Хотела сдать резину на хранение. Здесь и на сайте указано что сервис работает до 21:00. Приехала в 20:40 и у меня отказались принять резину, сказав что уже не работает программа, приезжайте завтра.
Не знаю правдой это было или просто ребятам не хотелось задерживаться, но я спешила к ним после работы и, думаю, за 20 минут можно принять резину на хранение...
2
1
Show business's response
Pevzner A.
Level 2 Local Expert
October 26, 2017
Если вкратце, ужасный сервис. Длинный рассказ follows.
Записался к ним на сегодня на 10:00, именно в эту точку. Приехал к 9:30, захожу, один подъемник пустует, но на него нельзя, потому что строго по записи, а если нет, то такие вопросы решает только менеджер, а он еще не пришел, а без него нельзя, иначе будет ай-ай-ай.
Ну ок, погулял немного, незадолго до 10:00 вернулся. Оба подъемника заняты, когда освободится, то первой пойдет вот эта тетя. Она приехала после меня, но ее жалко, потому что она третий день уже как на работу ездит, ее заказанные с хранения колеса все никак привезти не могут, потому что в этом году у них "полный коллапс" с доставкой колес со склада. Надеюсь, что тетя тоже где-нибудь напишет свой отзыв про то, как ей голову три дня морочили, но речь не о том.
В общем, взяли меня в работу с опозданием в 20 минут против записи (взять на пустой подъемник раньше нельзя, а позже - пожалуйста).
В ходе работ выяснилось, что одна из секреток не откручивается. Которую сами же они (правда, в другой точке) закрутили несколько месяцев назад. И можно попробовать ее сбить, но тогда сломается секретка. И назад нельзя будет закрутить. "Но ничего, поедете на 4-х гайках, некоторые на 3-х и даже на 2-х ездят". Запасных не-секретных гаек на мою машину в наличии нет, при том, что машина - Форд Мондео, не редкость какая-то.
Иду к "менеджеру" вежливо поговорить. Менеджер посылает меня куда подальше, в весьма хамской форме и матом, и требует освободить подъемник. Это, дескать, моя проблема, что гайки не откручиваются, и я не предупреждал их, что могут понадобиться запасные.
Позвонил по ихнему центральному телефону. Там могут только принять жалобу. "Менеджер по жалобам сейчас занят, когда освободится, он вам немедленно перезвонит". А с ситуацией на месте помочь ничем не могут. Никто не перезвонил, разумеется.
В итоге, вместо того, чтобы планово поменять колеса и сдать летние на хранение, я оказываюсь в самый пик сезона с летними шинами, полным багажником зимних шин и перспективой искать шиномонтаж, который примет меня в обозримом будущем без предварительной записи.
В общем, от сервиса с такими ценами и понтами ждешь несколько большего профессионализма и более вежливого отношения к клиенту. Буду теперь эту сеть обходить стороной. Хотя тетеньке, которая туда 3 дня ездила, как на работу, должно быть еще хуже.
1
3
Show business's response
Юрий К.
Level 4 Local Expert
April 30, 2019
Нужно было сделать то. Утром позвонил - согласовал всё по телефону: наличие деталей, стоимость работ и время записи. В обеденное время всё успешно и оперативно сделали.
1
Show business's response
Василий Васильевич
Level 11 Local Expert
October 26, 2018
Не обращайтесь в эту компанию!
Заказал покупку шин и шиномонтаж.В итоге не прислали смс, ни шин, ничего!
Позвонил руководителю, пообещал решить проблему, в итоге тишина!
С ним больше не соединяют и не Перезванивают.
2
Show business's response
Александр
Level 25 Local Expert
June 29, 2019
Хороший шинный центр, полный спектр услуг, цены на любой карман
2
Show business's response
Сергей Рощин
Level 14 Local Expert
November 4, 2017
Шины были на хранении,по заказу о шиномонтаже ответили,что привезут с центр.склада через 5дней-привезли(6дн),забрал шины,поехал в шиномонтаж ,шины расплющило,еле еле надели на диски,не соблюдают правило хранения,хреновая компания,больше не обращусь!!!!да и Вам не советую!!!!
1
Show business's response
Denis F
Level 9 Local Expert
March 11, 2019
Обещали перезвонить через 20 мин, позвонили часов через 6. Ну ок, записался. Мобильный менеджера указанный в смс выключен. Не советую.
1
Show business's response
Николай Т.
Level 7 Local Expert
December 5, 2018
очень все сделали быстро и качественно!
1
Show business's response
alexey b.
Level 8 Local Expert
October 1, 2018
Так себе контора. Менеджеры пытаются обмануть накинув цену за простейший ремонт.
1
Show business's response
Kirill Marshev
Level 12 Local Expert
July 31, 2018
Отличныйе добрые и приветливые мастера.
2
1
Михаил П.
Level 11 Local Expert
October 21, 2014
Найти нереально трудно, витрин с товаром нету, шины, диски где-то на складе то что хочеш купить нельзя потрогать, выбрать. Консультант вообще не смог меня проконсультировать, оказывается приезжая к ним я должен знать все размеры: ступицы, болтов, и вообще это похоже на шино-монтажку, чем на магазин
2
Show business's response
Anonymous review
March 10, 2015
Был в центре на Сколковском шоссе 31, был прокол колеса, приехал к ним. Обычный фронтальный прокол, не боковой, встал мне по деньгам как половина нового колеса. За такую цену я там больше колеса чинить не буду.