MTS
142 reviews
October 12, 2024
Офис этот находится в самом центре города и желательно, чтобы сотрудники были доброжелательные и компетентные.Грубая консультант девушка . Мне нужно было вернуть ошибочно , отправленные на другой номер телефона деньги. Отправила в Сбербанк за чеком , типа его надо приложить к заявлению , я просила онлайн есть чек , распечатать у них . Эта девушка сказала нет , идите ищите , мне надо в бумажном виде. Когда я принесла чек , она заполнила заявление и вернула мне его. Я опешила, зачем тогда было меня отправлять искать , где распечатать , когда она могла из онлайн моего банка взять все данные по чеку. Если бы не близость к месту жительства этого салона поехала в другой. Постараюсь к ним не возвращаться и не посоветую этот салон .
October 30, 2024
Являюсь клиентом мтс более 25 лет. Столкнулся с ошибочным списанием денег за роуминг (сеть ошибочно выдала Местоположение) более 40000 руб.! По телефону сотрудник быстро меня поняла и обещала оперативно разобраться. После трех дней без связи, Я наивно думал, что визит в офис поможет. Но в офисе нет консультантов, есть сотрудник магазина (по поручению мтс). Общение с продавцом дало нулевой результат и мне предложили подождать 60 дней.
1-815674915559 Обращение.
November 9, 2024
Все супер МТС лучший оператор качество вежливость одаренность менеджеров. Спасибо 👍
October 20, 2024
Хороший сервис, компетентны й специалист. Работа в воскресенье. Только с парковкой беда, но это как повезёт:)
November 12, 2024
Хороший магазин! Большой ассортимент!
Рекомендую!!! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
November 25, 2024
Вежливые и очень деликатные , грамотные специалисты.Спасибо!
February 24
Качество услуг крайне низкое, но повышении стоимо сти тарифа регулярное! Лучше не выбирать этого оператора!
February 14
Самый ужастный интернет в Краснодаре. Поддержка минимам по 30 минут отвечает и не чем не может помочь.
February 8
По номеру 0890 не могу дозвониться уже 2 дня!
Ждал 30 минут на линии,никто не ответ ил.
June 16, 2023
Пока стоял в очереди хотел написать негативный отзыв 😄 но спустя пару дней решил все же одарить это отделение 🏤 пятью звёздами. Вопрос с которым я пришел был решен буквально за минуту после того, как подошла моя очередь (когда я перешагнул порог этого отделения я был первым в очереди, но простоял в ожидании 34 минуты). Само отделение огромное, большой ассортимент телефонов и аксессуаров. Платежные терминалы. На момент моего посещения операторов было аж один человек, хотя судя по столикам рассчитано на 10. Так что респект парню консультанту, который оперативно решил мой вопрос
2
2
February 18, 2023
Хочу сказать огромное БЛАГОДАРЮ!!! за так их грамотных сотрудников. Жаль на парне не было Бейджа, и я не спросила его имени , но он большой молодец! Вопрос решён был за 5 минут. Он запросил все нужные документы, для юрлица, что очень приятно удивило меня.
До меня два посетителя так же быстро разрешили все свои «разнообразные» вопросы.
Он был один, но отработал за десятерых!!
Побольше таких сотрудников.
В салоне была 17 февраля
Салон на углу здания дома книги
1
4
March 5, 2023
Так приглашали подключить домашний интернет и ТV с хорошей скидкой по тарифу Мы МТС. При оформлении заявки заверили,что техническая возможность есть! В подъезде соседи пользуются! Мы поверили и разорвали соглашение с Билайн,услугами которого пользовались до этого! На деле оказалось,что оборудование в подъезде старое! Были 2 гнезда и те не работали! Техник сделать ничего не смог! Заявку сняли! А мы то уже без интернета! По следующей заявке нас заверили,что будет произведён ремонт оборудования! Но никто даже пальцем не пошевелил! Что за отношение к клиентам! Мы прождали 2 недели без интернета,чтобы в конечном итоге нам позвонили и сказали,что технической возможности нет! Мы виноваты в качестве вашего оборудования? Если вы привлекаете новых клиентов,то следите за своими ящиками!
3
1
January 8
Обратились за помощью по услугам связи. Дали исчерпывающую информацию.
January 12
Быстрое и качественное обслуживание.спасибо
June 13, 2023
Прислали сюда сдавать оборудование в итоге оказалось что консультант из личного кабинета ошиблась оборудование принимать отказались. Помочь ничем кроме как позвонить в контактный центр не предложили.
квалификация сотрудников нулевая, кроме как позвонить в КЦ ничем не смогли, на встречу клиентам не идут.
Получается что и в КЦ квалификация такая же, ошибки свои признавать не умеют, на встречу клиентам не идут.
3
March 25, 2024
Отличное место, очень современное, все что нужно там есть!!!
1
January 30, 2023
Хороший салон связи. Обращались несколько раз. Помогли со всеми вопросами.
Восстанавливали сим карты потерянные , сделали восстановили номера, а также приобретали новые сим-карты с номером. Помогли с выбором номера и посоветовали что нужно сделать чтобы пользоваться телефоном и приложением МТС.
Рекомендую данный офис- салон.
1
April 20, 2023
Здравствуйте. Хочу поделится своими впечатлениями при подключении домашнего интернета . 16.03 ко мне пришёл мастер , установил интернет ,документы отсканировал и отправил оператору . Электронно я подписала договор 🤝. На почту пришла копия договора . Сотрудник Мтс (мастер ) выдал мне номер телефона и на него подключил интернет , те у меня нет смс карты МТС . Обещали чтоб через 2нед у меня изменится тариф и я смогу с Билайна перейти на МТС изменив номера и тариф Билайна на МТС . Прошло больше месяца . Дозвонится сложно операторам , писала в чаты обещали помочь . Но в конце приходило сообщение обратится в офис . Обращалась в офис , там никто не может мне помочь , т.к. моя завязка висит, а новый номер на меня даже не зарегистрирован . Получается мне продали услугу и не оформили на меня номер . Я плачу 😪 ежемесячно за номер , который мне не принадлежит и оформить на себя не могу больше месяца . Сотрудники салона не могут изменить , в чате такую промоет не оказывают . Каждый говорит только ждите , мы не может вам ничем помочь . Это полный обман и развод покупателей . Написала посменное обращение в салоне , сказали что так быстрее рассмотрится . Номер моего обращения 1-762 996 586 230
Но никто ничего не делает .
Куда обращаться в Роспотребнадзор или сразу в суд ? Как теперь отказываться от этой услуги если даже на меня номер не оформили , а вот списание денег регулярное . За чей номер я плачу , и на кого оформлен интернет . Никто мне ответить не может . Каждый сотрудник говорит , что не несёт ответственности за действия других сотрудников ! У них даже нет юридического отдела , и операторы номера не дают . Сначала говорят обратится в салон , а в салоне никто не может ничего сделать . У них заявка не подходит и исправить ничего они не могут . Номер телефона так и остаётся ничей .
Договор составленный ими не несёт никакой ответственности . Он даже не зарегистрирован!!! Вот так подключают домашний интернет в Краснодаре .
Пора обращаться не в МТС а в другие органы гос. службы .
2
April 30, 2023
Хочу сказать, что такого беспредела даже банки себе не позволяют!
Перевела себе на телефон со своего с чёта 26000 с целью оплатить кредит в МТС банке, а служба безопасности проявила бдительность и заблокировала счёт в результате, на кредит пришлось занимать деньги, а эти « стражи» уже шесть суток проверяют…. При том, что претензию оформила в офисе с чеками….., какой к черту цифровой рубль в таком бардаке????!
3
August 12, 2022
Менял sim карту в этом салоне. Очеред ей не было не к стойке операторов-продавцов, не к терминалам оплаты. Вежливый и грамотный персонал. С парковкой плохо, как и везде в центре города. Лучше пользоваться общественным транспортом, так как маршрутов, проходящих рядом с салоном, множество. Что не понравилось, так это отсутствие урн для мусора, при входе в салон.
1
1
June 28, 2023
Быстро оформили симку для Крыма. Всё подсказали и объяснили. Спасибо сотрудникам данного офиса.
1
February 9, 2022
Салон связи находиться в историческом здании постройки начала 20 го века " Дом купцов Аведовых". Приветливый персонал. Удобное расположение. Актуальное время работы. Всегда помогут и подскажут. Обращался несколько раз. Остался доволен.
1
September 9, 2022
Доброго времени суток. Хочу поблагодарить специалистов этого центра. Работают профессионально, оперативно. Быстро решили вопрос, на который не знали ответ специалисты тех поддержки. Рекомендую данный филиал, пусть больше будет таких же грамотных, высоквалифицированных сотрудников.
1
2
September 26, 2022
Работники полные нули! Не в состоянии ответит ь на простые вопросы, общаются шаблонными фразами с каменными лицами. Работает всегда только один сотрудник, если зайдут 2-3 клиента одновременно, то ждать своей очереди можно 20-30 минут. Не обьяснили ничего, подключили ненужный тариф, сказали через неделю перейти на нужный. На самом деле можно было просто в приложении подключится на нужный тариф. Продали номер обремененный чьей-то почтой. Не могу пользоваться им в полной мере, говорят: это нормально, мы не можем гарантировать вам, что номер ничем не обременен!!! Полный непрофессианализм!
4
January 14, 2023
Интернет через WiFi ,даже 5G вылетает днём, в самый насыщенный рабочими делами, период. Еженеде льно вызывала мастера 3 раза. Начислили якобы компенсацию кэшбек 200 р. Перевела на свой номер .в итоге кэш бек так и не списали в счёт абонентской платы. В третий раз оператор сказал,что якобы списание будет только через 30 дней ,в след. Списание абонентской платы. Дезинформация операторов (3 раза разная информация по кэш бек) по телефону 0890. Не рекомендую ! Претензия составлена. Жду ответ 7 дней. После этого расторгаю договор.
3
June 19, 2023
Вопросов решили просто за 2 минуты, а я готовилась что надо будет еще раз приехать. Очень вежливый молодой человек, который актуализировал персональные данные
1
April 30, 2023
При обращении проблему решают, но сама обстановка располагает убежать: душно, темно. Не уютное местечко. Но девочка там приятная, сдержаная. Так что норм
1
June 26, 2023
компан ия мтс это крмпания вымогателей за те услуги которыми человек не пользуется услугами операторы все как один только хамить умеют а интернет тормознутый
3
November 19, 2022
Была несколько раз, но впечатления приходить чаще не произвел салон. Выбор аксессуаров ограничен. Ребят много суетится, но почему- то работают через одного, а то и того меньше. Создаётся впечатление, что очередь искусственно создают...
2
November 10, 2022
Квалификация специалистов на высоком уровне, в любом вопросе помогут и на всё ответят, добрые и отзывчивые.
Выше всяких похвал.
2
July 5, 2022
Очень странное отделение. Решил перейти на МТС с другого оператора. Говорю мне нужно оставить мой номер. Мне говорят, что этого сделать нельзя. Раскащывать, что я приобрел симку в другом городе и они ничем помочь не могут. Рассказывая какие-то истории. Говорю им это можно делать по закону РФ. Нет и все. Пришлось идти в другое отделение, где без проблем и излишним вопросов все сразу сделали.
January 15
Люди там хорошие
November 11, 2022
Каждые десять дней меняю сим карту, т.к. связь отвратительная....я не слышу абонента ни он меня. Уже писала претензию все без результатов. В последний раз связи не было на другой день после замены карты. В ближайшие дни опять будут обращаться в салон, а заменить мне оператора неудобно...все на мтс
3
1
June 2, 2023
Работники оказались на высоте, быстро сделали свое дело и все у них было, в отличие от тех, кто работает на Гоголя
February 14, 2022
Максимально отвратительное качество домашнего интернета и отношение к клиентам! При заявленных 500мб/с - вечерами скорость не поднимается выше 18 мб/с. Было написано обращение (№1-724402392922), спустя 10 дней ситуация не улучшилась совершенно! напротив - интернет периодически пропадает совершенно! Само собой, компания отвечает по своим обязательствам - указано "до 500 мб/с" а 18 - соответственно это "до 500..". Но это только подтверждает свинское отношение к клиентам. Придется переходить к другому, более стабильному оператору, у которого хоть и указанно 100мб/с, но они были стабильные на протяжении многих лет.
1
2
January 7, 2022
Компанией была необоснованно заблокирована сим-карта. Без уведомления или какого-либо объяснения причин.
По словам техподдержки, произошла некая их техническая блокировка, которую возможно снять только в салоне связи МТС абоненту с паспортом, лично написав заявление.
В салоне связи, выяснилось, что данная блокировка снимается только после рассмотрения моей письменной претензии, которую МТС рассматривает в течение 30 дней.
То есть всё это время я остаюсь без мобильных связи и интернета, а значит, без возможности полноценно работать и, соответственно, несу материальные убытки.
Также компания лишила меня возможности совершать платежи, которые требуют подтверждения смс-сообщением. И ограничила меня в использовании ряда услуг, которые невозможны без подключения к мобильному интернету.
Никакой альтернативы ускорить решение вопроса в МТС не предлагают.
Только ожидать разблокировки в заявленный срок. Точную причину блокировки сим-карты также не называют.
О какой клиентоориентированности может говорить МТС?
Десяток лет была подключена к другому оператору, ни разу подобных инцидентов не возникало. В МТС меньше года и добиться соблюдения моих прав не могу.
Желание одно - расторгать с МТС договор оказания платных услуг.
5
1
January 14, 2022
Не думал, что буду так выражен недовольствием к данной компании, но всё же придётся. Подключил домашний интернет со скоростью 100 мбит/с, думал, всё будет хорошо, пока не настал вечер. Скорость не только падала до 20 мбит/с, но и был огромнейший пинг! Не советую данную услугу от данной компании.
4
April 26, 2022
Это и другие места, где есть МТС - самые отвратительные места! Это самый отвратительный оператор связи! Пользовался его услугами много лет, но сейчас он стал хуже всех, поэтому буду переходить к другому оператору.
August 4, 2023
Минусы - Обслуживание долгое, проблемы с доброжелательностью у сотрудников
February 3, 2022
МТС достал мою мама тарифами и она решила перейти на Теле2. Мало того, что в офисах МТС допускали ош ибки при составлении заявления (пришлось побегать), что мешало переходу на другого оператора, так ещё и не вернули 500 руб, которые были на счету МТС. Моя мама пенсионер и для неё 500 руб приличные деньги. "Крутой" оператор. Позор.
4
June 16, 2023
Помогли, решили все вопросы оперативно и быстро ❤️🌺
1
February 14, 2022
Быстрое и квалифицированное обслуживание. Гр амотный и вежливый персонал. Проблему решили за считанные минуты
2
1
October 14, 2021
Самая худшая компания России.
Перерешел с мегафона,взяли деньги за переход и по тарифу. Номер работал с ограничениями. Сказали что не можем устранить проблемы. Возвращайтесь в мегафон. Деньги за переход и по тарифу не возвращают. Мегафон возможно обратно не возьмёт. Отказался. Меня заблокировали. Не могу пользоваться услугами связи и деньги на ветер.
8
June 29, 2023
Приятный салон связи. Все необходимые вопросы решили
October 18, 2021
Вот уже не первый раз разочаровываюсь в компании МТС! Делаю заказ через интернет-магазин, прихожу забирать в офис МТС, и мне каким-то образом включили в мой заказ дополнительную услугу, и я должна заплатить не 7999, как стоит мой заказ, а 9689 рублей. В салоне не могут отменить данную доп услугу, а на горячую линию не дозвониться. Одно разочарование
10
February 9, 2022
Вчера друг сказал проверить цену в ЛК на тариф, мол повысили без уведомлений. Захожу и правда, была 500 стала 640, никто об этом не предупредил, компания в наглую ломанула себе накруточку, на и без того дороженный тариф. Удачного скама , я перехожу на Теле2.
January 11, 2022
Ужасный домашний интернет +тв. Не подключайте постоянные проблемы со скоростью и работай интернета, а специалисты только и говорят что все хорошо это просто обновления оборудования.
4
November 9, 2021
Хорошие впечатления от обслуживания юридических лиц начальника офиса Бурцева Светлана . Прекрасно и профессионально работает
2
3
December 2, 2021
Не возможно дозвониться на горячую линию.. Увеличте что ли штат сотрудников. 3 минуты потортили чтоб связаться с оператаром, зачем этот бесполезный бот который только тратит время и больше злит
Постоянно проблемы с интернетом. Очень жалею что перешли на мтс..
9
March 14, 2022
Я не знаю, когда наладится уже эта связь, будь она проклята! И заявку оставляла, и что только не делала, всё равно связи ноль. Скидка за тариф неплохо, но какой от неё толк если св язи нет...