Oboiniy Dom
63 reviews
November 8, 2024
Магазин с хорошим выбором обоев. При покупке обоев, продавец посчитала нам количество рулонов необходимое для нас. Мы оплатили на кассе, отнесли чек продавцу, продавцы отдали обои со словами : в любое время можете приехать и вернуть лишнее или купить недостающий рулон обоев. Это было 12го октября 2024г.. у нас остался лишний рулон, мы живем за 120 км от г.Воронеж, приехали в магазин 02 ноября 2024, чтобы вернуть лишний рулон. и купить на эти деньги другие обои. Нам отказали в возврате, а именно зам.директора, к сожалению она не представилась., пояснив нам причину отказа, что уже прошло 14ть дней, по закону, у вас все прописано в чеке. Но в чеке этого прописано не было. И она не знает какой продавец нам что говорил, и что подсчет рулонов обоев их продавцов, это чисто консультация, она вас не заставляла покупать столько обоев, вы так решили сами. так что деньги они нам вернуть не могут. И еще в догонку сказали, ваш продавец к тому же уволился. Эта зам.директора, разговаривала сидя за стойкой кассы, опустив глаза и выкрикивая принебрежительные фразы про закон, про 14ть дней, Мы стояли перед ней на вытяжку и чувствовали себя униженными. Она нас отчитала как маленьких детей, несмотря на то, что в магазине находились еще покупатели. Прошу вышестоящее руководство разобраться в этой ситуации. И разъяснить своим подчиненным , что говорить покупателям и как говорить, чтобы не было таких очень неприятных ситуаций.
1
1
April 14
Отвратительное отношение к покупателям. Приобрела немецкие обои известной фирмы, ценник был не из недешевых - 2800 за рулон, но я понадеялась на репутацию фирмы по совету продавца. Здесь же я приобрела клей. Заплатила мастеру за поклейку. Обои или клей оказались с браком - все придется переелеивать. Магазин наотрез отказался помогать в этой ситуации: женщина по имени Елена Сергеевна, представившись директором сообщила мне о том, что по моему запросу о браке фирма-производитель прислала отказ. Если хотите затянуть ремонт и дважды купить обои и оплатить работу мастера - вам сюда
UPD: после моего отзыва магазин опубликовал отклик на него, в котором вновь сослался на производителя обоев и его ответ на претензию. Обращаю внимание, что магазин по-прежнему ничем не помог, хотя и обои и клей я покупала здесь, клей магазин проверять не собирался, в своем отклике он перекладывает ответственность на подготовку стен. История имела продолжение - я переклеила те же самые обои с другим клеем на те же самые стены. Результат - на фото. Делаем выводы о добросовестности данного продавца
1
January 11
Купили обои 28 декабря, остался лишний рулон. Приехали делать возврат, однако, нам отказали. Сославшись на то, что возвраты делаются после согласования офиса. Не прошло еще даже 14 дней и по закону о защите прав потребителей они должны были это сделать без вопросов. Кассир начала кричать, что не она эти правила придумала (интересно кто и что это за высшая инстанция такая - офис, который, по ее словам, она даже не знает где находится и как зовут директора). И надо написать заявление которое должны одобрить.
Позиционируют себя как «федеральная сеть» а на деле колхоз. Не рекомендую этот магазин, в городе много других с хорошим выбором, сервисом и работающих по законодательству РФ.
Не путайте срок перечисления средств за возврат товара, 10 дней, это делает банк, и оформление возврата, у меня обои даже не приняли.
1
April 6
Нет слов, что бы описать то насколько наглый персонал и руководство этого магазина. Законы РФ не для них. Купили обои привезли домой, поняли что цвет не подходит , через 4 дня привезли в магазин для оформления возврата. На что сотрудник отказался примать товар (не обосновав это ничем) попросил написать заявление на возврат, написали. Через 5 дней тишины приехали в магазин узнать что да как, сотрудница сообщила что заявление они будут рассматривать 10 дней, обои по прежнему никто не забрал,на просьбу дать копию заявления сотрудница сказала я вам ничего не дам идите отсюда. В общем тянут время чтобы прошло 14 дней, ничего вощвращать никто не собирается. На предупреждения о жалобе в роспотребнадзор и суд ответили жалуйтесь куда хотите это ваше право. Жалко деньги и потраченое время. Обои не дешевые, 4 тысячи за рулон, в сумме почти 17 тысяч. В общем рекомендую обходить этот магазин стороной.
1
April 28
Никому не рекомендую. ***, впаривают товар и отказываются его принимать обратно. Приехал сдать 4 рулона обоев через 3 дня после покупки. Пишите заявление, на рассмотрение у нас 10 дней. за 9 дней никто не связался, приехал в магазин выкатывают предложение обменять товар на аналогичный. Я говорю еще 10 дней назад указал, причину, что у меня будет штукатурка, а не обои. А им пофигу, пишите 2 заявление доведем. Сегодня 10 суток, как и следовало ожидать никто не звонил. Цена вопроса 10.000 руб., из принципа напишу жалобы во все инстанции, после чего пойду в суд. надо учить *** ...
April 1
Шарашкина контора! Законы рф им не писаны! Осталось 2 рулона обоев, приехали оформить возврат, тк чек имеется и не прошло еще 14 дней, на что продавцы начали нести чушь о том, что возврат можно оформить только через заявку в офис. Оформили, сказали мол перезвонят. Спустя несколько дней звонили сами, где откровенно хамоватая женщина заявила, что решение по возврату они отправили нам по почте. По почте!!! Что это за бред?! Ничего естественно они не отправляли, просто тянут время и не отдают деньги! Надо писать заявление в прокуратуру на эту контору, совсем обнаглели!
April 18
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!! Купили 8 рулонов обоев по 4500 каждый на 2 комнаты, спустя несколько дней клеить в одной комнате передумали. Решили вернуть. Предложили написать заявление, что мы и сделали (в заявлении указали возврат денег). Ответ пришел с предложением о замене, нам это не подходило, попросили вернуть деньги. На что был ответ, что только замена. Оказывается, нужно указать, что замена нам не нужна. Предложили написать второе заявление, что мы и сделали, на что пришел отказ, по причине, что уже прошло 14 дней со дня покупки. Желаю нулевого объема продаж данной сети!!!!!
February 20
Ужасный магазин,не подошли обои,была написана претензия,протянули 10 дней,никакого ответа на претензию не получили,делают все,чтобы не возвращать деньги за новый товар,совершенно не соблюдают законов!Наглый персонал,который при покупке улыбается,а при возврате ведёт себя так,как будто должен отдать деньги из своего кармана!
1
1
March 7, 2024
Обьездели весь город. И только в этом магазине наконец то жена выбрала обои на наш дом, если честно,особенно хочу отметить грамотное обслуживание, пришли мы, к нам сразу подошёл консультант,мы решили сами, но с таким выбором оказалось сложно что то по добрать, консультант был рядом и мы всё таки обратились за помощью, у нас не было размеров точных нашего дома, пока жена выбирала обои, я съездил домой за размерами, и после моего приезда мы выбрали то что нужно нам, вплоть до плинтуса и клея, особое внимание хочу отметить Елену очень грамотный сотрудник, сделала скидку на хорошую сумму, очень приятно, советую!
1
November 6, 2024
Купили обои 22.10.24 г. Обои не подошли. Осталось 2 рулона. Хотели сделать обмен на др. Отказали . Бестолковый магазин. Цены завышены. Сервис отвратителен.
1
1
January 29, 2024
Огромный магазин, очень большой выбор на момент посещения действовала скидка на многие коллекции, из минусов сложно подобрать обои по распродаже одной партии, 5 рулонов набрать не получилось фон подбирали другого цвета. Но в целом довольны тем что все есть в одном месте.
1
April 22, 2023
Доброго времени суток. Хотелось бы поделиться своим впечатлением о магазине.
1) Когда приходишь в магазин, то глазам предстаёт огромный выбор продукции различного ценового сегмента - от бюджетного до премиального, что конечно поражает и вводит в некоторое замешательство,благо есть консультанты, готовые всегда прийти на помощь.
2) Даже самые бюджетные обои хорошего качества, не абы какие, что тоже заслуживает отдельного уважения.
3) Также хотелось бы выразить личную благодарность консультанту Светлане, которая помогла с выбором среди такого большого количества товара. От и до проконсультировала по покупке. Прекрасно знает товар в магазине и поможет подобрать обои в любую ценовую категорию.
4) Ниже прикрепляю фото. Соотношение цена /качество более чем соответствует (отличное качество и приемлемая цена).
Рекомендую данный магазин.
1
1
April 30, 2023
Хочу выразить благодарность, продавцу Ольге Емельяновой, очень компитентный и грамотный специалист в своем деле. Помогла с выбором обоев, прокунсультировала по все нашим вопросам, остались очень довольны. Ольга дображелательная, отзывчивая и в тоже время не навязчива. Рекомендуем всем данного специалиста и магазин "Обойный дом'
3
2
April 19, 2023
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Ольге. Она помогла нам подобрать обои на всю квартиру и сделала очень хорошую скидку. Мы объехали весь Воронеж в поисках определенного цвета обоев и только в "Обойном доме" на Холмистой смогли найти ,что искали. Огромный ассортимент обоев,вежливые и внимательные консультанты. Если вы делаете ремонт,то советую посетить данный магазин.
3
3
April 24, 2023
Отличный магазин, широкий выбор и богатый, персонал хорошо выполняет свою работу и качественно, отдельно отмечу менеджера Дудкину Светлану, учла и помогла всем моих хотелкам, обязательно вернусь в будущем.
2
3
October 19, 2023
Огромный выбор обоев. Вежливые консультанты, всегда готовы помочь самому требовательному покупателю. Очень удобное месторасположения, проблем с парковкой никогда не бывает.
1
1
April 13, 2023
Уже на стадии укладки плитки в частном доме озадачилась выбором обоев. С переменным успехом искала обои по старым проверенным местам, но что-то все было какое-то давненькое , избитое. Между делом попала в Обойный Дом в Пререкрестке, потом в ЦДМе. Сразу пришло стойкое понимание, где ловить качество и современный дизайн, поэтому в Обойный Дом на Холмистой я ехала, четко зная , какие обои хочу. По факту,
1) Обойный Дом на Холмистой - это большой магазин с удобной парковкой. Покупатели в зале друг другу не мешают. Огромное количество обоев))) Хорошее освещение. Присмотрела сразу несколько вариантов обоев, быстро влюбилась в одни из них. Как у всех женщин, было желание пройтись по другим интересным местам, но магазин просто не отпустил, сделав предложение по цене, от которого я не смогла отказаться.
2) С удовольствием отмечу сотрудника Дудкину Светлану, это тот случай, когда человек на своем месте, она сразу прониклась моими пожеланиями к интерьеру, предложила нужный вариант, посоветовала осмотреть обои при дневном освещении. Прямо возле самого окна под кусок напольного керамогранита мы выбрали тот самый оттенок, который мне идеально подошел и радует).
3) Так получилось, что в процессе ремонта не получилось уложиться в 14 дневный срок, и после поклейки обоев у меня осталось 2 лишних неиспользованных рулона обоев в упаковке. Законный срок для возврата обоев прошел. На удачу обратилась в магазин, написала заявление с просьбой рассмотреть возможность возврата. Руководство магазина пошло мне навстречу, осуществило возврат обоев, продать обои где-то в другом месте мне было бы затруднительно.
Итог: красивые обои всего лишь одного цвета отлично зонируют все помещения от теплого серо-бежевого на солнце до холодного серебристого оттенка, создавая уют и комфорт в моем доме.
2
2
July 31, 2024
Большой выбор обоев. Консультант помогла, рассказала, подобрала. Единственное, нет обоев эконом класса
September 15, 2024
Персонал ходит по пятам, не комфортно ходить и выбирать. Обоев мало, не соответствуете лозунгу «все обои в нем»
И цены колоссальные!
1
March 16, 2024
Покупали обои 2 раза. Первый раз прошло всё нормально. Во второй раз заказывали из другого города с перемещением по городу в другую торговую точку. Обещали привезти за 3 дня. В итоге прождали 2 недели.
1
November 1, 2024
Обслужили отлично. Ольга мгновенно предложила обои по моему вкусу. Спасибо.
1
May 7, 2023
Ужасное место! Продавцы не имеют никакой квалификации! Только ходят за вами «хвостом» по залу, так и норовят втюхать товар, а не помочь с выбором! Нам продали обои из разных СМЕН, причем при покупке мы уточняли - «то, что смена разная, это не влияет на цвет?», на что нам ответили - «да что вы, главное чтобы партия была одна». Поклеили почти пол комнаты, израсходовав три рулона из одной смены, открыли следующий рулон, а обои оказались РАЗНОГО ЦВЕТА. Приехали разбираться в сложившейся ситуации - нам сказали - «а мы уже всю коллекцию отправили на склад поставщику». То есть по факту вам втюхают остатки, еще и РАЗНЫЕ! Сколько времени и сил нам еще предстоит потратить, чтобы разобраться во всем этом?! Написали претензию поставщику, но каков будет результат - неизвестно. Деньги за работу мастера точно никто не вернет! Ремонт остановился! Полное безобразие в работе данного магазина! Вы продаете далеко не дешевые обои, почему такое отвратительное отношение к покупателям?? НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ «ЗАВЕДЕНИЕМ» И НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И СИЛЫ!
5
April 11, 2024
Отличное обслуживание! Отзывчивые консультанты! Особенно Дарья! Спасибо большое! Теперь наш дом одет:)
1
April 25
Большой выбор обоев и напольного покрытия
October 18, 2022
Пожалуй самый большой выбор обоев в Воронеже!Цены приятно удивили,будем рекомендовать своим друзьям!Спасибо за качественную консультацию,продавцы-консультанты молодцы подобрали то что нам хотелось.
2
2
January 22, 2023
Невероятно красивый и качественный выбор товара. От самых дешёвых до дорогих. Вежливый персонал. Отличное освещение торгового зала. Есть система скидок.
1
2
October 22, 2022
Хороший магазин, большой ассортимент. Руководство помогло решить проблему быстро и качественно. А так же хочу выразить благодарность консультанту Надежде. Очень компетентный и доброжелательный сотрудник. Желаю побольше клиентов и успехов!
3
2
March 5, 2023
Выбор товары впечатляет. Обои можно подобрать разный вкус и цвет, от коридора до спальни. Но цены оставляют желать лучшего. Такие же обои в других магазинах можно найти намного дешевле.
5
June 12, 2023
Благодарим консультанта Дмитрия за помощь в выборе напольного покрытия. Профессионально, по делу. Обязательно будем рекомендовать ваш магазин
2
1
February 26, 2023
Богатый ассортимент, разные ценовые категории. В целом не дешёвый магазин. Действуют скидочные карты, есть платная доставка. Лучше покупать по акциям
1
1
February 21, 2023
Большой магазин, огромный и разнообразный ассортимент, под любой стиль и кошелёк! Отзывчивый персонал! Быстрое обслуживание. Всё отлично!
1
3
April 4, 2024
Не советую обмен не интересуют!купили 2 дня прошло не подходит обои хотел менять через 10 дней это очень поздно денг не вращается
1
October 19, 2022
Огромный выбор товара, приятное, качественное и быстрое обслуживание. Доступные цены. Практически весь товар есть в наличии. Рекомендую!!!
1
2
February 19, 2023
Хороший магазин ,уже не первый год приезжаем сюда,цены дешевле чем на рынке,консультант всё просчитала ,спасибо за хорошее обслуживание,всем советую.
2
2
February 17, 2024
Не разрешили сделать возврат рулона, так как упаковка была немного порвана
Клиентооиентированность-0
3
November 8, 2022
Мы купили тут очень хорошие обои со скидкой. Причем, ошиблись с расчётами, и при покупке консультант предложила отложить один рулон в резерв. В итоге он очень пригодился, тк пришлось докупать. Хороший персонал и адекватные цены для таких модных обоев.
2
2
July 12, 2022
Большой магазин обоев, все обои в наличии, есть возможность сразу забрать товар , консультанты помогут с выбором , есть товары со скидками и акции.
2
2
April 24, 2023
Покупал обои у консультанта Светланы
Расчёт сделали грамотно.
Ещё ламинат приобрёл.
Качество высокое.
Советую.
2
2
June 29, 2024
Не вернули деньги за обои, которые не подошли.
НЕ Рекомендую!
1
July 14, 2022
24. 06.2022 приобрёл обои в данном магазине. После оклейки остался лишний рулон. 01.07.2022 попытался вернуть рулон в магазин. Сразу деньги не вернули сказали написать заявление и ждать 10 дней. Сегодня 14.07.2022 заехал в магазин узнать что с моим возвратом, никто не знает говорят им еше не ответили. Сколько ждать непонятно
5
April 12, 2023
Большой выбор обоев на вкус и цвет.Особенно впечатлило,что итальянкие обои были в наличии,которые мы приобрели😊
1
2
February 1, 2022
Шикарный и разнообразные выбор обоев (и не только обоев, но и сопутствующих товаров). Компетентные консультанты. Свободные места для стоянки авто.
2
August 15, 2022
Хороший выбор. Продавцы действительно консультанты, советуют по делу и терпения у них имеется. Этот магазин альтернатива магазину на Пешестрелецкой.
2
2
November 18, 2022
Большой выбор обоев,цены средние. Из минусов: много чего приходится ждать под заказ до 2-х недель,не совсем удобно.
1
October 21, 2022
Отличный магазин, много выбора обоев на свой вкус и цвет, не только по наличию но и под заказ. Всем советую.
1
1
November 29, 2023
Очень дорого, можно найти дешевле в разы
1
January 9, 2022
З̷д̷р̷а̷в̷с̷т̷в̷у̷й̷т̷е̷, н̷и̷ч̷е̷г̷о̷ с̷е̷б̷е̷ м̷а̷г̷а̷з̷и̷н̷, с̷х̷о̷д̷и̷т̷ь̷ п̷о̷с̷м̷о̷т̷р̷е̷т̷ь̷ о̷б̷о̷и̷ с̷р̷а̷в̷н̷и̷т̷ь̷ ц̷е̷н̷ы̷, в̷ы̷б̷о̷р̷ в̷ п̷р̷и̷н̷ц̷и̷п̷е̷ е̷с̷т̷ь̷! О̷т̷ н̷е̷д̷о̷р̷о̷г̷и̷х̷ д̷о̷ э̷л̷и̷т̷н̷ы̷х̷, з̷а̷й̷т̷и̷ м̷о̷ж̷н̷о̷ и̷ с̷а̷м̷и̷м̷ у̷б̷е̷д̷и̷т̷ь̷с̷я̷.
3
1
March 16, 2021
Очень остались не довольны обслуживанием заместителем директора Еленой магазина в марте 2021 года. Вместо того, чтобы решить конфликтную ситуацию (приобрели дорогие обои с производственым браком 3 рулона, но хотели оставить, так как знали, что есть в наличии ещё 2 рулона) отвечала грубо, тем самым ещё больше усуглубляла конфликтную ситуацию. В итоге: 1. Пришлось написать жалобу. 2. Написать заявление о возврате денежных средств. Что это за заместитель директора, который не заинтересован в привлечении прибыли!
5
1
January 9, 2023
Прекрасный выбор. Минусов не нашла. Покупали обои и не раз.
2
July 28, 2022
Хороший магазин. Достаточно много выбора, на разный кошелёк.
3