MTS
42 reviews
November 19
Сегодня 19.11.2024 (во вторник) посетили салон МТС (Лента, Коломна) с целью заменить неработающую сим-карту (нет сети), я сотруднику объяснил, что сим-карта оформлена на моего отца и попросил разъяснить дальнейшие мои действия по замене сим-карты, сотрудник мне ответил, что мне необходимо взять паспорт своего отца и приехать для замены сим-карты. Как я и поступил. Приехав в данный салон через час с документами, мне сотрудник ответил, что сейчас не работает программа и нужно подъехать через несколько часов для переоформления сим-карты. Приехав через несколько часов, на месте находился уже другой сотрудник, который рассказывает совершенно другую историю: что теперь мне надо привезти своего отца вместе с документами. Уважаемые руководители данного салона, я потратил половину дня своего личного времени, чтобы ездить в ваш салон каждые два часа и получать совершенно разную информацию. Одно могу сказать точно, что больше с вашей компанией МТС я не буду больше иметь никаких дел! Я очень надеюсь, что есть сотовые операторы, которые могут ценить своих пользователей и относиться к ним с уважением. Для себя я решение принял, что больше услугами компании МТС никогда в жизни пользоваться не буду. Надеюсь, что мой отзыв поможет людям, которые выбирают себе мобильного оператора. P.S. Позвонил я, конечно, в тех. поддержку данной компании, не сказать, что я был удивлен, скорее был уже готов к очередной смехопанораме. Девушка-оператор рассказывала мне, что у меня были личные договоренности с сотрудником, который давал информацию первоначально. Никакого признания вины, никакого сопереживания, помощи, этого всего конечно не было. У меня оказывается были личные договоренности с человеком, которого я вижу первый раз в жизни. На мой вопрос соединить меня с руководителем данного салона мне девушка-оператор ответила, что у нее нет таких данных и что мне нужно обратиться непосредственно к сотруднику, который находится сейчас в салоне. Но и после этого произошла забавная ситуация, которая происходила в этом салоне не закончилась. Сотрудник в салоне мне ответил, руководитель в отпуске! Контактов я дать не могу! Претензию я,конечно, на месте оформил, но боюсь, что для этой компании это просто слова, которые не будут нести за собой никаких решений. Если бы можно было бы поставить оценку о работе данного салона, то она была бы минусовая. Я впервые в жизни сталкиваюсь с таким безразличием к своим клиентам от крупной компании. Если бы я обращался к ИП «дядя Ваня» вопросов бы не было. Но такой оператор как МТС не может себе позволить так вести дела со своими клиентами!!! С этого дня я свои сим-карты и сим-карты своей семьи переведу на другого оператора однозначно!
1
December 11
Прекрасный салон, вежливые сотрудники, в салоне всегда приятная атмосфера и чисто. Доброжелательный коллектив всегда помогут в любом вопросе
October 29
Два месяца на переоформление номера!!!!. Без результата. В течении двух месяцев при постоянном обращении не смогли объяснить условия переоформления номера клиенту. Постоянно связываются с «горячей линией». И передают как «роботы» информацию. Фамилии свои не сообщают, при этом работают с персональными данными клиента. Не рекомендую обращаться, не компетентный персонал, если вопрос не на уровне «мне чехольчик» и «положить денежку».
September 25
Прекрасный офис, сотрудники добрые и отзывчивые, при обращении, сразу решили мою проблему и начислили кэш, подключили скидку на тариф, молодцы ребята, рекомендую
August 28
Хороший консультант, прекрасно все объяснил, помог подключить новую сим карту с хорошим тарифом и помог разобраться с тарифом, огромное ему спасибо 🥰
September 25
Была недавно, хороший офис, сотрудники помогли подобрать подарок, очень приятные сотрудники и уютный офис
October 2
Отличный офис, быстро помогли решить вопрос, спасибо сотрудникам!
November 2, 2023
Хороший салон, регулярно заходила оплачивать связь в терминале, сотрудники постоянно предлагают настроить тариф, телефон, про какие-то новинки и акции всегда рассказывали, сейчас настроили мне автоплатеж, теперь у меня еще и скидка на связь, обязательно сюда зайду за подарками к новому году)
April 1
Хороший салон связи, помогли быстро переоформить симкарту, дружелюбный директор! Спасибо, буду рекомендовать!
October 17, 2023
Чудное место,приятные профессионалы, многоопытные специалисты, куда хочется придти и откуда нет желания уходить. Подключили к Интернету и подобрали хороший тариф мгновенно. Спасибо
August 19
Добрые сотрудники,помогли решить все вопросы очень быстро
May 3
Ребята, огромное спасибо очень помогли! Быстро ,качественно переоформили сим карту.
April 27, 2023
Пришла в салон для расторжения договора с мтс и возврата денег со счета. Сотрудница отказала в услуге, неуверенно сославшись на то, что не работает программа. Якобы весь день висит, никакие операции делать невозможно. Так же с трудом смогла ответить на вопрос, сколько стоит минута разговора на конкретном тарифе. Видно, что сотрудник вообще не компетен. И, в принципе, поражает клиентоориентированность в салонах Мтс г. Коломны. Свою проблему в итоге решила сама, не обращаясь к специалистам, спасибо, что есть рекомендации в интернете.
2
June 6
Хороший офис. Работники работают быстро, хорошо объясняют. Ходим только по этому адресу. Спасибо.
August 11
Пришел за пепси колой
Ушел с рассрочкой на айфон 13
Лучший салон мира
September 20, 2023
Продавцы помогли с выбором телефона! Не мог до последнего определиться с решением за что большое им спасибо) И качественно наклеили плёнку пользуюсь 2 недели.
September 22, 2023
Отличный сотрудник, очень мне помог в выборе телефона и с проблемой с сим картой, всегда с удовольстием захожу сюда, рекомендую, здесь всегда помогут
November 7
Магазин чистый,персонал прекрасный
September 22, 2023
Прекрасный офис, вежливые сотрудники, всегда все объясняют и помогают, быстрое обслуживание
September 12, 2023
Очень понравилось обслуживание. Сотрудники компетентные во всех вопросах очень доброжелательные
1
September 22, 2023
Хорошее место, всегда выбираю этот офис, нормальные сотрудники,всегда подскажут,помогут выбрать
May 5
Хороший солон связи, сотрудники вежливые всегда, помогут,советую
August 11
Отличный персонал, респект
April 24, 2023
Ужасный салон с отвратительным менеджером. Пришла в салон обновить данные, женщина сказала, что это невозможно и номер заблокируют, если не заплатить деньги. В другом салоне решили проблему за минуту.
1
2
August 4
Консультант слишком много знает
1
August 16
Отличный салон и продавцы
February 15
Хорошо работают и отлично выполняют работу.
October 13, 2023
Отличный салон, улыбчивые сотрудники и выбор большой
September 20
Хороший салон
January 21, 2022
Не компитентны в своей работе сотрудники, пришла после разговора с оператором сети на восстановление сим карты, сказали прийти с паспортом и оплатить 250 ₽ за восстановление, сотрудница отказала, мотивируя это тем что уже это уже не возможно сделать с моей сим картой... Хотя при обращении в другой салон мне всё сделали!!!
3
2
January 9
Хороший салон,отзывчивые сотрудники
April 30, 2023
Настя самый лучший директор ❤
Никогда такого отношения к клиентам не видел!!!
September 22, 2023
Оболденное, такие сотрудники классные😉
February 25, 2020
Был сегодня в данном салоне. Хотел заменить SIM карту от имени организации. При себе имел доверенность и паспорт. Соответственно, обладал полномочиями на замену. Сотрудники салона требовали, чтобы я им дал отсканировать паспорт, мотивируя, что у них программа в компьютере такая. На мой вопрос о законности такого требования пояснили, что я же когда кредит беру - скан паспорта предоставляю. Мне стало немного не по себе от слова "кредит". Поэтому убыл из данного места расстроенным из-за потраченного времени так и не выполнив замену карты. Уважаемые начальники менеджеров салона, объясните пожалуйста, вашим подчиненным, что требовать скан паспорта при наличии доверенности от организации и предъявлении документа, указанного в ней, не нужно. SIM-карты в организации могут использоваться не тем человеком, что пришел к вам с доверенностью; он просто обладает полномочиями взаимодействовать с МТС. При выдаче SIM карт конкретному человеку внутри организации мы вам предоставляем все их паспортные данные. Мои паспортные данные являются персональными, а порядок использования их со мной никто не обсуждал: менеджер просто попытался отсканировать паспорт без моего согласия. Хорошо, что увидел и остановил. Не нужно говорить всякую чепуху насчет программного обеспечения МТС: мне все равно, какое у вас ПО. Мы все в одной стране живем и действуем в рамках текущего законодательства, а не потому, что "программа такая".
В общем, потерял время, хорошо что очереди не было.
2
3
October 17, 2023
Хорошее обслуживание 👍
March 8, 2022
Ужасный салон (менеджер хамит, проблему не решает, при этом ещё на ты как с подругой).
Руководители данной организации и салонов, обратите внимание на Ваш персонал!!
1
2
December 7, 2019
Всем здравствуйте!!!Забирал из этого салона телефон,заказаный через интернет,мне очень понравилось,продавцы доброжелательные,всё что пложено было с телефоном отдали и я довольный поехал домой!!!
1
1
December 14, 2023
Хороший салон.
November 19, 2018
Представители салона ни чего не знают, помочь и пошевелить пальцем не хотя. В продуктах предствляемых салоном не разбираются.
1
2
August 10, 2021
Удобный
1
January 28, 2019
Очередей нет. Всегда можно получить консультацию.
1
June 28, 2019
Мтс как мтс
1
1