Ofd.ru

Rate this place

93 reviews

Level 15 Local Expert
January 22
Первый раз, когда начинала сотрудничество с компанией, все было прекрасно, техподдержка действительно работала, было комфортно решать проблемы. Но в декабре 2024 года обратилась повторно - это какой то кошмар! телеграмм поддержка отвечает общими фразами, ни от кого не добиться информации. К сожалению буду выбирать другой сервис. В декабре оформила заявление на возврат по сей день нет возврата средств. Звоню, пишу, бесполезно. никто ничего не знает никто ни за что не отвечает
4
Level 13 Local Expert
March 26
До конца 2024 года всё взаимодействие было на хорошем уровне. Сейчас не можем осуществить перерегистрацию ФН в налоговой, т.к. у них возник технический сбой. Уже пошел 3 день с момента обращения, ФН до сих пор не перерегистрирован в налоговой, на все мои звонки и обращения получаю сухой ответ, что информация передана, ждите. Через онлайн чат вообще не отвечают, ищите другой сервис
Level 6 Local Expert
April 2
Граждане, на потоке занимаются - в лучшем случае - введением клиентов в заблуждение. Проще говоря - обманом, т.к. мы не вправе квалифицировать это - как мошенничество. Тариф на кассе остановился - 05.03.2025г. Соответственно - данные со стороны ОФД - не принимались. Сейчас понадобилось отправить непереданные чеки и закрыть ФН. Соответственно, в ЛК ОФД - был выбран тариф Оранжевый. Там, минимальный срок продления - 2 дня. Показывает, что продление на 2 дня - до 04.04.2025г. (т.е. от сегодня - от 02.04.2025г.)! Сумма к оплате - 41р. 65коп. Но, после оплаты, ВНИМАНИЕ - тариф продляется на два дня, не от сегодня, т.е. от даты оплаты и заключения договора оферты, а - от даты остановки тарифа! Т.е. от 05.03.2025г. - на 2 дня! Будьте внимательны! Соответственно, если тариф у Вас закончился, год назад и Вы не пользовались кассой - Петер Сервис возьмёт с Вас деньги за время, когда касса не работала, а они - НЕ ПЕРЕДАВАЛИ ЧЕКИ и у Вас с ними, небыло оплаченного тарифа, т.е. заключенного договора оферты на передачу данных! Причём, данными интересными деяниями, они занимаются уже давно, возможно - с самого начала своей бодрой деятельности! Т.к. сталкивались у 2х клиентов, с такой же ситуацией по ОФД Петер Сервиса - три года назад! Годы идут - ничего не меняется...
Level 2 Local Expert
December 11, 2024
Если хотите выкинуть деньги и получить "кота в мешке", то обращайтесь в OFD.ru! Потратили 1–2 недели на интеграцию. Провели проверку на тестовом сервере OFD — работает. Оплатили фискальный накопитель на 36 месяцев и онлайн-кассу на 18 месяцев. Итого — ничего не работает. Общение с поддержкой в течение 14 дней по телефону, почте и в боте не дало результатов. Кроме ответа: "Узел отношения к OFD не имеет", ничего не получили. Наша компания работает с Robokassa, Prodamus, Тинькофф, CloudPayments, ЮKassa и другими — никаких проблем. OFD.ru, не владея информацией о нашем сотрудничестве с таким количеством платёжных систем, сразу начала утверждать, что причина не на их стороне и у них никаких проблем нет. 1. Компания предоставляет услугу, которая не работает. На сайте и в документации отсутствует информация о том, при каких условиях сервис перестанет работать и не будет принимать запросы. 2. Деньги за накопитель попросту выброшены в мусорное ведро, потому что касса привязана к фискальному накопителю. Перенести её в другую кассу нельзя. Покупая услугу, предполагается, что всё будет работать. Реальность оказалась другой. В другом сервисе, к которому мы подключились после этого, всё корректно работает, но, к сожалению, пришлось купить новый фискальный накопитель. 3. Сотрудники технического отдела имеют низкую квалификацию, так как решить проблему не смогли. 4. Вернуть деньги за облачную кассу мы можем только за неиспользованные дни. Но использованных дней даже не было, кроме тестового платежа на 100 рублей, когда чек был отправлен вручную. Всё это время мы ждали решения, которого так и не оказалось. Тыкать своим клиентам в приложение 9 к рамочному договору не нужно. Такое отношение демонстрирует лицо компании и подход к решению возникающих ситуаций с клиентами. 5. Заинтересованности в решении проблемы не было. Кроме исчерпывающих ответов ничего в итоге не увидели, приходилось звонить и писать с просьбой продолжить решать проблему. 6. Если бы мы не имели сотрудничества с таким большим количеством платёжных компаний, OFD могла бы утверждать, что с нашей стороны что-то не работает. К их сожалению, схема неквалифицированных ответов не сработала. Данная компания отлично справляется с перекладыванием ответственности на другую сторону. 7. Половина вопросов попросту игнорируется. OFD отвечает только на те, которые считает нужными. 8. Это мы ещё не учитываем сорванный запуск проекта, о котором знали наши клиенты, и деньги, потраченные на технического специалиста, который занимался интеграцией. 9. Просим по телефону связать со старшим менеджером, руководителем отдела или любым другим сотрудником для обсуждения вопроса. Ответ один: есть только менеджер, связать ни с кем не можем, и перезванивать вам никто не будет. Менеджеры, в свою очередь, один за другим отвечают как роботы одно и то же. 10. Решение по поводу возврата денежных средств принимает не какой-то определённый отдел или сотрудник, а бухгалтерия. Как правило, бухгалтерия занимается перечислением денежных средств, а не принятием таких решений. Вернуть деньги полностью, пойти хоть на какой-то диалог, показать себя как достойный сервис компания абсолютно не желает. Отвратительный сервис, никакой клиентоориентированности, бардак в компании и низкая квалификация сотрудников!
3
Level 3 Local Expert
March 27
Оператор OFD.ru самый ужасный. Если вы хотите стать их клиентами, то лучше не стоит. Тех поддержка просто ноль. Там сидят операторы, которые не решают вашу проблему, а передают техническим специалистам. Я ждала почти два месяца, что бы моя проблема решилась. Они запрашивали информацию каждый раз по немногу и делали вид, что решали мой вопрос. В итоге после обновления 1с всё опять слетело. И опять всё поновой. Операторы говорят ждите, когда ваша заявка будет передана техническим специалистам, а те в свою очереди начнут просить информацию и опять ждите, когда мы передадим и тд.... Просто наплевательское отношение за ниши деги
1
Level 3 Local Expert
February 4
Добрый день! Техническая поддержка в компании работает просто ужасно! С 26 ноября 2024 года на работает модуль для загрузки товарных отчетов в 1С:Бухгалтерию. Заявка 4178014 до сих пор в работе. И все время пишут, что нужно ждать. Хочется обратиться к руководителю компании лично, но по телефону контакты не дают. Надеюсь, служба контроля качества увидит этот отзыв.
2
Level 5 Local Expert
June 23, 2024
Пользовалась услугами разных операторов, но только команда ОФД подкупает отличной организацией работы, профессионализмом и оперативностью! Особенно благодарю специалиста по имени Эльбрус за проделанную работу! Рекомендую!
1
3
Level 6 Local Expert
March 6
Условия и сам по себе подрядчик не плохой! НО! работа тех поддержки отвратительная!! Отсутствует вовлеченность, отвечают очень долго на элементарные вопросы!!! Это жуть!!! Так нельзя, товарищи, работать! Очень хотелось бы поставить 5 баллов, за работу самой кассы. Но Ваша поддержка портит все впечатление. Сама пользуюсь, но рекомендовать точно коллегам не буду!
2
Level 11 Local Expert
May 24, 2024
Отвечают и помогают оперативно. Удобно. Вроде в личном кабинете все интуитивно понятно. По ценам пл-моему тоже оптимально. Спасибо, пока все нравится
1
2
Level 4 Local Expert
February 12
Регистрировала облачную кассу. Помогли зарегистрировать в ЛК и подсказали необходимый тип фн. Пока не подключила интеграции, но через Лк пробивала чеки вручную. Все супер.
1
Level 5 Local Expert
October 11, 2024
Максимально жадные и не лояльные к клиентам персонажи. Случайно оплатил Про кабинет (какие-то расширенные отчеты) при 1 продаже в полгода. Через час попросил вернуть деньги, тк понял, что есть аналог таких же отчетов, но бесплатно - ни в какую. В 9 ПРИЛОЖЕНИИ к договору оферты (кто-то кроме их изворотливых уристов читал его?) обнаружился пункт по которому денег они ни за что не возвращают. Я предложил компромисс - возьмите за месяц, тоже нет. Короче, ужасно неприятные персонажи. За копейку удавятся. Была бы возможность поставить минус - поставил бы.
5
Level 10 Local Expert
February 10
Выражаю огромную благодарность сотруднику OFD.ru Матвею, за оказанную онлайн поддержку и помощь в перерегистрации кассы
1
Level 18 Local Expert
August 14, 2023
Пользуюсь "Фермой" (он-лайн касса) для двух компаний. Все четко, без сбоев, консультации в чате и по ТЛФ.; иногда нужно подождать, но не критично. Есть решение для маленьких фирм: покупаешь пакет чеков (от 300), пользуешься, пока не кончатся, потом продлеваешь. Значительно дешевле, чем с "физической" кассой. Закончившуюся фискалку легко забрать/получить через доставку.
2
5
Level 9 Local Expert
May 9, 2024
Прекрасная компания 7 лет пользуемся услугами данного офд, всегда все четко, всегда все в срок, можно настроить нужные отчеты, настроить отправку и рекламу.
1
1
Level 3 Local Expert
June 7, 2024
Худший ОФД по продуктам, техподдержке и по сервису. Мой опыт пользования 1 год говорит об одном - не выбирайте Техподдержка может не отвечать неделями, технические проблемы по выгрузке чеков и задавливаются и решаются месяцами. Личный кабинет очень неудобный.
4
1
Level 3 Local Expert
January 6, 2024
Матвей вы лучший!!!! Очень, очень помогли нам во всём. Помогли разобраться со всеми вопросами по электронной кассе и подписи. Мы бесконечно благодарны. Теперь по всем вопросам, только к вам.
5
Level 13 Local Expert
December 1, 2023
Сейчас звонила некая Анна Васильчук. с предложением по направлению облачной кассе, в ходе разговора нам упорно и настойчиво предлагали кассу. Дама в крайне неприятной манере вела разговор, попросили ее не звонить больше. Следов на почту 4 рем коллегам еще и письма отправила. Неприятный осадок после общения с сотрудницей данной организации.
4
3
Level 8 Local Expert
May 9, 2022
Это самая адекватная, современная и простая в использовании ОФД среди всех присутствующих на рынке. Цены одни из самых низких, при уровне предоставленных услуг. Сбоев ещё ни разу не было за 4х летний опыт работы с этой компанией. Так же 2 года назад открыл пару интернет-магазинов, подключил к ним Ферму, как оказалось, проблем с интеграцией интернет-магазина и онлайн кассой вообще не возникло, сделал всё сам, не пришлось нанимать даже разработчиков. Был очень приятно удивлён лёгким процессом и сэкономленным деньгам)) Тех. поддержка быстро реагировала на мои вопросы и по телефону и в чате, что даёт ещё один жирный плюс этой компании. В общем, если резюмировать весь мой многолетний опыт работы с этой компанией + опыт работы с другими, могу выделить следующее: 1. Цена-качество полностью соответствует и максимально радует 2. Количество услуг, возможностей, плюшек - огромное 3. Скорость работы менеджеров и тех. поддержки 4. Индивидуальные условия 5. Если есть опыт работы с компьютером, можно настроить всё самостоятельно, не прибегая к услугам разработчиков (это вообще круто) Если ищете, что подключить себе, советую рассмотреть эту компанию, не прогадаете - это точно! Спасибо
6
10
Level 8 Local Expert
February 3, 2023
Очень помогла служба поддержки! Максимально подробно и чётко помогли с возникшими затруднениями. Анастасия и Матвей, спасибо за Ваше терпение и компетентность! Вы молодцы!
4
5
Level 9 Local Expert
April 27, 2024
Моя большая ошибка - сразу не посмотрел все отзывы по работе этой конторы. Оплатил уже довольно большую сумму, но фискализация из банка не работает, хотя все настроено правильно. Уже 4й день пытаюсь получить помощь как из банка, так и от них - одни ссылки на то, что уже сделано. Сегодня последний день рабочий, далее будет штраф из налоговой... И не уйдешь просто так - уже оплачено за год.
4
1
Level 3 Local Expert
October 18, 2022
Самый лучший сотрудник из технической поддержки это Владислав!!! Спасибо Вам огромное за чуткость, индивидуальный подход, за Вашу граммотность не то что остальные... в этой компании, и конечно же за Ваш професионализм, умение общаться, находить выходы и предлагать самые лучшие решения!!! Спасибо Вам огромное!!!
5
3
Level 3 Local Expert
December 1, 2022
Хотим выразить особую благодарность Вашей компании, за оперативное решение вопросов, реагирование, подход к своим партнерам, надеемся на благотворное и долговременное сотрудничество!
4
3
Level 3 Local Expert
March 24, 2023
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо сотруднику OFD Матвею. Он мне быстро, удаленно привязал кассу к ФНС. Сам бы я этого точно не сделал. Подсказал как пробивать чеки. он большой молодец, очень грамотный специалист. Спасибо Вам еще раз.
3
3
Level 8 Local Expert
July 19, 2024
Зарегистрировался в сервисе EDO,RU. Далее решил оплатить пакет услуг и на этом положительное взаимодействие закончилось с данным сервисом. Выдает постоянную ошибку error getting response from EDO billing service. Проблему обещают решить в течении трех дней! Вот такие грабли сразу из коробки для новых клиентов...
2
Level 20 Local Expert
April 13, 2024
Работает все стабильно, удобно найти нужную информацию, выгрузить чеки.
3
Level 18 Local Expert
June 25, 2023
Ваш сотрудник Дмитрий Лебедев который занимался переносом денежных средств с одного нашего аккаунта на другой новый аккаунт при просьбе направить документы почтой не указал требование к названию получателя в связи с тем наше письмо было утеряно, потрачено время, денежные средства и вместо извинений ваш сотрудник сказал направить письмо еще раз корректно как будто мы виноваты в том что вы халатно относитесь к документам ваших клиентов. На вопрос почему Дмитрий указал корректное наименование изначально ничего не ответил. Просьба принять меры. Все скриншот с переписки готова предоставить. С 10.05.2023 письмо было направлено. Денежные средства не перенесены по сегодняшний день. Готова дополнить отзыв по сегодняшний день сформировано 3 обращения бездействие сотрудников поражает.
10
Level 11 Local Expert
December 28, 2022
Отличный оператор фискальных данных, в службе поддержки всегда всё подскажут, помогут решить многие вопросы и решить казалось бы трудные задачи, столкнулась, помогли решить, так держать, горжусь что сотрудничаю именно Офд. Ру🤗
4
3
Level 2 Local Expert
July 13, 2022
Работаю с компанией 3-й год, любые вопросы по работе с кассой специалисты решают оперативно, профессионально, грамотно. Удачи всем в бизнесе! Владимир
6
7
Level 16 Local Expert
October 6, 2022
Если надо просто ОФД и не планируете работать с самим личным кабинетом ОФД, данными и отчетами оттуда, то можно. Но если планируете выгружать отчеты и т.п. то имейте в виду что будете иметь большой геморрой и помогать вам там никто не будет!!! Цена относительно недорогая.
12
2
Level 5 Local Expert
September 18, 2022
Сегодня, в воскресенье!!!, по горячей линии, затем через Ватсап, консультировалась на предмет регистрации облачной кассы в налоговой инспекции. Моя налоговая в Петербурге, оказывается, можно зарегистрировать кассу и в другом городе, любой налоговой, так что, не тратя времени, в Москве, я и кассу зарегистрировала, и Ферму активировала: все с помощью замечательных сотрудников, терпеливых, заинтересованных в новых клиентах, очень профессиональных. Особая благодарность Максиму, который терпел мою некомпетентность в течение продолжительного воемени и завершил, к моему счастью, регистрацию. Так что сегодня надеюсь пробить первый виртуальный чек для арендатора. Очень надеюсь, что и дальнейшее сотрудничество будем комфортным и быстрым.
3
3
Level 7 Local Expert
July 25, 2023
Очень медленно работают. ФН меняют сутки! в итоге огромное кол-во чеков не пробиты. техподдержка отвечает вроде оперативно, но толку ноль.
6
Level 10 Local Expert
March 7
Мое заявление на возврат средств рассматривают уже 2 месяца и нет никакой регламентации по срокам.
2
Level 7 Local Expert
April 24, 2024
Если вы делаете программный, кассовый продукт, то он как минимум, должен быть интегрирован с самой распространенной бухгалтерской программой 1С, не возможно пробить чек с нормальным округлением суммы. Да, правда, что все нормальные программисты с началом известных событий уехали, остались такие как сотрудники ОФД.
2
1
January 6, 2023
Данный момент самый лучший офд, всех своих клиентов перевёл в петер сервис, единственный минус нету мобильного приложение для клиентов и партнёров
2
3
Level 12 Local Expert
July 25, 2023
Сервис хороший. Тех поддержка , очень не тороплива. Иногда приходится ждать ответ от 2 часов до суток. Возможно буду искать альтернативу
7
Level 4 Local Expert
December 27, 2022
Помогли в поддержке на сайте с проблемой по замене ФН. Хотелось бы, чтобы ответ происходил быстрее, но, видимо, много работы из-за конца года. В любом случае благодарен за помощь!
3
3
Level 5 Local Expert
June 1, 2023
Идиотские отчеты по сменам, даты все вперемешку. Иногда в отчетах могут быть разные суммы за один и тот же день. Как бухгалтер утверждаю, что это абсолютно недопустимо.
8
Level 2 Local Expert
May 22, 2021
Из-за ковида и вынужденного перехода в онлайн подключили аренду облачной кассы Ferma. Сервис удобный, так как там уже разу включен и ОФД, и отдельно фискальники не нужно выбирать, только оплатить. Т.е. просто выбираешь тариф, подключаешь кассы в ФНС, все. Открывать и закрывать смены не нужно, как раньше. Если вдруг идет запрос на транзакцию, смена открывается автоматически. Если продаж ночных нет, смена откроется в 9 утра, в 23:59 закроется. Лишили нас ненужных действий! Оказывается даже во всей этой ситуации можно найти плюсы. Ну и еще понравилось, что можно выбрать любой тариф. Мы подключили почековый, так как продаж сейчас крайне мало. Зато платим не безлимит, а конкретно за каждый отправленный чек.
4
8
Level 11 Local Expert
November 13, 2024
Отлично
1
Level 2 Local Expert
April 15, 2022
Хорошая компания, нормальный сайт. Приветливый, толковый персонал - на все мои вопросы (и даже больше) ответили, прислали затребованный скриншот. Персонально - консультант Марина. Спасибо!
6
6
Level 22 Local Expert
July 19, 2022
Отличная компания, всегда можно найти чеки по операциям и проверить их подлинность в онлайн режиме, быстрый ответ техподдержки. И отличный кэшбек от магазинов.
3
4
Level 2 Local Expert
December 23, 2021
Пользуюсь сайтом на Битриксе, закрывающий чек задваивает выручку, объяснить техподдержка и помочь с настройкой не хочет, издевается в чате, "клиент - тупой, техподдержка - всё знает". Я не знаю, что там кому заходит, но такой сервис с гнильцой. Я почитал как ОФД Ферма отписывается на негативные отзывы в Интернете, вы бы с таким рвением подключались к проблемам клиента! А не когда уже человек пишет вам негативные отзывы. Почему вы доводите до иступления эмоций?
14
3
Level 14 Local Expert
October 11, 2021
Что сказать, из плюсов: хорошая техподдержка, быстро отвечают и стараются решить все проблемы, к ним претензий нет специалисты у них на высшем уровне, а из минусов: постоянно что-то ломается, в неделю минимум раза три-четыре проблемы, не всегда выходят на обратную связь, некоторые менеджеры могут игнорировать или не выходить на обратную связь.
14
2
Level 2 Local Expert
April 29, 2022
Был вопрос по перерегистрации новой кассы и отправки чеков, ответы опережали мои вопросы, причём высылали что и как сделать с подробными инструкциями сразу. Такой сложный для меня вопрос, так как неопытный пользователь услуги , не занял и 5 минут.
3
5
Level 3 Local Expert
April 19, 2023
Очень медленно работают!!! Договор подписывают более 5 дней!!! Не рекомендую заключать с ними договор!!!
9
1
Level 3 Local Expert
May 28, 2021
Для меня это уже третий офд и надеюсь последний) сначала подключил сервис Ferma (нужна была облачная касса), потом и кассы розничных точек перевел на OFD.ru. Удобно, что все кассы розничных точек и интернет-магазина вижу и контролирую через единый личный кабинет. Сейчас еще маркировка стала актуальна, OFD.ru передает коды маркировки из чеков бесплатно. Теперь уговорили меня на подключение их ЭДО, при поставках товара с передачей документов через ЭДО коды маркировки тоже бесплатно передают. Ребята молодцы, что несколько сервисов самых актуальных для розницы предлагают.
3
6
Level 3 Local Expert
April 4, 2023
Служба поддержки (Консультант Павел) быстро помог решить необходимые вопросы.
3
2
April 3, 2020
Очень продуманный личный кабинет, на мой взгляд он самый крутой среди всех ОФД! На главном экране есть раздел с основной информацией по кассам, сразу видно, если вдруг что пошло не так. Там же видны данные о продажах. Я настроил под себя уведомления, на почту приходят сообщения обо всех изменениях с кассами! В личном кабинете отражаются данные о маркировке и переданных электронных документах (мне очень понравился ЭДО.Поток). Пока все нравится, жду новых удобных фишек в личный кабинет!
6
11
Level 2 Local Expert
June 3, 2021
Техподдержка отличная, явно работают над этим. Удобно, что можно настроить уведомления об ошибках на кассе и регулярное получение аналитики на email. Отслеживают сами срок окончания фискальника и информируют. Даже не обязательно в личный кабинет заходить. Если возникают сбои, что на моей памяти за год было один раз, уточняют по срокам, что и когда исправят.
6
8
Level 4 Local Expert
March 31, 2022
Бегите от сервиса этой убогой компании и оператора!!! Худший оператор на рынке Офд… Это не АйТи компания, а одно название…. Всем плевать на клиентов. Главное подписать договор … и взять деньги…
12
2