Okna Vashego Doma
Has this location opened again?
Yes
No
Directions
Prospekt Slavy
350 m
Проспект Славы
221 m
38 reviews
March 6
Офисов этой компании больше нет, в т.ч. на Бухарестской. Все общение только по телефону. Видимо, телефон - только для принятия новых заказов от "счастливчиков". Замена стеклопакета по гарантии? Да, гарантийный случай. Сентябрь 2023. Ждите. Сначала месяц, потом еще месяц. Судя по всему такими обещаниями кормят в ожидании, что клиент плюнет и заменит в другом месте, но уже за немалые деньги. Что же, подожду еще месяц, коли уж попал. Но никому не советую.
UPD. Март 2024. На связь не выходят. ***.
1
December 21, 2023
Несколько лет назад заказывали отделку балкона. Менеджер по продажам обещал горы золотые, а по факту переплата в полтора раза относительно ранее заявленной стоимости и спустя более 5 лет на балконе всё еще чувствуется запах панелей ПВХ. Плюс много мест, где идёт сквозняк. По началу вызывала несколько раз мастера, чтобы посмотрел. Мелкие щёлки замазали герметиком, а по поводу запаха сказали, что пройдет через пару лет. И что летом он бывает настолько сильный, что беременные падают в обморок на балконе. Ты в своём уме в принципе предлагать подобный товар??? К сожалению, другие обстоятельства не дали мне тогда возможности разбирать этот вопрос, сейчас уже гарантии, наверно, все прошли. Так что отвратительно. Рекомендую обходить эту компанию стороной (да, а ещё они отрицательные отзывы в социальных сетях удаляют, так что рекомендую делать скриншоты).
2
July 10, 2023
С данной компанией мы работали не в первый раз и ничто не предвещало беды. Наш последний заказ перечеркнул абсолюто все те хорошие воспоминания, которые у нас были до сего момента.
Нам необходимо было заменить оконный блок, окно и облагородить балкон без остекленения. С компанией определились сразу, даже не стали читать отзывы, т.к до этого был только положительный опыт. Вызвали замерщика и в тот же день заключили договор 20 апреля 2023 года, заплатили предоплату. Москитные сетки нам оформили подарком. Спасибо, за это вам звезда, господа. По договору доставка должна была быть 18 мая, а 19 уже монтаж. Сроки нас устроили и мы начали капитальный ремонт.
17 мая мы позвонили в компанию для уточнения по доставке, ведь завтра по плану она должна состояться, но никто нам предварительно не позвонил. Нам сообщили, что из-за майских праздников сроки немного сдвинулись и нам перезвонят, ожидайте. Доставка состоялась через неделю, но панели и облицовка на балкон доставлены не были. С этого момента начинает происходить какая-то дичь. Мы звонили узнавать когда будет монтаж и доставка панелей, менеджер нас морозил уточнениями с обещанием перезвонить, но перезванивали всегда мы. И слышали одно и то же: «вам что не привезли еще?», «ой, я сейчас уточню», «не переживайте». Либо вообще не брали трубку, объясняя это какими-то авариями, но при этом перезванивая на другие номера телефонов, но не на наш. В итоге нам объяснили доставка панелей будет в день монтажа, но монтажников сейчас нет на ваш адрес. «Мы их ищем», «ой, бригада заболела» и так далее и тому подобное. В итоге мы выяснили телефон монтажников. Позвонили, они вообще не в курсе, что надо что-то ставить и, конечно же, все материалы должны быть на объекте ДО приезда монтажной бригады. В общем долго и упорно налаживали коммуникацию между менеджерами данной компании и подрядными организациями, с которыми они работают. Монтажная бригада это компания подрядчик как оказалось, как и в дальнейшем окажется и завод по производству с доставкой. В итоге заказ в петровиче менеджер все-таки оформил и нам наконец привезли недостающие материалы, мы созвонились с монтажниками и назначили дату. Ребята приехали как и обещали начали ставить окна и оказалось, что одно окно НЕ подходит по размеру.
Ждали второе окно еще месяц, звонили в компанию спустя полторы недели после повторного изготовления и все это время нас опять морозили и кормили завтраками. В итоге дозвонились до отдела снабжения и нам сказали, что окно на самом деле готово, просто его не могут доставить. Проблемы с доставкой, то ли машина сломалась то ли еще что-то, в общем обыденные для этой конторы отмазы.
Сегодня 10.07.2023 года и ВСЕ окна у нас установлены. Спасибо большое! Все сроки сорваны, компенсации никакой, моральный ущерб никаким образом не возмещен. Очень жаль, ребята, очень жаль! Стыдно должно быть за такой сервис постоянным клиентам!
P.s. Не пытайтесь ехать в офис, там представляются другой компанией, которая работает там уже два месяца. При этом вывески до сих пор не сменили.
6