MTS

Rating 4.1
52 ratings
Rate this place

32 reviews

Level 4 Local Expert
June 9, 2024
Компетентность сотрудников вызывает сомнение. Как вижу, мой отрицательный отзыв далеко не первый. Ну проведите уже обучение с сотрудниками! Обратились сегодня , 9 июня 2024, в офис МТС всего лишь узнать название тарифа, архивного, отец пенсионер подключал его лет 8 назад. Сотрудник назвала общее название тарифа, СУПЕР МТС. Я сказала, что в архиве тарифов таких больше десяти с разными кодами-цифрами и соответственно разными условиями, и попросила назвать код тарифа. Она заявила, что такой тариф один и других тарифов нет. Я ей второй раз по слогам стала объяснять, что я смотрю на сайте МТС в разделе архивных тарифов и что таких тарифов много, прошу назвать цифры в названии тарифа. Не помогло… когда я третий раз попыталась объяснить , девушка заявила что не будет со мной больше общаться…Прикладываю фото архивных тарифов - они есть на сайте МТС. А так же после танцев с бубнами удалось зайти в личный кабинет и, о чудо! Там все-таки есть название тарифа с циферками, скрин тоже прикладываю … Если сотрудник действительно не видит полное название тарифа, то он хотя бы как минимум должен знать продукты и рассказать куда обратиться для получения по ним дополнительной информации
Level 2 Local Expert
April 21, 2024
Уважаемый Мтс, встал вопрос по поводу компетенции ваших работников. Обратились в салон Мтс по поводу восстановление сим карты в связи с блокировкой (обращалась мама так как она пользователь сим карты по документам, номер старый очень к нему привязаны соц сети и так же приложения). Вроде рядовая ситуация, но тут начался какой то экшен. Во первых написали заявление 19 числа там указали номер для связи заблокировано сим карты (маме пояснили придёт смс - на заблокированы номер придёт смс, интересно конечно обстоят дела), далее сегодня пришли в салон повторно (т.к на горячей линии пояснили что сим карта готова и её можно выкупать), там сидел администратор как позже девушка представилась менеджер магазина Юлия, сказала что не каких заявление на разблакировку сим карт не поступало пишите новое и ждите снова - только с помощью звонка на горячую линии удалось решить ситуации (тут отдельное спасибо консультантом, если бы не они так бы и бегали писать заявление). Если данный сотрудник занимает руководящий пост, что можно требовать с обычных продавцов. Теперь сто раз подумаю прежде чем обратится в данный салон связи (единственный в нашем городе).
Level 2 Local Expert
December 26, 2024
Удобное расположение, большой выбор смартфонов. Продавец все быстро установил и помог с проблемой.
Level 2 Local Expert
August 28, 2024
Пришел в салон, выбрать выгодный тариф, девчонки все рассказали и объяснили, очень вежливые.
Level 5 Local Expert
December 24, 2024
По Сб и Вс после 14 часов дня салон уже закрыт, и не известно открывался ли... В будние дни нет возможности до 17 часов посетить, а в выходные закрыт!!!
Level 2 Local Expert
September 26, 2024
Работают очень милые и клиентоориентированные девочки, быстро помогли решить проблему
Level 2 Local Expert
October 18, 2024
Очень вежливые сотрудницы, все подробно и доходчиво объяснили. Спасибо!
Level 2 Local Expert
August 28, 2024
Отличное обслуживание,девушки отзывчивые, решили мою проблему.
Level 3 Local Expert
July 10, 2024
Пришла в салон ,девочки очень отзывчивые,помогли разобраться в ситуации,рекомендую! Однозначно 5 звёзд
Level 4 Local Expert
January 13, 2023
Хотел купить комплект спутникового ТВ (тарелку и ресивер), в период с 20 по 30 декабря. В салоне было оборудование с ценником, который меня вполне устраивал - 3990 за комплект тарелка и ресивер. На стойке, девушки стали оформлять товар, долго оформляли, переглядывались и звонили куда-то по телефону, по итогу сообщили сумму 6990 за комплект. На мой вопрос - почему так дорого? И почему в зале ценник почти в 2 раза ниже, ответили - что, ЦЕННИКИ УСТАРЕЛИ И МЫ СЕЙЧАС ИХ ПОМЕНЯЕМ. Что это такое? Что за ответ и отношение к покупателю? Зайдя через пару дней в салон, конечно же ценники остались на прежнем месте. Как итог, я купил точно такой же комплект, именно за ту сумму, которая на ценнике и сайте МТС, но только в другом городе - почти за 100 км о салона, в котором работают, выше описанные девушки. Если отзывы читают сотрудники компании, просьба принять меры. Салон единственный в районе, в котором работают крайне не профессиональные сотрудники и проявляют неуважительный подход к клиентам. Ехать в другой город за покупкой, только из-за того, что сотрудники безответственны и халатны, крайне не приятно.
2
Level 2 Local Expert
August 28, 2024
Очень вежливые сотрудники, всегда помогут
Level 2 Local Expert
September 26, 2024
Отличные сотрудники решили мою проблему. Продолжайте в том же духе
Level 2 Local Expert
November 1, 2023
Юлия Уткина Омутнинск! Хамка ужас происходит! Купила сегодня спутниковое ТВ Юлия сказала что оплачено по итогу 1000 рублей минусом дальше лучше, приехала я к ней и она мне заявляется что не было такого
1
Level 5 Local Expert
June 23, 2023
Очень не компетентные сотрудники! Неверно информируют, покупали мобильный роутер с тарифом на месяц , как говорила оператор, в итоге через неделю итернет не стал поставляться, включилась посуточная оплата , обман на 1190 !!! Не советую это место.
1
Level 2 Local Expert
February 29, 2024
Добрые и вежливые сотрудники, всегда помогут и объяснят, хороший сервис!
1
Level 2 Local Expert
May 24, 2024
Добрые и вежливые сотрудники. Всегда помогут и объяснят.
Level 4 Local Expert
October 12, 2021
Как один сотрудник может испортить мнение о работе всей сети? Очень просто. Зачастую пользовался услугами МТС как связи, так и интернет-магазином. Все было прекрасно, за исключением последнего раза... 9.10 оформил заказ, оплатил. На следующий день 10.10 пришел в магазин, чтобы забрать телефон. Это же так просто, говоришь код продажи, и тебе выдают твой новенький телефон. Но не тут то было. 1. Сотрудница магазина оформляла кредит и была занята, на что предложила "ПОГУЛЯТЬ" часок. Наверно, когда человек оформляет и сразу покупает телефон в интернет магазине, на целен как раз на то, чтобы не ТРАТИТЬ дополнительно свой ЧАС времени Ну как бы ладно, очередь есть очередь подождем "свою минуту славы". 2. Когда дождались очереди, пришлось еще 20 МИНУТ ждать поиска купленного телефона. Хотя подтверждение заказа пришло в 9 часов, а в магазине были в 11 часов. Уверен, что за 2 часа можно подготовить товар к ВЫДАЧЕ. 3. Товар не нашелся. Пришлось взять с витрины, где была ДРУГАЯ ЦЕНА на этот телефон. На что, сотрудница ответила, что они не успевают так часто менять ценники. 4. Как оказалось, в коробке не хватало "чехла", хотя и на самом сайте и в документации к телефону написано русскими буквами, что чехол в комплекте. Спасибо МТС, за испорченную покупку, настроение и потраченное время.
1
Level 2 Local Expert
October 22, 2023
Обратился с проблемой,сотрудницы молодцы,все обьяснили и показали,рекомендую!
1
Level 2 Local Expert
October 18, 2024
Отличный сервис
Level 3 Local Expert
December 30, 2023
Ужасное обслуживание.и не приятно зайти в салон. Грязно, начиная от входных дверей
1
Level 6 Local Expert
May 18, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам МТС за быстрое и качественное обслуживание
1
Level 2 Local Expert
October 17, 2022
Покупали в салоне МТС смартфон. Сотрудники доброжелательные,рассказали мне о выгодах и свойствах телефона,также подобрали выгодный для меня тариф
Level 2 Local Expert
May 20, 2023
Очень доброжелательные специалисты,спасибо им большое за помощь!
1
Level 2 Local Expert
September 16, 2023
Доброжелательные сотрудницы,помогли решить проблему
1
Level 2 Local Expert
April 10, 2022
По данному режиму работы офис не работает, также отсутствует вывеска на самом офисе о режиме работы, В воскресенье даже в 10 часов дня офис не открылся
Level 2 Local Expert
September 13, 2022
Хорошие специалисты, быстро решают любую проблему
Level 2 Local Expert
May 20, 2023
Спасибо девочкам за оказанную помощь
1
Level 7 Local Expert
October 24, 2020
Всё нравиться и обслуживание хорошее. Всегда продовцы и посоветуют и помогут в выборе и решить проблему
1
Level 7 Local Expert
July 2, 2020
Не плохой интернет, правда, не во всех частях города,хорошая скорость
Level 13 Local Expert
March 19, 2020
Грешат подключением платных услуг при покупке СИМ.
2
Level 17 Local Expert
September 7, 2020
Хорошие услуги
1
1
Level 10 Local Expert
July 12, 2019
Иногда консультанты сами ничего не понимают
3