MTS
36 reviews
February 20
16.02 с 16:20 по 17:30 в магазине по адресу Казань, проспект победы 91, тц Южный «МТС» обратились к консультанту по имени Тимур с целью приобрести смартфон марки Iphone 13 123гб черного цвета в кредит. Консультант сказал, что такая возможность имеется и начал заполнение нужных документов для подачи заявки в банки. После одобрения банка сотрудник начал объяснять условия оплаты и приступил в оформлению документов. После этого нам принесли телефон со склада.
От консультанта прозвучала фраза о том, что нам в подарок еще будет сим-карта, на что мы ответили, что у нас есть и нам она не нужна. И позже он еще раз повторил в разговоре, что там будет сим-карта и она идет в подарок, проигнорировав наши слова сказанные ранее. После ухода из магазина, дома, при просмотре чека обнаружили, что нам дополнительно продали сим-карту за 1500т.р и защитное стекло для Iphone 16 за 800 рублей, которого даже не было в пакете с телефоном. Сам магазин может быть и не плохой, но у консультанта ни капли совести..
1
November 27, 2024
Здравствуйте, приходил сюда получить кр едитную карту, сотрудники адекватные, вежливые, хамства не было, как в других отзывах прочитал, быстро и качественно всё прошло 👌
July 27, 2024
Элементарно оформить сим карту не могут. Все зависло, ничего не работает. Оформляли один номер, в итоге получился другой. Ничего не понятно но очень интересно. Продавцы сидят не в брендованной одежде. Ко роче какая то контора. Обслуживала темная женщина 27.07.2024
February 19, 2024
Некомпетентные сотрудники работают, отправили звонить в горячую линию для расторжения договора мобильной связи и домашнего интернета... А горячая линия отправляют в салон. Пожалуйста, если есть возможность не ходите в этот салон, надеюсь закроют эту точку и люди которые там работают наконец то "отдохнут"...
1
2
May 6, 2023
Меняю свой отзыв с положительного на негативный.
Менеджер Иван совершенно некомпетентен, я пытался вернуть зарядное устройство, после того, как оно сломалось во время эксплуатации спустя месяц после покупки, помимо того, что он опоздал на свою смену, так он ещё отказался сделать возврат, в виду аргумента он привел наличие физического дефекта на зарядном устройстве.
Я согласился на замену брака на другую единицу товара, но и эта сломалась спустя месяц.
После, я обратился ещё раз, в этот раз я уже «заставил» взять возврат через претензию, т.к начались снова отговорки, якобы товар на гарантии от производителя(хотя кто является представителем производителя?)
В итоге претензию мне написать никак не помогли, не выдали номер претензии, пришлось решать вопрос через техническую поддержку.
Я могу сказать, что этот менеджер совершенно не знаком с законом о защите прав потребителей, брать его на работу нужно только после переподготовки.
2
November 21, 2023
Мужик за стойкой отправил нас в другой салон, сказал что только там могут услугу нам выполнить. В итоге оказалось что эту услугу могут оказать в любом салоне, а этот сотрудник просто не хотел работать.
По описанию - мужской пол, одутловатое лицо, лишний вес и сальные волосы. Надеюсь этот отзыв остережет вас обращаться к этому сотруднику и салону в целом.
1
May 1, 2023
Отвратительные сотрудники. Хамят да ещё делают меня же виноватой. Купила телефон в апреле в месте с телефоном купила антивирус Касперского на год деньги взяли . Так получилось что антивирус слетел . Я пришла соответственно в этот салон где мне и загрузили этот антивирус деньги то оплачены. А мне этот сотрудник в очках начал грубить хамить и начал меня же и обвинять во всём. Ситуация разрешилась только после того как я вызвала полицию. При вызове полицейского всё сразу восстановили платный антивирус. До вызова полицейского спрашивала фамилию этого сотрудника так он мне стал грубить хамить огрызаться. Только после этого пришлось вызывать полицию. Большая просьба к администрации салона наказать этого сотрудника
4
February 28, 2024
Пришел по поводу списаний по тарифу. Оказалось была подключена опция «Премиум». Спасибо Максиму помог убрать услугу. Также подключил 15% скидку на абон плату.
April 30, 2024
Хочу выразить благодарность Ксении, за консультацию и помощь в оформление всё б ыстро и без лишних вопросов
March 26, 2023
Не зря все отзывы на 1-2 балла, заслуженные. Заказал чехол, все нормально, нашел его сотрудник, а потом подошёл другой в очках и удивился цене по акции и захотел себе его оставить. Сразу начались отмазки и выдумки хотя уже назвал номер интернет заказа и код выдачи. Якобы 1с не работает, хотя при мне отпустил 6 оффлайн клиентов. Только после жалобы на горячую линию через несколько часов решился вопрос когда я приехал и это н сотрудника уже не было. Ещё раз требую принять меры в его отношении. Крайне конфликтный тип в отличии от остальных.
5
1
October 15, 2023
Очень понравилась сотрудница Миляуша, все хорошо объяснила и помогла во в сем! Советую этот офис, весь коллектив очень доброжелательный!!
March 4, 2024
Зачем сидят на стойкой эти люди я не понимаю,они ничего не знают , оформляют симку будто кредит на дом ,смотря с высока , продают симку заранее зная что ей не смогу воспользоваться
December 14, 2022
Для консультантов в ТЦ Южный МТС жалко даже 1 балла , работавших 13 декабря 2022, один искусно упраж нялся в хамстве , а другой на фото прикольно ухмылялся как сопарник блестает . Не смогли установить элементарное esim, придумав куча причин…
Вообщем , какая сеть - такие сотрудники , и конечно, перевелись обратно в родной Билайн и все установили за 12 минут , и всем советую. Об обманах в роумингах даже нет смысла рассказывать ,и без моих хватает отзывов , хотя я столкнулась лично . Жалко не получилось сделать фото главного хама , но не поленюсь заеду …
3
August 9, 2023
Покупала сим карту . Всё очень грамотно объяснили отключили доп услуги. Также помогли с выбором наушников , осталась довольна
1
March 26, 2024
Грамотные специалисты, помогли с выбором товара
June 11, 2021
Пришёл в данный офис МТС в Южном покупать телефон Самсунг А51 128 Гб. Стоит 24990 рублей, по акции оплата онлайн 16890 рублей. Спросил есть ли запечатаная коробка не вскрытая. Сказали есть 1 штука, потому что покупаю только запечатанные коробки не вскрытые. Оплатил. Деньги ушли. Интернет магазин прислал, что товар готов к выдаче. Но салон отдать не может, не работает касса, чек не выдаёт. Оставил им номер телефона, чтобы позвонили, когда заработает. Телефон попросил убрать и сказал, чтобы его никому не продовали. Позвонил на горячую линию узнать про кассу, сказали ещё не заработала, это прошло 5 часов. Позвонил потом ещё раз через 3 часа на горячую линию, сказали заработала касса, можно ехать за телефоном. Приехал в салон, а мне суют вскрытую коробку и с витрины. Я говорю нет, где мой отложенный. Они сказали, что продали. Как так? Была же бронь и оплата за телефон, электронный чек. А менеджеры говорят, что я не оплатил, и чек они не выдали мне, значит не мой телефон. Я ругаться, спросил когда касса заработала. Сказали уже как 1,5 часа работает касса. А почему не позвонили мне? Ничего ответить не смогли. Короче в данном салоне работают одни хамы!!! Не советую покупать что либо в этом салононе!!!
5
June 6, 2022
Отзыв о связи, не об этом салоне. Я уже устала воевать с операторами над улучшением связи на моем телефоне. Постоянно какие-то проблемы, то работы на линии, то симка каким-то образом сл омалась, хотя из телефона её ниразу не вынимала, и так до бесконечности...
3
June 16, 2023
сказать нечего… это не грузит, то не работает и так далее… сотрудники ленивые, ничего не хотят, клиенты для них ноль…
1
July 22, 2021
Жаль, что нельзя ставить 0! Попалась некомпетентная сотрудница Анастасия! хотел перевести свой существующий номер на е-сим, но выше упомянутая особа просто продала другой номер и предложила ходить с 2 мя номерами МТС и уверяла что перевести свой номер на е-сим не получится. Позвонил оператору, он объяснил что можно перевести свою сим карту на е-сим, но для этого требуется время т.е. 7-8 дней. Надеюсь, в другом салоне мне помогут решить эту проблему.
2
May 17, 2024
В этом салоне МТС, нереально получить адекватный ответ по вопросу . Ни в одном салоне МТС не встречал такого безразличия к клиентам(
January 17, 2021
заказал, оплатил, пришел забрать... и тут вдруг, "акция закончилась, симку в подарок не даем!?" Да как так, интернет-магазин дает добро, автоматом включили подарок, сам не просил, Москва тоже не поймет в чем дело. Да не нужна мне ваша бесплатная симка, так нет же - в заказе, видите ли, две позиции, не можем выдать телефон отдельно, поэтому отменяйте заказ и покупайте заново. Так заново я лучше в другом месте...
Деньги пока не вернулись, в комментариях, читал, некоторые ругают систему оплаты (невозврат, повторное списание).
Да, еще забыл, у меня был подарочный промокод на 10%, то ли за первую покупку, то ли за покупку в ДМире. Так он вдруг, через минуту после получения, тоже стал просроченным. Получается у них все неактуально.
Короче, и сайт магазина very bad, а салон и подавно.
3
April 25, 2022
Отвратительный персонал, лезет куда не надо, хотела купить одно, но предложили, не пробуя взять другое, навязываю свою точку зрения и обсирая мой выбор так как по мнение Виктора кондратьева это лучше. Особенно когда спрашивайте, а чем лучше е обьясните, а в итоге, ответ всем лучше и все. Без обьяснения. Видимо посчитали что перед ними бомж какой то и подходить к нему как клиенту не стоит, ведь в пустом салоне, а нам не подошёл ни один человек, пока мы не позвали.
5
August 12, 2021
Сотрудники магазина в Южном, крайне не компетентны и отличаются хамским отношением к клиентам. Такое чувство, что их заставляют работать в данной организации. После долгих препирательств ушла в другой салон, где моя проблема была решена. Жалобы на данный салон , судя по отзывам, поступают давно, но данные сотрудники продолжают работать.
4
October 27, 2020
Мама лежала в больнице, старый телефон сломался, решил купить новый телефон в салоне МТС В ТЦ Южном г. Казань
Чек не дали, торопился в больницу, не стал возвращаться
Телефон оказался СЛОМАННЫЙ
3 раза я приезж ал в МТС,сначала
заменили батарею, на второй раз заменили зарядное устройство, на третий раз решил вернуть телефон
НО
Его не принимают, возвращают обратно, ничего не объяснив!! Руководитель разговаривает на ТЫ, по хамски, в дальнейшем вообще ушел, оставив решение вопроса на продавца!!
Предупредите своих родных и близких, что в этом салоне связи обманывают и продают некачественные телефоны!!!
6
September 10, 2022
Будьте внимательны, продавцы обманывают. При покупке сотового телефона в кредит добавили несколько товаров на сумму около 5000 рублей, и договор не выдали на руки.
Факт обмана выявился позже когда мы сами распечатали договор через приложение.
3
August 5, 2021
покупал броню на телефон жене, и защитный чехол. Содрали овер 1000р за криво наклеенную пленку, которая через неделю треснула, так ещё и чехол облупился..
Обходите стороной это проклятое место.
3
August 18, 2022
Все грамотно проконсультировали, решили вопрос. Спасибо
3
August 24, 2020
Обманывают людей в особенности людей старшего поколения.
Минильбаев Александр один из них.
Забирают чужие заказы которые были заказаны по акции. Говорят не могут придать система не работает, после же код продажи и номер заказа полученные от клиента передают третьим лицам.
5
October 10, 2022
Такого хамства нет нигде. Куда только смотрит Руководство.
4
September 4, 2021
Совершенно безучастные сотрудники. Работать не хотят. Клиенты их не интересуют.
3
April 2, 2021
Ужасное отношение к покупателям и к своей работе! Прошу обратить администрацию внимание на своих сотрудников,клиентоориентированность на нулевом уровне👎🏼
4
1
March 14, 2020
Нормальный салон связи. Хотел приобрести 4g модем, и если будет плохо ловить, сдать обратно. Сказали нельзя сдать. Не стал спорить.
2
May 30, 2019
Салон нормальный, обычный такой салон МТС. Выбор хороший, но один консультант, надо заметить, просто взбесил. Видимо, нахамить в спину, при этом беседуя по телефону о личных делах для него нормально. МТС не удивил, что ж...
4
September 6, 2021
Обманывают
4
October 29, 2019
Дорого, даже чистка
2
June 9, 2019
Все вежливые
5