Пришли в салон с просьбой о переоформлении симки на другого человека. Мурат оказался полностью некомпетентным и хамским сотрудником. Сделал вид, что не работает система, хотя сказал "что данные неверные", а когда стали объяснять ситуацию, решил слиться. Когда объясняли ситуацию, демонстративно обратился к другому клиенту. В другом салоне с этой же проблемой также отфутболили, сказав вернуться в салон МТС в "Светофоре". Привет от Оксаны Кирилловны!
5
Анюта Л.
Level 3 Local Expert
March 19, 2020
19.03.2020 Посетила салон МТС по адресу ул.Побратимов д 7 , ТЦ Светафор. С целью погашения рассрочки. Обратилась к сотрудникам данного салона с вопросом
« Как могу погасить рассроску?» На что девушка мне ответила что для этого нужно оформить карту МТС банка. Попросила мой паспорт и без обьяснений начала вводить мои данные в компьютер. После того как она ввела все мои данные , я еще раз уточнила , обязательно ли оформлять карту чтобы внести платеж ? На мой вопрос она невнятно ответила «Вы сможете ей пользоваться» Спустя 10 секунд на весь салон раздался громкий смех от мужчины, который является сотрудником данного салона. Он подошел к своей коллеге и начал обсуждать эту ситуацию у меня за спиной !
Сотрудники данного салона сотового оператора МТС абсолютно не клиентоориентированны! Отвратительное отношение к клиентам! Полная некомпетентность !
10
1
Станислав Кузнецов
Level 10 Local Expert
May 18, 2020
Хочу поблагодарить сотрудников салона за помощь в выборе покупки. На прошлой неделе приобрёл у них быструю зарядку на 18 ампер. Очень доволен!! Теперь телефон заряжается самое большее 1,5 часа!!!! Спасибо!!!
1
4
Андрей К.
Level 7 Local Expert
December 18, 2021
Сотрудники не компетентные
Подавал заявление о переносе номера, оформили не верно.
Не рекомендую данный салон.
2
саша яковлев
Level 3 Local Expert
September 10, 2020
Были в салоне чтобы обновить паспортные данные дали пасопорт рф,всё сотрудник заполнил заявление поставили подпись сказал завтра будет всё ок.Уехали вечером приходит смс что наши данные некоректные позвонил в мтс говорят что мы дали загран паспорт.Я просто в ах...... некомпитентный сотрудник
1
Наран Н.
Level 8 Local Expert
June 16, 2021
Заказаз телефон, у них там в салоне 10 штук и все витрины. Люди приходят открывают новый телефон, вскрывают пленку и отказываются покупать и для этого постоянно видите ли нужно открывать новую коробку. Честно говоря, позор. Такой крупный ритейл и не может предоставить телефон в невитринном варианте, так как нет гарантии, что с телефоном никто ничего не делал.
2
Александр Морозов
Level 7 Local Expert
July 19, 2020
Простоял около 10 минут в салоне с паспортом и телефоном в руках с целью приобрести симкарту. Меня как не существовало на вопросы игнор. Передо мной обслужили две пары людей которые пришли покупать тел в рассрочку. Ушел не дождавшись даже вопроса что меня интересует. Не первый раз подобное что-то. 19.07.2020. Работали парень и девушка
4
Алехандро
Level 5 Local Expert
July 18, 2021
Сотрудники торговой точки умудрились нахамить при выдаче заказа из интернет магазина, вплоть до криков в спину на момент моего выхода из салона. Менеджер торговой точки проявил удивительную вялость и не желание призвать коллектив к нормальному поведению, хотя на словах конечно пообещал провести воспитательную беседу.
К товарам вопросов нет.
Персонал беда.
4
Светлана Н.
Level 4 Local Expert
December 14, 2020
Карты не принимают, а с наличных сдачи не могут дать и отправляют менять деньги клиента. Если не можете обучить своих сотрудников, то закройте салон. не мучайте себя и потребителей!!!!!!!!!!!!!!
4
1
Леонид Еленин
Level 7 Local Expert
May 25, 2022
Ничего не работает. Нет связи с системой. Не могут решить никакие проблемы.
3
Vitya Ni
Level 6 Local Expert
May 16, 2021
Очень не понравилось посещение данного офиса МТС , сотрудник не смог выполнить свою работу ссылаясь на то , что база данных глючит.
2
Aliya Imangulova
Level 4 Local Expert
January 28, 2024
Супер
Show business's response
Stay Awaytion
Level 15 Local Expert
April 5, 2020
Не плохой салон.Работающие ребята всегда стараются помочь по максимуму.Иногда адские очереди,но это не вина сотрудников. Всегда чисто и здороваются.
2
2
Ольга
Level 3 Local Expert
July 18, 2021
В данном салоне некомпетентные сотрудники. А основным приоритетом работы с клиентом является хамство.
3
Anonymous review
July 22, 2019
Очень неприятная история произошла сегодня со мной в салоне МТС в г. Люберцы, расположенном по адресу ул. Побратимов, д. 1, ТЦ "Светофор".
Я оставляла заявку на сайте МТС-банка на рефинансирование кредита. Мне позвонили и сказали, что можно подойти в любой салон МТС, назвать сотруднику код из СМС и он все оформит.
Пришла в салон МТС в ТЦ "Светофор" г. Люберцы. Сотрудник салона, Андрей Жуков, после моего обращения к нему начал возмущаться, с какого это счастья ОН(!) должен заниматься вопросами МТС-банка, сообщил, что он вообще ничего об этом не знает и не намерен ни в чем разбираться. В грубой форме отказался предпринимать какие бы то ни было действия, чтобы решить мой вопрос.
Я позвонила в МТС-банк с вопросом, что мне сейчас предпринять, мне сказали, что если сотрудник некомпетентен в этом вопросе, пусть он позвонит в службу его техподдержки и ему там все объяснят.
На мою просьбу связаться с техподдержкой, Андрей Жуков ответил категорическим отказом и сообщил мне, что он не может мне ничем помочь.
В результате, 20 минут потерянного времени и поиск другого салона!!!
Очень прошу разобраться с моей ситуацией и предпринять меры по обучению сотрудника, Андрея Жукова, во-первых, его профессиональным навыкам и компетенции в вопросах услуг, предоставляемых салоном, во-вторых, манере поведения с клиентами, и нормам этики.
7
Михаил Вивчарик
Level 19 Local Expert
September 9, 2021
Грамотные консультанты. Хороший выбор.
2
2
Mainkitty
Level 7 Local Expert
January 31, 2022
Ужасный салон связи. Чтобы что-то ответили, нужно настойчиво просить.
Sps мтс.
2
Евгений Винивитин
Level 5 Local Expert
December 11, 2019
Добрый день! Будте любезны поменяйте персонал в салоне сотовой сваЗи мтс по адресу город Люберцы ул побратимов д7 тц светофор.
По причине того что сотрудники не справляются со своими обязонастями.,создают огромную очередь не разбираются в технике, крайне медлительны!
7
Yakubzhan арабжанов
Level 7 Local Expert
October 17, 2022
Отказали провести платеж
2
Show business's response
Сергей Сошенко
Level 3 Local Expert
June 24, 2023
Молодцы
1
Show business's response
Красотуля
Level 5 Local Expert
September 13, 2019
Сегодня по сетила ваш салон и была очень растроена вашим сотрудником который мне на хомил ,я таких наглых хамов ещё не видела клиент всегда прав , примите меры к этому мужчине который тем более без бейджика работает.
6
2
z
Level 7 Local Expert
March 22, 2022
Очень хамоватые консультанты
1
Андрей К.
Level 3 Local Expert
June 24, 2020
Ужасный салон и непорядочный персонал, а компания мтс постоянно снимает деньги с телефона и не предупреждает об изменениях.
3
Алексей Чудиновских
Level 10 Local Expert
November 4, 2021
Крайне не квалифицированный персонал!
Игорь
Level 10 Local Expert
July 14, 2020
Марии Резван которой не хочется работать привет. Мурат полностью некомпетентный сотрудник.
3
Князев Денис
Level 11 Local Expert
November 10, 2020
Это ужас.ничего не знают,звонят в поддержку,то обед,то инвентаризация.дно.
3
Nike L.
Level 3 Local Expert
July 18, 2020
Как не зайдешь парень режит ценник ,на вопрос он отвечает все занеты
3
Ольга Буханова
Level 6 Local Expert
March 29, 2020
Приятное обслуживание. Молодцы.
4
2
Алина С.
Level 5 Local Expert
April 17, 2019
Покупали планшет по акции, но оказался не долговечен, даже год не проработал .
3
1
Дмитрий Баранов
Level 15 Local Expert
March 27, 2020
Консультанты помогают
Elina Liakoy
Level 10 Local Expert
September 12, 2018
приятный персонал, отзывчивы, умеет работать с клиентом
3
5
BRAT
Level 10 Local Expert
January 4, 2019
Какая связь, такое и обслуживание...
6
Алексей
Level 4 Local Expert
January 26, 2019
обычный салон, как и все
4
1
!vitaly! w.
Level 4 Local Expert
April 27, 2014
Сотрудники салона нечестные люди. Заменили без меня мои две симкарты и совершали с них звонки 28.02.2014. Факт замены без участия абонента подтвержден специалистами контактного центра, возбуждено внутреннее расследование. Никогда не обращайтесь в данный салон!!