Окна Компас
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Площадь Победы
134 m
55 reviews
June 27
Добрый день. Заказал окно в данной организации, что касается замеров и изготовления нареканий нет ребята отработали хорошо. Все сложности начались после установке окна, работа проведена небрежно, в договоре было прописано, что данная организация организует вывоз мусора, но это не сделано. Звонил на горячую линию на протяжении недели оператор обещал передать всю информацию в отдел сервиса, но видимо данный отдел находится очень далеко т.к. обратной связи нет как и действий по устранению.
P.S. по состоянию на 30.05 недоделки не устранены.
Обратился в офис написал притензию 31.05,24 со слов менеджера мастер устранить недоделки за 2 дня. Итог 27.06.24 жду мастера ))))).
6
October 23
Плюсов практически нет. Минусов очень много.
1. Замерщик врет по срокам выполнения работ. Делает кривые замеры (но может это завод по нормальным замерам делает кривые детали). На моем балконе расстояние между правым окном и стеной после монтажа – 4,7 см. Между перилами и нижним краем каркаса остекления – около 4 см. Почему нельзя было замерить и изготовить нормально?
2. Очень большие сроки изготовления и выполнения работ. Я подписал договор на остекление балкона 1 августа. Сайдинг смонтировали 4 сентября. Детали остекления привезли 1 октября. Монтировать остекление начали 5 октября. На сегодняшний день (14 октября) монтаж не завершен и сроки завершения не ясны.
3. Отсутствует склад во Владимире. Материалы привозят в квартиру и там они лежат до монтажа.
4. Договор составлен абсолютно не в пользу заказчика работ. Особенно выделяются следующие пункты. П.3.3 – «Оставшаяся сумма предоплаты вносится в момент передачи материалов по договору». То есть работы еще не выполнены, а с деньгами заказчик уже распрощался. Причем вторая часть оплаты передается наличкой водителю. Забудьте про кэшбеки. П.8.1 – «Окончательный срок выполнения работ Подрядчиком составляет 80 рабочих дней с даты, следующей за датой подписания договора». В моем случае придется ждать до 21 ноября.
5. Завод косячит при изготовлении деталей, а монтажники косячат при их установке. В моем случае, на фасадных профилях завод просверлил отверстия для крепежа москитной сетки не с той стороны, а монтажник это не увидел и в итоге собрал фасад остекления сливными отверстиями внутрь. Теперь все дожди будут заливаться внутрь моего балкона. Переделывать монтаж профилей, а также заканчивать остальной монтаж сборщик отказался и уехал. Так у меня балкон и стоит сейчас без одного глухого окна, без москитной сетки и со сливными отверстиями внутрь. Монтажник оказался вообще нытиком и неувязком. Уронил запорную фурнитуру окна с 5 этажа. Запасной фурнитуры, как и следовало ожидать, у него не оказалось. Пришлось спускаться и шариться по кустам, чтобы найти эту фурнитурку. Ну и надоел он своим нытьем.
6. Отсутствует нормальная обратная связь с менеджерами. На телефоны, указанные на сайте отвечает бестолковая девушка, которая ни на один вопрос ответить не может, а только переключает на мифических менеджеров или гарантийный отдел. Причем во время ожидания переключения связь всё время обрывается. Я не дозвонился ни разу. На сайте есть форма связи с директором и я отправил ему сообщение. Но далеко не факт, что на том конце кто-то вообще читает эти сообщения. Никакой номер этим сообщениям не присваивается и сами они у заказчика не сохраняются. Так что, скорее всего, ничего потом не докажешь.
UPD. 22.10.24 профиль переустановили сливными отверстиями наружу, но как и следовало ожидать без косяков не обошлось. По телефону обещали изготовить и передать новые профили. В акте оказался только баллон пены, а по факту передали 15 больших саморезов. И зачем они нам? Отдали эти саморезы монтажнику. Пришедший монтажник оказался более рукастым, чем первый, но ситуацию с отводом воды исправил лишь частично. Потому что поленился и установил москитную сетку снаружи, а не изнутри. Теперь вода будет стоять между профилем и прижимной планкой москитки. Буду что-нибудь придумывать сам. На гарантийную службу "Нижегородской оконной компании" надежды нет.
4
July 25
Заказала окно в этой организации в июне. Как написано в отзывах ниже, все сложности начинаются после того как вам привезли окно.
1) Квартира действительно превращается в склад.
2) Работа не просто проведена небрежно, у меня отвалился кусок стены при демонтаже (не откоса, что допустимо, а именно стены), на что монтажники сказали: "ну а что вы хотели, вам штукатурку неправильно не положили (конечно проще же свалить вину на других, чем признать)
3) в договоре было прописано, что данная организация организует вывоз мусора, но это не сделано и делать они видимо это не собираются,
Я звонила на горячую линию, писала менеджеру по продажам, звонила в офис продаж и на протяжении недели меня кормят обещаниями (сначала, что вывоз будет в течении 2 дней, потом сказали, что 2 рабочих, потом от 2 до 5 рабочих) в общем мусор как стоял в подъезде так и стоит.
Окно поставлено криво, створки чертят, в одном из внутренних откосов щель с палец.
Приезжать и устранять свои косяки ребята не торопятся, и что - то мне подсказывает, что они и не приедут.
4