Администратор, имени которой я, к сожалению, не знаю, ХАМКА! Я позвонила в клинику уточнить о документах для получения налог. вычета, на что администратор первым делом сказала одну фразу -ЧЕКИ! Чеков у меня не сохранилось, как и, думаю, у большинства пациентов. Более того я оплачивала картой, что должно 100% храниться в базе клиники. Говорю ей об этом, прошу их самих найти чеки, на что мне ответ - ВОТ ИДИТЕ И ИЩИТЕ СВОИ ЧЕКИ В ПРИЛОЖЕНИИ БАНКА. Очень хочется приехать и высказать всё этой хамке в лицо, да на дорогу тратиться не хочется. Научите женщину элементарному телефонному этикету, ну и, уметь выполнять свою работу.
Alina N.
Level 4 Local Expert
May 21, 2024
Сразу скажу, оценка связана не с профессионализмом врачей, а с персоналом, а именно - администратором на регистратуре - Спириной Ксенией. Записывалась на приём к узи-врачу Кочергиной Ольге Геннадьевне, за день до приёма никто не позвонил, никто не предупредил о том, что оплата ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО наличными, как сказала прямо перед приёмом на регистратуре особа Ксения. Кроме того, она сказала, что переводом не получится и отправила меня искать банкомат, теряя своё время и свою очередь. Мне пришлось идти пешком до ближайшего банкомата минут 30 в общем (туда и обратно суммарно). Вернувшись обратно на регистратуру и оплатив приём, особа Ксения сразу же отдала мне какое-то заключение, на которое я не обратила внимания сразу, только через минут пять прочла, а это было заключение врача для СОВЕРШЕННО ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА, чужие результаты. Понимаю, что бывает со всеми, решила вернуться и отдать спокойно, НО особа Ксения отпускала другого человека, у которого тоже не было наличных, как и у меня, но она спокойно дала номер для перевода денежных средств, чтобы пациент спокойно зашёл к врачу и никуда не бегал. Мне же пришлось оббегать половину района. Это привело меня в бешенство, ведь чем хуже я, что плохого сделала, что ко мне сразу такое неприятное отношение в платной-то поликлинике??? При этом особа Ксения отказалась отвечать на вопрос о том, как её ФИО, сказала, что разговаривать со мной не собирается. Всё понимаю, но это свинство. Итог приёма - испорченное настроение, неприятное "послевкусие" сие происшествия.
P.s. фамилию и имя еле как сказали в соседнем корпусе, учитывая, что я была в слезах)) Ненавижу вас🥰❤️