Mts Bank

Rating 4.1
81 rating
Rate this place

45 reviews

Level 15 Local Expert
July 2
Пришел досрочно закрыть кредит. Все сотрудники филиала МТС банка были заняты и меня пригасила руководитель в центре зала за свой столик. Посмотрев в компьютер сразу объявила остаток задолженности, который оказался в два раза больше. Когда я предоставил информацию из приложения банка о сумме погашения она сразу согласилась с этим. Возникло неприятное чувство недоверия. Чт это ошибка или умысел? Как руководитель филиала банка может так ошибиться? После этого заведующая списала все деньги с моего счета и объявила, что остаток средств я буду должен платить через кассу. Я указал, что на счете пластиковой карты было больше денег чем требовалось для погашения кредита. Ведь 227 больше 165. Сознание к зав филиалом вернулось и она предложила вернуть разницу. На это я ей указал, что с суммой долга ничего не произошло и она по прежнему не погашена. Предложил вернуть все деньги. Она ответила, что это не важно и все уже крутится в системе. Я не согласился и настоял о возврате средств. Она предложила повторить операцию. Но и второй раз ничего не получилось. Я потребовал перевести меня к другому сотруднику, но заведующая ответила отказом и предложила все сделать самостоятельно. Но и по указанным зав филиалом действиям через приложение ничего не получилось. Я повторно потребовал перевести меня к другому сотруднику, что и было выполнено. С другим сотрудником удалось с первого раза выполнить все операции и закрыть кредит. Хочется обратиться к руководству МТС банка о необходимости проверки у руководителей филиалов не только управленческих навыков и знаний, но и знаний и навыков выполнения всех банковских операций в информационных системах . Они должны быть еще и профессионалами.
6
Level 4 Local Expert
November 20
Ужасный банк. Пришли снять деньги с расчетного счета ИП. Говорят: можете снять с карты «МТС для БИЗНЕСА» до 300тыс. руб в нашем банкомате. А банкомат у них не работает 👎. В этом случае предложили мне перевести деньги с моего расчетного счета ИП на свою дебетовую карту МТС «СКИДКА НА ВСЕ». И в этом случае сказали , что могу с расчетного счета ИП перевести на свою карту до 300 тыс руб. без комиссии. - перевел 177.300 руб . - сразу сняли комиссию в размере 1365руб Абсолютно некомпетентные сотрудники. Хотите терять свои деньги, нервы и время- Вам в МТС БАНК 🤝 Причем я был не единственным недовольным клиентом. Одновременно в отделении было много людей, которые открыто возмущались и высказывали многочисленные недовольства в сторону банка. Не рекомендую - 0 баллов
Level 6 Local Expert
June 3
Недавно посещал отделение, персонал приветливый, все быстро и качественно объясняют, после посещения остались только положительные эмоции, так же хочется отметить, чистоту и удобство расположения банка
1
Level 11 Local Expert
September 4
Отвращение испытал уже второй раз за посещение. Повод посещения- сделать очередной платеж по кредиту. 04.09.2024. Время 19:20. Еще 40 минут до закрытия отделения. Мне сообщают, что сегодня на кассу не попаду, там ка там обслуживается “VIP” клиент. На мой вопрос про то, что у меня сегодня крайний день оплаты, мне грубо сообщают: значит должны допустить «просрочку». Отсюда вывод: эта точка для VIP клиентов и нам -обычным смертным там не рады
2
Level 4 Local Expert
December 12
Ужас!!! Первый раз встречаю таких не грамотных горе специалистов этого банка !!!! Была в банке три раза.1 раз девушке написала свою почту на листке, она должна была выслать справки на почту мне в итоге она перепутала две буквы🤦🏼‍♀️ 2 раз была на приёме у директора этого филиала , в итоге она не правильно сформировала и отправила моё электронное обращение !!!!
Level 4 Local Expert
October 3
Офис то красивый, но претензии к сотрудникам и самому банку, в котором открывали депозит на год, а при закрытии получили 0% по вкладу! Невнятно объясняли, что что то там у них не сработало, а мне почему не сообщили? Я бы раньше что то предпринял! А так 0% по депозиту за год!!! Ужасное отношение к своим клиентам. А в офис то можно конечно зайти, полюбоваться, водички там попить, но не более.
4
Level 11 Local Expert
June 5
Неплохо, спокойно, прохладно. Приезжала закрыть карту. При мне оформили закрытие, выдали бумаги чудные - без "шапки", без штампа, но с печатью. Карту порезали, аннулировали. Через день приходит уведомление об одобрении мне кредита. Ещё через день следующее уведомление. Поехала снова в банк. Оператор другой. Объяснила причину приезда. Она поцокала коготками по клавишам, сказала никаких уведомлений больше не будет. Спрашиваю, а почему в прошлый раз мне этого не сделали. Не знает. И предложила оформить запрет на онлайн- кредит. И тоже не знает, почему мне ничего об этом не сказали в первый мой приезд. Чудные дела... 5 июня, я снова в МТС банке. Снова смс, в этот раз они нашли счёт в категории МТС... Сказали, что предлагают оплатить налоги. Какие налоги, чьи??? Из базы не удалили в прошлые посещения. А, т.к., я пользуюсь МТС, мне будут приходить подобные информационные смс. До оформления карты банка, такого не было. Значит, из базы банка я не удалена. Интересно, как и где будет использоваться моё фото, которые потребовалось для оформления карты ?! Что-то осадочек неприятный... Руководства там никакого нет. Но подошла другая, наверное, оператор. Поинтересовалась у "моего" оператора, удалена ли я. На что был ответ, зачем, всё равно 5 лет хранится. Значит, 5 лет надо мной будет глумиться МТС банк? Никому никогда не посоветую ваш банк и ,вообще, МТС. И маленький нюанс : я взяла электронный талон. Он лежал на столе рядом с моим телефонов. Когда уходила, взяла телефон, а талона не вижу...спросила а где же он? На столе нет, под столом нет, под лавкой нет.... Зато вопросы появились - зачем вам талон? Это уместный вопрос ? Все округлили глаза, с затаённом в них презрением. Но нашли его скомканным в мусорной урне. Чудеса... Никогда и ни за что не связывайтесь с МТС. Но, светло, чисто, прохладно. И внешний вид операторов был более достойный, чем в прошлые посещения.
2
Level 8 Local Expert
September 5
Обратился в отделение банка и попал к девушке Юлии. Она решила мою проблему по основной карте и на сдачу мы оформили карту кешбэек. Теперь куплю себе пылесос. Помимо обслуживания, хочу заметить, что в офисе достаточно чисто и приятно находиться. Спасибо большое за такие отделения!
Level 2 Local Expert
May 17
Посещение МТС банка было очень приятным. Сотрудники были очень внимательны и профессиональны, помогли сориентироваться в различных банковских услугах и ответили на все мои вопросы. Обслуживание было быстрым и эффективным, я остался очень доволен своим визитом. Рекомендую этот банк всем, кто ищет качественное обслуживание.
2
Level 4 Local Expert
June 6
Персонал встретил приветливо. Все были милые и улыбчивые. Объяснили всё понятно, на доступном языке. Визитом осталась довольна! Сервис и скорость на высшем уровне
1
Level 3 Local Expert
September 4
Качество обслуживания на высоте, сотрудники приветливы все подскажут, со всем помогут Смело можно обращаться
1
Level 2 Local Expert
June 13
Недавно посещала отделение обслуживание очень понравилось, сотруники были приветливы , обслуживание качественное , время ожидания 5 минут. Буду рекоменд овать саоим друзьяи и знакомым.
2
Level 2 Local Expert
June 5
Отличный офис, граммотное обслуживание и очень быстрое, что не мало важно в наше время. Отдельно хотелось бы отметить специалиста Ольгу И., настоящий профессионал своего дела!
2
Level 5 Local Expert
June 21
Самый некомпетентный банк, с которым пришлось сталкиваться. Вопрос по открытию счета на юр.лицо.: 11.06.24 по телефону сообщили, что можно ехать на встречу в офис, сказали к 17:00. Приезжаю - сокращенный день, ответственные сотрудники ушли (почему менеджер по телефону не сообщил?). Документы в итоге приняли, но ждала обратной связи неделю, чтобы еще запросили доп бумажку. Неделю? Почему сразу не запросить? Менеджер Юлия Л. Ни разу не взяла трубку (звонила раз 5-7), чтобы я могла узнать на каком этапе согласование. В итоге обещали открыть сегодня утром, но … как можете догадаться, еще на согласовании.
3
Level 2 Local Expert
September 7
Худшее отделение,с началом работы,указанном как 19 час,сотрудник банка в 10.05 открыла дверь и сказала,что нет света и неизвестно ,когда откроется отделение,не открывая дверь для ожидания в банке
2
Level 11 Local Expert
September 2
Мой банк. Всё исчерпывающе разъясняют. Помогают выбраться из затруднительной ситуации. Предложили карту с лимитом кредитования и кредит наличными когда все другие банки отказывали. Молодцы!
Level 3 Local Expert
September 30
Работа менеджеров банка даже прокомментировать сложно… Сижу с очереди 40 минут, попросила принять меня т.к спешу- менеджер на моих глазах поворачивается и уходит в служебное помещение, полный игнор.
2
Level 6 Local Expert
May 11
Хочу выразить огромную благодарность МТС-Банку, а в особенности сотруднице Ольге И., за очень внимательное и проффесиональное отношение к клиенту! Таких профессионалов, побольше бы ) Спасибо, Ольга!!!
1
Level 11 Local Expert
October 5
После переезда из соседнего дома стало гораздо уютнее и свободнее. Куда-то делись толпы делавших переводы мигрантов (может быть просто повезло). Обслужили сразу.
Level 4 Local Expert
September 3
Пришла в отделение, так как надо было изменить паспортные данные после смены фамилии, как итог - мне поменяли, но имя вписали не правильно! Просто ужасный сервис, как можно так невнимательно работать.
3
Level 4 Local Expert
September 4
Я обращалась в это отделение МТС Банка и осталась в полном восторге. Все сделали быстро, огромная благодарность сотруднику Юлии Леваде.
1
Level 3 Local Expert
September 6
Чистое и комфортное отделение . Быстро и оперативно , советую от всей души
Level 9 Local Expert
December 3
Позвонил заранее узнал о обмене валюты, приехал. У них электронная очередь не работает, простоял в очереди минут 20 после чего сообщили, что валюту не принимают 🤝🏽🤡
Level 8 Local Expert
September 2
При обрашении в офис быстро решили все мои проблемы. Спасибо. Советую, грамотные сотрудники.
1
Level 3 Local Expert
May 6
Был рядом кабинет 2 на 2 и 2 сотрудника. Были очереди. Теперь рядом открыли побольше филиал и так же 2 сотрудника. Это ужас. В очереди час просидеть и еще закроется . Это ужас просто, почему сотрудников не набирают. Двое делают всю работу. Больше туда не пойду.
3
Level 28 Local Expert
August 9
Никогда не было никаких проблем с пополнением баланса и обслуживанием. Персонал средний, отношение нейтральное.
Level 9 Local Expert
December 16
Хотел только подтвердить личность для приложения, а мне пытались впарить кредит на 36 месяцев с предложением его тут же закрыть..
Level 3 Local Expert
September 5
Приветливый персонал, работа быстрая. Решили проблему в пару минут. 5 баллов
Level 16 Local Expert
December 12
Мало народу, всё очень быстро и качественно
Level 4 Local Expert
May 17
Обращалась за консультацией в МТС банк, отличное отделение, грамотные сотрудники, делают все быстро и понятно
1
Level 3 Local Expert
December 18
Сотрудник Анисимова отказалась назвать дату следующей оплаты. До этого девочки всегда говорили. Как деньги брать умеем, как отвечать тайна! Вы дату сказать не можете, это не персональные данные! У меня брали персональные данные, а согласие на обработку почему не дали подписать? Тут нарушаете!
Level 3 Local Expert
May 31
Очень грубо общаются,смотрят с высока,отказали в оформлении карты,хоть и онлайн одобрили,позвонили на линию сказали просто в другое отделение поехать
5
Level 4 Local Expert
May 17
После переезда офис стал намного комфортней, стильней, сотрудники уверенней. Ставлю оценку 5 за преображение и новый статус МТС банка !!
1
Level 3 Local Expert
June 5
Все хорошо , обслуживание понравилось , отношение к клиентам на уровне
2
Level 6 Local Expert
September 30
Ужасный банк, нельзя открыть накопительный счет, имея карту банка, если у вас айфон. Нельзя даже через сайт. Ужасные сотрудники, при выдаче карты не сообщили об этом. Обслуживали 30.09.24, 18.00
1
Level 12 Local Expert
September 26
Вежливо ,приятно. Всё сделали.
Level 4 Local Expert
May 7
Решили открыть депозит. После продолжительного оформления договора , сообщили, что положить деньги можно будет не ранее чем через час, т.к. в кассе будет обслуживаться "ВИП клиент". Конечно , покинули офис с неприятным чувством. Вся время две сотрудницы с видом молодых стажеров пытались навязчиво "впарить" дополнительные услуги .
3
Level 7 Local Expert
October 19
Хороший офис, быстрое обслуживание!
Level 4 Local Expert
December 20
Отличный персонал
Level 6 Local Expert
May 15
Много народа, медленное обслуживание
1
Level 9 Local Expert
April 21
Приятный в общении персонал.
Level 10 Local Expert
July 1
Все хорошо
1
Level 4 Local Expert
May 31
Самое худшие отделение
3
Level 15 Local Expert
April 22
не спешные люди работают )
1
Level 28 Local Expert
March 12
Банк как банк, скоро у каждой более менее большой организации будет свой банк 😁
1