MTS
60 reviews
September 20, 2024
Помогли быстро настроить интернет и телефон обновили, продавец Наталья очень грамотный специалист, спасибо за помощь
1
August 18, 2024
Сегодня посетил салон, как юр. лицо, и был очень приятно удивлён. Всё вопросы и проблемы были решены . Девушка сотрудница оказалась настоящим профессионалом. Хотелось бы пожелать МТС , чтобы все сотрудники были такими же.
1
June 15, 2024
Отличный салон, вежливые и профессиональные сотрудники, помогут, объяснят, и подскажут вам.
Очень советую приходить сюда!!!
1
December 16, 2024
Все быстро и четко, поняли проблему и помогли. Спасибо!
April 18, 2024
Очень хорошие специалисты, помогли настроить тариф и телефон, очень вежливые и все доступно обьяснили
1
March 6, 2023
06.03.23 обратился в салон помочь мне переоформить корпоративный номер и тариф "Умный бизнес Start" МТС моего мобильного телефона на тариф "Весь МТС Супер". Существующий номер мобильного телефона был выдан в организации, где я раньше работал в течении 18 лет и после ухода на пенсию был переведён на моё личное имя. При обращении по телефону горячей линии МТС и переписки в чате личного кабинета, мне отказывали сохранить этот номер, предлагаю приобрести новую симку с новым номером. Сотрудница салона МТС Ирма в течение буквально 10 минут решила эту проблему. Теперь у меня новый тариф со старым мобильным номером. Недаром в народе говорят: "Кадры и специалисты решают всё!". Пожелаю Ирме всего наилучшего с большой благодарностью и признательностью! А руководству ПАО МТС пожелаю лучше подбирать сотрудников, работающих по горячей линии и в чатах с клиентами МТС.
1
June 18, 2023
Хороший чистый салон, вежливое обслуживание. Ненавязчивость просто превосходно! Спросил рассказали, дали послушать несколько разных наушников, в итоге выбрали. Все отлично.
1
August 13, 2023
Информацию по корпоративной связи дали в полном объеме. Менеджер проявила максимальное внимание. Дала рекомендации. В офисе чисто, каждый занимается свои делом. Все супер! Рекомендую.
1
April 20, 2024
Мне понравился магазин, много товара и отзывчивые продавцы, помогли решить проблему с интернетом
2
July 22, 2024
Хороший салон и большой выбор телефонов, подключал сим карту, все отлично
1
January 20, 2023
Подключил интернет 500Мбит 15 01 23. Сегодня уже 20 01 23 , интернет до сих пор нормально не работает. Каждый день оставляю заявки на выезд монтажника . По несколько часов в день трачу на дозвон и общение с операторами . Как доходит до технического отдела , все на этом заканчивается . Такое ощущение , что заявки отправляются в пустоту . Обратной связи никакой !!! Техники не приезжают , заявки закрываются самостоятельно техником , хотя ни кто не приезжал и ничего не устранял , никто не интересуется о выполнении работ . Через пару дней 10 раз пожалел , что имел глупость подключиться к МТС !!! Это не кампания, а ПОЗОР , по отношению к клиентам !!
September 6, 2024
Отличный магазин, девочки грамотные и отзывчивые
May 12, 2024
Быстро решили проблему с телефоном, грамотный специалист, рекомендую данный магазин
1
November 20, 2022
20.11.22 хотели взять телефон в рассрочку. При оформлении сотрудница общалась на "ты" .
Нужно наверно субординацию с клиентами держать. Без нашего согласия и предупреждения оформила нам страховку, благодаря которой телефон почти на 10 т. р дороже стал. Слава богу мы сразу же поняли, что что-то не так. Не может быть таких больших процентов от банка. Пока сами не спросили включена ли страховка, тогда только и узнали правду. Сразу же отказались. Надо наверно клиентов спрашивать или сразу же условия рассрочки озвучивать, а не итоговую сумму....
Отношение и уважение к клиентам на нуле. Жаль имя сотрудницы не запомнила. Настроение испорчено....
Одна звезда за широкий выбор товаров, но даже это ситуацию не спасёт. У таких сотрудников ничего покупать не захочется.
April 15, 2024
Отличный салон, купил здесь телефон Huawei и остался очень доволен покупкой
August 1, 2024
Продавец Наталья помогла с выбором телефона и настроила все
May 20, 2024
Все вежливо и грамотно объяснили, магазин хороший
1
February 8, 2024
Отличный магазин и приветливые специалисты, хожу только сюда за помощью, никогда не пошлют в другой салон
July 15, 2024
Отличный салон, быстро обслужили и грамотно
August 19, 2020
Покупал 19.08.2020 года в этом магазине телефон. Меня обслуживала Наталья Ларионова. Огромная ей благодарность. Очень внимательная, все доступно объяснила, подсказала более выгодные условия. Терпеливо выполняет свою работу. Редко встретишь, когда действительно человек работает на своём месте. Очень грамотный и компетентный сотрудник. Выражаю ей огромную благодарность.
Также в магазине был стажёр Тимур (фамилию, к сожалению не разглядел). Старательный и вежливый молодой человек. Конечно, опыта немного не хватает, но я верю, что под таким чутким руководством у него все получится.
Очень терпеливо относятся к клиентам. Зачастую приходят люди пожилого возраста и сотрудники с ними очень вежливо, без психозов общаются, выслушивают и подсказывают. А вот сами посетители бывают хамоватые, к сожалению и повышают голос...
Хотелось бы почаще встречать таких хороших людей в сфере обслуживания. Дай им Бог терпения и процветания. Спасибо огромное!
1
2
June 3, 2024
Огромная благодарность Наталье, помогла решить проблему с телефоном
February 14, 2022
Отвратительное качество обслуживания. Обращался 14.02.2022 в 17ч.50мин. Вёл диалог с НАЧАЛЬНИКОМ МАГАЗИНА (таким образом обозначила свою должность при заданном вопросе), ОСИПОВОЙ НАТАЛЬЕЙ (бейджик присутствовал, не уверен, что настоящие фамилия и имя, т.к. очень излишне самоуверенно, нагло и вызывающе себя вела). По существу обращения ответов не получил, был дезинформирован, т.к. ранее обращался по телефону в контактный центр, где было рекомендовано явиться в офис с документами. Приехал, 140 км преодолев на машине, пришел и был неприятно удивлен разночтениями контактного центра и НАЧАЛЬНИКА МАГАЗИНА. Оказалось, что последнее списание с утраченной и заблокированной сим.карты мне не вернут, что было заявлено оператором контактного центра и признано их технической ошибкой. Конечно я возмущен, сим.утрачена, заблокирована, а списания продолжаются.
Никакой клиенто ориентированности у данного заведения и его работников нет, цель одна, извлечение прибыли.
2
May 21, 2024
Покупал сим, подобрали отличный тариф и сделали скидку на 3 месяца
May 5, 2024
Подобрали выгодный тариф на сим карту, все отлично
October 11, 2022
Самый отстойный офис,который я видел в РФ!!! На рецепшене одна девушка,обслуживает и физиков и юриков в единой очереди,скорее всего из-за низкой квалификации, время обслуживания одного клиента 15-20 минут!!!
January 19, 2024
Отличный салон, брал здесь телефон. Все настроили и дали в подарок сим на 3 месяца
September 23, 2021
Не советую покупать в МТС и тем боле в этом магазине Революции 5. Купил телефон онлайн за 10990, при оформлении в магазине с карты списали 13990. Продавец Анна Преображенскпя пообещала на словах возврат разницы зачислить обратно на карту, но прошло уже 10 дней тишина. Звоню ей, трубки не берет, скидывает. Был с салоне написал заявление на возврат телефона, продавец говорит не может, заказ в работе. Звоню на горячую линию, тоже ни чего определенного, проговорились, что возврат разницы может быть осуществлен до 45 дней, хотя продавец Анна Преображенскпя говорила про срок до 12 и все это на словах, одно враньё. Полный возврат, со слов оператора, можно сделать только в салоне и типо без проблем, но как я сказал выше, по словам продавца это не возможно, так как заказ в работе, бардак, концов не найти!
По прошествии двух недель разницу в сумме вернули!
2
August 8, 2024
Очень грамотные специалисты
June 6, 2021
Плохое обслуживание, воровство денег, когда расторгнул договор связи мтс зажал остатки и постоянно создаёт ситуацию невозможности их возврата я выполнил все их требования написал заявление на возврат денег написал претензию ответ поступает но постоянно что-то им не нравиться одни отмазки на горячей линии говорят одно, менеджеры другое, в салоне третье в салоне вообще чуть не на хеq посылают, если ты с них требуешь то что им не нравится, например подтвердить принятие заявления претензии, очередь большая,сотрудник работает только один, хотя должны быть два при оплате деньги на счёт уходили но при этом копилась здолжность оказалось там какое-то разделение счетов , только почему я должен разбираться в их внутренних делах ,? Я плачу деньги 💰 а на моём счету копится задолжность, я ещё плачу а они мне услугу отключают по причине отсутствия средств нормально да? . Хотя при подключении менеджир заявил что будете оплачивать денежные средства на один счёт и пользоваться услугами и будете счастливы. А горячая линия их вообще фригидная пока дозвонишься забудешь чего хотел по 40 минут длительность звонков к ним на линию, . В общем намаялся я с ними ,врут жульничают ,бюрократия ,близко к их салону не подойду и ни кому не советую лучше подключайте более дорогую но качественную связь
4
November 4, 2021
На 1 ноября 2021 года единственный салон в нижнем, где нам смогли оформить симкарту со статическим айпи на ИП. В остальных салонах во всем городе ни у кого нет таких полномочий, как выяснилось. Очень странно, но спасибо большое работникам этого салона. Компетентные и вежливые, что в последнее время, к сожалению, редко встречается.
2
November 24, 2021
Обращались 16.11.2021 как юр.лицо для перехода с одного оператора на мтс с сохранением номера . Обещали переход на 8 день ( 24.11.2021), но он не осуществился . Обратились на горячую линию и оказалось что пришёл отказ на перенос номера !!! Неверно заполненное заявление сотрудником салона !!! Никто даже не известил , потеряли кучу времени, нервов !!! Абсолютно не компетентные сотрудники работают в МТС. Даже 1 единица это слишком много
5
December 7, 2020
В магазине МТС по интернет-заказу приобрел смартфон Apple iPhone 11 128gb. Дома при распаковке комплекта на аппарате обнаружен дефект – «волос» под стеклом задней нижней камеры.
На следующий день я обратился в магазин МТС с претензией о замене товара ненадлежащего качества. По требованию сотрудников магазина аппарат сдан на проверку качества. Состояние товара в квитанции указано как "телефон новый, в эксплуатации не был, царапин на корпусе телефона не обнаружено, телефон без повреждений, болты без следов откручивания".
К квитанции, заявлению и аппарату была приложена претензия с требованием уведомить меня о дате и месте проведения проверки качества для обеспечения моего личного присутствия на процедуре проверки качества.
Спустя 20 дней обратился в салон-магазин МТС для получения товара и подачи повторной претензии. При осмотре товара и проверке работоспособности, мной были выявлены как ранее заявленные дефекты (линия неизвестного происхождения под стеклом основной нижней камеры), так и новые дефекты (царапины и потертости на дисплее). При передаче товара от меня магазину для проверки качества, царапин и потертостей на устройстве не было, что зафиксировано в квитанции принимавшим телефон сотрудником. По факту обнаружения царапин и потертостей на дисплее телефона была составлена претензия непосредственно в магазине.
Таким образом, проверка качества проведена без уведомления меня о дате и месте проведения процедуры проверки, по результатам "дефект в товаре не выявлен" и аппарат вернулся с повреждениями экрана.
На момент публикации данного отзыва ни по одной из претензий ответ не поступал, хотя сроки уже вышли. Такое ощущение, что ПАО МТС и АО РТК совершенно плевать на клиентов. Данные организации не идут на контакт для мирного урегулирования проблемы. Значит, будем обращаться в суд.
P.S. Граждане! Не рекомендую приобретать технику в МТС! Если вам не повезет и попадется брак – МТСу будет плевать на вас, они деньги получили от вас и все – больше вы не нужны им!
4
November 26, 2023
Отличное и быстрое обслуживание
October 18, 2022
Сотрудница очень вежливая! Обращался по поводу кредита. Что не понятно всё объяснила!
April 17, 2023
Заменял туту московскую симку. Все сделали быстро
March 12, 2021
Единственный в городе салон для юридических лиц. Приходишь не стола ни стула ни сесть ни встать. К любой документ написать, записать нужно встать Возле стола который покалена чуть Ли ни на 4 кости. В принципе наверное в этом весь МТС по отношению к своим клиентам.
2
June 16, 2023
Все быстро и качественно
August 11, 2020
Продавцов разогнать надо в шею. Пришла оформить кредитную карту. Несколько раз указала, что нужна именно кредитная. Все оформили, заплатила за выпуск карты и 100 рублей на счет (насторожил этот момент, но промолчала, ведь четко объяснила, что мне нужно). Когда выдавали карту, Только в этотмомент объявили, что карта дебетовая, когда то будет кредитная, но сейчас ДЕБЕТОВАЯ. Все, занавес. Сюда ни ногой
4
April 5, 2020
Думала,что хуже почты России нет ничего,но я ошиблась!МТС салон на моссковсеом вокзале по адресу пл.Революции 5А. Просто хамское отношение к клиентам.Медлительные,плохо соображающие сотрудники,которые явно выказывают пренебрежительное отношение.Хотела оплатить картой,но у них не работал рos-терминал,сказали,что принимают только наличные.У меня небыло нужнрй суммы,мне сказали,что это мои проблемы. И это во время карантина!Терминал у них не работает!Все в шрубой форме! После 37 минут ожидания! Кошмар!
4
1
November 23, 2022
Большой ассортимент телефонов и аксессуаров
August 24, 2020
Год назад приобретал симкарту, народу было немного,три специалиста,но мне показалось так долго двигалась очередь.Когда до меня дошла очередь, обслужили быстро и хорошо
December 30, 2019
Хотели переоформить тариф как Юр.лицо. сначало приехали в седьмое небо- висит программа, отправили нас в другой салон связи мтс. менеджеры даже не в курсе как это делается. И отправили нас на горького. Хотя по телефону оператор сказал написать заявление в любом салоне связи. 👎👎👎
4
October 22, 2021
Купила наушники, пришла поставмла на зарядку один наушник не работает, ужасс вобще
2
June 17, 2019
Хороший отдел, руководитель отдела просто профессионал, решает любые сложные вопросы на месте! Отлично руководит персоналом! Нас все устраивает!
4
2
September 15, 2021
Очень некомпетентные сотрудники. Не в состоянии обработать запрос, теряли письменные обращения и копии документов.
2
August 19, 2021
Нормально обслужили, в целом доволен
1
July 24, 2019
Это треш! Сотрудники вообще ничему не обучены, что касаеться вопросов по договорам с юр.лицами. , каждый поход в это место занимает много времени и удивляешься, за что там люди зп получают....
1
1
November 20, 2017
Никогда ничего не покупайте в салонах МТС!!!!!
5 сентября купил НОКИА 6. 12 октября она умерла ночью на незнакомой дороге. Авторизированный Сервисный центр сказал что такие телефоны не ремонтируются. Короче, на данный момент ни денег, ни телефона, ни информации. Избавьте себя от покупок в МТС, купите где-нибудь в другом месте где к людям лицом.
5
December 6, 2019
Нам лчень нравится именно этот салон. Все мы покупаем именно в этом салоне.
1
2
September 9, 2018
Все хорошо! Отношение к клиентам,оперативность сотрудников и их доброжелательность на высшем уровне!
3
1