Omega-Premium Jaguar
276 reviews
May 8
Подобрали, обогрели, помыли и отремонтировали авто :)
October 29, 2023
Место выбрано правильное и специалисты «классные», знают «свое» дело.
1
August 11, 2021
В данном автосалоне мы приобрели Toyta RAV 4 IV. Перед покупкой, мы предварительно провели осмотр и диагностику автомобиля. Машина действительно оказалась в отличном состоянии, как и говорил нам менеджер Алексей. Очень доброжелательный и вежливый молодой человек. К сотрудникам отдела продаж авто с пробегом только благодарность, нас угостили вкусным кофе, сделали скидку в 40.000 руб и к тому же нашли нам отличную зимнюю резину на литых дисках всего за 30.000 руб. Вобщем-то все было бы хорошо если бы не одно но. Мы решили сделать в данном автосалоне каско на купленную машину. Нас направили в отдел страхования. Для нас было очень важно, чтобы каско была без франшизы, мы попросили страхового агента рассчитать и озвучить стоимость. После того как страховой агент Наталья Полякова озвучила нам стоимость, мы попросили показать нам договор каско для ознакомления. Полякова отдала договор страхования со словами - там все хорошо! Когда мы стали внимательно читать условия каско, заметили что в одном из пунктов было написано - (за исключением тотальной гибели автомобиля), разумеется нас это смутило, так как мы настойчиво попросили полное каско без какой либо франшизы. Когда мы поинтересовалась у страхового агента Натальи Поляковой - почему тут указанно исключение тотальной гибели авто, она в грубой форме и с недовольным лицом ответила - "читайте внимательнее условия, дальше там все понятно написано". Мы попросили её быть более корректной, не грубить и отвечать на поставленный вопрос. Откровенно говоря, не понятно почему она так негативно отреагировала на наш вопрос. После, мы более внимательно начали изучать договор, так как такое поведение наталкивало на мысль - возможно она что то скрывает, иначе зачем так себя вести?! Нас там было 3 человека, и на следующий вопрос касаемо условий договора каско Полякова в грубой форме отказалась отвечать.
Дорогие владельцы данного автосалона, если ваша сотрудница психически не уровновешанна, не стоит её подпускать к клиентам.
После мы попросили пригласить к нам руководителя. К нам подошла девушка и попросила рассказать ситуацию и после извинилась за поведение Поляковой. Руководитель была очень милая и вежливая девушка. Мы видели, что в кабинете у страхового агента была камера с аудио записью, мы попросили её просмотреть и прослушать разговор. Это что бы нас не считали какими то провокаторами, просто мы реально до сих пор в недоумении от вызывающего хамского поведения страхового агента Поляковой.
5
1
May 16, 2022
Сегодня 16.05.2022 были в сервисе на Школьной 75. Отвратительный сервис. Отвратительный персонал. Нужно было отремонтировать радиатор на машине F Pace Jaguar 2018 года (сочился антифриз снизу, так как одним колесом на скорости проехались по большой дыре в асфальте).
Бог с ним, что сейчас не заменить радиатор из-за санкций, сейчас можно все списать на санкции. НО! Они могли поднять машину, осмотреть ее тщательно и предложить снять радиатор, продуть, поработать с ним(есть варианты и без замены радиатора, как выяснилось) и вернуть машину в рабочем виде. Это был бы человеческий подход людей, который клиентоориентированы. НО. Вместо этого, менеджер Тимур Лавров из сервисного отдела разводил руками и говорил ничем не могу помочь с улыбкой на лице, не отражающей отзывчивость и желание хоть как-то помочь. Далее, оставили машину у них на парковке и сами начали искать места по городу, где могут отремонтировать пробоину откуда сочился антифриз. Заказали на ресепшне у девочек Омега Премиум такси, нам прислали машину убитую с гастарбайтером за рулем. Этой поездки хватило нам до одного светофора, чтобы повернуть обратно и заставить вызвать нормальное такси с чистой машиной, а не где собаки спали и вменяемым водителем, умеющим водить. И поехали сами решать вопросы в другое место.
И это "ЛАКШЕРИ" БЛИН сервис от ОМЕГА ПРЕМИУМ! ПОЗОР Вам:
и ресепшионисткам, которые вообще не настроены на работу и сервисникам ОМЕГА ПРЕМИУМ. Позор.
Безинициативные, неотзывчивые. Одним словом, планктон.
Сейчас ситуация, когда дилерам нужно перестраиваться и работать на сервис и обслуживание. А не штаны протирать. Никакой помощи не получили. Всех приходилось заставлять и толкать. Прошу руководство дилерского центра на Школьной 75 принять меры по персоналу иначе останетесь без клиентов на будущее. Раньше у вас работали другие люди и было лучше.
7
3
July 21, 2023
Почему то раньше продавали ягуары и лэндроверы а ща чанган. Что то видимо произошло. Но масло в яге еще могут поменять за 30ку)
November 19, 2021
Жалко мало зарабатываю, обслуживания бы здесь, брал взял б.у. машинку у них, через неделю сломалась совсем не дешёвая деталь и если даже делать самому и покупать запчасти в интернете, обошлось бы примерно рублей в 70 минимум, а тут вообще без вопросов по гарантии, ещё и химчистку бесплатно сделали и подарок дали.
Рекомендую.
Свой следующий автомобиль попробую так же приобрести у них, уж больно спокойно и гладко все прошло. И кстати после этого, машинка только радует каждый день уж больше года.
February 13, 2023
Приятный сервис. Но как и у всех официалов цены кусаются. А так у них даже как-то уютно.
October 3, 2021
Первый раз был здесь. Нужен был шиномонтаж новой вседорожной резины. Опоздал на полтора часа из-за срочной встречи и приехал ближе к концу дня в пятницу. Приняли всё равно и сделали всё просто отлично!
Особая благодарность мастеру Михаилу Кофману за высокий уровень профессионализма и абсолютную клиентоориентированность - моим шиномонтажом занимались ещё час после закрытия. Благодаря Михаилу я смог сохранить свои планы на выходные и провести их с семьёй на природе.
А вот шум в ходовой мне толком не продиагностировали. После поверхностной проверки приговорили раздатку и посоветовали менять и смотреть - помогло или нет. У другого дилера провели нормальный осмотр, и корректно определили причину в подвесном подшипнике заднего кардана. После положительного первого впечатления этот опыт отбил охоту ездить к этому дилеру с проблемами.
Кузовной отдел пока радует человеческим отношением и глубоким пониманием вопроса.
Отдельно стоит отметить отвратительный уровень кафе, но это проблема не только этого дилера ЯЛР: грязная посуда, еда уровня столовой, посредственное обслуживание - не это ожидаешь найти в месте где продают автомобили по $200,000.
1
January 23
В данном центре обслуживаются Ленд Ровер и продаются Чанганы
1
July 19, 2023
Хорошая линейка интересных автомобилей. Приветливый персонал.
February 10, 2022
Приятный дилер, очень понравился. Приезжали с супругой прицениться к ассoртименту. Менеджер все подробно рассказал, показал, предоставил тест-драйв. В общем, реально помог выбрать автомобиль. На сделке сoпровождал постоянно, сделал интересные предложения. С оформлением прoблем не было, все четко и по делу. Спасибо, на ТО приеду сюда.
October 21
Отличный сервис!
December 11, 2021
ГНЕВНЫЙ ОТЗЫВ
Можно было бы ставить минус поставил бы минус 5
Кратко: в смете написано и ОПЛАЧЕНО работа и сам воздушный фильтр-по факту фильтр не меняли!
В сервисе данного официального дилера производил ТО-10 довольно недешевое
Land Rover Discovery Sport
Дата ТО: 03.11.2021
Номер сметы ops0014311
Предыстория:
Долго выбирал где делать ТО остановился на них по отзывам
Процесс сдачи авто:
Приехал на ТО, очень вежливый и приятный менеджер Максим все рассказал и принял авто
Процесс приема авто:
Помытый авто ждал у входа, НО в багажнике не было замененных частей, хотя я попросил положить их когда сдавал авто, насторожился. Через 10 мин выходит Максим с дворниками и ремнем грм и говорит что фильтры уже выбросил уборщик и сказал что если не верите пойдемте все снимем и проверим. Так как времени не было-поверил, как оказалось зря.
11.12.2021 загорелся чек, поехал к ним же, сказали только на 21.11 можем записать.
Поехал в другой сервис
Выяснилось что чек загорелся из-за обедненной смеси
Посмотрели фильтр-он был грязным а место где он стоит в пыли и грязи еще с летних времен.
ГЛАВНЫЙ ВОПРОС: а делали ли все остальные работы по смете на 63тр?!
Это можно квалифицировать как мошенничество, статья в УК РФ об этом есть
Описал факты, решать вам обращаться или нет, я точно больше туда ни ногой!
На 4 фото на металле ошметки пыли и грязи из фильтра,
4
3
June 6, 2021
Профессионалы.
Помимо лучших цен на РР (и я, и муж взяли у них), СТО лучшие.
Моя история, как Омега сэкономила денег на ремонте.
Я поцарапала машину о столб. Поехала сначала к неофициалам, мне назвали сумму за покраску целого элемента, но в цвет попасть не обещали. В СТО от друзей осмотрели машину и назвали чуть меньшую сумму, но так же не обещали попасть в цвет.
По телефону Омега назвала цену большую, но зато цвета есть.
Приехала, мастер осмотрел машину, через пару минут пришел с баночкой и тряпкой.
Еще 2 минуты тёр и все оттер )
Денег с меня вообще не взяли, просто краска от столба отпечаталась на кузове.
А ведь могли и денег с меня взять, и элемент покрасить ;-) большое спасибо им за честный подход.
А еще у них кофе вкусный ;-)
3
July 13, 2021
Хороший дилерский Центр. Всегда лучшие предложения на авто. Менеджеры очень лояльные и клиентоориентированные. В некоторых ДЦ складывается мнение, что в гости к ним пришёл без приглашения. Здесь рады тебе. Молодцы. Отдельное спасибо менеджеру Дидейкину Дмитрию, подобрал что хотела, всё рассказал объяснил, потратил на меня кучу времени. Это очень располагает.
3
February 16, 2022
***! Другими словами не назовёшь. Появился а/м в рекламе, далее звонок и мифическая часовая бронь на дорогу. Прибыв на место в приобретении получен отказ, тк цена выросла. Предложили купить с каско по старой цене, но прямо сейчас - предоплату оставить нельзя (чтобы перейти чз дорогу для снятия средств из банкомата). Поехал домой и по дороге набрал, чтобы спросить можно ли приехать утром и купить с каско, но получил незамедлительный ответ, что авто продан на 100.000₽ дороже. На следующий день этот а/м продаётся всё так же у них, но на 180.000₽ дороже.
Спасибо, что «перезвонили» как и обещали для урегулирования конфликта.
Особая «благодарность» Александру Попову из отдела Tradein
4
March 11, 2022
После первого визита к дилеру и грамотной консультации остался положительный заряд. Менеджеры достойные, комплектации подобрать можно, кредитные условия адекватные.
1
January 28, 2023
Настоящие профессионалы, отлично знающие свое дело. Молодцы. Советую.
October 27, 2022
Обслуживаю тут после покупки свой автомобиль уже 9 месяцев, всегда все делают вовремя и к качеству работ никаких претензий. Доверяю только им.
November 20, 2021
В данном автосалоне трудится мальчик Семен, молодой человек, явно привыкший продавать солярисы...Пригласил меня данный молодой человек на продажу моего авто, не найдя ни каких недочетов по машине, молодой человек начал мне рассказывать про трудности рынка, про отсутствие зимней резины (о котором он знал заранее) и необходимости делать ТО будущему покупателю...На мой взгляд, руководству салона стоит задуматься о компетенции своих менеджеров...не солярисы покупаете/продаете...Больше желания иметь дело с данным салоном не возникает...и никому не советую...Переписка с сотрудником осталась, готов подтвердить...
1
March 9, 2022
Приличный салон, общение на высшем уровне, менеджеры хорошие, отзывчивые, на любые вопросы готовы ответить, покупала авто, всё прошло хорошо.
November 10, 2021
Все отлично, и сервис и мастера, и общение с клиентом, кроме одной мелочной мелочи " мы вызовем Вам такси и оплатим 350 руб.", лучше бы вообще не говорили про вызов такси, чем в такой форме. Либо вызывайте такси по городу и оплатите полностью, либо не говорите что его оплатите.
В остальном вполне доволен работой
3
1
February 7, 2022
Отличный автосалон, у меня сложилoсь хорошее мнение. Покупал тут свою тачку, а теперь и на обслуживание приезжаю. Всегда внимательное отнoшение, грамотная консультация, профессиональное обслуживание. С уверенностью рекoмендую. По ценам тут вполне адекватно.
November 26, 2023
Персонал еще со времен могущества Ровера.Молодцы. Начинают уходить
February 8, 2023
Очень хороший дилерский центр, постоянно качественное обслуживание!
2
September 27, 2021
Хочу поблагодарить руководителя по качеству Шенягину Светлану. Летом я была в Пермском крае и моя машина запросила внеплановую замену масла. Предварительно я позвонила в Омегу и уточнила, надо ли мне оплачивать у оф.дилера в Перми ТО, если у меня приобретен сервисный пакет. Мне ответили, что дилер должен все сделать бесплатно. После того, как я приехала в Пермь на ТО, мне отказались делать по сервисному пакету и 2,5 часа не брали на обслуживание машину (я записывалась заранее), ссылаясь на некие регламенты, которые мне не показали. Требовали предварительно оплатить 18 тыс за замену масла. В итоге, я позвонила в СПб Светлане и она максимально быстро решила вопрос, направив необходимое информационное письмо дилеру в Пермь. Машину обслужили, денег не взяли. Спасибо Светлане за внимательность, корректность, терпение и, конечно же, решение проблем!
3
August 16, 2023
Купил машину с пробегом до Москвы не доехала помощи и компенсации не было от салона
1
May 14, 2022
Спасибо мастеру Алексею Вангели.
Мастерам на СТО, очень оперативно приняли машину, быстро сделали ТО, позволили посмотреть что и как делается, кофе напоили.
Спасибо Виктории, которая решила вопрос с запасными частями и записью на ТО.
Все очень клиентоориентировано!
Рассмотрите возможность премирования)))
Спасибо, 5+
3
July 11, 2023
Спасибо этому автосалону за проданный нам БМВ Х3 2014 года который спустя месяц встал с ремонтом на 270000р. Спасибо за «честность» господа менеджеры, впарили хлам.
И конечно же они ответят в комментарии что разберутся в сложившейся ситуации, но на самом деле никто разбираться не будет ни в чем. Врут нагло.
2
June 18, 2020
Отличный салон. Особенная благодарность менеджеру Матвиевскому
Игорю!!! Мы из другого города приехали за автомобилем, Игорь очень оперативно предоставлял всю информацию, всегда был на связи по всем вопросам. Уделил должное внимание, все прошло отлично. Очень рады и довольны, что наш менеджер был Игорь, с таким подходом к работе, к клиентам,у него хочется купить еще автомобиль!))
1
3
November 24, 2021
Прекрасный автосалон, очень лояльный. Отдельная благодарность Менеджеру по продажам Игорю Матвиевскому! Всем бы продавцам автомобилей у него поучится)))
1
February 1, 2023
Ценник на ЗП высоковат.
Делают хорошо.
Мастера - приёмщики , молодцы.
December 5, 2023
Жаль что это теперь китайский салон
А ещё и отзывы отклоняют.
February 16
Хороший салон, мне понравилось!
February 4, 2022
Хороший сервис, все четко по времени, печалит отсутствие подменных авто на время ремонта и ТО. Такси слегка сглаживает, но не заменяет комфорта и возможности не терять время в пустую.
May 30, 2021
Приехал в Омегу от другого дилера. Пока только приятные впечатления. Машину поднимают на подъемник. Вместе с мастером осматривается машина на предмет каких-либо протечек и так далее. Мастер всё показывает и рассказывает. Заметили что у меня начал течь насос охлаждения ( у друго дилера просто доливали о.ж. и говорили что испаряется,всё нормально течи нет) я с доливами почти год ездил. Пока т.о. делал дали машину на подмену. Пока только положительные эмоции
1
September 7, 2021
В целом, хороший дилер. Четыре года с ними. Не без косяков, но у кого их не бывает. Желание решать проблемы со стороны дилера есть. Хотелось бы чуть более внимательного отношения к машине и погружения в детали неисправности, но, наверное, я слишком многого хочу :)
3
March 8, 2022
Классный дилерский центр. Знающие консультанты, толковые, не врут по телефону, чтобы вас завлечь и уговорить купить что-то другое. Убедился, когда брал тут авто!
1
1
March 10, 2022
На данный момент остановился на покупке машины в этом центре за счет нормальных условий, включая трейд-ин, а также хорошего человеческого отношения.
1
November 29, 2021
Все на опыте!
Спасибо Яицкому Степану! Я не знаю где он в текущих условиях нашёл мне интересующую меня машину?! Но все сделано на высшем уровне! Степан, огромное тебе человеческое спасибо!
1
August 29, 2023
Есть свои плюсы, но и минусы присутствуют!
November 16, 2021
Находимся с супругой под впечaтлением от покупки. Менеджер отдела продаж великoлепно провел сделку. Помог с выбором кoмплектации. Отличный автомобиль из находящихся в наличии.
3
October 19, 2020
Большое внимание уделяют кoмфорту клиента! Модели автомобилей Jaguar и Land Rover сами по себе комфортные начиная с базовых кoмплектаций, но доп. опции делают машины пoтрясающими!
Менеджер помог разoбраться и выбрать идеальный для меня вариант...Очень крутые ощущения от покупки!
2
1
October 23, 2019
2 звезды только за то что удобно ехать из центра и сам салон поддерживается в надлежащем внешнем виде. Но с персоналом так и не пообщался по причине их полного пофигизма. Ездил прицениться к Vogue. Зашёл в салон - на месте сидела только девушка на ресепшене и пара человек из сервисников. Пока стоял смотрел спецификацию и цену автомобиля - передо мной пролезла девушка (судя по одежде- одна из менеджеров) с чаем , чуть меня им не облив и скрылась в подсобке, что выглядело дико странно, потому что между мной и стойкой со спецификацией - полметра, а сзади меня была куча места, почему меня было сложно нормально обойти я так и не понял. Ну да ладно, может я просто проходимец и обращать внимания на меня не нужно.
Около 15 минут лазил по всей машине, и здесь даже самый невнимательный человек бы понял каким автомобилем я заинтересован. Но никто на меня так и не обратил внимания после чего я поехал домой и просто нашёл всю информацию по автомобилю в интернете (которую хотел узнать от менеджера) и судя по всему - хорошо что автомобиль не купил. Так что спасибо персоналу за то что пассивно отговорили покупать автомобиль, не зря Вам деньги платят :)
6
4
August 26, 2023
Омега и китайский автопром- это как Кардинал и Боанасье.
1
January 27, 2020
Очень хороший салон и станция ! Внимательный персонал и отличные специалисты в автосервисе ! Особенно хочется отметить мастера Тимура ! Спасибо за ваш профессионализм и качественную работу !!!
4
4
April 25
Отличный сервис
June 10
Хороший сервис
December 28, 2022
Понравился фольцваген с пробегом. Состояние у бу машин в этом салоне отличное.
November 19, 2020
Очень приятный салон. Менеджер Тимур всё подробно рассказал и показал каждую заинтересовавшую машину, предложил тест драйв, но мы пока просто присматриваем будущую машину. Девушки - администраторы очень милые.
2