Novo
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Rechnoy Vokzal
3 km
Днепрогэсовская улица
195 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Cutting of chipboard
According to individual sizes
Delivery
Furniture facades
Pickup points
Free measurement
Glass furniture
Payment method:discounts on services preferential categories, prepayment, postpay, cash, bank transfer, installment, cashless payment, online
Promotions:discounts, promotions, special offers, gifts
Type of furniture:custom made for the kitchen, custom made for children's room, custom made for the living room, custom made for the bedroom, custom made for the bathroom, bath and sauna furniture, tables, dressers, wardrobes, bedside tables, beds, facades, loft furniture
Information verified by owner
Similar places nearby
3 reviews
March 6
Так, ну поехали. Расскажу весь свой опыт сотрудничества с этой компанией. Разделю отзыв на две части: для тех, кто хочет кратко, и для тех, кто готов погрузиться в детали.
Часть 1. Кратко.
Категорически не советую связываться с этой компанией. Абсолютно непорядочные люди, которые умеют только обещать. На этом их положительные качества заканчиваются.
Часть 2. Подробно.
Прошу не смеяться от абсурдности ситуации и нашей лояльности к этой компании. Мы искали компанию по производству кухонь, обошли множество фирм и в итоге обратились в компанию Novo. Нас приняла дизайнер, если не ошибаюсь, Анна. Это единственный человек, которому хотелось бы поставить "5". Сделали дизайн, договорились о сроках, цена была "в рынке" — не ниже и не выше. Договор заключили 11 октября 2023 года (год специально выделяю, это важно для понимания). Ребята обещали изготовить кухню до Нового года, что было для нас критично. Срок изготовления — 45 дней с даты замера. Замер мы согласовали оперативно, примерно через неделю, и отправили все данные по встраиваемой технике. С предвкушением начали ждать.
К концу декабря согласовали первую дату доставки с Анной. Естественно, ничего не привезли. Согласовали другой день. Жена отпрашивается с работы, ждет час, звонит Александру Гордееву с вопросом: "А вы где?" Оказалось, что они либо забыли о доставке, либо не сочли нужным нас предупредить. Ну, бывает. Согласовали новую дату. Жена снова отпрашивается с работы, и на этот раз кухню привезли. Хотя "привезли" — это громко сказано. Некоторых частей не было вовсе, а некоторые были с браком (фото приложу). Зачем их вообще нужно было возить туда-сюда, мне непонятно.
Переходим к монтажу. Пришли монтажники — Евгений и еще один, имя которого, к сожалению, не помню. Они обещали сделать все за пару дней... Ох, как мы ошибались. Монтаж затянулся, и, к удивлению, они собрали то, чего не было ни в эскизах, ни в договоре. Проект отличался на 30-40%.
С горем пополам кухню собрали, но с критичными недочетами (фото приложу). По проекту у нас была врезная подсветка по середине дна шкафчиков, но оказалось, что об этом забыли, и подсветку сделали накладную. Монтажники посоветовали звонить Александру и решать вопрос с ним. Звоним, спрашиваем, как так получилось, но внятного ответа не получаем. Решили, что все должно быть как по проекту, так как адекватных альтернатив нам не предложили. В это же время я заметил, что верхние фасады сделаны не по проекту. Обещали исправить все в ближайшее время вместе с подсветкой. Сняли уже смонтированные шкафы, демонтировали дно для фрезеровки на производстве. Так же заметил, что без согласования со мной заменили всю фурнитуру выдвижных шкафов, при это не уведомив меня, о чем так же я предупредил. Все работы по исправлению естественно, все это ушло на Новый год.
Хочу заметить, что в первый день монтажа Алексей, начальник производства, с порога попросил доплату — оставшиеся 50%. Ловко. Время шло, ждали фрезеровку и недостающие фасады. Настал день X (уже январь или февраль, тяжело вспомнить). Приезжают "доделывать". Я уже решил, что пофиг на несоответствие эскиза, пусть просто доделают качественно, и разойдемся по-доброму. Но кухню опять не доделали: некоторые фасады не подошли по размеру, монтаж фальш-панелей — это просто "песня", фасады криво выставлены, места установки духового шкафа и микроволновки замерены неправильно — между ними образовался зазор в 2 см, которого быть не должно. Я сообщил об этом, на что получил обещание исправить. После этого сам предложил поднять духовой шкаф и закрыть зазор деревянной планкой. Эту планку они не могут привезти до сих пор. Фрезеровка под подсветку это просто "искусство", кромка белая, непокрашенная, а переход между шкафчиками вообще высверлена(фото тоже приложу).
Фасады, которые не подошли по размеру, обещали привезти через пару недель. Эти "пару недель" превратились в полгода. В это время мы пользуемся недоделанной кухней. Я периодически звоню Алексею, спрашиваю, что с фасадами. Ответы одни и те же: то мастер заболел, то еще что-то. Отговорки перечислять не буду. Тем временем, фасады, которые уже были установлены, через пару месяцев начали отклеиваться. Я сообщил об этом Алексею, он обещал исправить при следующем приезде. Когда они приехали с новыми фасадами, оказалось, что они опять не в размер и не в цвет. Я предупреждал, что они могут быть не в цвет, и предлагал забрать все фасады на переклейку, но им виднее... Опять пожимаем плечами, решаем менять блок фасадов. В этот же день они подклеили отклеившуюся пленку.
Опять жду полгода. Лето 2024 года. Звонит Евгений, радостно сообщает, что все фасады готовы. К этому времени пленка отслоилась практически на всех фасадах, о чем я ему сообщил. Через некоторое время звонит Алексей и говорит, что они решили за свой счет поменять все фасады на нормальные, за свой счет... А я походу заплатил за бракованные фасады. Это был октябрь-ноябрь 2024. Приехали, посмотрели на отслоения, выбрали новые фасады. Обещали до конца декабря все сделать. Но в конце декабря Алексей звонит и просит перенести срок до конца января 2025 года из-за финансовых трудностей. Ну, подумали, подождали год, подождем и месяц. Но, как вы уже догадались, на дворе март, а они даже не позвонили. Кухня делается уже почти 2 года, а проблемы даже гарантийные не устраняются.
Совет всем: если у вас есть договор с ними, ни при каких обстоятельствах не перечисляйте остаток средств, пока изделие не будет готово на 100%. Не подписывайте закрывающие документы. Тем, кто еще думает, советую пройти мимо — сэкономите кучу нервов. А тем, кому уже "посчастливилось" стать их клиентом, — я с вами!
P.S. На протяжении всего сотрудничества понимал для себя, у всех бывают проблемы/факапы и ждал, давал возможность все исправить и разойтись по людски и не писать потом гневные отзывы и портить людям бизнес, но по-другому быть не может судя по всему. Ну и как нужно и как "есть" фото тоже приложу, посмотрите разницу.
Отзыв буду дополнять как мы будем выходить из этой тяжелой ситуации.
1
February 8, 2022
Мне посоветовала подруга обратиться в компанию novo. Не пожалела, очень осталась довольна своей кухней. С самого первого обращения в компанию и до установки кухни очень понравился подход менеджеров: экспертность на высоком уровне, вежливость и приветливость, подход к индивидуальности моего проекта - просто поразил, как ребята находили выход и придумывали интересные фишки по наполняемости моей кухни. Сделали раньше срока, установили быстро и аккуратно! Спасибо команде НОВОсибирской мебельной фабрике. Если вы ещё думаете где заказать кухню? Обращайтесь в компанию NOVO! Рекомендую!
May 23, 2020
Качество супер
3