НПФ Газфонд пенсионные накопления
Directions
Elektrosila
750 m
Варшавская улица
143 m
58 reviews
November 28, 2024
Посетила офис данного учреждения. Не могу не поделится впечатлениями. Начну с того, что ожидание на прием по записи ДВА месяца. Встреча началась с того, что через закрытую дверь (не приоткрытую, не полуотворенную), а именно через закрытую дверь (хорошо что не запертую на ключ - в воздухе прям пронеслись образы советских госучреждений) послышался крик специалист – «проходите по очереди». Дальнейший прием проходил примерно в том же режиме одолжения под девизом - вы для нас, а не мы для вас… Хочу обратить внимание что я однозначно не жду фейрверков и танцев с бубнами в мою честь. Предполагая, учитывая что при записи на прием спрашивают подробно тему обращения, что меня ждет пятиминутное посещение с учетом что все готово и мне нужно только подписать документы – я мягко говоря ошибалась. С меня начали требовать массу документов, даже те что не были озвучены в письменной консультации. Учитывая, что в данном финансовом заведении у меня 4 пенсионных договора и по двум из них уже проведены или проводятся выплаты, а на дворе 21 век – электронный документооборот и тд и тп – пошел повторный запрос всех моих бумажек, в частности была запрошена бумажная трудовая книжка с подтверждением об увольнении с предприятия. Сформировала быстренько выписку с госуслуг и предоставила в электронном варианте запрошенное. На что специалисты Газфонда ответили, что данный документ им не подходит, так как я выбрала бумажный способ ведения трудовой и нужна именно копия бумажного документа. Мое замечание, что мое желание иметь бумажный вариант документа, ни в коей мере не лишает правомерности электронную выписку трудовой с госуслуг согласно статьи 66.1 ТК РФ, специалисты Газфонда проигнорировали. В целом ответы специалистов рассчитаны на мало осведомленное в финансовой сфере население и носят характер «сгинь». При углублении вопросов – путаются и дать ответ не могут. Вопрос закономерный – почему я с ними сотрудничала? Это был выбор предприятия n -количество лет назад. В общем и целом, учитывая крайне низкую доходность, низкий уровень организации процесса в части коммуникации и самой работы, корпоративную этику сотрудников, однозначно можно поискать что-то более приемлемое для своих кровно заработанных. По итогу своего посещения, пытаясь далее неоднократно дозвонится и получить зарегистрированную копию заявление, офис трубку не берет, в поддержке информируют, что специалисты очень очень заняты приемом и перезвонят в течении дня. Так и не дождалась- придется ехать. По поводу занятости - пока я была на приеме – мин 25 -30 – человек 5-6 сотрудников постоянно неторопливо ходили туда-сюда, в комнате рядом все это время между специалистами фонда проходили оживлённые отвлеченные разговоры, из-за чего я с трудом слышала сотрудника с которым работала. Со мной одновременно приняли еще пару человек – мин по 5-10. Выходя из офиса, толпы из ожидающих приема на следующее время не увидела. В предыдущее мое посещение офиса картина была аналогична.
33
2
January 21
Следующий отзыв посвящен исключительно одному специалисту, который портит общее впечатление об организации.
В процессе обращения в офис, 20.01.2025 г, было неприкрытое навязывание услуг, прошу заметить-услуги эти не сопутствующие, а совершенно не имеющие отношения к пенсии и пенсионным накоплениям, такие как: мастер на час, клининг, ремонт компьютеров и т.д. и т.п.. таким образом, моей маме на приёме очень тактично впарили сертификат «Сохрани лес» о высадке лесных насаждений. Менеджер склонил к приобретению этого дива за 9000 руб., налегая на то, что государство вам так помогло с накопительной частью пенсии, будте добры и вы сделайте что-то хорошее.
Считаю такое настоятельное «предложение» услуг неприемлемым. Очень надеюсь, что не все менеджеры этой организации работают по подобной схеме, это вызывает отрицательные эмоции и портит общую картину.
17
1
April 24
Грамотные специалисты. Все подробно и спокойно объясняют 👍 Я довольный клиент Газфонда пн. В очередной раз убеждаюсь, что много лет назад сделала правильный выбор НПФ.
1
1