Являюсь клиентом клуба почти 3 года. Зал отличный, как и тренерский состав - профессионалы своего дела! Отдельная благодарность персональному тренеру Сергею Чернавскому, с кем на протяжении последних 2х лет я и тренируюсь.
Но! В последние несколько месяцев все впечатление и настроение от посещения клуба портит наплевательская (на клиента) работа девушек на ресепшен.
Уже 5-6 раз попадала в ситуацию, когда после силовой тренировки и душа, заходя в сауну, оказывалось, что она холодная! Трижды обращалась с этим замечанием (абсолютно доброжелательно) к девушкам на ресепшен, на что каждый раз получала следующее объяснение: «Сауна не держит постоянную температуру (какая-то поломка), в связи с чем нужно периодически подходить и вручную ее включать». Окей. В чем проблема это контролировать, если вы в курсе такого нюанса работы сауны?
Сегодня в очередной раз произошла эта ситуация.
Подойдя на ресепшен, обратилась к трем одновременно работающим девушкам (уж кто-то из троих может периодически, проходя мимо сауны, нажимать на одну кнопку, раз эта проблема существует), на что по итогу диалога получила ответ: «Да сауной почти никто не пользуется!», что = нам пофиг конкретно на вас и вашу просьбу, в этот раз и во все предыдущие)
Всегда и везде бывают технические неполадки, что нормально, но всегда и везде важно человеческое отношение и желание исправить ситуацию! :) Тем более в сфере услуг.
Как говорится, театр начинается с вешалки)
Увы, на данный период пофигизм сотрудников ресепшен разочаровывает.
А сравнить за 3 года регулярного посещения клуба есть с чем и с кем.
15
1
Алексей С.
Level 22 Local Expert
October 22
Хороший, уютный, камерный зал, всё основное есть, примерно одни и те же люди ходят постоянно, поэтому нет ощущения, что проходной двор)) Все кто ходит стараются соблюдать внегласные правила - позанимался на тренажёре, сними свои блины и повесь их на место, это прям радует) Присутствуют персональные тренеры для тех, кому это требуется. Даже вечером в будни не очень многолюдно, есть место для всех желающих, не приходится ждать пока что-то освободится. В общем заслуживает пятёрки!
2
Михаил
Level 11 Local Expert
November 28
Если вам нравится тренажерный зал без бассейна, то вам точно сюда, из плюсов: широкий выбор тренажёров и групповых занятий, почти всегда в зале мало народа, из минусов: периодически не работают тренажёры в кардиозоне, ремонтируют их очень долго, также сауна за последний год не работала два раза, чинили около месяца каждый раз, реакция на жалобы одна, не нравится вернем деньги за абонемент.