяснить, и всё вежливо и понятно разъяснили. В таком небольшом помещении сразу 4 продавца, то есть совсем не пришлось ждать "своего" при покупателях. Магазин светлый, приятный. Ассортимент весьма приличный. Одобряю. Буду заглядывать.
2
3
August 11, 2022
Понравилась консультация по поводу телефона, плюс цена на хонор х8 дешевле чем везде по городу
1