Большие благодарности компании за видеонаблюдение у дома, в подъезде и лифтах.
Сегодня очень помогли с недобросовестным курьером, который украл наш предновогодний заказ. Заказ был предоплачен, оставить его надо было у двери, вот только заказ вообще к нам не приехал.
Яндекс разбираться в ситуации отказался: «Заказ был доставлен и точка. Далее ответственности не несём, мало ли кто забрал».
И только благодаря записям с камер мы смогли доказать, что курьер вообще не приезжал к нашему дому, не заходил в подъезд, не поднимался к нам на этаж!
После этого возврат Яндекс оформил сразу.
Огромное спасибо, даже не знаю как бы мы доказывали, что заказ никто не привозил без камер!
2
Show business's response
Марина М.
Level 2 Local Expert
December 19, 2024
У нас сейчас идёт дискуссия. Дом у м.Крылатское. лично мне камеры нужны, думаю как и многим родителям. Можно контролировать когда ребенок ушел на обучение, и кого приводил домой, часто на выездах по регионам иногда приеду а дома черти что. И на первом этаже некоторые собственники сделали хостел, а именно ночлежку, уже человек 100 видела разных, выходят в подъезд в трусах и сланцах. Наверное пора начинать писать жалобы, знаю точно что такое можно открыть только по решению всех жильцов. Кто то может сказать куда обращаться с жалобой на хостел в жилом фонде (доме) без отдельного входа в обычной квартире?
1
Show business's response
Иван Иванов
Level 4 Local Expert
December 6, 2024
По данным камер, установленных Олан видео,был обнаружен автомобиль, скрывшийся с места ДТП. В службе поддержки ответили быстро,прислали необходимые видео и помогли тем,что прислали дополнительные скрины и видео,которые будут необходимы в суде. По камерам города, обнаружить не удалось по той причине,что информация по многим камерам хранится не более 5 дней. Я обнаружил повреждение на авто на 6й день и именно Олан мне помогли.