MTS

Rating 1.8
53 ratings
Rate this place

39 reviews

Level 7 Local Expert
August 5
Сколько уже оставлено негативных отзывов на этот салон связи, на работе узнал у многих коллег, что столкнулись с хамством и навязыванием услуг и ничего не меняется. На прошлой неделе после работы пошел в этот салон чтобы забрать банковскую карту МТС. Пришел и вечер был испорчен сотрудником девушкой которая там сидела толи за просмотром сериала то ли Тик Ток смотрела не знаю, но на мой вопрос "могу ли я получит банковскую карту" она не расслышала видимо и не нашла лучше как выдать "что?" причем с таким наглым и бездушным посылом показывая всем поведением, что я ее отвлек от чего-то важного. Позже она мне сказала, что у них сейчас что-то там не работает и отправила меня в банк тот, что на ул. Гоголя. Честно я был уставший и хотел домой и пропало желание общаться с таким сотрудником. Уверяю, что больше мой ноги в этом салоне связи не будет и всех знакомых буду ограждать от уровня обслуживания специалистов которым по сути в сфере обслуживания не место.
3
Level 3 Local Expert
October 2
Пришли брать телефон в рассрочку по схеме 0-0-24, спросили у сотрудника будет ли % переплат за телефон, в ответ было сказано, что нет. Подали заявку в банки, получили одобрение. Но как оказалось помимо телефона в этом одобрении входит страхование и еще много каких услуг банка. По итогу получилась переплата 50% годовых. Вместо телефона за 123 получили рассрочку на сумму в 196 тысяч. Даже если закрыть платеж раньше, минимальная переплата сказали будет около 35 т.р. Напомню, изначально нас об этом никто не хотел проинформировать. Решили отказаться, в ответ сотрудник с улыбкой отвечает «ну вы же понимаете, что испортите себе банковскую историю». Пришлось отказаться все равно, ведь мы не готовы были делать любую переплату, имея 30% суммы телефона на руках. Спасибо за хорошее информирование и испорченную историю у банков. А также сказали, что Т-Банк не одобрил рассрочку (хотели изначально оформить, так как там лучшие условия), но после ситуации обратились в поддержку банка и там сказали, что заявки на рассрочку никакой даже не было.
1
1
Level 6 Local Expert
October 24
Были с мужем в данном салоне пару дней назад. Большой выбор среди телефонов. Молодой человек вежливо проконсультировал по характеристикам разных моделей, рассказал о способах оплаты и условиях кредитования. Уже через 15 минут муж радовался новому телефону.
Level 7 Local Expert
October 2
Не могу не отметить хамское отношение сотрудниц, была два раза и оба раза осталась с плохим настроением, неужели нельзя ответить на вежливость вежливостью, тем более, когда от этого зависит ваша прибыль? Хотелось бы сотрудникам пожелать сменить место работы, судя по отзывам, это не единичный случай, когда они показывают всё своё недовольство клиенту.. Данный салон не рекомендую
1
Level 3 Local Expert
June 30
Ужасное поведение сотрудников !!!!!смена от 30.06.2024 , нулевая клиентоориентированность, сидела дамочка с парнем ( имен не знаю не было бейджей) с таким выражением лица будто клиент им что то должен , конечно же вопрос должен оставаться к руководству, действительно ли такое поведение сотрудников имеет месту быть ? Если есть желание потрепать нервишки, то салон связи МТС это устроит на раз два
2
Level 7 Local Expert
July 16
Очень хороший салон, всегда порядок . Сотрудники вежливые , ответили на все вопросы и помогли выбрать новый телефон . Покупкой довольна . Рекомендую
2
Level 7 Local Expert
August 10
Посетила этот салон связи 10.08.24. Впечатления наиужаснейшие. Обслуживание персонала вообще жесть, хамоватая особь женского пола то и дело закатывала глаза и хамила, швыряла договоры, на вопросы отвечала чуть ли не матом и с гонором. Позор иметь таких сотрудников. Прошу принять меры.
Level 2 Local Expert
September 1
Хотели купить сим карту ребенку, по итогу ушли ни с чем, девушка-консультант, даже взгляда не подняла на нас, на столько ей было все равно! Не смогла ничего обьяснить, тупо сидела в телефоне. Впечатления от данного продавца и салона было испорчено. Прошу принять меры.
Level 3 Local Expert
October 23
Сотрудники вежливые и профессиональные, помогли разобраться с новым тарифом и ответили на все вопросы Оформили всё быстро и без проблем Рекомендую
Level 4 Local Expert
October 23
Обращалась в офис для покупки смартфона и с вопросом о моем тарифе, сотрудники подключили скидку на тариф и помогли в выборе смартфона. Спасибо сотрудникам🙃
Level 3 Local Expert
April 10
Отвратительное обслуживание. Обе сотрудницы стояли и что увлечённо друг другу рассказывали, других посетителей в салоне связи не было. На просьбу о помощи был один ответ: всё можно сделать в приложении. Попросили подсказать где именно в приложении нам искать. В ответ получили повторение фразы, что ищите сами в приложении, обе девушки отвернулись, продолжили смеяться и разговаривать☹️
2
Level 3 Local Expert
July 17
Пришел с целью купит сим карту. Все обьяснили ,подобрали тариф который мне подошел)вежливые и добрые сотрудники.буду приходить еще ,)))
2
Level 17 Local Expert
August 15, 2023
МТС отвратительный. Не получалось подтвердить персональные данные через гос услуги и через фото паспорта . Оператор сказал что можно лично обратиться в салон МТС и все сделают ( на сайте МТС так же указана данная информация) Обратилась в данный салон, 2 девушки сотрудницы от слова совсем ничего не знают, а хамства им не занимать , особенно у которой нос проколот. Сказали что это мои проблемы и чтобы я занималась данной проблемой сама. Позвонила опять оператору , составили претензию и оператор посоветовал обратиться в другой салон. На следующий день я опять пошла в этот салон МТС ( близко с домом ) в надежде на новых сотрудников, но увы, опять ОНИ … Меня мягко послали… поехала на рижский проспект в МТС, чудесный молодой человек сделал все за 2 минуты и сразу пришло смс что данные подтверждены. Эти же ГОРЕ СОТРУДНИКИ изводили меня 2 дня …..
4
1
Level 5 Local Expert
December 15, 2023
Очень вежливые сотрудники , быстрое обслуживание , отдельное спасибо сотруднику Марине . В офисе помогли с выбором смартфона , смартфон работает идеально
4
Level 6 Local Expert
August 31
Ужасное обслуживание, абсолютно индифферентная сотрудница, которая не может найти в себе силы чтобы вежливо ответить
Level 16 Local Expert
April 18
Прочитал на сайте инфу по покупке тарифа, пришел они говорят что они не мтс а какое то ооо ( уже забыл) .. Но вывеска МТС.. Отказали в продаже Симки с тарифом , не вежливые и не приветливые .. Не хочется туда приходить
2
1
Level 3 Local Expert
March 20
Вежливые сотрудники , нужно было разобраться по списаниям .директор магазина рассказала все грамотно, работой салона довольна . Рекомендую 👏
3
Level 3 Local Expert
September 1
Пришла с целью перейти на этого оператора МТС, на что девушка ответила что она не знает что делать. Я еще раз объяснила ей что мне нужно сделать, ответ тот же- я не знаю, приходите в будний день, по выходным мы только продаем. Отсутствует всякое желание работать, невыполнение своих обязанностей, хамское отношение персонала, вообщем ужасный салон и судя по отзывам это постоянно у них такое происходит и ничего не меняется!
Level 7 Local Expert
April 21, 2023
Информация для будущих возможных клиентов мтс. Интерес и обязательства компании заканчиваются на стадии получения от вас денег. Суть. Необходимо было получить информацию по действующему тарифу и способу его переоформления. Неопрятная и грубая женщина по имени Марина(или Мария) по данному вопросу послала куда подальше. Вот если купите что то у нас, тогда и снизойду. Налицо полный не профессионализм. Попросил представится, не смогла. Говорит читайте на бейджике. Там какое то имя и слово директор. Что это значит, так и не понял. Попросил дать телефон компании мтс, чтобы уточнить, может это такие правила и политика компании, дала телефон Мегафона. В конечном итоге, связавшись с мтс попросил разъяснить данную ситуацию. Судя по текущему результату, это все таки политика компании. Под стать себе, подбирают и сотрудников. Будьте бдительны товарищи и выбирайте клиентоориентированные компании. Все Удачи, кроме мтс.
6
Level 2 Local Expert
May 3, 2023
02.05.2023 обратилась в салон уже не думая что мне помогут. Спасибо большое консультанту Андрею..вежливый, мобильное мышление..за 2 минуты все решил..очень приятно удивил молодой человек. Вот таких надо на Киселева 16. Спасибо
2
3
Level 3 Local Expert
January 29
Персонал не владеет техническими характеристиками продаваемого продукта. Отсутствует желание помочь клиенту. Ответ простой, мы только продаём, если не нравится, сдайте по гарантии.
5
Level 9 Local Expert
October 29
Персонал постоянно отсутствует на месте. Вроде бы точка работает, но как туда попасть - непонятно. Регулярно опущена решетка и закрыто на неопределенное время в рабочие, как заявлено, часы.
Level 3 Local Expert
February 28, 2023
27 февраля 2023 примерно 11.00 обратилась к сотруднице с просьбой ввести корректуру в учетную карту и предоставила ей свой паспорт. В ответ услышала от сотрудницы, что она не может этого сделать так как программа не грузится,не работает. Тогда я обратилась с другим вопросом разьяснить, возвратят ли мне остатки неиспользованных денег с моего счета если я попрошу заблокировать свою сим карту мтс. В ответ услышала,что деньги не возвращаются
3
Level 4 Local Expert
October 19, 2023
Самый отвратительный офис в городе. Ужасное хамство сотрудника Марины. За стойкой находились 3 сотрудника,которые отказали в помощи и продолжили свой разговор!
5
Level 3 Local Expert
June 28, 2023
27.06.2023 в интернет магазине мтс мною были куплены две сим карты с определенными номерами. 28.06.2023 я пришел в магазин по адресу г Псков ул.Кузбасской дивизии д 19. Имя сотрудника я не узнал и пол тоже(возможно это была девушка). Примерное Время в которое я был в магазине 10:35. Мною было изложено что я заказал два номера и пришел забрать сим карты. На что сотрудник дал ответ что у него нет моего заказа и определенных сим карт с номерами. Я попросил его узнать как я могу их получить поскольку уже заплатил за них, сотрудник ответил что не знает и узнавать тоже не знает как у кого и где(напоминаю это продавец в магазине МТС). Тогда я попросил вызвать мне компетентного сотрудника кто знает как мне получить мои сим карты на что сотрудник сказал не знает кого вызвать и решать вопрос мой он отказывается в связи с не знанием его решения. Я спросил куда мне обращаться , в ответ мне сказали позвонить по телефону 0890. Спустя 2 часа в ожидания ответов в чатах и звонков мне объяснили что должен был сделать сотрудник. Вернувшись обратно в салон через 2ч. В отделение был так же этот сотрудник и другой сотрудник,ее звали Анастасия. Я по требовал книгу жалоб на что мне было сказано что книги жалоб у них нет а все жалобы оставляете на сайте мтс. Я объяснил ей суть моей проблемы и ее решение на что она спокойно от реагировала и сделала мне эти две сим карты. В то время пока она оформляла их, я сделал замечание ее сотруднице(ку) о не компетентности ее(его) работы. На что он(она) стало грубо отвечать и посылать меня выйти на улице с ней и объяснить как себя он(она) должна вести. Мною было повторное замечание что так работник нанятый на работу не может себя вести так с клиентом который для него хлеб и масло. На что сотрудник ответил цитата «все досвидания иди от сюда». В связи с выше изложенным прошу организацию и уполномоченных сотрудников провести ряд мероприятий. Выяснить кто этот сотрудник и как давно он или она работает. Провести с ним разъясняющую беседу о том как надо вести себя с клиентами когда ты работник на рабочем месте и представляешь компания которая тебе платит зп. А так же объяснить и на учить как надо сотруднику выдавать клиенту ново приобретенные сим карты. Так же прием жалоб должен быть в самом магазине а не отправлять на сайт клиента. Книги жалоб в отделение тоже нету.
3
Level 5 Local Expert
June 22
Научите девушку нормально общаться с клиентами! Тактичности у нее вообще нет!
2
Level 5 Local Expert
July 18, 2023
Хамское отношение к клиентам начальницы отдела Марины и продавщицы Александры. Не обоснованный отказ в приёмке в ремонт товара по гарантии. Никому не советую данную точку.
4
Level 6 Local Expert
April 21, 2023
Отношение к клиентам никакое! Помощи никакой, хамское отношение, нецензурные выражения! Полная администраторша просто была на высоте! Желания приходить сюда снова - нет!
4
1
Level 3 Local Expert
November 11, 2022
Магазин МТС по адресу г. Псков ул Кузбасской дивизии 19 ( акваполис) При замене симки не стала работать программа, но тут же при покупке симки другим человеком программа работает. Сказали что программа не работает только на замену симки.
4
Level 3 Local Expert
January 23
Обратилась по поводу тарифа , консультант Андрей помог разобраться . Спасибо
3
Level 2 Local Expert
January 23
Списали кэш , сотрудник Марина помогла , сделали скидку на год на подписку
4
Level 2 Local Expert
October 5, 2021
Решила оформить рассрочку на телефон, который стоит 45990. В итоге сотрудник по имени Стукалов Никита Александрович нам оформил кредит и эта сумма поднялась до 60 тыс рублей! Так же были включены в стоимость кредитная карта и сим-карта, которые сотрудники продают для выполнения своего рабочего плана, однако нам об этом не было сообщено, мы не знали, что это нам не нужно и против нашей воли вставлено в сумму платежа! Ради выполнения своего плана человек заставил нас переплачивать на 14 тыс больше!!!! Так же всучены различные услуги для поднятия платежа. Надеюсь, что начальство знает, что делать с данным сотрудником.
4
Level 3 Local Expert
April 13, 2023
Продавцы неадекватные .хамское отношение. Отправить в сельпо на стажировку. Проблему не решили, будем прощаться с мтс .
4
Level 7 Local Expert
January 23
Очень быстро, приятные сотрудники
3
Level 11 Local Expert
March 12, 2022
Заказал юсб флэш 64 гига на этот адрес..11.03 пришло можно забирать но я работал..утром 12.03 приходит смс что заказ отменен.. Этот как понимать? Я должен в этот успеть забрать? Очень разочарован МТС
4
Level 6 Local Expert
June 1, 2022
Очень красивый салон, приятное обслуживание.
1
3
Level 11 Local Expert
November 11, 2021
Персонал вежливый,обслуживание не плохое,стараются
4
Level 3 Local Expert
June 29, 2020
Не советую обращаться в данный салон, при покупке телефона подсунули вскрытый аппарат iPhone 11, со снятой защитной пленкой и царапиной на экране.
3
Level 4 Local Expert
April 6, 2019
Хотел купить мтс кассу, продавцы про неё ничего не знают сказали звоните на горячую линию и спрашивайте.
3
2