Niks
2091 review
September 3
Редактирую отзыв по причине - улучшения впечатления по работе с Никсом. Техподдержка на высоте. Ребята работают за всех. Решают возникшие вопросы и проблемы. Вежливые, коммуникабельные, отзывчивые, веселые) Рекомендую.
Ниже все равно оставил + и -
Из плюсов:
1. Навигация сайта хорошая, с подсказками, таких у конкурентов нет. Но, дизайн староват, необходимо обновить.
2. Большой ассортимент продукции.
3. Цена и качество.
4. Поддержка и обратная связь.
Минусы:
1. И тут обратная связь так же появляется, комплек товара пытаемся согласовать уже больше недели. То приезжайте платите, то не все из заказа можем предоставить.
2. Менеджеры по продажам медлительные, решить проблему не особо стараются, ваше время не экономят.
3. Сам магазин по ощущения, как из 90х. Пора бы уже сделать обновление. Клиентоориентированность.
4
July 28
Хороший магазин которым я пользуюсь достаточно давно. Там большой ассортимент современных товаров компьютерной техники. Цены конечно не рыночные, но есть гарантия на товар, при необходимости я мог сдать его или отдать гарантийный ремонт.
3
3
November 13
Много разных комплектующих и периферии для ИТ. Удобное расположение на Звездном.
Персонал вечно хмурый, мотивация у людей нулевая! Разговаривать не умеют, все делают "на отвали". Он лайн магазин такой же. Отдел приема обращений order@nix.ru, вообще не понятно, живой или нет... Туда письма уходят, а обратно нет. Если вы так не любите своих покупателей, то может не стоит работать там, где есть контакт с покупателем?! Отзывы, о том, что персонал отзывчивый, веселый и т.д. Я простите на себе этого не разу не испытал, а я в принципе общительный и веселый... Всегда, когда есть выбор, я в первую очередь смотрю, есть ли этот товар у других, насколько сложным будет процедура возврата, если такое случится, и Никс всегда выбираю в последнюю очередь, когда другие варианты мне не подходят.
3
October 6
Отзыв (1/5)
Купил у этой компании компьютер за 103 669 рублей 17 января 2023 года, и с тех пор столкнулся с рядом проблем, которые не были решены, несмотря на три обращения в мастерскую. Сначала все было нормально, но спустя 4-5 месяцев использования компьютер начал издавать странные жужжащие звуки во время игр, а потом появился постоянный писк, который слышался каждую минуту.
Первый визит в мастерскую:
Обратился в сервис, где мне сказали, что никаких проблем нет и нужно просто установить драйвера. После этого писк исчез, но жужжание во время игр никуда не делось. Спустя пару месяцев писк вернулся.
Второй визит в мастерскую:
Через несколько месяцев снова сдал компьютер в ремонт, попросил устранить странные звуки и лаги. Также установил дополнительные вентиляторы за тысячу рублей. Забрал компьютер спустя одну-две недели, но проблемы не были решены, и ситуация только ухудшилась: началось восстановление жесткого диска D, а писк стал возникать каждые 5 секунд. Это превратило работу за компьютером в сущий кошмар.
Третий визит в мастерскую:
Привез компьютер в третий раз, мастер подтвердил, что жесткий диск оказался бракованным, и его заменили. Но вот на жалобы о странных звуках во время игр никто так и не отреагировал. Мастер записал мои слова, но, как и в предыдущие разы, ничего не починили.
Сервис ужасный, никто не может помочь, и даже после трех визитов в мастерскую проблемы остаются. Вместо того чтобы устранить дефекты, мне предложили устанавливать крупные игры (более 100 ГБ) на SSD, хотя у меня всего 512 ГБ SSD, из которых свободно только 273 ГБ. HDD же предназначен для хранения больших данных, но он оказался сломанным, и с этим ничего не делали до последнего визита. Похоже, мастер вообще не понимает, о чем говорит.
В итоге, спустя несколько месяцев использования и три неудачных визита в сервис, компьютер продолжает работать с дефектами. Я требую вернуть деньги, так как нет желания и времени ездить в мастерскую снова. Мой опыт с этой компанией — абсолютное разочарование. Никому не рекомендую.
4
2
October 19
Захотел большой телевизор. Доставка только по Москве, а я живу в ближнем Подмосковье, туда доставки у них нет. Можно заказать только сторонней транспортной компанией, но тогда ценник на 40т выше, потому что акция не действует. И если самовывозом, тоже не действует, на 40т дороже. Оплата только наличкой. На осмотр товара 10 минут. Тут бы мне забить на этих мутных, конечно, потому что серьезная компания не будет устраивать таких стремных "акций". Но решил рискнуть. Договорился с друзьями, заказал доставку на их адрес на субботу. С 9 до 18, за час звонок, мне это по телефону неоднокоатно подтвердили. Приехал сам, жду. Полтретьего позвонил, мне подтвердили, что передан в доставку, доставка до 18, за час звонок. Полшестого позвонил еще раз, сказали, что привезти смогут минимум через 2,5 часа. В общем, хотите бездарно угробить выходные - звоните в Никс, они обязательно помогут.
4
2
August 19
Товары хорошие, есть как дорогие модели так и бюджетные. Сайт не плохой но визуал, как будто его сделали еще при открытии магазина в 90е. Сам офлайн магазин к сожалению такой же, сам работает до 21, но консультанты до 19, заказ на кассе нельзя изменить, либо весь выкупаешь, либо отменяй. Персонал не особо приветливый. Короче если бы не товары, даже бы не смотрел там ничего
1
November 24
Пользуюсь магазином более 15 лет. Хороший ассортимент, приемлемые цены. Иногда небыстрое обслуживание. В останови все отлично👍
July 15
Покупаем товары для дома и офиса уже около 20 лет. Большой выбор товара за адекватные цены, можно получить грамотную консультацию, вообще магазин в целом хороший,но если раньше приходя в магазин было большое число покупателей, и большие очереди,но условно комплектующие для всего компьютера ты получал потратив в ожидании минут 30-40, то сейчас порой одну мелочь ждешь когда вынесут по 15 минут, посетителей единицы, большое количество сотрудников,а КПД стремиться вниз. Очень все делается медлительно и действительно создается впечатление что магазин к сожалению застрял в начале нулевых..
3
November 21
Отвратительный магазин. Делаю заказ № 733164 от 11.11.24 .г , оплачиваю по безналу от юрлица. Проходит неделя , приходит письмо , что поставка невозможна , нет в наличии товара. Захожу на сайт - товар есть и заказать можно. Звоню менеджеру - извините товара все же нет. Товар с сайта пропадает , на следующий день появляется вновь... Далее делаю другой заказ №128609 от 21.11.24 г. Сумма заказа на момент оформления на сайте - 84 538 , с таким ценником сумма заказа висит в ЛК. Счет в личный кабинет падает на 89 684. Автоматом появляется еще один заказ , № 853084 , тоже на сумму 89684. Звоню опять менеджеру - ну вот так цена поменялась.
Связываться не советую от слова совсем . Теперь еще надо деньги возвращать , а это забота покупателя.
3
October 16
В феврале 2024 года купил в магазине НИКС КИНЕШМА, расположенный по адресу г. Кинешма, ул. Ленина, дом 8а карту памяти ADATA Premier AUSDX512GUICL10A1-RA1 microSDXC A1, V10, UHS-I Class 1 (U1), Class 10 512 ГБ +microSD->SD адаптер. Артикул товара в магазине 760998, номер заказа 141605 от 08.02.24 на сумму 3175 рублей 19 копеек. Данная карта памяти проработала исправно в течении двух месяцев после чего перестала производить запись. В конце апреля этого года я обратился в магазин с тем, что данная карта памяти не работает. Директор магазина забрал у меня эту карту с чеком и сказал, что отправит в Москву по гарантии т.к. карта памяти была заказана с удалённого склада. Я согласился и мне выдали копию чека с подписью и печатью, что забрали товар на гарантийную проверку. В мае, июне и июле я совершил несколько звонков в этот магазин и каждый раз мне говорили, что товар ещё на проверке. 03.10.2024 года я лично пришёл в магазин по адресу г. Кинешма, ул. Ленина, дом 8а и задал вопрос о состоянии моей карты памяти. Администратор магазина (девушка) сказала мне, что у товара нет коробки и в следствии этого они отказывают мне в гарантии. Не рабочую карту памяти мне так же не вернули.
5
2
October 16
Заказал через Яндекс Маркет материнскую плату, продавец НИКС, На следующий день привёз курьер, получилось так, что в моё отсутствие, отдали ребенку который был дома. Компания крупная, работает с 1991 года думал, что все должно быть у них проверенное, дают гарантию. В итоге открыл плату заметил замята ножка, отвёз в сервисный центр, принимать по гарантии отказались, вернул через маркет, магазин отказывается возвращать деньги. Схема реализации брака через яндекс маркет у них налажена, затягивают время решения до двух недель, ссылаясь на то, что решают вопрос, в итоге арбитр на их стороне. Ведут себя нагло и уверено. Втюхивают и посылают. Берут сразу наличными.
3
September 18
Неплохо, не то что раньше, конечно, но неплохо. Бесплатно можно припарковаться через бульвар. Не дороже остальных. Печалит, что нет больше Консультантов, продаван есть, а консультанта нет. Купил, что хотел, процесс покупку прошел без особого удовольствия.
3
April 27
Один из лучших компьютерный магазинов Москвы. Лет 15 покупал ПК только здесь. Квалифицированный персонал, очень толково все посоветуют, тут же рассчитают по ценам. К сожалению уходит эпоха и в последнее время удобней заказывать через интернет магазины.
3
4
March 22
Думаю, лучший компьютерный супермаркет, в Москве, по меньшей мере. Нпсколько раз покупал там и целиком компьютер и комплектующие. Весьма квалифицированный персонал, очень толково все посоветуют, тут же рассчитают по ценам. Особенно приятно, что рядом и сервис, где соберут и отремонтируют железо. И главное - огромный выбор!
3
6
December 7
Нормальные цены, приветливый персонал, грамотные. Подробно проконсультировали при выборе компьютера, предлагают лучшую сборку под конкретную сумму. Уже два компьютера у них брали. Про эту фирму слышал ещё в нулевых годах.
August 29
Можно купить, заказать, починить, проконсультироваться... Организация с традициями и с давнего времени ответственно поддерживающая качество своих услуг и продуктов.
3
July 17
Самый худший магазин компьютерных комплектующих в РФ.
Неоднократно сталкивался с отказом в гарантийном обслуживании, а сегодня заказал корпус для компьютера, так их курьер позвонил мне и начал задавать вопросы типа: "А вам нужна доставка? А что именно вы хотите получить?". При том, что заказ, сделанный через Яндекс.Маркет был подтверждён, время и адрес доставки согласованы с ранее звонившим оператором. Обратите внимание, это доставка не Яндекса, а именно Никса - они и здесь умудрились сэкономить в ущерб качеству
5
2
September 24
Отвратительный подход к клиентам.
Попросить отправить документы по ЭДО - невозможно. Чтобы получить по доверенности - нужно предоставить чуть ли не паспорт директора и все банковские карточки образцов подписей и печати. И это по приобретению мелочей на 20 тысяч рублей. При звонке оператору - грубо "объясняют", что мы ТАААК рабоооотаем и отправлять по ЭДО ничего вам не будем.
Спасибо, но сейчас уже миллион магазинов и, возможно, 15 лет назад конкуренции не было, сейчас терпеть такой подход не обязательно.
6
November 19
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ. (Пришлось обращаться в суд) Если бы можно поставить 0 я бы поставил 0. Магазин стал отвратный. Из последнего сотрудники врут, причем нагло. Не пытаются разобраться в ситуации которую магазин сам же создал. Компромисс их не интересует, за репутацию не борются как и за клиентов.как закончу с ними выкачу полный отзыв везде где можно. Сюда больше не ногой.
UPD. Суд естественно выйграл я. Незнаю зачем они пытались что то брыкаться. Ну разве что ещё работу моему адвокату оплатили)))
Резюмируем, сотрудники обманывают, юрист из тоже обманывать пытается ну и наглый сам по себе. Лучше поискать другой магазин.
4
March 8
Отличная компания, классные сотрудники!
Большой выбор оборудования, техники и комплектующих!
Цены вполне рыночные!
Заказ оформляют быстро и быстро выдают!
Перед входом есть платная парковка.
Рекомендую!
3
4
August 23
Пришла в 18:35 и застала перерыв до 19:05. Т.е. ваши потенциальные клиенты заканчивают работать и идут к вам, а вас нет, у вас перерыв... Как то странно и уж точно не клиенториентированно.
23.08. Не могу не дополнить отзыв. Помня что у этих господ перерыв совпадает с окончанием моего рабочего дня, пошла в начале четвертого. И знаете что? У них снова перерыв. Как узнать часы работы вообще?
3
2
August 28
Уважаемые товарищи, Вы, видимо не в курсе, что организации в большинстве случаев оплачивают счета не день в день? Наш счет расформировали через два рабочих дня. Пришлось писать заявление на возврат денег. Спасибо за лишнюю работу. Кстати, заявление у Вас максимально неудобно заполняется. Распечатывать и отправлять скан это прям очень современно… может как то проработаете этот момент, чтоб оно уходило в работу «с кнопки». Для чего тогда личный кабинет, если приходится танцевать с бубном?
Менеджер Татьяна общается в пассивно-агрессивной манере, будто это мы ей денег должны…
Не рекомендую
4
1
February 2
Развитая сеть магазинов компьютерной техники и аксессуаров. Огромный ассортимент. Есть товары и не дорогие, и премиум класса. Многое в наличие. Цены надо смотреть. Не все по хорошей цене. Но выбор подкупает.
3
3
July 19
Господа кто выдаёт заказ не считают времени клиента, просто шатаются без дела и говорят что не могут помочь. Заказ ожидал 25 минут. И это момент выдачи Это не какой то большой заказ, а флешка! Очень тяжёлая похоже. Руководство компании, обратите внимание, куда уходят деньги ваши. На содержание людей, которые не хотят работать, а только залипать в телефон и разводить руками. Номер выдачи е692
4
1
April 4
Фантастический магазин. Всё настолько круто и не дорого, что мы в восторге. Продавцы не весёлые. Зарплата низкая. Но магазин отличный. Парковка платная. Это замечательно. Мы очень довольны обслуживанием и ассортиментом 👍
1
6
March 29
Классный магазин! Все комплектующие и компьютерные девайсы беру только здесь! Качество, быстрое обслуживание, внимательный и дружелюбный персонал. И, вишенка на троте: при оплате через СБП - скидка 1%. Да, не так много, но приятно! :)))
1
4
September 25
Покупал видеокарту онлайн.
Как пришел в первый раз - отправили к женщине, которая не особо рада была меня видеть.
Сотрудник занимались какими-то своими делами, было их трое, прождал на стуле минут 15-20.
Товар получил в хорошем виде, но качество обслуживания меня огорчило.
Цены топ!!
3
1
August 17
Магазин с огромными выбором компьютерной техники, на звёздном бульваре помню и посещаю его с молодости, ностальгия.
2
July 15
Попадаются хорошие цены. Доставка вовремя, товары новые. Что стало неприятным сюрпризом-видеокарту привезли с сорванной пломбой и объяснили это внутренними правилами. Я покупал знакомому в сборку, пришлось объяснять что подсовываю ему не б/у.
2
November 13
Сник "НИКС"!! К сожалению! Приехал на ремонт ноута, диагнос поломки не глядя сказали, но все обошлось банальщиной в другом месте и даже деньги не взяли - пустяк, и до сих пор все работает, на чем сейчас и пишу этот отзыв.
4
May 22
Отличный магазин рядом с домом, если необходимо что-то срочно купить, при входе есть палатка где можно купить самые ходовые товары без ожидания в общей очереди (зарядки, провода и тд, цена такая же).
3
5
March 19
Если кратко то НИКС это без преувеличения лучший каталог с описанием по товарам с фото и т.д. Выбор на твёрдую 4ку. Цены выше рынка. Расположение, от метро далековато но на машине есть где припарковаться. Клиентоориентированность? - не не слышали... им плевать. сотрудники в документах докапываются до точки/запятой. Могут не выдать товар из за отсутствия тире!! им пофиг, их товар - их правила. столько раз зарекался что либо там брать но иногда нет выхода, из наличия там обычно есть что нужно. Рекомендовать категорически не буду.
5
3
March 25
Отличный компьютерный магазин. Выбор пожалуй побольше чем у конкурентов. Качество отличное, а если что не так - в соседнем подъезде есть сервис центр. Жаль, ехать из моего Люблино до сюда далековато, но зато от работы (близ Чкаловской) - норм.
3
3
November 2
Почистили ноут при мне,без очередей и ожиданий,немного мрачновато,но в ремзоне так и должно быть. Главное всё чётко и быстро!
3
2
February 22
Поставил 4 звезды и вот почему. Этот ретейлер комп техники, существует около 25 лет, закупался там техникой еще в середине 00-х и тогда они уже были крупнейшими на рынке РФ и ближнего зарубежья. Понимая какой потенциал и объем у них, видеть такой офис это просто какой-то сюр. Ощущение, что я побывал в 00-х когда маленькие конторы по продаже пк появлялись как грибы в бывших научных зданиях. Увиденное просто огорчило и увидел очередное подтверждение, чтоб люди не хотят вкладываться в инфраструктуру и свой внешний вид. Сайт тоже тому подтверждение. Компания хорошая, но увиденное...оч огорчило.
4
1
August 2
Довольно не плохой магазин по компьютерным комплектующим, однако основной их мастер оттуда ушёл, и работает отдельно, почти ничего там не беру, ибр людей высокой квалификации там мало
3
1
August 23
Магазин хороший, но за покупками только пешком!!! Иначе рискуете доплатить за своё копеечные приобретение ещё 5000 р. Припарковаться просто негде, сплошь платная парковка! Будьте внимательны, парковочная мафия с вожделением вас поджидает!
1
1
December 1, 2023
Всем доброго времени суток , хотел поделиться своей краткой историей про магазин электроники NIX . Заказал я как то на их сайте оперативную память в Москве и онлайн сразу оплатил , но потом передумал и заказал другую . Когда пришёл в пункт выдачи забрал одну память , а от второй отказался не получая её в руки ,объясняя это тем что ошибся не ту заказал .На что мне ответили что придётся тогда написать на сайте в свободеой форме заявление на возврат денежных средств , на что я ответил что никогда не писал такие вещи может вы мне подскажите как правильно заполнить его ? На что мне ответили что объясеять ничего не будут там всё в кратции просто напишите и всё , с намёком на то что ещё ни у кого проблем с этим небыло и я ушёл. Вечером зайдя на их сайт я написал заявление там и правда на первый взгляд всё просто , единственное что заявление расматриваеться 10 дней в среднем .И получилось что звоню я через 10 дней и спрашиваю почему деньги ещё не поступили , на что мне ответили , а вот вы там не указали модель оперативки , хорошо указал , звоню ещё через 10 дней , говорят а вот вы не указали причину по какой вы не захотели забирать её , хорошо указал , ещё через 10 дней , а вот вы ошибку в одном слове сделали , исправил ещё 10 дней прождал и дошло до маразма они начали говорить что я запятую не там поставил это длилось около 3х месяцев и тогда я понял что меня просто хотят кинуть и обратился к одному специалисту по таким делам . Которая приехала в их главный мвгазин в Москве нашёл этих продавцов консультантов которые мне отвечали и поговорила с ними на своём языке после чего мне на следующий день NIX перевёл деньги .
17
3
August 12
Купили в магазине сервер под 1с. Через год полетел один диск в RAID (с резервным копированием). На просьбу обменять диск - говорят привозите весь сервер))) Всего то надо остановить работу и отдать им на 2 недели диагностики, смешно...
4
2
December 2, 2023
Двоякое впечатление, но пока скорее негативное. Был первый раз позавчера.
ПЛЮСЫ: электронная очередь, большой ассортимент товара, хорошая информативная система поиска с всевозможными фильтрами и проверкой наличия в магазинах. Некоторые клиентоориентированные сотрудники.
МИНУСЫ: Удалённость от метро на двойку. С парковкой личного транспорта тоже сложновато. Здание старое советское без ремонта. Многие сотрудники работают спустя рукава, общаясь немного свысока, имитируя знающих специалистов и в таком стиле, что создаётся ощущение, будто покупатели мучают их своими расспросами. Клиентоориентированности почти нет.
Один из таких сотрудников "качок" средних лет, сидящий за компьютером в конце комнаты. Создалось ощущение, что мои конкретные вопросы о возможности поставок под заказ ноутбуков марки Lenovo на базе процессоров марки Intel, напрягали его гораздо сильнее, чем он напрягается в спортзале, и что подобные "тренировки" ему очень не нравятся. Он от них очень сильно нервничает.
10
1
September 23
старинный магазин, давно работают, очень качественные фото товаров, их сайт можно использовать как каталог комплектующих
1
July 3
Пришел купить флэшку. В магазине не одного покупателя, просидел пол часа в ожидании, зато довольные сотрудники в колличестве 5 чел. ходят друг другу анекдоты рассказывают. На вопрос, почему так долго жду, не смогли дать внятного ответа (правила у них такие).
1
1
March 7
Большой выбор товаров, быстрое обслуживание. Магазин работает уже более 10 лет. Покупал там и для себя, и по безналичному расчёту для организации. Рядом гарантийный ремонт, без проблем сдавал там если не подошло, или товар с браком. Рекомендую.
4
2
February 13, 2023
Отличная сеть, жаль санкции сказались на ассортименте. Пользуюсь 3 точками, все отличные, выбор все равно достаточно широкий, расположение магазина удобное, есть парковка рядом. Товары качественные, документы все выдают. Персонал компетентный и приятный. Сайт удобный, инфлрмативный, но хотелось бы визуального обновления)
2
8
March 29
Брал кулеры для пк, комплект из 2 штук. Упаковку выдали порванной на 2 сантиметра сверху.
Перепутал тип контроллера подсветки, но успел вкрутить их в корпус.
Приехал сдавать, оказалось, что сервисный отдел находится рядом, но работает не по графику магазина.
Приехал по графику сервисного отдела, приёмщик начал сначала говорить, что у вас упаковка надорвана, потом сказал, что вы уже вкрутили кулера в корпус и теперь это не товарный вид.
В общем всеми способами пытаются отказать в возврате по любым причинам, в особенности понимая, что человек из-за 2000 рублей судиться с ними не станет.
В принципе это была первая и последняя покупка в этом магазине, хуже них по сервису только злосчастный плеерру, который тоже никому не посоветую.
6
2
August 11
Раньше было хорошо, но долго, стало хуже с ассортиментом и и ещё дольше. Посетителей стало гораздо меньше. Видимо он лайн продажи отжали значительную часть покупателей.
1
1
January 23
Один из лучших магазинов для покупки компьютерных компонентов и электроники. Единственный минус - сложности с парковкой.
Иногда что то можно купить даже дешевле
3
3
September 14, 2023
Очень качественно организованный магазин. У специалистов по компьютерному железу популярен уже не первый десяток лет. Данная точка вообще, вроде, была первой..
Но! Текущие приключения нашей страны не сказаться не могли: если раньше днем было очень людно, то сейчас пустовато.. и непрофильный ассортимент (смартфон, например) впрлне можно ожидать в потертой вскрытой упаковке с витрины...
4
4
October 8
Несколько лет назад собрали компьютер, по моим хотелкам. До сих пор всё отлично работает, так что рецепт и уважуха мастерам. Рекомендую!
August 9, 2023
Помню этот магазин еще с детства (жила рядом). Много раз покупаоа там картриджи и мелкую технику. Внутри магазина удобная электронная очередь. Сайт рассчитан на оптового покупатеоя, который хорошо ориентируется по наименованиям и характеристикам. Есть еще большой филиал в Вëшках в конце Алтуфьевского шоссе.
4
3