Novosibirskenergosbyt

Rate this place

69 reviews

Level 9 Local Expert
May 6
Очно решить вопрос - нельзя, только дистанционно. Дистационно - это через голосового помощника Светлану, который отвечает с дикими паузами и хорошо понимает ответы "да" и "нет", всё остальное мимо. По всем прочим вопросам - обращение только через личный кабинет на сайте или мобильное приложение "Платосфера". Как быть людям без личного кабинета, без интернета, без смартфона?
Level 2 Local Expert
January 13
По телефону не дозвониться от слова совсем, в их приложении Платосфера в чате тоже тишина, ну а просто такое отношение к потребителям я в шоке, плачу в приложении квартплата, а они всё названивают что задолженность, просто замкнутый круг, придется идти к ним в офис
12
Level 6 Local Expert
February 17
Вы просто отвратительная компания! Решить вопрос НЕВОЗМОЖНО!!! Общайтесь с Ботом - ответ: для ЮЛ организованная поддержка в личном кабинете! КАК МНЕ ТУДА ПОПАСТЬ! Вы мне даже логин скинуть не можете, а то что скидываете - НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!!!!!!
7
Level 9 Local Expert
December 4, 2024
Новосибирск Энергосбыт - Наполняют жизнь негативной энергией! А свои карманы деньгами. Монополистам так можно сделать. Опломбировать вечером в тихушку, пока не было дома - без звонков и каких-либо оповещений квартиру с детьми. За долг в 3₽. Миллиардами с нас зарабатывают... Спасибо ребята "нормальные" "люди".
9
Level 2 Local Expert
July 1, 2024
Организация сильно не любящая людей, так же как в советское время продавцы не любили покупателей - мешают "работать". Такое подозрение, что в этой организации работают только роботы, живого человека в офисе, кроме охранника на заднем дворе вы не увидите и в офис не пробьётесь (роботов охраняют). Обращаться с любой проблемой через телефон или чат бесполезно. "Очень умные" роботы расскажут вам много чего, только не то, что вам надо. Почти аналогично и через личный кабинет. Правда здесь вы получите какой-никакой ответ от "робота", как правило, не в тему и через пару недель. Ещё эти роботы очень любят вам звонить без повода. Они, наверное, так развлекаются.
30
1
Level 8 Local Expert
August 17, 2024
Давно пора переименовать в новосибирскэнергоШАНТАЖ. Кто догадался скрестить ресурсоснабжающую организацию и коллекторское агентство? Начиная с 11 числа каждого месяца поступают звонки по неоплате. Интересно, какой результат они приносят кроме имиджа компании как настойчивого попрошайки? Расчеты по заработной плате в стране с 15 числа каждого месяца, пенсии и пособия с 13. Чем тратиться на IP и роботов, лучше бы сервис по отработке обращений граждан подтянули до должного уровня
23
Level 10 Local Expert
March 5, 2024
Единственная и неповторимая компания в своем роде. 11 числа начинают звонить с угрозами отключения, хотя я всегда плачу 8 числа. Слушать ничего не хотят и учитывать 3 банковских дня тоже не хотят, говорят мои проблемы. Сегодня 5 число в приложении квартплата нет от них начислений, у всех есть, а от них нет. Единственная компания от действий которой я реально захотел стать не плательщиком. Терпеть не могу не обоснованные претензии и тем более угрозы. Жаль монополисты, с удовольствием сменил бы. Ах да, в их приложении Платосфера когда увидите счёт в два раза больше чем потрачено, отключите рекомендованные начисления за "зелёную энергию".
21
Level 5 Local Expert
March 13
Отвратительная контора. Живу в Челябинске, постоянно долбят звонками - то с требованиями передать показания счетчиков, то с какими-то долгами по оплате за имущество бог знает где. Добиться прекращения звонков невозможно - оператор каждый раз обещает, что звонков больше не будет, проходит месяц - два и все начинается снова.
2
Level 4 Local Expert
March 25, 2024
не знаю как выразиться об этой компании, совершенно не следят за платежами и делают ложные отключения, им говоришь подождите, собираешься показать чеки, это ведь буквально 2-3 минуты, но тебя не слушают и просто отбирают свет, после чего след их простыл. такое произошло сегодня и со мной, сижу с 3 часов дня до 8 утра без света, даже еды не приготовишь!
11
Level 8 Local Expert
August 30, 2024
Компания которой просто плевать на людей. Типа потребитель никуда ни денется. Всех заставили платить без вариантов. Монополисты которых поддерживает государство
14
Level 5 Local Expert
December 23, 2024
Не возможно дозвониться, как будто там вообще нет сотрудников
5
Level 3 Local Expert
April 26
Названивают людям по субботам, гады, прямо хуже любых спамеров
Level 3 Local Expert
April 26, 2024
Это один из самых ужасных сервисов в плане того, когда звонишь по указанным номерам, с тобой разговаривает робот и с оператором просто невозможно связаться 🤬 это просто какой-то ужас!
20
Level 5 Local Expert
October 20, 2023
В компанию новосибирск энергосбыт не дозвонится пыталась 3 недели подключили робота от которого толку нет. Всегда оплачивала автоплатеж через банк но списали два раза пришлось отключить его. И тут начились угрозы отключения , это вообще наглость. Вы хотя бы разобрались кто конкретно напортачил, вместо извенений угрозы. Пользуетесь тем что вы монополисты, была бы ещё компания так с вами не кто не заключал договора.
19
Level 3 Local Expert
March 25, 2024
Невозможно дозвониться. Отвечает робот Светлана, которая, на просьбу соединить с оператором, предлагает создать обращение через сторонний ресурс, на котором мне ответят в течении дня...
15
Level 2 Local Expert
January 26, 2024
Вторые сутки не работает сайт nskes.ru. Дозаониться до оператора колл-центра невозможно. Новосибирскэнергосбыт заблокировал возможность передачи показаний элетроэнергии!
10
Level 4 Local Expert
April 21, 2023
Могу у данной компании отметить лишь только положительные стороны. У меня был вопрос по поводу подключения всех счетчиков, который каким только образом не пытался решить. Обратился по итогу сюда, где мой вопрос рассмотрели быстро и качественно его решили. При этом имеется и личный кабинет на сайте энергосбыта, через который регулярно оплачиваю счета. Все отлично работает. Я доволен.
3
23
Level 5 Local Expert
February 21, 2023
В компанию к оператору не дозвониться, робот соединяет с юр.лицами , они не разговаривают перекидывают опять к оператору! Замкнутый круг. Работ по задолженности звонит нам по адресу который не пренадлежит нам и просит оплатить задолженность , а мы там и ни когда не жили !! Безобразие , не хватало еще задолженность по чужим счетам оплачивать ! Может теперь все адреса Новосибирска на нас повесят ?! Прошу разобраться и звонить собственникам реальным . Пишите напишу вам адрес и открепите нас от обзвоним по чужим счетам ! В платосфере ваш чат не работает и не открепляет от задолженности и не дает выбрать адрес по которому числится задолженность! Отвратительная работа Энергосбыт !!!
17
1
Level 5 Local Expert
February 28, 2023
Отвратительно поставлена работа, все общение через личный кабинет и подачу заявок там, есть некие нормативы сроков и не важно что вопрос бы желательно решить срочно, но нет, ни минуты быстрее не отработается заявок, по тел отвечают сотрудники колл центра, которые принимают заявки и более ничем помочь не могут, только сформировать опять заявку в личном кабинете. И вот наконец то приходит долгожданный ответ, что нужно подать реестр по форме, который видимо также надо подать через новую заявку???
10
2
Level 6 Local Expert
January 14
Самые наглые попрошайки.
3
Level 2 Local Expert
October 2, 2024
Кроме робота - живых людей нет. Ложат они на своих клиентов.
10
Level 7 Local Expert
January 3, 2024
Звонят по за должности, по адресу, к которому не имею отношения. Кал центр дозвонился тяжело, и даже если дозвониться ничего сделать не могут.
7
Level 10 Local Expert
March 21
Организация НОЛЬ
3
Level 3 Local Expert
June 23, 2022
За обращение к вам ставлю пять звёзд.Огромное спасибо за решение моего вопроса.Все,начиная от охранника и заканчивая другими специалистами сработали отлично,слаженно.Побольше таких Людей!!!!
1
15
Level 4 Local Expert
December 14, 2022
Перевели нас из ,, Сибэко,, в ,,сиаск,, а реквизиты не правильные, путаница,не дозвониться, не написать, всё закрыто и шито - крыто. А меня полгода не было в этом ужасном городе. Просто отвратительно работает компания.
9
2
Level 3 Local Expert
November 22, 2021
Как и большинство поставщиков услуг, в наше время, видимо, ориентированы только на отработку действий по оплате задолженности, парадокс в том, что даже если вы заплатили на 5 дней позже или вы заплатили за предыдущий год, звонить будут одинаково, раз по 100 на дню и совершенно не важно давали свои контакты или нет, ничего из ваших прав соблюдаться особо не будет, самое главное деньги, зато переоформлять лицевой счёт с 2018 года по 2021 это нормально- приносим свои извинения, таков ответ, хочется тоже принести свои извинения, что не могу вам заплатить день в день....
16
1
Level 2 Local Expert
January 25, 2022
1 декабря 2021 года заменили ПУ в квартире. И уже 2 месяца в лицевом счёте не обнулены показания старого ПУ. При внесении показаний по новому ПУ программа начисляет оплату за 440 кВт почти 3 млн рублей. При обращении по телефону (кстати, очень долго пытались дозвониться) нас "успокоили", что когда надо будет, тогда и внесут исправления, а пока ждите. Вот интересно, сколько ещё ждать, когда пеня начнёт расти за неуплату?
2
1
Level 2 Local Expert
July 19, 2021
Отвратительное обслуживание. Дозвониться невозможно. Уточнить какую-либо информацию невозможно. Какие-то необоснованные напоминания о якобы существующем долге и тут же угрозы отключения электричества. Господа, вы там ,что безграмотные? Даже, если и просрочка есть в 3-5 дней, то не нужно грозить отключением, тем более в нынешнее время, время пандемии. Во-вторых, внимательнее отслеживайте суммы оплаты, делайте сверки безошибочные, и уж только после этого, корректно напоминание жителям о недостащих суммах оплаты. Ситуации бывают разные. И задумайтесь как улучшить сервис в обслуживании.
24
1
Level 4 Local Expert
May 26, 2022
Желательно,чтобы служба, которая отвечает за контроль оплаты электроэнергии работала более оперативно. Оплата произведена,а автомат звонит через 5-7,дней и угрожает отключением. Нервирует.
7
1
Level 3 Local Expert
May 13, 2022
Я устала слушать о задолженности, в прошлый месяц заплатила 2 раза, чтобы успокоились. Дозвониться невозможно. Как работать с вами. Очень плохая работа , звонки только от вас.
15
1
Level 2 Local Expert
March 1, 2022
Мне звонят и просят погасить долг с адреса где я не прописан и даже не знаю где это находится.И это на протяжении более года. Я уже устал слушать этого робота
9
1
Level 26 Local Expert
February 14, 2023
Хороший офис энергосбыта. Удобное время работы
8
9
Level 10 Local Expert
May 28, 2022
Отвратительная компания вымогателей! На неделе доберусь до руководства и устрою скандал с освещением в СМИ!
18
1
Level 2 Local Expert
January 25, 2021
Стал звонить робот, что надо оплатить задолженность за квартиру, которая 2 года назад продана. при поптытке дозвониться 10 минут робот говорил что ожидание меньше минуты, потом сигнал пропал.
14
1
Level 10 Local Expert
January 25, 2021
Продал квартиру, позвонил на горячую линию, мне сказали можно прислать документы на e-mail. Отправил договор купли продажи на почту. Результат, мне написали на мою почту, что лицевой счет переоформлен, все хорошо. Но затем через пол месяца, мне начинают идти звонки, письма на почту с требованиями оплатить задоложность. Почему, я должен отвечать на телефон "роботу" о задолжности, при этом ни как не связан с этой компанией? Дозвонился по горячей линии (в других отзывах указано, насколько это сложно), мне сказали, остался мой телефон в контаках и его удалили. Проходит пару недель, мне начинают приходить СМС сообщения о задолжности. Придется обращаться в Роспотребнадзор
23
2
Level 30 Local Expert
March 22, 2020
После введения единого телефона дозвониться ни к одному сотруднику и решить пустяковый вопрос невозможно! Сотрудники имели корпоративные мобильные и городские телефоны. Теперь только внутренние номера, по которым никто не отвечает и сотовые, которые вечно не работают. Раньше установка счетчика электроэнергии занимала считанные дни, теперь это проблема на проблеме! Не рекомендую иметь дело с этой организацией в ее нынешнем виде!
33
1
Level 2 Local Expert
May 5, 2021
Постоянно звонят о задолженности по квартире, где я даже никогда собственником то не была. Где добывают номера телефонов, интересно?!!!
13
1
Level 4 Local Expert
February 25, 2021
Персонал не может отличить предварительную оплату,с оплатой по текушим счетам .шлет уведомления о срлчнлй оплате безобразие,устраивает бардак,нервотрепку.безграмотные кадры
14
1
Level 4 Local Expert
January 30, 2021
С 25 го декабря 2020 года не могут переоформить лицевой счёт не разбираются в своих обязанности не опытные сотрудники стрелку переводят друг на друга ни какой ответственности.
10
1
Level 11 Local Expert
July 17, 2020
Почему три? С апреля звонил офисы не работали и магазин тоже, а оказывается магазин и не прекращал работать, в общем попал только в начале июля((( просто много времени потерял. А Время, в наше время - ой как дорого стоит!!!
2
3
Level 4 Local Expert
May 18, 2021
Это что за отношения. Второй раз вешают не существующий долг. Ещё и не дозвониться. По моему пора подать на вас в суд господа
13
April 29, 2019
Обращался в отделение после покупки квартиры для переоформления документов лицевого счёта. По телефону мне дали всю информацию по поводу того, какие документы нужно предоставить, что я и сделал, все документы собрал и принёс в отдел, даже выписку из ЕГРН. В итоге всё без проблем переоформили, спасибо специалистам, дали консультацию по всем вопросам, что на тот момент были, пока больше не планирую обращаться.
10
4
Level 9 Local Expert
November 20, 2020
Бывает, что отключают свет, понятно"что не их проблемы". Но на номер который они отправляют, его просто НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!! УЖАС. Итак всегда!!
7
Level 10 Local Expert
July 10, 2019
Из плюсов - возможность оплаты онлайн. Из минусов - передача показаний счетчиков по SMS платна. Вроде и сумма небольшая, но неприятно. Хоть номер и начинается с 903 и принадлежит Билайну, но, как выяснилось, зарегистрирован в Москве. В чем была сложность такой солидной компании предоставить номер Новосибирского региона, чтобы все могли передавать показания счётчиков бесплатно?
3
3
January 10, 2019
На сайте как-то все не очень понятно сделано, с приложением совсем сложно, поэтому пришлось заезжать в отделение. Специалисты у них нормальные, и в офисе все рассказали, и кто на выезд приходил, сделали все быстро, претензий нет. За сайт и приложение оценку снижаю - доработать бы их.
10
2
Level 2 Local Expert
February 4, 2020
Клиенты идут решать свои вопросы, посмотрев интернет страницу организации, а их отсылают на Некрасова 54, многие ругаются нецензурно ... Неразбериха, малоинформативно кому-куда идти...
9
4
Level 3 Local Expert
June 2, 2021
Не дозвониться никаким образом это что за работа с населением ((( единицу ставлю
6
Level 3 Local Expert
January 20, 2020
Отношение представителей компании ко мне, через представителя я ощущаю отвращение и неприязнь к энэргоэбыту, хотя я хотел заключить договор
12
2
Level 13 Local Expert
July 18, 2019
Приятный персонал, единственно работают до пяти, а в некотрые дни, типа пятницы, или перед праздниками, до четырёх. Есть обед, ровно час. Госструктура одним словом.
2
3
Level 7 Local Expert
December 22, 2020
Очень сложно найти более ущербное предприятие. Управленцы, Вы сами, хоть раз звонили на свою горячую линию? пробовали решить хоть какой-то вопрос? Совершенно бездарные люди создают клиентский сервис...
17
1