Mts Bank
249 reviews
April 21
Отвратительный банк. Заблокировали аккаунт, так что теперь, чтобы оплатить их кредит, приходится ездить каждый месяц в отделение на другом конце города и платить через кассу. Так ещё в прошлом месяце они в отделении выписали квитанцию на оплату этого кредита на сумму, меньшую, чем ежемесячный платеж. И потом начали писать на электронную почту и угрожать тем, что я злостный неплательщик и они передают мой кредитный договор в коллекторскую службу! Хотя, как оказалось при дальнейшем разбирательстве, это была ИХ ошибка (в чем они конечно никогда не признаются). Жаль нельзя поставить 0 баллов, этот банк не заслуживает даже единицы
February 8
Хуже банка не видела. В августе оформляла вклад на 18%. В итоге оформили на 17%. Специалист Сладкова сказала, что так выгоднее , т.к. с этого вклада не будут брать налог. Вклад закончился 05. О2.25. Я пришла 6 февраля на костылях. Вклад не отдали. Надо разрешение от партнёра. В договоре про партнёра ни одного слова нет. Пришлось ещё 7го скакать на костылях в банк. В итоге деньги отдали, но налог всё-таки взяли. Сплошная АФЕРА!
3
April 1
Отличный банк, ставки ,правда,пониже,чем у остальных, но зато всё точно, без подкавырок , 2 такси в месяц и проходы в бизнесс- залы аэропортов от 2 млн. Бонусная ( кешбек) программа - слабенькая, но есть
1
October 24, 2024
Я хочу выразить огромную благодарность главному специалисту банка Пашининой Людмиле. Это единственный специалист который по человечески постарался вникнуть и помочь в моей не простой ситуации, в которой я оказалась по вине банка. Мне не смогли помочь на горячей линии, хотя я туда обращалась не раз. Все извинялись, но никто ничего не смог объяснить. И только Людмила не стала грузить меня формальными фразами, а просто постаралась помочь.
1
November 20, 2024
Терминал для получения талона стоит для красоты. При входе сотрудница отправила в очередь не спросив да же по какому вопросу. Прождав полтора часа, так как работает всего одно окно, хотя сотрудников пять человек слоняется, оказалось, что мне просто надо было в кассу, а не к оператору! Ужасное обслуживание и некомпетентность сотрудников.
2
January 24, 2024
Отличное обслуживание, девчонки огонь, профессионалы своего дела. Очень чисто и красиво, у работников идеальный порядок на столах, опрятные. В спокойной обстановке помогли мне и ответили на все вопросы. Было приятно получить такую заботу)
1
3
September 13, 2024
А у нас кассовые операции в Самаре до 20.09.24 не доступны, наверное, из-за ремонта (ни снять, ни внести наличные и даже просто их заказать к примеру, на 21.09.24 невозможно) прекрасная новость при заказе наличные для закрытии вклада. Попытка воспользоваться СБП с тр6еском провалилась, без карты СБП не работает (моветон полнейший), попытались с оператором горячей линии в интернет банке выпустить виртуальную дебетовую карту, не вышло. Настойчиво перекидывает на установку мобильного приложения. Обращался на горячую линию с вопросом прошла ли заявка на карту, но поскольку карта супруги мне не ответили (банк в совсем праве тут спорить не буду даже) но сказали, что карту можно по телефону быстренько оформить. Звонок супруги закончился " извините, дебетовую вы оформить не можете по телефону только кредитную. Приходите в отделение или салон сотовой связи". Градус маразма начинает крепчать в долг мы по телефону дадим, а свои тратить не позволим. В отделении ремонт супруга у била час если не больше, оформила пластик. Вы думаете на этом все? ЩААС... прошло 8 часов карта до сих пор не появилась в приложении. Горячая линия: ну вы подождите до обеда следующего дня. Шел третий день наших ролевых игр с банком. Все бы ничего, но каждый день такой игру стоит нам 800+ рублей, в лучшем случае мы потерям около 2500р. МТС банк смог меня удивить, "поклал так поклал". Оставить целый город без кассовых операций и все нормально, все так и должно быть. Хотел 2 звезды поставить за былые заслуги, но вспомнил как пожилому человеку вместо вклада в тихоря оформили какойто ну просто сверх выгодный инвестиционный продукт. Продукт отменяли деньги вернули через 2 месяца.
Вобщем доверия ноль, желание в дальнейшем быть клиентом на том же высоком нулевом уровне :)
4
1
November 2, 2024
Обслуживание ужасное, персонал не может ответить на вопросы, постоянно отправляют звонить на горячую линию
Спрашивается а зачем вообще это отделение нужно!?
Безопасность отвратительная, раздают кредиты направо и налево
Избегайте это место
2
December 14, 2024
Обслуживание нормальное, отношение сотрудников лучше не пожелаешь, время ожидания бывает долгое, ноты последний раз вообще никого не было
1
2
October 23, 2024
В связке с магазином м видео должны были аннулировать кредит за неполученный товар . Прошел уже месяц кредит все ещё висит , банк требует платеж . Видимо , придётся решать вопрос в судебном порядке , раз сотрудники не в состоянии справиться с такой простой процедурой
2
1
June 20, 2024
Сегодня 20.06.24 в 16:14 мне поступает смс о том, что по моей заявке одобрена кредитная карта. Клиентом банка я не являюсь, заявку никакую не оставлял. При звонке на горячую линию, оператор заявила, что это реклама и отрицала, что формулировка "по моей заявке" является мошенничеством. Я потребовал отключить меня от рекламы их банка, что со слов оператора она и сделала. Но уже в 16:24 мне поступил новый спам звонок от МТС банка.
4
September 19, 2024
Банковский работник Людмила - это восхитителтный работник! Решила проблему, все оформила, за 7 минут. Хотя по тел единому говорили, что может занять 15-20 дней!!! Очень грамотная , знающая свою работу девушка!!!
2
3
March 13, 2024
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам офиса, за их отзывчивость, всегда доброжелательное отношение к клиентам, заботу, оперативность работы, всегда предложат альтернативные решения вопроса и вовлечение в проблему клиента. Спасибо за ваш труд
2
5
September 12, 2024
Быстро и грамотно обслуживают. Правда кассир 1000р.заныкала при мне. И при этом спросила а сколько я дал. Хотя могла сказать что я дал лишнее.Вот закрыл карту.пПотом не не говорите что я не доплатить. Я переплатить.Теперь мтс мне должны. ПРОВЕРТИ КАМЕРЫ.
4
March 12, 2024
Отличный банк , хорошие условия по кредитным продуктам , и стоит отметить что работает отличный персонал знающий свое дело , все подсказали рассчитали и оформили , я доволен
1
4
September 11, 2024
Удобный график работы, без очереди, обслуживание быстрое, сотрудники доброжелательные и вежливые. после ремонта будет огненное отделение.
1
4
September 19, 2024
Обслуживание на высшем уровне,спасибо девочкам за выдержку и профессионализм.В отделении идет ремонт, крайне сложно работать, мы клиенты капризничаем,но девочки,просто умнички
1
1
January 2, 2024
После Сбера мне понравилось очень. Минимум контакта с банком, все можно делать в приложении.
Кэш бек реальными деньгами, раньше считала все лохотрон, но тут они реально поступают.
К карте можно ещё стикер брать, для бесконтактной оплаты, удобно.
Проценты по вкладам приятные, опять же.
Сам офис маленький, людей много, что не удивляет, обслуживание хорошее.
3
December 2, 2023
Посещали данный филиал банка с целью решить вопрос о навязанных дополнительных услугах сотового салона МТС. Сотрудница данного офиса все быстро и чётко разъяснила, посещением остались довольны.
Хорошее месторасположение, есть вместительная парковка в минуте ходьбы. Так же имеется неподалёку остановка общественного транспорта.
Внутри офиса чисто и все аккуратно.
3
March 25
Чудо банк, поддержка работает через одно место, в отделении талончики не работают, очередь живая
1
March 15, 2023
Периодически захожу в отделение, чтобы решить те или определенные вопросы. Всегда помогут, объяснят и решат любой вопрос. В отделение всегда чисто, уютно. Очередей практически не бывает. Отдельное спасибо специалисту Юлии, которая ни один раз помогала в решении моих вопросов!
6
March 12, 2024
Огромное спасибо за обслуживание Людмиле, все очень грамотно рассказала и подобрала отличную карту Weekend
3
December 7, 2024
Очереди постоянные, расположение ужасное, персонал выше всяких похвал
2
December 27, 2024
Нет очереди, качественное обслуживание, всё хорошо
1
May 31, 2024
Обслуживание отличное, отдельное спасибо Юлии, которая меня полностью проконсультировала и помогла! Спасибо!
2
3
September 8, 2024
Хороший банк, приятно посещать, грамотные специалисты, всегда помогут.
3
September 28, 2023
28 сентября 2023 я посещала офис банка. Специалист Филатова Елизавета подробно рассказала условия открытия и закрытия вклада, все оформила граммотно и быстро, была приятна и вежлива в общении! Юлия Т.
1
2
September 30, 2024
При оформлении кредитной карты под видом страховки впарили договор на услуги юридического сопровождения на 20.000 рублей. Во время беседы с сотрудником не поставили в курс дела что это дополнительная услуга. После обнаружения списания с кредитной карты средств и звонка на горячую линию там с удивлением сказали, что это не услуга МТС банка и что такую услугу предоставили сами сотрудники именно этого отделения банка. Еще 1 день бы промедлил, не успел бы расторгнуть с ними договор (ООО «Юридические Решения). Потерял свое время и деньги. При беседе с сотрудником во время оформления карты просили поставить высокую оценку после окончания процедуры. На следующий день не смог взять трубку от бота чтобы поставить оценку, видимо не зря. Сотрудница Людмила.
3
August 2, 2023
Была в банке 02.08.23. Обслуживанием на отличном уровне, специалист Филатова Е.А. детально разъяснила суть по продуктам.
Весь персонал очень вежливый, доброжелательный.
Спасибо!
2
5
March 28, 2024
Удобный график работы. Быстро и практически без очереди помогли в решении вопроса. Есть не приятные моменты с парковкой, но возможно это было только в тот день.
2
May 11, 2023
Отзывчивые и грамотные специалисты работают, всегда помогут и доступно объясняют. Удобное месторасположение офиса. Рекомендую за такой подход к своим клиентам.
6
March 31, 2024
Прекрасный банк, отличные условия по кредитным картам, приветливый персонал, хочу отметить менеджера Людмилу,за профессионализм
2
September 15, 2023
Пришел в банк в 13-30 , едой воняет как в столовке, в банке никого. Потом разгядел кассира за броне стеклом, спрашиваю где все? Она не знает. Директора на месте нет, все двери на распашку, как будто вымерли. Взял талончик , пришлось позалипать в телефоне пока они кушали в какойто подсобке. Вышла ко мне девушка с недовольной миной, в итоге не смогла мне дебетовую карту открыть и даже не стала разбираться в сути вопроса. В итоге ушел с мтс банка без карты и провонял столовой. В итоге заказал онлайн приехал в мегу и там во всем разобрались и помогли. Вот так работает единственный офис в Самаре.
7
3
April 13, 2024
Приехал закрыть кредитную карту. Сумму для закрытия сказали некорректную. Написал заявление на закрытие счета. Через неделю позвонил на горячую линию, там сказали что я должен ещё некоторую сумму и моего заявления нет. Полный непрофессионализм!!!
3
1
May 5, 2023
Всем рекомендую этот Банк . Работаю с Ириной Дорониной несколько лет. Это отличный профессионал. Быстро решает все возникающие вопросы. Всегда с улыбкой и доброжелательным отношением!
1
1
September 18, 2024
Выражаю благодарность за четкую и качественную работу. Успехов!
1
November 12, 2023
Спасибо специалисту Алине за хорошее обслуживание. Предоставила информацию о кредитовании и кредитных картах. Грамотно оказала необходимую услугу.
1
2
March 13, 2024
Отличные условия по кредитным картам, рассрочка в салон МТС 415 дней!!! Выражаю благодарность сотруднику банка Людмиле, за профессионализм!!!
1
January 17, 2023
Здравствуйте,хотелось бы отметить работу менеджера Дорониной Ирины Андреевна .
Очень отзывчивый,доброжидательный менеджер.
Профессионал своего дела .Решит любой вопрос .
Благодарю за проделанную работу .
2
2
December 12, 2023
Была проездом в г. Самара. Появилась срочная необходимость получить справку о закрытии кредита в мтс банке. Обратилась в офис. Проблем не возникло. Обслужили быстро. Справку получила сразу. В другом банке ждала до 3-х дней. Так же понравилось местоположение банка. Удобно. Рекомендую
1
July 22, 2024
Постоянно очередь. Проблемы не решают. Ужасные непрофессоналы. Принимает 1 оператор. Хотя 3 рабочих места. Не рекомендую.
3
1
December 20, 2024
Худший банк из банков работники спят очередь по часу
2
February 6
Хорошие сотрудники, решили мою проблему 👍
May 16, 2023
Приветливые и грамотные специалисты, качественное и быстрое обслуживание. Осталась довольна обслуживанием! Спасибо!
1
2
February 15, 2024
Ужасное отделение г Самара Москоаское шоссе 4стр 15. Оставил заявление на справку , чтобы прислани на электронную почту . Прошло 36 часов так и не прислали .
1
January 10
Минимум очередей, быстрое обслуживание вежливый персонал чёткое решение вопросов
June 22, 2023
Прекрасный банк и быстрое обслуживание. Пользуюсь услугами как физ лицо, а сегодня открывал счёт как юр лицо, открытие за 5 минут. Что не скажешь о других с кучей документацией. Всем советую открываться у Дорониной Ирины, быстро и качественно.
1
1
October 20, 2022
Хочу поделиться впечатлениями и оставить отзыв (ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ) в адрес коллектива ПАО "МТС-Банка" раскположенного на Московском шоссе, а именно, в адрес Дарьи Литвиновой.
Данный сотрудник проявил внимание и ответил на все вопросы. Кроме этого, смог помочь разобраться в проблеме, которая лично меня поставила в тупик)
Моё отношение к МТС - банку (после проявленного внимания со стороны Дарьи и оказания помощи), только закрепилось и впредь продолжу пользоваться предоставляемыми услугами банка! Без всяких сомнений!
Будет приятно вернуться в данный офис к таких внимательным, отзывчивым и грамотным сотрудникам!!!
1
4
October 1, 2024
Хорошее обслуживание, грамотные специалисты 👍
1
May 4, 2023
Очень хорошая кампания быстрое обслуживание,от Чень вежливые сотрудники и качественное обслуживание всем советую этот банк
5