Moscow, Prishvina Street, 26павильон D15/2, этаж 2
Novakey
Directions
Bibirevo
125 m
Metro Bibirevo
157 m
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Parking
Production
Parking for people with disabilities
Measuring
Delivery
Guarantee
Ramp
Type of doors:steel, entrance, iron, metal, burglary-resistant
Petfriendly:allowed with cats and dogs
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Promotions:discounts, special offers
31 review
October 4, 2024
Приобретали премиальную входную дверь, обсудили все моменты, дополнительно заказали видео-глазок с установкой, обо всем договорились. Когда приехали установщики, дополнительно навязали еще укрепление в дверных проемах за 10тр, хотя аналогичные двери ранее устанавливали без всякого такого и ничего не случалось с дверью! Но не в этом суть, привезли дверь, видео-глазка не оказалось в наличии, сказали! Хотя с менеджером бронировали его на складе из наличия! Ладно, проглотили…Договорились что в течении недели поставка будет и нам его установят. Прошло три недели и ни звонка от магазина! Начали звонить сами, стали нас кормить завтраками.. прошла еще неделя, опять же звонили сами постоянно, сказали появился наконец то глазок… это еще пол беды! Теперь начались переносы по установке его… договорились , отменили свои планы , приехали ждём установщика, нам пишут извините сегодня отбой не приедет. Хорошо, перенесли еще через три дня, приехали ждём, звонит сам установщик- я занимаюсь ремонтом авто, мне некогда не смогу к вам выехать… звоним менеджеру, тот извините мое дело продать, а дальше это не мои проблемы! Оставили заявку на сайте, связался технический отдел, сказали извините мы ничем помочь не можем…. договоравайтесь сами с установщиком. И при всем этом за все уже были взяты деньги!!!!
Ужасное отношение к клиентам, ни какого уважения и ценности клиентов, просто забивают и все, когда уже оплата полностью произведена, никогда не обращусь в данный магазин и никому не порекомендую!!!! Даже одна звезда это и то много для этого магазина, его директора и неквалифицированных установщиков с улицы!!!! 👎👎👎
3
September 25, 2024
К сожалению, нам не повезло. Заказали входную дверь, установили, а после установки обнаружился брак на внутренней панели, которую установщики тщательно пытались скрыть при проверке до установки. Сразу же связались с менеджером, который подтвердил, что это гарантийный случай и пообещал, что с нами свяжутся по поводу замены бракованной составляющей. Срок замены - неделя, максимум две. В итоге прошёл почти месяц, с нами никто не связывается, бракованную часть не заменили, обращаемся к менеджеру постоянно, но он только разводит руками, типа никогда такого не было. Даже обещал связаться с руководством, но опять тишина. С мертвой точки ситуация не двигается. В общем, двери хорошие, но имейте в виду, если вдруг найдете брак или какой-то дефект, вас могут кинуть с заменой по гарантии, да и вообще с заменой.
UPD. Сегодня поменяли бракованную панель. Повлиял отзыв или просто так совпало, но тем не менее компания свои обязательства выполнила, замена по гарантии произошла. Претензий нет. Однако рука не поднимается изменить оценку, потому что установщики (если не ошибаюсь, звали их Вениамин и Виктор) в этот раз убили наповал своим отношением к работе, а точнее один из них (Вениамин). Во-первых, Вениамин с первых минут начал хамить, очень грубо разговаривал, язвил. Установка была вечерняя, начали в начале девятого. Вениамин опять же был очень недоволен, что ему, уставшему, приходится нам переустанавливать панель, поэтому он хотел выполнить работу как можно скорее, чтобы поскорее уехать. Стоит ли говорить, что установка происходила в ущерб качеству? Делали тяп-ляп, лишь бы побыстрее, всё наспех, на глаз, криво. Когда установка подошла к концу и мы увидели огрехи установки, которые можно было избежать, если бы ребята работали добросовестно, не торопясь, указали на них, попросили исправить. На что от Вениамина посыпалась очередная порция хамства. Также он не постеснялся сперва заявить, что это предыдущие установщики плохо нам поставили дверь, а потом вообще сказал, что дверь изначально была выполнена некачественно, поэтому так всё выглядит. Иными словами, ваш сотрудник по сути сказал, что вы изготавливаете плохие двери. Далее начался просто цирк. Один из косяков, который мы попросили исправить, была щель серебристого цвета, которая сильно бросалась в глаза и которой до замены панели не было. Собственно, мы попросили переустановить панель так, чтобы этой щели не было. На что Вениамин демонстративно взял черный маркер и потянулся закрашивать эту щель!!!! Уж очень он распсиховался, что у него не получилось от нас по-быстрому уехать. А потом начал повторять, что у него началась изжога, явно намекая, что мы в этом виноваты. В начале установки, когда я обратила внимание, что они работают абы как, я сразу попросила работать поаккуратнее, на что Вениамин рявкнул что-то типа: "А вы не смотрите, а то мы так до 5 утра работать будем". В процессе установки он снял куртку и кинул её на стену, которую мы выкладываем, его напарник Виктор сам попросил его убрать куртку, на что Вениамин также бесцеремонно ответил: "Пусть лучше стены выкладывают тогда" или что-то в таком духе. И таких разного рода комментариев от Вениамина мы наслушались достаточно. А когда они снизошли до нас и всё-таки устранили свои же косяки и мы подписывали документы о принятии работ, Виктор ещё раз спросил, всё ли нас устраивает и есть ли ещё какие-то просьбы что-то исправить, пока они не уехали, на что Вениамин опять вставил своё бесценное мнение, сказав: "А они всё равно уже всё подписали, поехали" явно намекая, что он палец о палец не ударит.
Ну и в добавок ко всему он устанавливал всё ТАКИМИ грязными руками, что изгадил нам новую белоснежную панель, благо это просто грязь и её можно отмыть (пара установщиков, приехавшая в первый раз, оставила после себя идеально чистую дверь и даже подмела пол после себя).
Короче, резюмируя всё выше сказанное, делаем выводы:
1) Со слов Вениамина Novakey делает плохие двери, поэтому косяки установки не из-за установщиков.
2) Если вам "посчастливилось" получить услугу по установке двери в исполнении Вениамина, то прежде чем что-то подписать, изучите всю его работу вдоль и поперек, особенно если установка вечером. Уставший за день Вениамин испортит вам дверь, лишь бы освободиться пораньше, ведь именно вы и ваша дверь виноваты в том, что он уставший должен вам что-то делать.
8
December 18, 2023
Очень уютное и продуманное по дизайну и наполнению подразделение компании. Вдумчивый владелец, заинтересованный в улучшении работы выставки и продаж с нее. Очень современная и качественная продукция.
1
1