Зашёл подключить домой интернет и тв, но вышел ещё и с новым телефоном, давно хотел обновить)
Всё рассказали грамотно и качественно, ребята большие молодцы!
Терпения и успехов!
Show business's response
Инкогнито 7473
Level 3 Local Expert
July 30
Очень отзывчивый и вежливый персонал, чётко и быстро помогут с решением проблемы
Show business's response
Anastasia Mishina
Level 4 Local Expert
October 30, 2023
Здравствуйте, сегодня 30.10.2023 в 10-05 в салоне связи в ТЦ Кировский г. Тула менеджер категорически отказался вернуть деньги и даже не предложил написать заявление на пересчёт (возврат денег необходим в связи с переходом к другому оператору, абонентскую плату я оплатила 25.10, перешла 30.10, в 7 утра симка мтс была заблокирована). Сначала мне сказали, что я могу это сделать в приложении мой МТС, но войти туда я не могла, т.к симка уже заблокирована, было некомпетентно предлагать подобное. Потом он начал искать меня по паспорту, сказал, что на счету ноль, и ничего возвращать не будет. Потом вообще предложил мне самой позвонить в поддержку. Это такая клиентоориентированность у мтс или некомпетентность именно этого сотрудника? После консультации в Роспотребнадзоре я поехала в другой салон в тц Макси, где мне сразу предложили написать заявление на пересчет и сами его оформили без выставления каких-то лишних условий. Мало того, что я перешла к другому оператору, так мне ещё приходится бегать и выбивать свои деньги. Спасибо за испорченное настроение. Не рекомендую данный салон за гадское отношение к клиентам.
2
1
Show business's response
Николай Л.
Level 5 Local Expert
July 3
Очень опаздывал приехал в магазин чтобы купить телефон в 19:00 закрыто, подождал 10 минут никто не отрыл
Show business's response
Инкогнито 5827
Level 7 Local Expert
November 28
Прафион самый лучший сотрудник
Show business's response
Артём К.
Level 3 Local Expert
April 19
Спасибо менеджеру Алексею за отзывчивость и помощь!
Show business's response
Undepic
Level 4 Local Expert
February 28
Отказались продавать кнопочный телефон. Что бы его купить надо купить симку за 500₽.
Вежливые продавцы, спокойно расскадут о тарифах, поскажут.
1
Show business's response
borrow.172-yandex
Level 3 Local Expert
January 29
Приезжал за заказом.Быстро,вежливо,информативно✌!
Show business's response
Надежда Ч
Level 7 Local Expert
August 30, 2021
Девушка продавец, забыла что она находиться на работе и очень легко переходит с нормального тона на повышенный!!! У меня был вопрос по оплате моего тарифа. Я ждала своей очереди мин 20. Передо мной мужчина покупал у них телефон и она оформляла его в рассрочку. Так с ним она ооочень любезно разговаривала. Когда она стала отвечать на мой вопрос, то вся любезность куда то исчезла. Тон стал повышенным. Я всегда удивляюсь на таких работников. Дома сиди, раз общаться не можешь!!! Я заняла 2 мин её времени. До этого я звонила на их горячую линию и там мне дали совсем другой ответ!!! Допользуюсь этот месяц и выкину их симку!!!
7
1
lidia
Level 6 Local Expert
March 19, 2022
Спасибо большое оператору Анечке. Доброжелательный вежливая, отзывчатая, профессионал своего дела. Оценка на 10 баллов.
3
3
vknvk
Level 8 Local Expert
January 11, 2021
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей как я попробовал быть абонентом МТС.
В декабре 2020 зашёл на сайт мтс и увидел там привлекательный для меня тариф МЫ МТС+, на тот момент ещё и скидка действовала на данном тарифе: полная стоимость 750 руб а если подключиться до 16 декабря то на 6 месяцев 50% скидка на абонентскую плату. В итоге я позвонил в мтс и девушка мне все подтвердила, что есть скидка 50% на полгода и ещё 1 месяц вообще бесплатно. Не тариф, а сказка! Пока не подключишься))).
Я подключился и началось.
Через неделю пользования услугами МТС перестало работать домашнее телевидение, захожу в их приложение мтс ТВ а мне пишут что подписка на пакет каналов не найдена, позвонил им. Чинили 5 дней но в итоге сделали, заработала моя подписка на пакеты каналов. Дальше начались проблемы с абонентской платой. Вместо 375 руб с учётом скидки списалось 750 руб, то есть полная стоимость. Начал разбираться, позвонил оператору. Первый менеджер выслушал меня и переключил на другого менеджера, второй менеджер тоже меня выслушал и переключил на старшего менеджера. Старший менеджер тоже меня выслушал и сказал, что оказывается акция (50 % скидка на абонентскую плату) действовала до конца ноября, а так как я подключился в декабре то на меня эта акция не распространяется. Мои доводы о том, что на сайте была информация по поводу действия акции до 16 декабря и о том, что прежде, чем подключится я звонил в мтс и мне менеджер подтвердила, что акция действует, ЕЕ НЕ УБЕДИЛИ. Единственное что она мне предложила это прислать в мтс скриншот, где было бы видно, что акция действовала до 16 декабря, а так она мне говорит я могу лично для вас сделать скидку на абонентскую плату 20 % на 3 месяца. Неплохо так получается, вместо 50 % на 6 месяцев нате вам 20 % на 3 месяца!!!
На этом наш разговор со старшим менеджером и закончился.
Вот так нагло обманывают абонентов в МТС!!!
Кстати, скриншот с сайта МТС, где видно, что акция действовала до 16 декабря, а не до конца ноября я нашел. Прикладываю его к этому сообщению.
6
3
Эльвира
Level 4 Local Expert
May 16
Отличные сотрудники👍🏽
Show business's response
Zyama71rus
Level 8 Local Expert
January 18, 2023
Не берите там телефоны в рассрочку, будет очень много проблем!!!
4
Show business's response
Аннэт Ф.
Level 9 Local Expert
December 20, 2019
Ощущение что там работает быдло, которое только и думают как содрать денег. Поменять паспортные данные? Восстановить сим-карту? Сделать выписку? За всё это вам придётся платить, хотя по сути, это всё предоставляется бесплатно. Вообще не советую туда обращаться.
10
Last Day
Level 5 Local Expert
October 28, 2019
Хорошее отделение МТС, подскажут все, от новых тарифов, до наилучшего предложения.
2
6
руслан н.
Level 7 Local Expert
December 1, 2018
Если не хотите проблем то лучше проходить мимо, вечно там какой-то бред,то накрутки по услугам то бракованая продукция,обжигался раз пять ,больше услугами данной сети не пользуюсь совсем.
7
1
Ильф Ильфов
Level 11 Local Expert
August 8, 2020
Быстрое и отличное обслуживание
4
3
serg-melikhoff
Level 18 Local Expert
May 8, 2020
Персонал одни невежды, бабуськам хотят продать хоть что-то 👊
6
Сергей Подольский
Level 3 Local Expert
June 15, 2019
Не соблюдают график работы. Издалека лучше сюда не ехать. Нарветесь на закрытые в рабочее время двери.
9
Алéкс Птах
Level 7 Local Expert
September 28, 2018
Очень не доброжелательная девушка-администратор, в остальном салон, как салон, разве, что название "МТС" всё портит, но это субъективно.