MTS
230 reviews
September 11, 2024
Некомпетентные сотрудники. И про весь мтс в целом: Неспособность решать проблемы, возникшие их-за низкой компетенции. Низкая клиентоориентиров анность. Наплевательское отношение к клиенту. Обман/неверное предоставление информации.
January 19, 2023
Это катастрофа!! Изменение условий договора в одностороннем порядке нормлаьная праткика для мтс, приложение работает коряво, приостанвоить работу через него не получается, дозвониться еще олна проблема, можно целый час ждать ответа оператора и в итоге все сорвется. Моих нервов хвататет с трудом!! Личный визит в конкретно этот офис также не облегчил ситуацию, сотрудники хорошо обучены деликатно и не очень посылась в пешие эротические путешествия и не включаться в решение вопорлсов.. НЕ РЕКОМЕНДУЮЮЮ!!!
5
1
August 11, 2024
Сервис приятный , довольно понятно всё объяснили
1
November 13, 2022
Мтс меня огорчил, и это мягко сказано. Нам названивала девушка сотрудник мтс и предлагала перейти к ним на обслуживание тв и интернета, плюс у них акция еще и симка. Первый месяц бесплатно, а потом скидка на 6 месяцев и оплата должна составлять 450 руб. Мы пепешли так как предложение хорошее, прошел первый месяц и мне выставили счет в 750 руб, я позвонила оператору, девушка говорит да, я вижу вашу скидку, всё у вас будет хорошо и 12 числа спишут 450 руб, но пришло 12 число и мне все заблокировали, т.к не было на счете 750 руб, а было только 450. Я опять позвонила оператору, и они уже стали говорить, что скидок нет. Оставила обращение, обещали в течение суток связаться, сутки прошли, но никто не связался, я опять позвонила, и мне оператор сказал, что по моей заявке отказ, т.к не было у них скидок. Вывод, мтс обманул, пообещали одно что их услуги будут стоить 450 руб, а по факту 750 руб. Такого я обмана конечно не ожидала, от такой крупной компании. Не советую данную компанию.
11
July 31, 2024
Обман со стороны компании поднимают цену за тариф не оповестив клиента!!!! Подаю иск в суд
1
May 14, 2023
Второй раз за неделю прихожу в центр, там надпись ручкой перерыв на час. На сайте указано время работы без перерывов, оставить жалобу на горячую линию тоже не получается, автоответчик буробит ерунду и все, с оператором не связаться, отвратительное отношение к клиентам.
1
April 28, 2023
Парковка отсутствует ( точнее занята всегда, т.к. центр города) , очереди и время ожидания как на почте России или даже хуже. Чтобы просто переоформить договор, прождал два часа в очереди, работает постоянно только один сотрудник, остальные ходят мимо и делают вид , что очень заняты.
3
September 8, 2022
Клиент МТС с 2004 года.
Клиентоориентированость в этой компании - неизвестное слово. Наплевательское отношение к клиентам.
Ежемесячно по несколько раз в день звонят с предложениями моего же пакета. Узнав, что интернет от МТС,бросают трубку.
Решение просто прекрасно - отключить информирование об акциях.
Т.е., если я хочу, чтобы меня не задалбливали звонками с предложением моего тарифа - мне нужно отказаться от информации обо всех акциях.
Сказали, что позвонит руководитель. Позвонил "Старший"специалист и как диктофон повторял одно и то же: технически решить не можем, выбирайте - или будем вам звонить с этим, или откажитесь от информации об акциях. Идеально решение: акции как бы есть, но клиенты о них не узнают и компания в плюсе.
Отдельно хочу отметить подход: отите решение - езжайте в офис и ПИШИТЕ ПИСЬМЕННУЮ претензию. В век цифровых технологий и ИТ.
Искренне не рекомендую.
8
May 13, 2023
Не как не похож на центральный офис тем более в такой большой кампании в нутри меня встретила печаль и уныние обшарпаная мебель два сотрудника работающие с клиентами не здрасти не что хотели не в состоянии отвлечся и направить человека в какую очередь занимать .
3
September 12, 2024
оформили заявку при переезде по др. адресу и мастер нам не звонит
1
January 11, 2023
Добрый день.
10.01.2023 пришел в офис (Право-Лыбедская 31) хотел приобрести сим карту с красивым но мером. (Не за 1000 р) Сотрудница сообщила мне , что нет таких и дальше продолжила заниматься своим делом. Не поздоровалась, не посоветовала где можно приобрести, абсолютное отсутствие клиентоориентированности.
Понимаю толку нет от моего отзыва, но все же...
8
1
October 11, 2023
Отвра тительно работают помочь не с чем не могут пере направляют друг к другу а по итогу проблему не решают ответ один у нас все хорошо это у вас что то не так
March 26, 2023
Интернет работал боле менее первый месяц , далее были перебои в течение года . Вот опять весна и все стало хуже , намного. Интернет прерывается и не загружается даже браузер . Количество звонков в Офис за год превысил 10 раз . Итог - ничего не меняется!
3
April 9, 2024
Дорогущий оператор!!! Даже себе на номер положить деньги (через СБП) получается с комиссией.
4
1
October 26, 2022
Ужасное обслуживание. Продавец Коро бков Вячеслав Юрьевич нагло обманул!!! Обращалась к данному продавцу в г.Рязань. Приобретала сим карту для оформления подписки. С данным продавцом консультировалась. Он сказал что асе подписки на данном номере и тариф он отключил. На сим карте лежало порядка 400₽. В итоге через месяц их списали за подписку, о которой я даже не знала. Потому что продавец уверил, что всё отключил. Никогда больше не обращусь к данному оператору!!!! А этому горе продавцу, ещё аукнется, за его обман и за наживательство на покупателях!!!
6
May 23, 2022
По навигатору нашёл быстро, парковка платная, поискал возле моста у рынка бесплатная, приехал к закрытию, купил симку с сохранением номера от теле 2, персонал вежливый, объяснили про тариф какой хотел преобрести, оформели заявление за 5минут,
3
November 21, 2023
Отличный офис, хороший выбор , сотрудники профессионалы!
2
June 21, 2023
Одной звезды много! Просто ноль! Стал ужасный домашний интернет и тв! Про мобильную связь , я вообще молчу! Вопросы не решают! Звонишь по часу с лишним, с оператором нет соединения! Не рекомендую МТС!!!
2
August 2, 2023
Вопрос мой решили, но пришлось ожидать около часа, так как работает всег о один сотрудник.
Естественно, так как это центральный офис, скопилось более 7 клиентов в очереди....
November 12, 2024
Отличный сервис,доброжелательные сотрудники.
February 28, 2023
Безобразие не могу дозвониться никак.18 февраля звонила просила заблокировать домашний интернет и отключить телевизор,оператор обещал мне это сделать,21 февраля уехали из Рязани на 8 месяцев,сегодня 28 февраля мне пришла эсемэска что я должна 132 рубля,хотя я оплатила всю сумму до 21 ф евраля что сказал оператор
3
October 20, 2022
Ужасно долго ждать.
И проблема не в том что клиентов много.
Просто всё разваливается и не работает. Вот люди и пытаются хоть как-то решить. Но МТС плевать !!! Как деньги списать так в срок, но предоставить услуги, так это одни отмазы.
Чтоб о вас так дети заботились в старости как вы заботитесь о клиентах.
Кучка крахоборов!!!!
2
June 5, 2023
Дозвониться с "умным" помощником нереально, номер лицевого счета не работает. Интернета нет, постоянно отключается. Пора компании, наверно, ликвидироваться или ткюупо пере йти на продажу одних телефонов
3
June 11, 2024
Связаться с оператором и что-то решить вообще не возможно. Сделали меню для быстрого решения вводит только в депрессию и не решает необходимый вопрос.
Очень плохо. Одна звезда много даже
2
October 20, 2023
Отличное обслуживание, внимательные консультанты ,советую
1
October 19, 2021
Что я могу сказать. Как оператор связи имеет место быть(исключительно из за зоны покрытия). Как провайдер домашнего интернета нет нет и ещё раз нет. Худшего отношения к клиенту не встречал. Три дня без интернета...звоню...кормят завтраками...то олень рогами линию повредил...то волны в другую сторону пошли (конечно сарказм). Думаю ладно...тут морозят...пожалуюсь в книжку жалоб в контакте( 2 ляма почти народу)...так нет там сообщения сразу убрали....хотя ничего плохого в них не было...просто то как работает эта чуда организация. Вообщем могу сказать точно. МТС интернет для дома...ну это если совсем все в жизни плохо....им просто наплевать на тебя....есть интернет хорошо...нет...ну твоя проблема. Ни у одного провайдера я не сидел столько без оплаченного мной интернета....да и представить не мог честно говоря что такие могут быть...а нет удивили. Вообщем итог. Завтра же подключаю другого провайдера по дому...ну и уже чисто принципиально переведу все телефоны куда нибудь по дальше от них....уж очень не приятно когда безликие три буквы так плюют на тех кто по факту их кормит.
29
August 7, 2023
Заказала детализацию по своему номеру , так и не сделали , уехала обедали позвонить как будет готова . Жду уже 5 день ! 😵💫
1
July 6, 2023
Операторы не отвечают , голосовой помощник не работает, приложени е тоже не очень , списали за меся в два раза больше денег
1
April 5, 2022
4.04.2022 отключили интернет. Дозвонился, составили заявку и заверили что все восстановят до 10 часов 05.04.2022. Позвонили сообщили что устранено, но на мои слова что интернет не работает не обратили внимания. Дозвониться не возможно автоответчик после нажатия кнопки 1 получение услуг не восстановлено отключается.
В марте заменили кабели. Проход в стене и прокладку внутри подъезда выполнили безобразно с грубейшими нарушениями. Фото во вложении.
6
5
November 5, 2023
Парковка, хоть и платная, но мест нет. Альтернатив платной парковки тоже нет
1
June 6, 2023
подключила интернет, ибо в доме только МТС и ТТК. ТТК наелась давно. МТС - вынужденная мера(((((. приехали - подключили- уехали. Хочу оплатить через сбербанконлайн : а там просят счёт из 10 или 12 знаков!!! а мне написали - 11(((. В службу поддержки звоню уже час. Сначала со звуковыми "помощниками" тыкала кнопочки, теперь 32 минуты слушаю дебильный музон.
August 3, 2022
Уговорили подключить пакет 3 в одном, до этого у меня был тариф на телефон безлимитный. Спустя неделю за звонки в другой регион списали почти 200 рублей. Назад мой тариф не вернуть.
Девушка оператор, сказала ..за все нужно платить...а как я хотела..чтобы все бесплатно было..так не бывает.
4
1
October 29, 2021
19 августа 2021 года я переводила номер сим.карты с мужа на себя. Всё как бы сделали. Через месяц сказали она будет переоформлена на вас. Захожу в личный к абинет 28.10.2021г а номер так и принадлежит мужу. Ну что за работники? Я ехала с Ряжска до Рязани в этот центральный офис за 100 км и ничего,,, воз поныне там. Как же вы работаете люди? Грош Вам цена.
6
July 3, 2023
С персоналом проблемы...очередь.один менеджер еле живой работает..впечатление не хорошее
December 12, 2023
Не могу по справочному телефону дозвониться! Говорит одно и то же автоответчик!
2
August 21, 2023
Отвратительно! Не возможно решить ри одну проблему, нет возможности дозвониться до операторов. Не подключайтесь к мтс
December 1, 2022
2 дня отсутствует интернет,а в службе техподдержки работает только автоответчик ;похоже операт оров сократили.Теперь при большинстве проблем надо будет ездить в офис?
3
2
June 29, 2023
Все очень плохо с этой так называемой компанией. Наплевательское отноше ние к клиентам. Бегите отсюда.
1
December 21, 2023
Горячая линия это вообще !!!дозвониться невозможно. ИНформацию неправильную дают
August 8, 2023
Прекрасный провайдер. Пытались подключить юр лицо. Назвали адрес, все есть покрытие, цена такая то дальше мурыжили полторы недели, то специалиста нет, то ой от монтажников информации нет... после трех звонков, перезвонили : подключение 30000 руб и абонентка будет в полтора раза выше.. Дно!!!!
3
June 20, 2021
Ну офис, как офис, провайдер не плохой, но много но, не обслуживают адреса в центре города, в 21 веке, в условиях дистанционного обучения. Просто им нерентабельно, если в доме подключены только несколько абонентов. Это странно. Я жила в доме до того, как переехала, где квартир 100 квартир, 20 квартир в подъезде моем и только я одна была подключена к мтс и ттк, остальные пользовались другими провайдерами. Как так? Тут рентабельно, а вот если 3 кваптиры хотят, то нерентабельно... Фу
9
March 13, 2023
Не отвечают по телефону, на вопрос в чате молчат, оставляют с проблемами связи один на один. Перешёл к другому оператору
3
February 18, 2022
Хотели подключить тариф Весь МТС супер IP (заявка N 1-725262494161) переносили время установки,перепутали контактный номер для связи, ссылаются друг на друга,в итоге неделя прошла ничего так и не сделали. По телефону тех.поддержки посоветовали попробовать обратиться к ДРУГОМУ ПРОВАЙДЕРУ😨,придётся прислушаться к совету от МТС)
4
1
May 8, 2022
Ужасное обслуживание в офисах. Менеджеры просто не знают как работать. Кроме как показать, продать и оформить номер в идимо не могут. Год расторгать договор и возвращать деньги это треш. Связь ужасная, тарифы высокие. А качества обслуживания 0. Даже 1 звезду жалко ставить, жаль нет - звезду, такого они достойны
3
1
February 10, 2023
Отвратительный голосовой помощник. Не работают ТВ каналы, 1 час потратила на бред робота. В итоге телевизор так и не работает.
3
November 20, 2023
Ждали пока нас обслужат 30 минут. На весь офис один сотрудник
January 27, 2023
Списывают деньги за непридоставленные услуги, объясняя корректным списанием и разбираться в этом не хотят.
3
2
September 2, 2024
Отличный персонал.
November 16, 2021
Не знаю как офис, но как провайдер домашнего интернета просто ужасно. Уже неделю нет домашнего интернета, каждый день дают разную информацию о сроках, кормят завтраками. От домашнего интернета зависит моя работа и досуг. За неделю можно целый район подключить, а они не могут справится с одним домом. Кроме извинений и мелочи на счет никаких действий не происходит. Никакой клиентоориентированности, плевать они хотели на своих клиентов.
9
August 13, 2022
Отличный офис. Но один главный недостаток, очень тяжело найти парковочное место рядом, даже платное. Либо я такой везучий что при посещении в течение последних 4 х лет раз в месяц и в разное время всегда приходится кружиться или искать место, к примеру у моста...