Multifoto
116 reviews
December 11
Пришла напечатать фотографии и была приятно удивлена. Быстро и качественно напечатали. С улыбкой встретили и с улыбкой проводили. Молодой, но компетентный сотрудник. Спасибо за чуткое отношение к клиентам.
February 16
Заказываю фотопродукцию в сервисе уже много лет. В основном фотокниги, холсты и календари. Все быстро и качественно всегда. Все вопросы решаются оперативно и ребята достаточно лояльные)
July 25
Нелюбезное хамло - приемщица, качество фото и работы отвратительное. В округе больше нет быстрого фото, поэтому отношение к людям соответствующее
November 22, 2023
Сервис ужасный.
Сделал заказ, через несколько минут хотел пересоздать (добавить фото), мне отказали. Платите, мол, ещё раз 250 рублей за доставку фото в пункт.
Также думал сделать фотокружки своим друзьям, но попробовав форму на сайте, я ощутил совершенно недружелюбный интерфейс.
Теперь с ужасом жду фотографий. Думаю, там качество тоже будет не очень, как и всё остальное.
Настоятельно не рекомендую. Сходите в Копирку. Немного переплатите, но сделают хотя бы всё гарантированно хорошо и сервис будет нормальный.
1
August 13, 2023
Ужасный сервис: сделала заказ на премиум книгу - во-первых когда сделала макет на просмотр все расплывалось, непонятно было- так как качество фото хорошее. От фотографа.
Во-вторых после заказа было написано, что оператор свяжется для подтверждения заказа, чего так и не случилось. Сроков тоже не было… учитывая, что это подарок. И знать бы что так все долго, то заказала бы у других. Писала в чат приложения- ответа не было… до сих пор нет.Пришлось самой звонить. Ничем помочь по телефону нормально не смогли. И слова были такие, что суть в том что функционал в приложении не рабочий, они его не поддерживают и не отвечают. Это как простите??? А зачем приложение и чат в нем???? Пока разочарована и недовольна. Сервис ужасный
4
April 24, 2023
Отличный сервис по печати фото. Очень удобное приложение для онлайн заказа на печать фото. Сделали все быстро, качественно! Очень вежливый консультант в отделении на Таганской. Спасибо!
December 14, 2023
Не советую данную компанию, когда написала в чат чтобы поменять адрес доставки, мне сказали такой возможности нет, во всех компаниях есть, а у них нет, бред! Когда я после написала что хочу отменить заказ и в какой срок вернуться деньги, они специально перестали отвечать, на что утром ответили что ваш заказ уже отправлен. Ужасный сервис, еще и приложение их жестко лагает! Первый и последний раз делала заказ в данном магазине!
1
February 5
Поставила бы "ноль"! Рассчитали на он-лайн калькуляторе стоимость печати, получилось 2500 р. Послали в салон дочь. БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ запустили в работу. В итоге- печать 15 буклетов обошлась в 8500. Кроме этого, выставили какие то мелкие счета за пересылку материалов на почту.
May 20, 2023
Не рекомендую данный сервис! Отвратительный подход к клиенту. Опишу свою ситуацию. Заказала в печать фотографии. Перед этим перелопатив мегатонну своих фото. В итоге заказ я получаю совершенно испорченным- все вертикальные фото напечатаны в альбомном варианты, соотвественно я получаю фотографии в искаженном качестве. Позвонив по представленному на сайте телефону, получаю ответ, чтобы писала в форму обратной связи. Что я собственно и сделала. Первый ответ был мне предложен следующий- везти в пункт выдачи все эти фото и отдавать на утилизацию, затем я должна была получить промокоды и снова напечатать свой заказ. Я отвезла фото- а дальше начался квест. Чтобы связываться с данной компанией - нельзя ответить ответным письмом- нужно было постоянно писать в форму обратной связи, указывая все свои реквизиты. Промокод я ждала больше недели. В итоге написав очередное письмо- мне прислали эти промокоды. И тут начинается самое интересное- в личном кабинете, где отображается мой заказ - эти промокоды не действуют - если дублировать этот заказ. Позвонив, я выяснила - что в этом личном кабинете эти промокоды не работают и нужно заходить в какой-то другой и заново загружать все фото! Заново!! Вы понимаете ?! То есть я должна снова убить день, чтобы лопатить все свои гигабайты фото. С таким отношением впервые встретилась в данной организацией. Мало того, что не проверяют- что отдают клиенту, так еще и напрягают так, что не захочешь больше вообще связываться с ними. Поэтому, если у вас будет косяк по качеству по причине этой компании- то гововьтесь сразу пройти все круги этого квеста.
2
September 19, 2023
Читаю отзывы и удивляюсь. Заказываю фотокниги и другую продукцию у этой компании ни первый год. Все в отличном качетсве. Если возникают вопросы, оставляю заказы в корзине и прихожу к продавцам за консультацией. Мне помогали ни один раз. И все вежливо и по делу, подсказали, где ошибки и объяснили как лучше делать. Рекомендую!
1
June 27, 2023
Ждала почти 50 минут сотрудника в ТЦ ХЛ на Дмитровке. Оператор из колцентра сказала «подождите 15 минут, сотрудник скоро придет», потом еще 10, потом еще 20 минут. «Мы вам перезвоним через 5-10 минут» в итоге перезванивают через 27 минут «извините, сотрудника не будет. Приносим извинения». Пффф что мне эти ваши извинения??? Ужасный сервис!!!!!!!! И такое не первый раз. До этого в другом Тц была похожая ситуация. Сотрудникам наплевать на работу, за ними никто не следит. Хотят уходят, хотят приходят на рабочее место!!! Пока я 50 минут ждала продавца помимо меня 5 человек подходили и уходили. Вы просто теряете клиентов и деньги, благодаря своему сервису и безалаберности!!!
1
November 16, 2023
***!!!
Пришла забирать заказ в ТЦ Нора на Коломенской, ходила 50мин, нет этой точки. Пыталась дозвониться до тел. 449 никто трубку не берет. Позвонила на горячую линию попросила дозвониться на точку, оператор перезвонила мне и сказала, что тоже никто не подходит к телефону. Точки нет, деньги оплачены, заказа нет. Подаю в суд.
1
April 28, 2023
Печатала тут книги с 2018 года.
Но недавно при очередном конструировании пропал макет фотокниги в новом редакторе. Убила 3 вечера, рассортировано более 100 фоток за целый год. Захожу - в макете пусто. Сначала из меня делали в колл центре дуру, типа сама сохранять не умею (да, с 2018 года никак не научусь).
Потом все же дождалась ответа тех поддержки - извините, продолжить редактировать книгу невозможно. Предлагаем вам начат заново. Серьезно? И все? Может если ваш косяк - выделить менеджера, который за меня это сделает. Или хотя бы скидку дать? Конечно никаких заново не будет, благо вы не единственные на рынке.
Прекрасный ответ клиентоориентированного сервиса прилагаю
2
June 9, 2023
Заказывал фотокнигу Royal на 22 разворота в подарок супруге. Несколько дней потратил на оформление и надеялся, что мои усилия не пропадут зря :) Напечатали всё быстро, за 2 дня книга уже была доставлена в пункт выдачи. Качество печати превзошло все ожидания, фотографии четкие, цвета очень красивые, ярко, качественно. Смотрится фотокнига внушительно, воистину Royal. Спасибо!
April 1, 2023
01.04.23, ТЦ «Звездочка» на Марксистской.
Я пришла в 21:43, сотрудника на месте нет, и стоит табличка «перерыв 20 минут». За 17 минут до закрытия!
К закрытию пункта в 22:00 сотрудник так и не вернулся!
Отвратительно непрофессиональная работа!
Я приехала специально сюда, и печать была критично срочной для меня, а из-за халатности работника пришлось терять драгоценное время и ехать в другой район, тк рядом после 22:00 уже всё было закрыто.
Очень советую владельцам пересмотреть свой персонал, и не допускать таких сотрудников к работе, ибо желание обращаться в ваш сервис теперь навсегда отпало.
1
May 8, 2023
Отвратительная компания. Заказала фотографии через их сайт, испортили 16 фотографий из 20 (распечатали вертикальные фотографии горизонтально). В пункте выдачи никто не помог, только отмахнулись, сказав разбираться на сайте. На сайте также никто не стал мне помогать. Я осталась без фотографий, без денег и с потраченным временем (которое можно было потратить на обращение в нормальную компанию). Всё ещё надеюсь на то, что у работников появится совесть и они решат свой косяк…А пока категорически не рекомендую данную компанию!!
2
February 14
отвратительные фото получаются, никакой цветокоррекции/фотошопа. просто: как сфоткали, так и на паспорт. пошла в другое место, там нормально сделали. рядом кстати) вау паспорт называется
December 21, 2022
Днище Таганского района! Конторка у которой нет общего прайса, где цена зависит от настроения и работающего персонала. Проверено 3 раза! 3 раза печатали рекламу, тоже количество, те же форматы, та же бумага и получили 3 разных ценника и 3 разных работы. 1й раз цена составила 300рублей за один формат а4 и 2 формата а5, второй раз цена составила 180 рублей за тоже самое, и 3й раз был заключительным чтобы забыть это место и никому о нём не говорить больше ( фото прилагаю). И так внимание. Заказ остаётся прежним 1- а4, 2 - а5, но меняется хорошая бумага для а4 на самую простую ( просто в цвете печать) и ценник растёт уже до 338р ( 90 рублей за самую простую печать, печать которая по итогу даже не соответствует заказу). Значит если вы попали в хороший день к честному сотруднику вас сейчас здорово повезло, так на смене может оказаться та самая Александра, которая за простую печать на самой простой бумаге поимеет с вас 100р в то время когда пачка такой же бумаги стоит 300р . СПАСИБО ВЛАДЕЛЬЦАМ ДАННОГО ЗАВЕДЕНИЯ! Желаю чтобы у вас ценники при каждой покупке также имели место стабильности, а персонал который вас будет обслуживать всегда был Александрой!
2
February 10
Ужасное качество фото - тонкая бумага, пятна и полосы от принтера, неясная цветопередача, такое фото могут не принять. Девушка сотрудница совершенно некомпетентна
May 4, 2023
Отвратительный сервис. Чтобы получить моментальное фото на электронную почту, нужно не только заплатить 500 рублей и сфотографироваться, как в других местах, но еще написать на их почту и дважды сходить в эту организацию напомнить, что они должны отправить это фото. Сотрудники пожимают плечами и говорят проверьте спам. Конечно, и его я проверяла. Получить фото удалось только после требования дать мне самостоятельно ввести свой почтовый адрес в их систему, и о чудо - оно пришло через 5 секунд и не в спам.
2
August 16, 2023
Забирала постер из 5 фотографий размером 30*40 в офисе на Маросейке, 8. Упакован был в тубус, а если нужна рамка, то можно сразу купить. Приятная сотрудница, причем попадала к ней же три раза. Качество постера отличное. Такого формата раньше не печатала. Благодарю!
February 3, 2023
3.02.2023 делал фото без печати и ретуши в отделении на м. Таганская в ТЦ "Звездочка". За то, чтобы сфотографироваться и скинуть фотографию на флешку заплатил 590 (!) рублей.
Уже в дома обнаружил, что фото ужасно пиксельное и весит всего 400 КБ! После неоднократных попыток связаться с этим офисом, сотрудник данной организации сказала мне, что у них все фотографии такого качества и лучше не бывает. Якобы все остальные люди в основном загружают их на разные сайты и лучшего качества и не требуется. Своё же фото мне было необходимо отдавать в типографию, разумеется такое меня не устроило.
Оформляю возврат и не рекомендую данную фирму. Не понимаю, как "Яндекс" признал эту контору "хорошим местом"
2
1
November 24, 2022
Заказывали в Новосибирск книгу Премиум, дошла за неделю, быстро!) Очень хорошего качества, печать яркая и чёткая, страницы плотные, как пластиковые игральные карты, это очень круто! брали впервые, теперь заказ книг стало нашей семейной традицией) спасибо за отличный сайт, оперативность и качество 👍👍👍
1
November 29, 2022
Отличный магазин всегда помогут с выбором подарка для себя любимого и для близких! Только тут готовлюсь к праздникам! Приятный бонус крутые скидки 😇
1
November 17, 2022
Здравствуйте. Сказать что я в шоке - ничего не сказать.
Распечатать 1(один) листок формата А4 стоит 67 руб.!!!! (429 точка в Строгино)
67 рублей КАРЛ!!!!
49 руб. они берут за то, что я отправил им файл на E-mail, а не пришёл с флеш-картой видите ли..!
Я одного не понимаю - что за плата такая??!!?
Чтоб я ещё раз обратился в эту компанию - да ни когда.
Всем свои родственникам, друзьям и знакомым донесу информацию об этой шарашкиной конторе, в которую чтоб никто и никогда не ходил!
P.S.:Не нужны мне ВАШИ глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию.
3
January 7
Заказ оплатила,было написано о готовности 6 января.Сегодня пишу им на сайте,отвечают,что заказ готовят 23 рабочих дня.А мне не надо потом,неактуально уже.
1
September 30, 2022
Побывала сегодня в фотосалоне Мультифото м.Таганская, обслуживали две очень приятные, вежливые девушки) Помогли с выбором и сделали все быстро. Осталась очень довольна))) Всем рекомендую!
2
July 4, 2023
Сайт и приложение это просто чудо! Работают через раз, на сайте регистрацию пройти не удалось, ни одно письмо не пришло.
С 10й попытки удалось загрузить и оформить заказ, но лучше бы не удалось. Половину фото распечатали обрезанными!((((
December 26, 2022
Периодически заказываю печать фотографий в мультифото, радуют скидки и акции и сразу появляется повод распечатать давно отложенные но очень важные фотографии. Особенно радует качественная упаковка до пунктов выдачи.
November 21, 2021
Побывала сегодня вечером в Мультифото у м. Алтуфьево. Раньше было удобно, живу рядом. Теперь ищу другой салон. Всегда в данном месте стоял аппарат, где можно было распечатать фото с флешки и даже телефона, сотрудники были внимательны и помогали. Сегодня аппарат с прежнего места исчез и сотрудница была занята. Сначала предложила распечатать самостоятельно. На вопрос, где, потребовала ждать и ей не мешать, потому что люди и так долго ждут. Я послушалась. Не мешала 20 минут. Ничего не изменилось, только вместо 2 покупателей в салоне стояла очередь из 4-х. Решила дальше не мешать сотруднице работать в домашних условиях и ушла.
2
March 26, 2023
Раньше не знала про эту организацию, но в один момент мне срочно понадобилось распечатать несколько снимков, филиал находился возле места учебы, выбор был очевиден. Качество печати, быстрота, вежливая девушка, удобное расположение все это подняло настроение в 1000 раз ! Спасибо большое за помощь!
July 2, 2022
На Таганке меня обслуживали две девушки - впечатления от их работы самое положительное! Я делала копии старых фотографий - сделали на отлично! Я очень довольна: меня обслужили быстро, вежливо, профессионально. Если буду еще раз выбирать, где печать фотографии или делать копии - непременно обращусь сюда.
3
March 13, 2022
Хочу поблагодарить за обслуживание продавца на Таганской, имени к сожалению не знаю. Вчера приобретала кружку в подарок, все подсказал, подобрал нужный вариант. Отличная работа, подарила совсем банальную вещь, но красивую. маме очень понравилось качество проделанной работы. Обязательно вернусь если вдруг что понадобится ещё. Спасибо!
1
December 23, 2022
Просто в шоке от цен на доставку. То есть теперь нельзя как в старые добрые времена просто распечатать одну фотографию, если у тебя нет флэшки и девайса, откуда на эту флэшку фото сбросить. Заказ через интернет и 400 р за доставку. Это как-то ну очень странно в век когда все фото на телефонах.
Заказала в итоге печать в другом месте.
5
1
September 26, 2022
Самые положительные впечатления от обслуживания! Быстро , оперативно ! Дружелюбные и отзывчивые продавцы ! Буду обращаться еще ни раз и рекомендовать знакомым и друзьям !
1
1
July 9, 2023
Это максимально жуткий сервис, рассчитанный на то, что ты просто забьешь и не будешь тратить энергию на их идиотическую систему исправления ошибок!!! НИКОГДА не пользуйтесь их услугами!!!
3
July 3, 2023
В компании работает некто Сергей, оператор на связи. 03.07.23. 21 час. Я ему говорю о проблеме оплаты заказа в приложении, он бросает трубку. Зачем такой работник компании Мультифото?
2
July 25, 2022
Очень понравилось обслуживание! Встретила очень приветливая рыжая девушка, ответила на все вопросы. Покупала кружку в подарок, качеством довольна, печать супер!
1
February 8, 2023
По телефону позвонил, уточнил работает ли магазин на таганке до 22:00 (специально уточнил, так как большинство копировальных центров закрываются раньше). Ответили да, приезжайте. Потратил время на дорогу, приехал в 21:30, магазин закрыт
August 3, 2023
Редко пишу плохие отзывы! Но содрать за 10 цветных страничек 869 - караул! Мало того, что не может сделать нужный формат, половину не может открыть, что странно, так как файлы открываются данные на все устройствах. Вся недовольная, человек просто не хочет работать, клиентоориентированности ноль, что обидно, для меня точка расположена хорошо, была бы частый гостем.
1
September 7, 2021
До настоящего момента считала, что данная сеть фотоуслуг нормальное место с адекватными сотрудниками, НО... сегодня мой взгляд радикально поменялся. Когда клиент приходит с отличным настроением и желает распечатать памятные фотографии, а уходит с отвратительным ощущением "прикрыть данную точку" или дать пинка сотруднику, который там работает, -ситуация не из приятных. Во время моего визита на столе была табличка "технический перерыв до 11-35. Я пришла в 11-50. Никого не было на месте. Спустя десять минут из-за угла периодически выглядывала "специфическая" девушка, после догадалась, что она является сотрудницей. Несколько раз она подходила к своему рабочему месту и уходила. Я решила у нее уточнить: "До какого времени продлится этот технический перерыв и сколько еще ждать?" На что она не отвечая указала своим пальцем на табличку. На моих часах уже было 12-15!!! И тут решила я ее догнать и спросить: "Простите, но сейчас уже 12-15, а на табличке указано до 11-35". Молча, с выражением лица как-будто ей весь мир должен, она подошла-посмотрела и всего лишь навсего сказала: "Не туда стрелочку поставила". Переставила стрелку часовую, развернулась и ушла!!!!! Это нормальное, адекватное поведение сотрудника???? Она не извинилась, во-первых, во-вторых, видя, сколько времени я зря простояла, могла бы предложить то, чем непосредственно занимается фирма-распечатать фотографии, чтобы хоть как -то загладить свою вину, но нет! Я считаю, что такие сотрудники не должны работать с клиентами, если нет желания работать и оказывать услуги, надо искать другое место или как минимум таких сотрудников оштрафовать. Я потратила время, чтобы доехать и деньги на проезд, чтобы получить такую отвратительную услугу??? ПОЗОР!!!!! Я позвонила сразу по прямому номеру, объяснила ситуацию, оператор пообещала, что руководитель разберется с нерадивой сотрудницей. Таких людей надо ставить на место! Никому не буду советовать данное место, обходить стороной.
10
July 18, 2021
Мультифото-самый лучший фотосалон. Быстрое выполнение заказов, подробное консультирование с сотрудниками, на все ваши вопросы ответят быстро и понятно. Качество работ высочайшее. Никак не нарадуюсь, что нашла такой шикарный фотосалон. Радует, что есть различные способы доставки. Цены не дорогие, можно сделать любую фотокнигу на свой вкус, можно сделать различные подарки. Радует раздел "акции" в нем всегда есть что-нибудь интересное для меня. Всем советую!
1
4
November 23, 2021
Это позорище, а не фотоуслуги. Сотрудница точки на Таганской абсолютно некомпетентная, медлительная, по телефону не способная грамотно проконсультировать (и вообще дозвониться крайне сложно), хамоватая, и половину времени отсутствует на рабочем месте. Я уточняла перед приездом, есть ли какие-то дополнительные сборы при печати фото у них на точке и как фото им предоставить. Она мне озвучила цену фото и сказала что дополнительных оплат нет, фото можно прислать по емайлу, на флешке или через телефон. Я предварительно прислала фото на емайл, чтобы там не тратить на это время, и что вы думаете - на месте она мне говорит, что печать фото через емайл стоит дополнительных 100рублей. Когда я напомнила, что я звонила и уточняла, то она начала отнекиваться, что это была не она и со мной она не разговаривала (к слову сказать, там работает только она и никто другой по ее добавочному там трубку брать не мог). Пришлось тратить время на загрузку приложения, которое еще и криво работает, сотрудница неправильно инструктировала, что еще увеличило время ожидания. При распечатке половину фото уронила, не заметила этого и тут же стала доказывать с пеною у рта, что я ей столько и прислала (а ничего что ты только что сама мне озвучила цену на 10 фото и приняла платеж, а выдаешь только 5?..) Прежде чем в очередной раз отнекиваться и перекладывать вину, не судьба даже подумать головой и посмотреть вокруг.. Ах да, и при этом они еще работают с Pinpoint, поэтому имейте в виду, что заказывая товар на этот пункт выдачи вы простоите не менее получаса в очереди благодаря нерасторопности, многочисленным ошибкам и частому отсутствию на рабочем месте этой дамы.
5
March 5, 2023
Берут за распечатку без флешки 49 рублей, что за бред?! Где это видано такое? Т. е. если вам надо распечатать 1 лист чб просто текстом без флешки, будьте любезны оплатить 67 рублей 🤷♀️🤦♀️
February 5, 2022
На Таганке сегодня попала на пожилую женщину. Попросила её распечатать 2 листа бумаги. На вопрос про цену долго меня игнорировала, а в итоге попыталась обмануть и взять с меня намного больше. Начала спорить и доказывать мне какую-то ерунду, говорить, чтобы я перестала с ней спорить и она знает лучше. Сказала, если что-то не нравится - печатайте дома. Это нормально? Я отстояла и убедила её в том, что она не права. Судя по отзывам это далеко не первый раз. С такими сотрудниками нужно что-то делать!!
2
1
July 18, 2022
Отвратительное качество печати фотографий, некорректная цветопередача, а автоматическое КАДРИРОВАНИЕ, используемое КОМПАНИЕЙ, безбожно обрезает фото, сотрудники компании не контролируют качество печати, при обращении сваливают всю ответственность за обрезку фото на заказчика.НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ И ДРУГИМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
4
August 5, 2022
Девушка на Таганке помогла сделать одно фото именно так, как мне было нужно, чтобы не делать это через приложение или сайт. Да, вышло 50р/1шт (видимо, за то, что через почту скачивались мои фото), но в целом я довольна, потому что были учтены мои пожелания
1
November 24, 2021
Ужасные сроки выполнения заказа! На сайте указано, что проявка плёнки и сканирование по 1 раб дню. На деле прошло 14 дней, заказ не выполнен, контакт-центр в не адеквате, качество связи ужасное, менеджеры в контакт-центре уверяют, что заказ выполнен, а фото не загружены ну потому что ну вот так вот получилось, а и проявленный плёнки в салоне тоже, ну потому что в лучшем случае будет через 3 дня. Через 3 дня будет почти 20 дней с момента обращения. Просто охреневаю от сервиса и обмана потребителя.
2
September 2, 2021
Заказывала в мульти фото,Фотокнигу качество печати на вашем уровне рекомендую .Очень быстро и оперативно работают ,заказ получила в срок за 3 дня сделали. Цены очень приятные не большие,что очень радует.
1
3
December 23, 2022
Супер! Молодцы!!! Быстро, оперативно!) Очень выручили!!! Удачи !!!