Olhovka
Address
Business hours
24 hours
Directions
Krasnoselskaya
660 m
Polyclinic
84 m
Information verified by owner
122 reviews
July 5
Уютная атмосфера_тишина_чистота_все что нужно в номере имеется, обслуживание персонала душевное,отличное...отелю пятерка , будем в Столице обязательно заедем... ... В одном минус трудновато найти... В остальном рекомендую...
1
1
October 27
И одну звезду ЭТО не заслуживает…
Нужен был номер в определенной локации с субботы на воскресенье. Позвонила заранее(в среду), разговаривала с девушкой. Администратор или кто она там сказала, что номера пока есть, но нужно позвонить в пятницу и тогда уже будет понятно, есть свободные или нет.
Я спросила про предоплату/бронь, мне никто внятного ответа не дал. Сказали лишь, чтобы в субботу утром позвонила и подтвердила бронь номера.
В субботу в 10 часов утра я позвонила, но на звонок никто не ответил. Написала сообщение в ватсап, что в все в силе.
В итоге, в 14:17 мне пишут,чтобы я подтвердила бронь!
Я была в дороге,ответила в 14:23,что бронь подтверждала,звонила и писала.
На что мне в 14:37 написали,что моя бронь аннулирована!
Спрашивается, на каком основании?!
Мне никто не сказал про предоплату, на сайте об этом нет никакой информации!
Мужчина, как в поняла, администратор, на мой вопрос, почему во всех нормальных гостиницах не обязательно приезжать ровно в 14 для заселения, ответил,что у нас НЕНОРМАЛЬНАЯ гостиница.
Выводы напрашиваются сами за себя.
Но благо, что мы в Москве, где на каждом углу масса квартир, гостиниц.
Но с таким отношением персонала я сталкиваюсь в первый раз, чтобы заселение было ровно в 14, иначе снимают бронь(хотя все подтверждалось).
1
September 13
Просто треш: позвонила забронировать номера, уже при звонке клиентоориентированность НОЛЬ! Совершенно незаинтересованный администратор, которая решила за меня все решить: подумайте, говорит, вы не уверены в бронировании))) Отлично, видимо я за этим и позвонила, чтоб она сделала за меня выводы. Хотела бронировать номера на коллег в командировке, точно теперь охота отпала. Убыток отелю. Ну это их же упущение! Рядом нашла много прекрасных мест- гостиниц, с клиент ориентированными администраторами!
1