MTS Reshenija dlja doma
Address
Contacts
0.00-24.00, единая справочная
+7 (495) 636-06-36
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Medvedkovo
320 m
Shirokaya Street, 5
155 m
Similar places nearby
420 reviews
July 29
Придя в этот салон за решением проблемы оплаты домашнего интернета, только шок и разочарование. Тот сервис который оказывается в этом месте портит впечатление о всей компании в целом. Абсолютно не компетентные сотрудники, потратили 40 минут и вопрос так и не решили. - Дома сами разбираетесь. Это вообще как????
Ну и суть проблемы: подключили домашний интернет ( как оплачивать услугу никто не сказал, сим карту не дали, личный кабинет даже не предложили установить и настроить ), втюхали выкуп оборудования, пришел мастер все установил ( как выяснилось он должен был выдать сим карту, что тоже,конечно же, не случилось. Когда в встал вопрос что нужно оплатить интернет, сначала позвонили в поддержку, сказали у вас тариф домашнего интернета вместе с тарифным планом для мобильного телефона ( он нам не нужен, говорили об этом еще на этапе заключения договора) далее оператор говорит идите в ближайший офис там разбирайтесь ( просто блеск ) ладно идем в офис, но и тут фиаско, сотрудница офиса 40 минут пыталась разобраться, но так и ничего не сделала, со словами ну дома сами разбираетесь, наша встреча окончилась. При этом ( как показалось , потому что форма отличается от рядовых сотрудников ) руководитель или старший менеджер спокойно сидел и наблюдал за происходящим, клиентоориентированность на высоте.
Разочарованию и злости нет предела.
August 10
Мне нужна была замена двух sim-карт. Сама процедура очень быстрая. Действительно, симки быстро новые оформили. Замечу, БЕСПЛАТНО!!! Но в моей просьбе установить новые симки в мой телефон мне отказали. Сказав: Мы телефоны в руки никогда не берём. В маленьких салонах МТС сотрудники всё делают по просьбе. А почему этот офис сильно от других отличается. Да ещё и работает только по будням.
2
June 24
Сегодня около 18 с вечера обратилась в отделение по поводу обновления данных в договоре.
Девушка в последнем окне(слева направо) нахамила, наорала и вопрос не решила.
Предлагала остаться с нею до закрытия поорать друг на друга.
Требовала документы, которые требовать права не имеет. По горячей линии никто не сообщил, что кроме паспорта что то нужно и в отделении через дорогу у молодого человека не возникло никаких проблем обновить данные по паспорту.
Договор на оказание услуг связи -это не договор на миллионы денег и требовать весь пакет документов с абонента как минимум некорректно.
Уважаемый МТС, не принимайте к себе на работу эмоционально нестабильных, ведь они лицо вашей компании.
4