Neo
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Улица Тевосяна, 2
281 m
Features
Credit card payment
Preliminary registration
Tattoo removal
Massage services
Gift certificate
Cosmetology for men
Cosmetology services:medical cosmetology, biorevitalization, biolifting, anti-age procedures, mezotherapy, acne treatment, juvederm, botox, photorejuvenation, lifting, hardware cosmetology, facial, biological currents therapy, ultrasound, tumors removal, peeling, body care, removal vascular defects, scar removal, injection procedure, cleansing, plazmalifting, dysport, epilation, collagen, fractional resurfacing, vacuum massager, figure correction, facial massage, laser rejuvenation
Types of massage:cellulite massage, neck massage, thai massage, relax-massage, lymphatic drainage massage, vacuum massage
Payment method:discount system, cash
Types of cosmetology:aesthetic cosmetology, laser cosmetology, medical cosmetology, machine cosmetology
Information verified by owner
21 review
October 14, 2024
Я с 2013 г. посещала косметический салон NEO. В очередной раз приехала на процедуру. Встретила администратор Татаурова Алина. Достала мою карту, и зачем-то начала выяснять, как у меня начислялись баллы за каждую процедуру, доказывая, что начисления произведены неправильно и она будет разбираться, как такое могло произойти. Я объяснила, что изначально была другая карта, но в 2023 г завели новую, перенесли данные начисления, сверху карты сделали пометку карандашом.
Не унимаясь, с пеной у рта, вновь начала разбирательства, по поводу процедур с 2013 года!!! Не понравилось ей и что баллы мне начислили за последние три процедуры, которые были по акции. Однако во время процедуры не о каких акциях и баллах не было речи.
Всё это выяснение сопровождалось грубым повышением голоса с её стороны.
При оплате процедуры попросила озвучить ФИО, с кем проходила столь длительные разбирательства . На что мне ответили: «Вам зачем эта информация, какая разница?». Странная реакция у администратора.
Приоритет прав пациента при оказании медицинских услуг реализуется, в том числе, путём соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны работников салона.
Во-первых, если даже Вы начислили баллы по ошибке своему клиенту, то предупредите/ознакомьте его с данной проблемой. (Это не моя ситуация, но представим что Ваш администратор прав). Пытаться же вытряхнуть или просить возместить вашу же ошибку с клиента - очень неуважительно и непрофессионально.
Во-вторых, про то как общался администратор - это вообще отдельный пункт. Включите камеры и посмотрите, что Ваши сотрудники себе позволяют. Я такого даже на рынках не видела.
В-третьих, научите свой персонал носить бейджи или если его просят назвать ФИО - представляться. Задавать встречные вопросы при этом не нужно, это вообще НЕДОПУСТИМО.
Когда человек платит деньги, он ожидает сервис, но уж точно не хамство в свой адрес. Все это говорит только об отсутствии клиетоориентированности.
3
1
July 24, 2024
Записалась на smas лифтинг в центр. И была крайне удивлена отказом косметолога. Да у меня сахарный диабет 2 типа и я это не скрываю от косметологов. Но год назад и полгода назад делала подобную процедуру с отличным эффектом о чем и рассказала врачу. Но она даже не провела консультацию и не оценила нужна ли мне повторная процедура или можно подождать. Об этой просьбе я говорила администратору. Ответ косметолога был агрессивным. Она мне подчеркнула противопоказания в списке (сахарный диабет) и стала повторять, что у меня могут быть раны и отсутствие восстановления кожи. Но ведь smas лифтинг - это ультразвук, он не инвазивный метод. Что показывает безграмотность косметолога.
2
2
March 2
спасибо большое, все было просто на самом высшем уровне,теперь буду постоянно сюда ходить