Novosibirskoblgaz
59 reviews
November 29, 2024
Организация, к которой есть много вопросов, уверен что туда нужно и налоговой и всем подобным организациям приехать с проверкой. Руководитель и его подчиненные нагло не оплатили услуги, причём судя по ответам в приемной, все об этом в курсе )) Вообще не рекомендую работать с этой организацией, Вас здесь ждёт только обман. Очень отрицательные эмоции к подобной организации отвечающей за "ГазОйл". Уверен что проверка не заставит Вас долго ждать )
October 23, 2024
К самой организации много вопросов конечно, начиная от состояния здания, в котором работают люди, продолжая местоположением, без машины туда вообще непонятно как добираться, в общем это совсем не годится. А вот сотрудники молодцы, общаться приятно. Заключал договор, и копии сами сделали, и выписку мою распечатали с почты, всё растолковали понятно и вежливо. Ни одного плохого слова сказать не посмею, хорошие приятные люди. Только дайте им нормальные рабочие места а не этот скворечник в на краю вселенной.
1
July 10, 2024
Нет слов чтобы выразить свое негодование. Как можно работать с клиентами и требовать оплату услуг только наличными деньгами. Сказать, что данная органицация нищая и не может купить необходимое оборудование для безналичной оплаты, имея миллиардные доходы, будет просто смешно. И мы булем гонять клиентов снимать с карт наличку. Проснитесь руководител, вы в каком веке живете? И далее:какой умный у вас экономист. Калькуляция за половину работ по ревизии газового оборудования в частном доме, которые не выполняются фактически, в общей сложности составила 3526 рублей. Придется обращаться на вашу деятельность в Антимонопольный комитет, где вас научат грамотно работать и не брать с клиентов деньги за невыполняемые работы.
4
September 28, 2024
Персонал в лучших гапотинских традициях, только что не кусаются. Люди приходят со своими проблемами и не всегда понимают проблему, отношение , а вы что пришли без вас так хорошо , платите и не задавайте вопросы.
August 21, 2024
Крайне отрицательный отзыв о работе Татарского участка. После повсеместного отключения газа для ремонта и последующей подачи газа Татарский участок облгаза никогда вовремя не включает свои распределительные шкафы, при этом те абоненты которые запитаны от шкафов газпром уже давно с газом, Татарский облгаз ждём ещё полсуток. Когда только отдадут облгазовские шкафы газпрому....
1
May 2, 2024
Данная контора не заинтересованна в клиентах.
Диспетчеры работают строго по шаблону. Если ваша проблема не прописана в шаблоне, то ответа Вы не получите. Водители грубят, по хамски разговаривают. Отказываются подключать баллон (хотя заявка с подключением). При повторном обращении мне предложили подключение оплатить отдельно. Сумма озвучена в разы больше чем изначально.
4
October 30, 2024
Вопросы, которые возникали по эксплуатации газовых плит решали быстро и четко.
July 11, 2024
Коченево, новосибирская область. Работает один специалист , принимает 2 раза в неделю...В рабояий день..Очередь большая, нужен еще специалист, который будет принимать в субботу или во кресе
1
April 9, 2024
Место расположение крайне не удобное,за это сняла звезду,а так все прошло в штатном режиме,переоформляла договор. Приехали, очереди нет,волокиты никакой нет,оформили в течении 15 мин. Дольше добираться до офиса и выбираться от туда.
2
April 20, 2024
Добрый день. Помещаю данный офис второй раз. Всё администраторы очень дружелюбные, все нововведения проговаривают, быстро оформляют договоры. Спасибо вам, девочки!
3
December 7, 2023
Специалистами своего дела назвать сложно, не могут ответить сразу на вопрос, говорят перезвоните завтра, завтра звоню, весь день, трубку не берут, "футболят как мяч" то туда идите, не знают зачем, то туда позвоните, не знают за чем, а в итоге проблема так и не решена, с лета по сегодняшний день 7.12.23, за что зарплату им платят, не понятно!
2
2
January 4, 2024
Переоформляли договор, очередная бюрократическая процедура, сейчас уже все возможно через электронные сервисы. Очередь из нескольких десятков человек была несколько дней... В целом, осталась довольна обслуживанием. Очень вежливый и терпеливый персонал)
October 23, 2023
Местоположение, это нечто!!! Я удивлена, почему не где-нибудь в районе Северного объезда, а всего лишь в глубине промзоны!!!! Пенсионерам-то как добираться?! Платное ежегодное обслуживание- дожили!!!! Обалдеть!!!! Спасибо нашим властям!!!! Все думают о жителях города!!!
4
2
December 24, 2023
Мало на выселках -так ещё и работают абы как. У диспетчера ничего толком не узнать. Мастера надо ждать по старинке-целый день, а вот за ежегодный осмотр сетей-платить (веяние нового времени)
1
2
June 4, 2024
Раздражительность и усталость встретят вас в абонентской службе. Из плюсов: договор всё-таки удалось перезаключить.
1
December 6, 2023
Искитимский филиал, 6 декабря 2023 года, в 13.30 собрали очередь 15 человек, принимают очень медленно. Неужели нельзя организовать работу, это просто бардак... Называется цифровизация услуг.
1
1
February 27, 2023
Уважаемые руководители службы Новосибирскоблгаз на ул. Трикотажной! Вашу деятельность по работе с клиентами можно оценить как саботаж. Нет возможности передать показания по расходу сжиженого газа иначе, чем звонком по телефону в определенно е время, до 27 числа. Сегодня, 27.02.2023 г. позвонила в эту службу для передачи показаний по газу, ответ на мой звонок продлился около 10 минут ( сговор с оператом связи ? ведь звонок не бесплатный). В итоге, после снятия трубки мне объявили, что месяц короткий и показания принмались до 25.02, причем с 23-26.02.203 г. организация не работала. Просьба разобраться с этой проблемой, т.к. это единственный поставщик услуг, с которым невозможно работать. Видимо диспетчерам этой организации до сих пор не объяснили, что не люди существуют для них, а они для людей.
4
1
June 27, 2023
Компания перешла на новый уровень. Сейчас нет необходимости мотаться с одного конца города в другой, чтобы предоставить данные счётчика или вызвать мастера по обслуживанию оборудования. Все делается в онлайн режиме. Быстро и удобно. Что ещё добавить? Просто молодцы.
4
4
September 28, 2023
Бабушка 86 лет позвонила ,пожаловалась ,что на кухне пахнет газом! У нее уточнили,есть ли договор,услышав ответ :нет,ответили : ну и нюхайте! Что за беспредел?Мало домов видать взрывается!
4
2
July 22, 2022
Заказала доставку газа в балоне в среду, обещали доставить в пятницу. Весь день просидела дома, но газ так и не привезли. Позвонила в доставку, оператор ответила, что водитель сообщил о том, что меня не было дома. Переоформили заказ на понедельник! Теперь еще два дня мне прийдётся быть без газа и нет уверенности выполнят ли заказ в понедельник. Безналичной оплаты нет, платить нужно наличными водителю, без всяких чеков и квитанций. Зарегистрироваться в приложении не получается, потому что присланные логин и пароль система не принимает. Зайти на официальный сайт тоже проблематично. Связаться с оператором получается только по телефону, но связаться с водителем оператор тоже не может. Замкнутый круг.
4
2
June 23, 2023
Разгоните уже эту контору бесполезную! Мало того, что объяснить по телефону ничего не могут, приезжаешь не лучше! Сегодня второй раз приехали, отпросилась с работы! А они работать не хотят - лето, пятница, зачем !
4
1
October 13, 2023
Коротко. Очень трудно найти, если не знаешь куда идти. Персонал отзывчивый и всегда всё расскажут что и как нужно сделать.
1
1
November 29, 2024
Очень неудобно добираться
April 28, 2023
Большое спасибо сотруднику Вашей организации Александру, работавшему по заявке 28 апреля 2023 на ул. Панфиловцев, за оперативный выезд, профессионализм и внимательное отношение.
1
May 19, 2022
Отвратительное обслуживание. Диспетчер хамка. Сразу повышает голос при вопросе о времени ожидания. Ожидание мастера с 9 до 18 и все тут. Весь день ждите. Вся страна не работает с 9 до 18. Это обслуживающая организация. То есть надо отпрашиваться с работы на весь день. В субботу заявок тоже много сказали опять же весь день ждать. Оговорить время обслуживания в любой рабочий день например до обеда или после обеда нет такой услуги. Все для клиента в общем. Как вроде не мы им деньги платим, а они нам. Практически все уже оговаривают время. а здесь категорически отрубим газ.
6
2
December 22, 2021
мало того что находится у чёрта на куличках в какой-то промзоне, дозвониться не возможно, раньше по старому месту было лучше и обслуживание было на лучшем уровне. В этом месяце ввели платное техническое обслуживание (ежегодная проверка оборудования), которое всю жизнь было бесплатным и сразу дерут сумасшедшую стоимость 924 руб. ЗА ЧТО? -только посмотреть- и специально перед Новым годом! когда у нас-пенсионеров и так пенсия с гулькин нос и нет никакой льготы ветеранам труда (хотя положена), вообще упали ниже плинтуса, уже не знают как нищих ободрать!
13
1
June 5, 2022
Возмущена отношением к клиентам высокомерием, унижением, отсутствие уважение к пожилым людям. Нет слов, чтобы выразить свое негодование. Думаю таким людям(если можно назвать их людьми)(Новиковой и ее начальнику)работать нельзя с клиентами. Нанесли мне моральный, физический, финансовый ущербы.
4
1
March 20, 2023
Двоякие впечатление о компании, диспетчер грубо общаться.не очень было приятно с ней говорить.посмотрим как будет дальше.
3
1
January 27, 2022
отвратительная организация - рэкет, другого слова не подберешь. банальные перекупщики газа,сидящие на трубе. кто их учил так "работать" ? и кто дал право им так себя вести с клиентами за чей счет они живут? мало все платное - так за ваши деньги вам выставят их условия обслуживания - такой нонсенс нигде больше не увидишь
4
September 10, 2021
Мне в Чулым 9.09.2021 не доставили газ. Я прождала весь день, неоднократно звонила, отвечали: Ждите. Позвонила утром 10.09.2021 года, сказали: Газ в Чулым не доставлялся по тех. причинам. Сегодня узнала, что в соседний подъезд газ привозили. Позвонила снова в абонентский отдел, ответила Татьяна, мне нахамила. Мой аб. номер 2549. Так работать нельзя!!!
2
2
January 11, 2022
Такого хамства я уже не видела много лет. Секретарь приемной не отвечает ни на один вопрос и бросает трубку. Зачем он вообще там сидит, если отвечать на вопросы не его обязанность. В абонентском отделе чидят хамки, орут и оскорбляет. Не принимают к суедению юридические документы. Просто ужас.
2
1
January 29, 2024
Не понятно зачем ездить туда чтобы договор продлить
July 15, 2021
Заказали газ, должны были доставить вчера, но оператор хамка, так сама не знают как их развозят, седня приехала газель, и когда я сказал что нет денег, мы его не ждали седня, водитель газели психанул, кинул мой балон пустой с газели и закинув с газом обратно, завёл её и умчался, а я пошёл заносить балон, таких людей я ище в жизни не видел, говорят их закрывают, туда им и дорога.
3
December 15, 2021
Отвратительная работа сервиса. Газ никогда не доставляют вовремя и не предупреждают. Раньше газовики работали чётко, а сейчас, когда свалили всё в одну кучу, просто ужас. Мало того, что цену подняли с 460 до 630 так ещё и нервы треплют людям.
3
December 20, 2021
Очень тяжело дозвониться. Нужно очень долго ждать своей очереди. Звонки постоянно срываются. Прождал сорок минут в очереди, оператор взяла трубку и сообщила мне, что у них начался обед. Очень по хамски!!!
2
1
April 24, 2021
У черта на куличках!!! Промзона, грязь, кто где непонятно. График с 8 до 17,т.е. чтобы приехать заключить договор надо отпроситься с работы. Сервис вообще не навязщивый, более того такое ощущение что они всеми путями пытаются избавиться от настоящих и будущих клиентов. Отношение этих людей к работе можно охарактеризовать "гори все синим пламенем".
3
1
August 18, 2021
Невозможно дозвониться, ужасное обслуживание.
Операторы общаются с клиентами не подобающе работнику.
Узнать дополнительную информацию так же невозможно
На официальном сайте нет раздела жалоб и предложений, соответственно этой компании плевать на мнение своих клиентов о своей некомпетентной работе
4
August 9, 2022
ни как не могу найти сайт этой организации,чтобы через личный кабинет передать показания счетчика и посмотреть состояние счета
1
September 7, 2023
Хорошее место, добрый персонал
2
2
March 24, 2021
Полнейшее безобразие по обслуживанию абонентов в абонентском отделе. Вопросы не решаются, не дозвониться, они все время тебя "не слышат". К работе относятся халатно. самостоятельно меняют фамилии владельцев квартир (невнимательно отсматривая предоставляемые им документы). Чтобы исправить ситуацию приходится обращаться не один раз.
6
1
March 26, 2023
В первый раз трудно найти здание, где располагается организация.
November 21, 2023
Одно из лучших мест где я был)
4
August 17, 2022
Заявки на газ в Колывань выполняются нерегулярно, приходится ждать по несколько недель
1
January 26, 2022
Сплошное хамское отношение к абонентам, на звонки не отвечают, трубку бросают или вообще не берут, информацию получить не возможно.
3
July 26, 2019
Местоположение меня не пугает, а вот то что не первый раз получается следующая ситуация, которую я сейчас опишу, вот это даже не знаю . какими словами описать и если первый раз, я подумала, может я и правда дура ошиблась, теперь то точно знаю, что нет. А ситуация следующая: в апреле месяце позвонила передать показания, у меня их ласково приняли, показания были 26 куб., сказали предыдущие показания 24, оплатить на до 2 куб., стоимость, как всегда изменилась, но не нам привыкать. Ок. оплатила. Сегодня сообщаю следующие показания 28, а мне говорят, отлично у вас оплачено 22, новый тариф , платите и гуляйте типа смело. При попытке выяснить. как так получилось оплачено 26, а у Вас 22, в грубой форме, почти "молчи дура, мы тут все знаем, засохни", сказали оплатите и все. Что это?
12
July 22, 2020
Три дня назад пытался выяснить информацию о ценах на установку, о задолженности и т.д и я так ничего и не добился. Футболят от одного специалиста к другому и никто ни за что не отвечает. Дурдом какой-то.
April 5, 2022
Я в шоке. Что организация? Не хотят разговаривать. Бросают трубку. Ужаааз. 👎👎👎👎
4
January 21, 2024
Все хорошо
September 3, 2021
почему по 20 минут нет соединения..когда наведут порядок .музычка играет реакция 0.сами себе хозяева.
2
1
September 30, 2021
Звонил полчаса, первый в очереди полчаса, подходить не собираются видимо я не нужен им
1
1