Mts

Rating 2.5
346 ratings
Rate this place

217 reviews

By default
Level 2 Local Expert
March 25, 2024
Очень отзывчивые и порядочные сотрудники, которые помогли решить проблему, а так же рассказали об актуальных предложениях, помогли с выбором телефона и подсказали! В редких местах можно встретить настолько отзывчивых сотрудников, рекомендую!
1
Show business's response
Level 16 Local Expert
April 28
Отвратительное качество связи и интернета, за-то тарифы повышают стабильно и постоянно. Несоответствие запрашиваемой цены и качества услуг.
Show business's response
Level 5 Local Expert
March 23
Очень помог разобраться с проблемой сотрудник Александр, у меня не работал вайфай, а с его помощью мы смогли устранить проблему
Show business's response
Level 4 Local Expert
March 22
прекрасный салон сотовой связи, все чисто, приветливый персонал
Show business's response
Level 7 Local Expert
March 26, 2024
Предложили мой ( пакет интернет, сим-карту, телевидение) перенести на МТС с сохранением моего номера телефона, со казачными условиями интернет скорост 1000 так же по сим карте тоже всё выгодно. Итог 8 дней нервов, у меня был мастер интернета почти нет вообще) был курьер с сим картой и каким то устройством куда вносил данные, итог симка не работает, но через пару дней разобрались, подключили, сказали соверши звонок от 1 м, я сделал 3 минуты, пара дней тишины. Ну нет приходит сообщение ваш пакет тариф не сработал так как не активна сим, звоню говорят да за сим, нет владельца))) разбегаются, всё удобно, дистанционно, итог еду в офис уточнять данные)) 7 суток нервов. Шляпа полная!!!
4
Show business's response
Level 7 Local Expert
March 2
Отвратительно . Покупали сим карту с одним тарифом, после оплаты оказалось совсем другое . Сим карту не стали забирать . Денег за оплату не вернули до сих пор с октября месяца
Show business's response
Level 2 Local Expert
January 27
Требуют раз в несколько дней подтвердить номер, присылаю фото паспорта, принимают и снова требуют. Прошу разобраться в процессах
1
Show business's response
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Оператор стал самовольно отключать услуги, обвиняют меня!!! Чтобы снова включить, требуют завышенные оплаты!!! Ужасно!!!
2
Show business's response
Level 12 Local Expert
February 18, 2024
Отличный, вежливый коллектив. Подберут под вашу потребность тариф и товар. Нужен был телевизор Kion, не было в наличии, но Юля нашла телевизор и переместила на точку, откуда мне удобно было его забрать. Спасибо. Буду приходить ещё!
1
Show business's response
Level 9 Local Expert
December 9, 2023
В салоне магазина МТС предложили подключить " Сказочно выгодный тариф МТС НОВОГОДНИЙ. Предварительно созвонились с оператором МТС, убедил, что тариф действительно выгодный , скидка действует год. 8.12. приехал монтажник Алексей, ответственный, свою работу выполнил быстро и проыессионально. Проверив сигнал , сказал, что повреждён кабель. Выяснилось: работники МГТС , а не МТС занимаются подключением, не проводили техосмотр оборудования, в отличии от других провайдеров в нашем доме.Многочисленные заявки, обещания решить проблему вечером, потом 9.12,, не имелои результата. Сотрудники МТС и МГТС нагло врали о скорейшем восстановлении кабеля, однако ни один сотрудник не появился в УК. Осталась без домашнего интернета благодаря безответственности, халатности сотрудников МГТС. Зачем рекламировать услугу, которую не смогут оказать? Почему сотрудники лгут клиентам и плевательски относятся к своим обязанностям?
19
Show business's response
Level 21 Local Expert
March 2
Хотела перейти в МТС от другого оператора: 1. не смогла дозвониться- вообще, Бот и с оператором не возможно связаться 2. Тарифы. Может надо меньше рекламу делать и платить за нее, чтобы доступные и конкурентные тарифы были Вопрос решился сам, Вы поняли по чему. У других операторов можно дозвониться и услышать живой голос, а тут потрачено 30 мин и после Бот звонки отключались. Вопрос решился автоматически. МТС из списка сразу был вычеркнут.
Show business's response
Level 12 Local Expert
October 26, 2024
Занимаются вымогательством денег. Я не могу перейти на другого оператора, через МТС у меня интернет на компе, раздаю с телефона. Так они постоянно замедляют интернет до полной невозможности и требуют денег, хотя денег на счету достаточно
3
Show business's response
Level 7 Local Expert
December 2, 2023
Были 02.12.2023 очень приятный салон и сотрудники очень любезные. Помогли подобрать тариф, сделали скидку на первый месяц и сделали еще подарок. Осталось очень приятное впечатление. Благодарим вас за ваш профессионализм 😊
6
Show business's response
Level 5 Local Expert
May 6, 2024
Ужас, МТС разрывает в одностороннем порядке договора с пенсионером который был в семейной группе!!! Жаль но видимо надо будет менять оператора. До 0890 не дозвониться, можно висеть часами без ответа, хотя нет, они сбрасывают вызов после 59.59 минут ожидания! На просьбу оператора в конце разговора оставить отзыв тоже сбрасывают трубку. 100 раз подумайте прежде чем идти в МТС
4
Show business's response
Level 2 Local Expert
November 24, 2023
21.11 установил домашний интернет, тариф номер 3, при разговоре с сотрудником КЦ, меня убедили что объединить мобильный тариф(мобильный тариф МТС был «нетариф» и тариф домашнего интернета(тариф номер 3) будет для меня супер выгодно. Я согласился. 23.11 совершил звонок по мобильному телефону и за 15 минут разговора с меня списали 100₽. Пользуясь тарифом «нетариф» такой ситуации не возникало ни разу в течение 3ех лет. Звонок в кц в четверг 23.11 с 21:00 до 22:00, обещали, но так и не перевели на нужный отдел. ЧУДОВИЩНЫЙ СЕРВИС! Также робот «смарти»через браузер(не через моб. Приложение)работает криво, при просьбе соединить с оператором, отвечает «соединяю» и через 10 секунд снова пишет «чем Вам помочь»(скрин во вложении), и так в течение 10 раз просьбы соединить с оператором. PS: Хочется добавить что при общении с КЦ при оформлении заявки (64434390 )на подключение дом. Интернета договорились изначально на тариф номер 3, по факту подключили тариф номер 1, пришлось самостоятельно оформлять смену тарифа. Upd 23.11 Бесконечный экран загрузки в ПОДДЕРЖКЕ в ЛК в браузере(скрин во вложении) Поддержка не видит списание 100₽ за звонок, хотя оно отражается в расходах(скрины во вложении) В беседе с поддержкой, пытаются убедить что списание произошло по неподключенной услуге интернет звонков
19
Show business's response
Level 3 Local Expert
December 26, 2022
Очень милые сотрудники .Всегда подскажут,посоветуют,расскажут о путях и выгодных скидках.Пришел по вопросу домашнего интернета.А в итоге ушел с телевизором и замечательной приставкой.Посоветали приобрести сотрудники подробно описаны при существо .Скажу честно,я не ожидал что то телевизор с приставкой такой хороший комплект.Работает прекрасно. Я очень доволен.Спасибо сотрудникам больше.
7
Show business's response
Level 7 Local Expert
March 22
лучший салон мтс в москве не считая тверской 15, а Александр лучший сотрудник в истории Мтс
Show business's response
Level 12 Local Expert
February 7
МТС тв не работает вообще.постоянные технические проблемы.дозвониться до операторов очень тяжело.позор!
Show business's response
Level 2 Local Expert
March 31, 2024
Огромное спасибо Юлии! Вопрос был быстро и оперативно решён, консультант очень приветливая и обходительная)
1
Show business's response
Level 29 Local Expert
January 26, 2024
Самая плохая сотовая компания. Тарифы самые дорогие, отношение к клиентам самое плохое. На просьбу следовать указаниям ФАС и отменить свои внутренние указы о запрете раздачи интернета на другие устройства без покупки дополнительных пакетов отказали без объяснения причин. По телефону хамят и на вопросы о причинах отказа просто не отвечают. Придется отказываться от их услуг всей нашей компанией и всей семьей и уходить к конкурентам.
5
Level 3 Local Expert
October 22, 2024
Самый отвратительный КИОСК) Невежливое и хамское отношение сотрудников, безразличное отношение к покупателю, за дорогую покупку не начислили бонусы и даже не дали чек, пока я не сказала что у меня его нет, на что мне утверждали что «дали его мне в руки», а потом нашли в беспорядке на столе, не выполнили запрошенную услугу по переносу данных между телефонам, меня мучали 2 часа заявляя, что все так и должно происходить и они все сделают, в итоге мне ничем не помогли, за что пытались ВЗЯТЬ ОПЛАТУ В 400 руб. за их потраченное, но не мое потраченное время😂) отдельно хочется выделить салон МТС на Тверской,15. Где мне оказали услугу за 15 минут и выполнили все идеально и заинтересованный сотрудник молодой человек помог дополнительно с нужными вещами, такими как связь 5G о которой я даже и забыла) Невероятно, что на манежной площади в центре города работают такие некомпетентные сотрудники) Уже подала жалобу через службу поддержки. Так же жду начисление бонусов) покупка была 21.10.2024 приблизительно в 15;50, 16:00
1
Show business's response
Level 7 Local Expert
May 16, 2024
Рекомендую магазин. Директор Юлия оперативно помогла решить вопрос. Понравилось, что нет очередей и вежливый персонал
1
Show business's response
Level 4 Local Expert
March 4, 2024
Сегодня (4.03.24) приезжали в офис улица 8-я Текстильщики дом 8. По вопросу расторжения договора. Всё прошло отлично🙌🏻 Кешишян Данила Дмитриевич предоставил всю информацию. С последующей консультацией по новым услугах компании МТС. Спасибо за таких сотрудников 🤗
Show business's response
Level 3 Local Expert
March 25, 2024
Отличное обслуживание, коллектив очень приятный. Быстро помогли всё оформить. Обязательно приду ещё)
2
Show business's response
Level 5 Local Expert
November 14, 2023
После смены тарифа и подключения домашнего интернета сами подключают вам услугу «Развлечения МТС за 299 руб в месяц». Было замечено это только на 3 месяц использования когда счет начал переваливать за абонентскую плату. Сразу не заметили так как кидали деньги с запасом . Обратившись в службу поддержки было сказано что вы подключили сами перерасчета не будет и до свидание))) Услуга подключена с дня заключения нового договора на интернет! Будте внимательны ! Отвратительное отношение к клиенту который 25 лет пользуется их услугами .
12
Show business's response
Level 5 Local Expert
October 15, 2023
Покупала айфон в МТС в тц Охотный ряд. Брала в рассрочку, очень быстро одобрили и порадовала цена телефона. Консультант вежливая, все объяснила. Мне понравилось 👍
8
Show business's response
Level 2 Local Expert
January 6
отвратительный интернет монополист ребята подключайтесь к чему угодно только не к гмтс
1
Show business's response
Level 10 Local Expert
April 26
1.Отсутствие вежливости оператора связи 0890 2.Отсутствие тактичности оператора связи 0890, 3.Отсутствие коммуникабельности оператора связи 0890. Отсутствие желания оператора связи компании МТС решить моб проблему. Более 20 минут приходится ждать связи с оператор компании МТС 0890, вы там серьёзно🤦‍♂️🤷‍♂️
Show business's response
Level 3 Local Expert
September 14, 2023
Выражаю большую благодарность Дмитрию сотруднику салона МТС на Большой Ордынке. Дмитрий профессионал своего дела, его умение общаться с клиентами тоже стоит отметить, вежливый и внимательный к проблемам клиентов. Большое спасибо)
5
Show business's response
Level 2 Local Expert
January 5
Очень плохо оператор постоянно шифруется, нельзя решить не какой вопрос, сплошной треш, отстой
1
Show business's response
Level 2 Local Expert
September 16, 2024
Тут просто самые хорошие сотрудники обеснели мне грамотно и отзывчивые 😍
1
Show business's response
Level 11 Local Expert
February 22, 2024
Никогда. Никогда не покупайте пакет для корпоративных клиентов. Купили и телефонию, и сторонний ресурс. Обещанное подключение не выполнено. В личном кабинете ничего не отображается. Менеджер Светлана Цокур абсолютно не компитента. Услуга не оказана. Просто выкачка денег и продажа сторонних ресурсов. Ноль баллов. Зря потраченное время. И простой моих сотрудников.
Show business's response
Level 13 Local Expert
October 6, 2023
В июне месяце был заключен договор с компанией МТС на предоставление услуг домашний интернет. Скорость 500мб., стоимость 500 руб/месяц+ аренда роутера 99 руб./месяц В сентябре позвонили и сообщили, что интернет будет дороже на 350руб. в месяц на что получили отказ от их услуг. Звонок через два дня заставил поменять мнение в пользу МТС по причине предоставления скидки. Скидку предоставили, качество упало в разы. Посмотреть фильм через Иви прекращается в квест: 1. Звонок в МТС (20-30мин.) 2. Перезагрузка роутера (10-15 мин.) После этого исчезает желание смотреть фильм и появляется желание расторгнуть договор. Не рекомендую оператора связи - Медленная Такая Связь…
16
1
Show business's response
Level 7 Local Expert
May 6, 2024
Здравствуйте. Пишу для очень доверчивых граждан. МТС необоснованно списывает гигабайты с баланса. Что то вразумитель ное сказать по этому поводу не смогли. При предьявлении доказательств!!Переговоры вёл как с тех поддержкой так и старшими специалистами компании.
1
Show business's response
Level 16 Local Expert
September 18, 2023
Офис продаж в ТЦ Семеновский. Пришла купить сим-карту. Предложили удешевить домашний интернет и телефон. Ничего толком не объяснили. К сожалению согласилась. Пошли задолженности непонятно за что, хотя все счета оплачиваю вовремя. После долгих розыскных мероприятий выяснила, что продавец ХОЛОВ ФИРУЗ НУРАЛИЕВИЧ развел оплату домашнего телефона интернета с телевидением на разные счета. ЗАЧЕМ???? Я об этом не просила!!!! Что за отношение к клиентам??? Зачем мне создавать проблемы! Ну хотя бы объясните, что есть изменения в оплате. Нееет!!! Не царское это дело!!!! Вот голову людям морочить, это сколько угодно! Спасибо ХОЛЛОВ ФИРУЗ НУРАЛИЕВИЧ!!!!!!
11
1
Show business's response
Level 7 Local Expert
December 8, 2023
Это просто ужас. Я пользуюсь лет 20 в Москве и небыло проблем. В Кемерово решила подключить пакет стоимостью 500 руб. 100 раз спросила точно 500 ....в ответ конечно. Установил отличный мастер, но когда стала оплачивать оказывается 600. На протяжении часа немогу связаться хоть с кем нибудь в Кемерово или трубку бросают или не берут. Я уже готова отключить вновь установленный номер и перейти на Билайн.
4
Level 4 Local Expert
September 19, 2023
Никому не советую пользоваться услугами МТС. Мне начисляют задолженность, которую вскоре попросят погасить, ежедневные списания, которые я отключал, всё равно списывают, отвечая на это: «Мы не нашли никаких списаний за последнее время». Хотя списания есть. Я оплатил тариф, а они повышают цену на него, не сообщая об этом, потом отключают интернет и блокируют номер, так же блокируют Вас, после чего вы не можете написать в поддержку. Гнилая компания, оплата тарифа была 750₽, вообщем около 800₽, щас же она составляет 950₽, об этом узнал недавно. Сейчас написать я не могу в поддержку, номер заблокирован, услуги отключены, зато ежедневные списания идут. Так что, не морочьте себе головы, не ведитесь на их «Выгодные предложения», которые вскоре станут вытаскивать с Вас деньги!
28
1
Level 3 Local Expert
July 18, 2023
Остались под ужасным впечатлением от посещения салона МТС в ТЦ Лента Говорово, 47км.МКАД. Пришли забрать товар заказанный в интернет магазине. Телефон, наушники и зарядное устройство (покупка на сумму более 160тыс.руб.). Если с телефоном и наушниками все было в порядке, то зарядное устройство было б/у, коробка вскрытая, зарядка расцарапанная, разъем потемневший. Сотрудники пользовались данной зарядкой сами и думая, что мы ничего не заметим, усиленно приводили её в товарный вид. На просьбу заменить б/у изделие, директор магазина Александр родин отказался, настаивая , а что такого, зарядка же рабочая и неважно как она выглядит. На все наши варианты сплошной отказ; заказать новую со склада-нет, заказать перемещение с другого салона-нет, оформить возврат, категорическое нет. Мариновал нас 1,5 часа. и играл дурака (кстати у него это хорошо получалось, не там он работает) и только после звонка в Единую службу МТС ( директор пытался нас убедить, что такой службы нет и только он один решает данный вопрос) и только после звонка из центрального офиса александр переобулся и оформил быстренько возврат. И в заключении, компания МТС тратит миллионы на рекламу, а лучше бы потратились на обучение сотрудников и хотя бы иногда проверяли свои салоны. А то каждый директор судя по отзывам ниже, чувствует себя в салоне маленьким царьком! Никому не рекомендую данный салон.
31
Show business's response
Level 2 Local Expert
January 6
Интернет отключили, на горячей линии телефон не берут. Приложение не работает
1
Show business's response
Level 5 Local Expert
September 25, 2024
Очень быстрое и качественное обслуживание, спасибо за вашу работу
1
Show business's response
Level 2 Local Expert
February 7
Жалко МТС был абонентом с 1999 года Ни кому не посоветую эту компанию
1
Show business's response
Level 12 Local Expert
October 26, 2024
Пользовалась несколько лет, все было ок. Примерно с лета упала скорость и, что хуже всего, обрывы до 10-15 мин. Переписка с сервисной службой ни к чему не привела. Советы встать поближе с роутеру и убрать препятствия смешны, поскольку раньше работало. Просьбу поменять мне роутер, т.к. ему больше 5 лет, проигнорировали. Мастера не прислали. Очень разочарована. Выбираю другого провайдера.
3
Show business's response
Level 5 Local Expert
February 13
МТС дрянная компания стала, дозвониться невозможно,если абонент находится за городом,он постоянно вне доступа. Раньше такое было с Билайном. Никому сейчас эту связь не рекомендую. И сама перейду с мужем к другому оператору
Show business's response
Level 8 Local Expert
January 8
январь 2025, тех поддержки тупо нет, ни в чате, ни на телефоне! это новый уровень
2
Show business's response
Level 4 Local Expert
January 6
Платеж за месяц был оплачен еще 3 января, но интернет отключен…. Вы нормальные?
1
Show business's response
Level 7 Local Expert
November 1, 2023
Очень непорядочная компания. При заключение договора априори (тайно) подключают платную услугу "Забугорище". И при локации симки за границей начинают списывать по 400 руб. ежедневно, даже если у вас отключен мобильный интернет. При написании претензии и выгрузки детализации с личного кабинета, где мобильный трафик равен 0, мне ответили, что по данным их тех.отдел определил, что рафик был от 2 до 3 ГБ в день! Вот такая "честная" компания! И не стыдно!
9
1
Show business's response
Level 9 Local Expert
November 9, 2023
Отношение к "ключевым клиентам" - отвратительное. Несколько лет делали вид "что пытаются помочь" хотя на самом деле никто в компании это сделать не может. Потратил кучу времени, сил, энергии, обходил салоны, так как колл-центр только очевидные вещи решает... и в итоге ярость зашкаливает и никакого результата. Никогда не связывайтесь с МТС, как с оператором связи.
7
Show business's response
Level 5 Local Expert
August 24, 2024
В процессе перехода к оператору МТС уже начались проблемы. 1. При переводе денег через СБП сняли процент за оплату (оператор МТС) 2. По телефону попросила отсрочку переноса номера, отправили в офис МТС. Офис назвали не верный, это оказалась точка продаж. 3.Позвонила еще раз в справочную, не смогли разобраться, не нашли официальный ближайший офис. Учитывая что перенос номера заказала он-лайн. А, перенести дату переноса номера ,отправили в офис. Девочки операторы с очень плохой речью. Вопрос как мне от Вас отказаться???
2
Level 20 Local Expert
February 8
Поддержки просто нет. Час провисел на линии и вопрос мой так и не был решен
Show business's response
Level 5 Local Expert
January 13
Компания, которая не считается с законом и уж тем более с просьбами клиентов
Show business's response