MTS
62 reviews
April 3, 2019
В понедельник, примерно в районе 15:00-16:00, я посетил салон МТС по адресу: город Москва, проспект Вернадского, дом 6, ТЦ «Капитолий» с целью выбора красивого номера.
Сразу скажу, что являюсь инвалидом 1-й группы, передвигаюсь на инвалидной коляске, поэтому в тот момент находился с сопровождающим меня человеком.
На мою просьбу подобрать красивый номер мне вывалили кучу болванок сим-карт с абсолютно обычными номерами и предложили выбирать из того что есть.
Данные номера не являлись номерами из какой-либо категории, поэтому я попросил подыскать номер по маске, как это делают в обычных салонах, которые умеют работать с клиентами.
Сотрудник, находившийся без бэйджа, отказавшийся представиться, как и остальные его коллеги, стал меня уверять, что для подбора номера в программе необходимы мои паспортные данные.
Будучи на 100% уверенным, что сотрудники, мягко говоря, не правы, я попросил распечатать заявление, чтобы оставить свой отзыв о салоне, но снова получил отказ - у них НЕТ такой технической возможности.
Сотрудники салона, имен которых я так и не смог узнать, продолжали хамить мне и моему знакомому, пугали тем, что в помещении установлены камеры и прослушка.
Учитывая вышенаписанное, прошу научить сотрудников данного салона МТС правильно и качественно выполнять свои обязанности, тем более когда их посещает человек на инвалидной коляске, а также применить жесткое дисциплинарное взыскание.
Считаю, что отсутствие бэйджей, хамство клиентам, неумение и нежелание распечатать бланк жалобы из компьютера -это полнейшее несоответствие лицу компании, которая входит в тройку сотовых операторов России.
Когда уже некомпетентность и хамство сотрудников перешло все мыслимые границы - они придумали вызвать внутреннюю охрану торгового центра, типа, я им салон на коляске разгромил. Подошел адекватный сотрудник охраны ТЦ, убедился, что все в порядке, и, так как сотрудники салона все равно на протяжении получаса бездействовали и издевались - мне пришлось вызвать наряд полиции.
Наведите порядок!!!
5
1
June 10, 2022
Абсолютно не нужный магазин, сотрудники не могут выполнить простые действия
2
July 19, 2021
разукомплектовывают телефоны так что если что то в комплекте не найдете и тавар будет после использования не удивляйтесь
2
December 28, 2020
впечатление от посещение данного салона плохое. Выдать интернет заказ мне не смогли сославшись на неработающий 1С и предложили приехать мне в другой раз
2
February 11, 2020
Сегодня днём была в этом офисе. Отвратительное впечатление! Не получила вразумительного ответа на свой элементарный вопрос о мобильном интернете. Впечатление от сотрудника - полное непонимание темы и отсутствие желания общаться с клиентом!
4
January 20, 2019
Действительно,отвратительная точка. Прикидываются дурачками, нарушают права потребителя. Видимо,надеются на безграмотность покупателя. Ребята,пора меняться, иначе плакали ваши продажи. Точек МТС много,выбор есть. Или это беда всего сервиса МТС?)
4
November 29, 2019
Отвратительный салонишко, обманули со скидками в "черную пятницу"🐷🐽 вместо телефонов муляжи, по ценникам на витрине товар продать отказались!
6
February 25, 2020
Хороший салон! Ребята молодцы, очень мне помогли. Спасибо!
1
4
November 19, 2018
самая ужасная точка мтс. лучше мимо пройти. Был бы их руководителем, всех разогнал бы. Сервис нулевой
4
March 18, 2019
Никогда нет интернета,либо если сотрудник не знает как сделать,говорит что нет итернета
5
March 11, 2019
быстро и успешно подключился на МТС. вежливо проконсультировали
6
November 29, 2018
Персонал профессионалы, консультируют на 5+
1
6