Огромное спасибо! Спасли мой любимый свитер! Думала придется выбросить, потому что капнула на него расплавленным воском. Вернули мне абсолютно новую вещь без единого пятнышка. Прекрасные профессионалы! Рекомендую.
2
Екатерина Уткина
Level 5 Local Expert
December 17, 2023
15 лет только сюда сдаём одежду особенно верхнюю. Всегда идеально
2
Любовь С.
Level 4 Local Expert
November 30, 2021
Ужасная химчистка. Сервис просто на нуле!
20.11.2021 сдала пуховик на чистку.
23.11.2021 позвонил технолог, озвучила риск того, что при чистке может сойти перламутровое напыление.
Риск согласовала.
28.11.2021 пришла забирать. Напыление перламутровое не сошло, но пятна не отстирались, и куртка заментно села, еле застегнула.
Попросила сотрудников на ресепшн предоставить мне бланк для претензии, но мне вручили только книгу отзывов и предложений.
Когда уже вышла химчистки, позвонила на горячую линию и мне ответили, что я имею право написать претензию на соответсвующие бланке.
Вернулась. Бланк претензии прождала минут 30 (у них его не было...), написала претензию и ждала ещё минут 40, чтобы у меня ее приняли.
При этом, квитанцию, которую я отдала для того, чтобы забрать куртку, мне обратно не отдали.
Сказали, что в понедельник мне позвонят по претензии, и в понедельник я могу забрать эту кватинцию, когда будет бухгалтер.
Во вторник звоню сама.
Первый звонок: как только я говорю, что звоню по претензии, говорят что плохо слышно и трубку бросают.
Второй звонок: трубку берут и молчат.
Третий звонок: трубку взяли, но плохо меня слышат (хотя я специально позвонила сестре проверить после первого звонка, проверить нормально ли меня слышно).
Позвали заместителя директора.
Она мне сказала, что ответ дают по закону в течение 10 дней, но така как по «моей куртке ей все понятно, то ответ дату быстрее».
Когда я спрашиваю, как и когда я могу забрать квитанцию, мне отвечают, что не понимают о чем я и квитанцию потеряла я. Я объяснила ситуацию полностью, ещё раз, и на словах, что я ждала бланк претензии 30 минут, мне высокомерно отвечают «я посмотрю по камерам, какие там 30 минут вы ждали».
Когда я спросила почему так со мной общаются, начался какой-то дикий игнор и фразы типа «русский язык мой родной, я вас прекрасно понимаю».
Ситуация ещё не закончилась, пишу на эмоциях, но такого отношения к клиентам я не видела нигде.
До этого 1 раз сдавала осенне пальто в эту же химчистку, так оно село на 2 размера.
Но тут, пуховик... как они умудрились не понимаю, при чем пятна то остались...
И ещё такое отношение! Просто в шоке.
Стыд и позор руководителю, который набирает таких непрофессиональных сотрудников в свою команду!
11
Дмитрий Бочеров
Level 12 Local Expert
October 3, 2024
Всегда туда сдаю вещи в химчистку, уже больше 5 лет. Всегда все отлично.
vladimir
Level 13 Local Expert
November 24, 2022
Химчистка как химчистка приятный персонал в холле чисто приятно зайти чистят тоже вроде нармуль химчистка всё же это как повезет
Юрий М.
Level 9 Local Expert
November 14, 2022
Очень хороший персонал, был там по работе, но очень много людей обращается, соответственно работу свою они делают качественно.
Илья И.
Level 9 Local Expert
March 12, 2023
Не принимают в ателье по выходным. При условиях что швея на месте и работает и что я при этом пользуюсь их услугами больше 10 лет...Очень жаль, будем искать другую химчистку
1
Екатерина Забенина
Level 2 Local Expert
May 14, 2022
1. Испорчено несколько вещей (произошла деформация, которая сильно заметна).
2. Касательно администратора Марианны на пункте выдачи/приёма. Ни на один вопрос ответить не мо жет и прямо заявляет, что ничего не знает и не в курсе. Поведение из разряда выдержанного хамства.
Стараюсь писать только хорошие отзывы, но тут...
Не советую эту химчистку!
2
1
Эля Мамытова
Level 7 Local Expert
October 22, 2022
Не первый раз задаю одежду, чистят хорошо но вот в последний раз обманули, содрали денег за типо обработку водоотталкивающим средством но так и не обработали , так что не соглашайтесь доплачивать за то что Вы можете купить сами и обработать.
1
Игорь Лаэрт
Level 23 Local Expert
March 19, 2021
Чищу здесь одежду уже более десяти. Меняются сотрудники, оборудование. Но остаются традиции работы с клиентами. Каждому уделяется персональное внимание, каждая вещь тщательн о осматривается на предмет наличия проблемных вопросов (пятна, потёртости и т.п.). В сложных ситуациях технологию чистки определяет квалифицированный технолог. Со мной были случаи, когда вследствие сильной потёртости куртка бесплатно перестирывалась. То есть главное, чтобы каждый клиент был удовлетворён в своих запросах.
В округе химчисток много, но для меня есть только одна. Хотя я живу совсем в другом микрорайоне Митино.
Успехов и здоровья всем сотрудникам.
3
Руслан Евгеньевич П.
Level 12 Local Expert
September 16, 2022
Не приняли одеяло в работу, сказали оно старое и его нет смысла чистить, цена 1200₽ за работу, пошел в соседнем доме в прачечную самообслуживания и за 350₽ постирал, странный подход к клиенту тут.
1
Sport R.
Level 3 Local Expert
January 21, 2023
Отвратительно и хамское общение по телефону Татьяны ,на мой вопрос сказала "давайте быстрее, мне некогда" ,займитесь своими сотрудниками и их манерой общения с клиентами!
3
Кузьмичева Марина
Level 8 Local Expert
November 19, 2022
отличное качество ,пользуюсь много лет, приветливый персонал ,лучшая химчистка
Весна весна
Level 15 Local Expert
May 8, 2022
Давно ходу в эту химчистку.Вещи чистят хорошо,есть много допуслуг.Например,снятие катышков с одежды,ремонт и ручная чистка одежды.Все нравится.
1
1
Ника Эль
Level 13 Local Expert
December 24, 2021
Самая классная химчистка на весь район. Пользуюсь услугами со дня её появления. Пыталась оптимизировать по шаговой доступности и перейти на услуги других химчисток, но, после потраченных нервов и очередного разочарования, опять возвращаюсь и лишний раз убеждаюсь, что нечего дергаться, когда все хорошо.
2
3
Natalya Lesik
Level 17 Local Expert
May 15, 2023
Все отлично, пользуюсь более 20 лет, всем довольна
Алексей Б
Level 8 Local Expert
March 20, 2022
Скажите сотрудникам чтобы без очереди отдавали вещи тем, кто хочет просто забрать их после химчистки. Раньше приходил - девушке кто занимался приемкой помогали быстро выдать, сейчас стобы полуситьпол часа стоял в очереди 20.03.2023
2
2
Ксения Попова
Level 7 Local Expert
May 11, 2021
Сдала пиджак на химчистку, было пятно на спине, когда сдавала спросила, смогут ли исправить, сказали постараются, когда забирала пиджак, ничего не изменилось, мне постирали его и выгладили, за это отдала 2000, вы меня простите, за такие деньги я могла и дома его просто постирать и погладить паровым утюгом!!! Девушка которая была на ресепшене, сказала «я вам говорила, что с этим ничего уже сделать нельзя» хотя когда я сдавала и оплачивала химчистку речи такой не было!!! Очень не советую эту химчистку!!! А девушке бы, как по мне надо было бы быть хоть чуть поприветливее!
5
1
лариса мясникова
Level 15 Local Expert
January 23, 2022
Очень профессиональная чистка. Отчистили даже красное вино на белом платье, ни какое то там пятнышко, а платье прямо поливали. Не важно, что уже не рядом с домом, все равно ездим к ним регулярно.
1
4
Евгения Т.
Level 2 Local Expert
May 13, 2023
Работник в отделении в Одинцово,ул. Белорусская 5,тц Манго, просто очень медлительная и хамит.
1
3
Лариса Голубко
Level 3 Local Expert
July 9, 2023
Отношение к клиенту положительное. Сервис на уровне. Обращусь еще раз.
1
1
Н П
Level 12 Local Expert
October 23, 2022
Идеально чистят вещи. Много лет пользуюсь. Даже есть услуга забрать и привезти вещи.
Олег
Level 11 Local Expert
May 25, 2022
Мне здесь свитер посадили на 10 см !! Платить за испорченную вещь отказались, стали вытягивать, в итоге просто испортили ткань и вещь, денег не вернули. Категорически не советую это место
3
1
Евгений -
Level 7 Local Expert
November 21, 2022
Чистят нормально, но очень любят уничтожать квитанции и чеки, которые им передаешь при получении из чистки, что как бы намекает)
1
Александр Обелец
Level 13 Local Expert
May 17, 2023
Хорошая химчистка быстро и качественно
Добрый мопс
Level 14 Local Expert
March 5, 2023
Шикарно чистят вещи, лаже самые сложные. Всегда,в срок. Пользуемся,более 10 оет. Все на высоком уровее
Ира
Level 8 Local Expert
November 14, 2022
Хорошая химчистка👍дороговато правда🤷но в целом довольна
1
Ольга Смирнова
Level 4 Local Expert
May 10, 2024
Супер химчистка
1
1
Ирина Моисейкина
Level 6 Local Expert
April 27, 2022
Сотрудники далеко не Люкс! Портят вещи и свою репутацию! Про таких прачек анекдоты слагают. Не рекомендую данную химчистку.
2
2
Я
Level 9 Local Expert
July 7, 2021
Пользуемся только услугами этой химчистки. Были печальные опыты с другими работать, т.к. там были скидки больше, но все таки вернулись опять сюда. Молодцы.
2
2
Ольга Бакай
Level 4 Local Expert
July 12, 2021
Отличная Химчистка. Сдавала на чистку чёрный тренч и брюки испачканные в краске (спасибо повсеместной сезонной покраске лавочек, без ограждений). Качественно вывели краску за адекватную стоимость.
Добавлю, что смогла забрать вещи по собственным обстоятельствам только через два месяца, все это время они находились в целости и сохранности!!!
2
2
Наталья Антонова
Level 12 Local Expert
November 8, 2022
С удовольствием всегда пользуюсь услугами этой химчистки.
Vitaly Salsa 808
Level 7 Local Expert
February 20, 2023
20 лет доверяю только им! Хоть и переехал в другой район
Ilona Kiseleva
Level 5 Local Expert
April 24, 2021
Не рекомендую обращаться в эту химчистку, если вам дороги ваши нервы и время. Ужасное отношение к клиентам у них гарантировано. Никогда не писала негативные отзывы, но тут просто не могу пройти мимо.
9
2
галина никулкина
Level 9 Local Expert
November 1, 2021
Много лет пользуюсь услугами... Отличный технолог по меховым изделиям, спасла мою шубу.
1
3
ox.kost
Level 5 Local Expert
October 1, 2021
Пришла за 7 минут до закрытия (в 20:53). Вещи принять отказались. Сотрудник кассы уже считала деньги, касса была закрыта. Сказали приходите завтра.
6
Сергей Гоф
Level 7 Local Expert
August 20, 2022
Ни чего особенного - как и большенство других. 🤔 наверное 🤗
Ильгиза Ф.
Level 5 Local Expert
July 31, 2023
Ужасный персонал, грубое и хамское отношение на пункте выдачи.
1
3
Валентин
Level 12 Local Expert
March 23, 2021
Делают качественно. Ценник вменяемый. Сдавал в срочную чистку, сделали за полдня.
Рекомендую.
2
2
Анна
Level 24 Local Expert
February 17, 2020
В целом, хороший комбинат, НО бывают нюансы- то пришьют после химчистки не туда лейбл, то вещь сядет- не проверят. Так что пользоваться услугами стОит, но проверять все же нужно)
4
4
Артемьев Игорь
Level 17 Local Expert
October 15, 2019
Пользуюсь с момента открытия. Всё качесвенно и вовремя. Упаковка с иголочки. Оповещение о готовности. Система скид ок. Вежливое обращение. Профи.
7
3
Svetlana
Level 3 Local Expert
December 14, 2020
Даже одной звёзды не стоит, испортили брендовых вещь. Абсолютно не лояльны с клиентом. Не было ни одной попытки урегулировать конфликт.
7
1
Зейнал Зейналов
Level 3 Local Expert
November 18, 2021
Обманули со сроками, сделали не качественно!!!
Не рекомендую
4
Ольга Юрьевна
Level 3 Local Expert
October 20, 2016
Хостел Гости в Митино уже второй год пользуется услугами прачечной Ника-Люкс. И ничего, кроме хороших слов благодарности, сказать не можем. Белье всегда отлично постирано, отглажено, вовремя доставляется после стирки.
Мы знаем, что на прачечную Ника-Люкс мы можем рассчитывать.
У нас были нестандартные просьбы по стирке нашего белья. Тем не менее, услугу мы получаем именно такую, как просили.
Даже как-то в начале нашего сотрудничества менеджер позвонила и сообщила о том, что случайно порвали нашу простыню, но вместо нее отправили нам новую, специально для нас купленную. Это было неожиданно приятно - не ждали наших возмущенных звонков, а предупредили их.
Хочется пожелать коллективу Ника-Люкс процветания, хороших клиентов и, конечно, сохранять уровень обслуживания и дальше нас радовать качеством своего сервиса.
5
2
Игорь Кузнецов
Level 14 Local Expert
September 2, 2021
Чистят все, постоянно обращаемся только сюда
1
3
Maria
Level 3 Local Expert
August 17, 2018
Абсолютно чудовищная химчистка. Мало того, что работает хамоватая женщина, так еще и качество работ жуткое. Испортили итальянские брюки за 400 евро - просто продавили ткань, оставив пятно. А я еще и торопилась и двойную цену заплатила. В общем, отдавайте туда только вещи врагов.
8
4
Юля Э.
Level 6 Local Expert
December 16, 2022
Почистили мой белый пуховик на ура
Геннадий Миронов
Level 7 Local Expert
June 30, 2020
Хорошая химчистка. Часто пользуемся. Никаких нареканий!
3
2
Сергей
Level 8 Local Expert
December 5, 2018
Отвратительный сервис!
Вернули грязную вещь! Общаются по хамски!
Старший адми нистратор претензии не принимает. Телефон директора не дают.
Не рекомендую!
Хозяин предприятия, отзовитесь!!!