Бронировала через Тинькофф-Отели. Деньги списывают сразу всю сумму, связываешься по указанному телефону и как только выходит срок бесплатной отмены брони, практически перед заездом, сообщают, что вместо Дегтярного, 20 жить придется на Орловском 3, в 1,5 км от забронированного места, совсем в другой квартире. По присланным фото ни за что бы не выбрала эту квартиру, они её даже не выставляют. Понятно почему. При этом утверждают, что отказаться нельзя, якобы это прописано в договоре оферты. Там якобы "технические неисправности". Что за бред?! Чистой воды мошенничество. Прошу отменить бронь со стороны апартаментов, никак. Сами заселение согласно бронированию обеспечить не могут. И в какой договор вообще можно прописать "изменение адреса бронирования без согласия заказчика" - это противоречит и Гражданскому кодексу, и Закону о защите прав потребителей. Хорошо, хоть нас не перед фактом поставили во время заселения. В итоге более суток общалась с Тинькофф, они отменили и все вернули. Не связывайтесь с такими апартаментами, если не хотите нервы мотать.

Юлия

Level 2 Local Expert

Удивило полное отсутствие обратной связи с администрацией апартаментов, жильцы предоставлены сами себе. За день до заселения по основному телефону не отвечали, с трудом вышли на связь с администрацией. Ключи пришлось брать в другом отеле, "договор" составлялся там же, без надлежащего оформления(печати в договоре не было) Номер принимали самостоятельно. Оплата была наличными. Спустя около шести часов после самостоятельного заселения позвонил администратор Дмитрий, видимо он же и владелец, поинтересовался- "когда мы приедем?". В день отъезда снова позвонил администратор ссылаясь на проблему с оплатой через букинг с нашей карты (хотя всё было оплачено наличными). В целом очень безалаберное отношение к клиентам. Также отмечу полное отсутствие шумоизоляции. Было слышно не только как в соседнем номере заказывают еду, но и как им отвечают из телефона. Приходилось очень долго сливать воду в душе чтобы пошла горячая. p.s. И как "вишенка на торте" порадовала , сработавшая в 9 утра 1 января , пожарная сигнализация которую конечно же никто не спешил отключать.

Дмитрий Игоревич

Level 10 Local Expert

В об'явлении указан один адрес, а по факту вас поселят на другой, в 1.5км от Дегтярного 20, без горячей воды, в помещение с неприятным запахом и требующее ремонта.