ОнЛайн Трейд
210 reviews
November 29, 2021
Безобразный магазин. Такое впечатление, что они где то в 90-х годах зависли. Заказала товар с доставкой "самовывоз". Указала пункт выдачи - город Московский. Товар отправили в пункт выдачи - "универмаг Московский". Г. Москва". Перенаправить в нужный пункт выдачи отказались. Говорят, что я должна отменить заказ и оформить его заново. Свои ошибки не признают и не исправляют.
5
1
November 21, 2022
Доставили быстро, вежливый сотрудник все показал, и помог упаковать покупку.
1
4
December 20, 2021
Если кратко, купили по предоплате снегоуборщик за 120 тыс. р. , они отправили его в пункт выдачи, уже как 2 недели его ни кто не видел и где он, ни кто не знает.
Предлагают самим съездить и что то, кому то написать.
Теперь понятно почему у них исполнительных производств на 7,5 млн. руб. и арбитража на 27 мнл...
Ещё и наглости хватает отзывы на Яндексе покупать.
5
November 21, 2021
Заказ второй день не привозят! Сегодня звонили с офиса сказали что привезут обязательно, но так ничего и не привезли. Самое поразительное что пришел электронный чек что товар мне выдан!!! Такого еще не встречал ранее ни в одном магазине. Как по мне так отвратительно работает служба доставки. С самовывозом у этого магазина проблем не было никогда. Думаю руководству надо задуматься о качестве сервиса. Я заказывал именно экспресс доставку!
6
1
November 25, 2021
Заказ 20364252.
Заказала стол, пришёл с браком сколами и оторваным куском. Отправила фото. Возврат подтвердили. Стол курьер данной конторы забрали 9.11 акт прима передачи 20051409. До сих пор тишина, никто не звонит, деньги не вернули. В колл центре ни чем помочь не могут. В гарантийном отделе односторонняя связь. Никому не советую, ни товара не будет ни денег.
7
February 16, 2022
Заказ 94588371от 16.02.2022
В первый раз оплатил товар, привезли не то, что заказывал, но т.к. позиции были не дорогие возвращать не стал, а заказал повторно через яндекс маркет. Оплатил с экспресс доставкой, но товар так и не доставили, отменили без 15 двенадцать ночи...
3
1
July 29, 2022
Отношение к клиентам хамское. Складывается впечатление, что я им навязываюсь, а услугу делают мне из одолжения. Ремонт произведён хорошо, а клиентоориентированность на нуле.
6
1
February 9, 2022
товар везли на день дольше
привезли не то, пришлось возвращать
поскольку покупал через яндекс маркет - возврат почему-то был возможен только через почту россии или надо было везти к ним в центр города.
вернул. товар проверяют уже 9 дней (хотя я просто получил не тот размер кроссовок и сразу же их попытался вернуть, но мне отказали)
в общем с момента возврата через почту россии я уже 2 недели не могу добиться возврата денег! это кроме ада на почте и хамства по телефону и в переписке.
по их номерам когда звонишь мне хамят и говорят "ждите 2 недели нашего решения" и кидают трубки
КАКОГО ЕЩЁ РЕШЕНИЯ? я уже как-то года три назад имел счастье общения с ними, с тех пор ничего не поменялось (в этот раз не обратил внимание в приложении яндекса кто поставщик. я ещё тогда зарекался не связываться с ними, так как в прошлый раз всю душу вытрепали с заказом холодильников у них, пришло всё с опозданием и брак, но это уже совсем другая история, которая тоже на 1 звезду,
4
2
June 26, 2021
Заказ 18844527, доставка товара была забронирована на 26.06, товар приобретён 22.06. Предварительно никто не позвонил, не подтвердил, не сориентировал точнее о дате доставки, а 26.06 позвонила девушка и сообщила что нет свободных машин. Кроме того, предложила забрать огромное кресло самостоятельно (несмотря на то, что доставка уже оплачена). Итог - пол дня потерянного времени в ожидании доставки (до оператора не дозвониться), потраченные нервы (подарок на день рождения сорван), когда ждать теперь доставку не сообщили (видимо как получится, так и привезут)
7
March 18, 2021
Акт приема-передачи №2001066 от 02.03.21
Купили HDD. Через пару запусков он засвистел. Отвезли на Щукинскую в СЦ. Приемщик принял, тщательно осмотрел. Записал все внешние повреждения: следы установки, большую царапину на корпусе и т. п. Приготовился ждать, как показывает практика в их отношении, 1,5 месяца. Но уже через 9 дней позвонили и сказали, что в гарантии отказано! Механические повреждения! Вмятина на корпусе! Как так, Карл? Я сдавал диск без вмятин. Приемщик принял. Повреждений такого характера в акте приема-передачи не зафиксировано. Звонивший молодой человек также подтверждает, что не понимает, где на диске вмятина (диск у него в руках). Я прошу прислать скан акта и фото диска, что и было сделано. Все это происходит 11.03. Я получаю фотки, на которых, конечно же, нет никаких вмятин, только ободрана наклейка от салазок. Да и я, слава Богу, не совсем дебил, чтобы сдавать гнутый диск в СЦ.
Однако. При этом сотрудники ЦП, всеми силами, в течении нескольких дней переписки пытаются меня убедить, что, внимание!, приемщик - не специалист! он не видит все механические повреждения!
И это еще не все. Спустя 4 дня, 15.03, мне присылают изображение вмятины на моем диске! Вы только представьте мое негодование! У меня перед глазами две фотки. От 11.03 и 15.03. На одной фотке вмятины нет, а на другой - есть!
Напрашивается один-единственный логический вывод: сотрудники СЦ намеренно повредили диск. И теперь нагло сообщают мне, что фото вмятины сделано в момент приемки.
Из-за того, что товар куплен юр.лицом, они и ведут себя так нагло и по-хамски. Да, и ладно бы. Но, портить намеренно - это уже чересчур, ребята. Уважаемые предприниматели, прежде чем что-то покупать в этой компании - ознакомьтесь с их арбитражкой.
Я сегодня получил отказ в мирном урегулировании вопроса, поэтому - в суд.
На фото: верхняя часть - прислана 15.03, нижняя - 11.03.
8
2
August 30, 2020
У меня от этого магазина остались положительные чувства. Покупал 2 комплекта чехлов для колес. Обработали заказ быстро, привезли в удобный пункт выдачи на след. день. Оповещение по электронной почте и смс. При посещении, сказал сотруднику, что хочу проверить товар перед покупкой на соответствие. Сотрудник Алексей, любезно согласился. Никаких предоплат и прочего не требовали. Принес колеса в чистых пакетах, стали проверять. Один комплект оказался слишком мал. От него отказался.
Обслуживание на Высшем уровне.
Ещё раз благодарю Алексея Ш. что работал на ул. народного ополчения 29к1 30.08.2020. Так держать!
3
5
July 25, 2022
Был в сервисном центре, впечатлений нет, приняли новую, но глючную железку на 30-45 дней на анализ. Не особо приветливые.
2
2
April 21, 2022
Отдавал в ремонт фотик, снимает ещё лучше чем было), все отлично, по цене все устроило
2
3
July 3, 2020
Спасибо сотруднику сервиса Шамилю, вежливый, четкий и компетентный в своём деле. Очень приятно было иметь дело с таким отзывчивым сотрудником, коллективу не мешало бы брать пример и быть внимательнее и лояльнее к покупателям, особенно барышням отвечающим на звонки не лишним было быть внимательнее с ответами.
Шамиль спасибо, хороших вам хороших вам клиентов, удачи!!!
2
7
September 28, 2021
просто взяли и отменили оплаченый заказ. срок хранения до 29.09.2021. 28.09.2021-- заказ лежит в пункте выдаче, получить не могу из-за статуса "отменён". выход только возврат средств и перезаказ.
перезакажу. но не в этом магазине ;) так держать!
6
July 13, 2021
Номер заказа 18994830, акт №20032084 от 9.07.21
Привезли кабель, мы его вскрыли, поняли, что размер нам не подходит и сдали обратно. В возврате получили отказ, дескать на коробке есть потёртости. Кабелем мы не воспользовались, никаких альтернатив не предложили. Это последняя наша закупка техники на компанию и моя личная тоже.
Спасибо за клиентоориентированность:)
Сервис «огонь».
11
August 18, 2022
Обслуга хорошее,расположение удобное,график удобный.Очереди когда как.
3
June 28, 2022
Привёз видео карту по гарантии, первый сотрудник который принимал видео картуотнося с какойто брезгливость он не успел выйти на перекур
1
3
August 19, 2021
все разы которые мне удалось там побывать - полное отсутствие очереди. Не равнодушные сотрудники, приятная атмосфера, диванчик, телевизор... у меня претензий нет.
6
August 28, 2021
Отказались выдавать частично оплаченный заказ ребенку в присутствии родителей ссылаясь на то что все клиенты и даже дети должны быть в маске по их внутреннему приказу. Нарушение прав потребителей это раз, нарушение прав человека это два.
6
November 20, 2020
Во первых товар пришёл не как не упакован ! Мало того что столовые приборы не все были в пакетик упакованы ! Менеджер спрашивал сколько я ещё буду осматривать товар , что у бедняги 2 технических перерыва уже прошло он блин только начал работать в 10 в 11:30 пришла я ну проверила количество и нет ли дефектов на посуде ну максимум минут около 10.
6
July 6, 2022
Отличная организация! Быстро, Качественно. Отлично!
1
3
June 9, 2021
Отвратительный гарантийный сервис.
Будьте готовы получить отказ на возврат товара в сроки установленные законом и отказ по гарантийным случаям.
Являясь покупателем в данном магазине с 2010 года и преобретя товаров более чем на 800 т. рублей, всего два раза столкнулся с необходимостью сделать возврат и единственный раз обратился по гарантии. Результат строго отрицательный в обеих случаях. Не буду расписывать всё в красках...
Единственное хочу предупредить, если столкнетесь с необходимостью обращения по гарантии или возврата, готовьтесь серьезно к данному делу. В других магазинах (Ситилинк, ДНС) с такими проблемами не сталкивался. Видимо такая политика у данного магазина.
Надеюсь отзыв будет предостережением.
P.S. Сотрудники сервисного центра в Санкт Петербурге намерено повредили жёсткий диск стоимостью 50 т. рублей, чтобы не "заморачиваться" с гарантией.
8
December 3, 2022
Ужасное место, проблемы с возвратом товара, даже 1 звезды много, не рекомендую
4
1
July 14, 2020
Не один раз заказываю в этом месте, ценник всегда радует, а если и нет, то сервис и качество дают о себе знать. Все всегда удобно и оперативно, максимум возможно, доставка и самовывоз. Пользуюсь в основном самовывозом , проверку на месте предлагают сами сотрудники - это не может не радовать. Беру электронику без опасений, гарантии и удобство на высшем уровне. Странно что магазин не показывается часто в предложениях при поиске.
4
5
July 13, 2020
Хотел купить модуль сопряжения на домофон мск. Стоил он чуть больше 1200 рублей...вдруг скидка,и о чудо он уже 990, тут же решил заказать и вот сюрприииззз...оказывается что бы потратить 300 рублей бонусов надо заказать на 3500... смешно,да не в бонусах счастье:) снова сюрприииз...что бы забрать товар самовывозом бесплатно из магазина,надо купить минимум на 1000, напомню, модуль который хочу купить стоит 990 рублей... И тут два путЯ: покупаю за 990 модуль и плачу 150 за доставку до магазина,либо беру ещё какую нибудь фигню,и радуюсь бесплатной доставки до магазина из которого я заберу сам....ребят,у вас там все хорошо?????? Неужели нельзя было сделать скидку до 1000,что бы человек купил у вас,а не у соседнем магазине ,причем нашел этот же модуль за 889 рублей без всяких псевдоакций....я уж молчу что забыл когда последний раз мог потратить ваши "бонусы"....в общем печаль и боль...я очень огорчен
10
2
June 18, 2022
Неожиданно очень большой пункт выдачи в цокольном этаже) всё дали проверить) оплатил кредиткой)
3
July 8, 2022
Привезли на один день позже. При выдаче была накладка с кодом из смс. В итоге после 8 смс посылку получили.
3
2
November 4, 2021
Плохой магазин. Ужасная доставка, говопят, что едут, но не приезжают))) на жалобы не реагируют. В итоге Привезли бракованный диск, выяснилось в процессе эксплуатации. В гарантии сказали, что я сам его сломал.
5
2
April 8, 2020
Самый неприветливый, непрофесииональный интернет магазин, который я встречала. В условиях карантина, когда все находятся на самоизоляции, курьер не мог подъехать ближе, чем 100 м к дому и отказался доставлять заказ до квартиры, ссылаясь, что ему далеко идти, хотя заказ не являлся крупногабаритным. На моё обращение в службу поддержки, его непрофессиональные действия всячески прикрывали, но так и не смогли назвать какое условие доставки было нарушено с моей стороны.
НЕ советую делать заказы в этом магазине, есть высокий риск, что ленивый курьер просто не захочет идти 100 м ногами и до квартиры товар не донесет.
7
1
March 31, 2020
заказ №14390391. Сделала заказ утром 27.03.2020, выставили быстро счет и я в обед произвела оплату по безналу. Счет на сумму 27 758 руб. за три заказных позиции. Доставка - самовывоз ТЦ "Спектр". Отчет о переводу денег мне пришел в течении пяти минут (начиная с конца 2019 года деньги быстро улетают и так же быстро приходят на счет). Жду доставку...31.03.2020 в личном кабинете обнаруживаю, что мой заказ ОТМЕНЕН (не мной) о_О. Начинаю звонить и узнаю, что ТЦ Спектр закрыт, поэтому не произвели доставку (позвонить и согласовать другой пункт доставки - они так не умеют, да и вообще со обратной связью у них конкретные проблемы). Сотрудник по работе с корпоративными клиентами мне сказал, что нужно просто сделать перезаказ и выбрать другой пункт выдачи заказов, оплаченная мною сумма и стоимость заказа сохраняются (у меня тоже записываются разговоры, чтобы ничего не забыть и не упустить). Я все выполнила и получаю письмо с новым счетом, который на сумму 30 768 руб. и сообщение в письме от сотрудника "Онлайн Трейд": ЖДЕМ ОТ ВАС ДОПЛАТУ.....Подождите, какую доплату???Звоню снова и слышу, что мне нужно доплатить, так как товары подорожали. Извините, но я тут при чем???Я оплачивала тогда, когда была другая стоимость - это раз. А во вторых нужно иметь обратную связь с клиентами и согласовывать доставку в другие пункты выдачи заказов, в непредвиденных случаях, а не тупо отменять заказ! Я крайне недовольна! Я ждала свой оплаченный заказ, ничего другого не искала, потратила свое время и упустила возможности, так как сделала заказ в вашем интернет-магазине. Мои отзывы здесь не закончатся, потому что так не поступают.
8
January 20, 2022
Пункт выдачи интернет заказов совмещён с сервисным центром. Трудно найти место, чтобы припарковаться.
1
3
May 2, 2020
Опасно! Замораживают ваши деньги, товар не поставляют, операторы нагло врут!! Обходите этот интернет магазин стороной, чтобы уберечь себя от расстройств! Заказывал кондиционер - оплатил на сайте, заказ подтвердили. На следующий (заметьте, на следующий!) день сообщение и звонок - ваш заказ отменён. Почему? Пункт выдачи, куда заказана доставка, закрывается завтра. Перенаправить в другой пункт или доставить курьером, по словам оператора Владимира (номер оператора 1765) ну никак нельзя. А они что, не знали вчера, что пункт закроют завтра - зачем тогда заказ подтверждали? Что с деньгами? Вернутся через 10 рабочих дней (и это в преддверии майских праздников, т.е. через 20 календарных). На запрос соединить меня со старшим оператором мой звонок куда-то переадресуют, а через 10 минут ожидания связь "случайно" обрывается. Следующий оператор, до которого я дозваниваюсь, удивлённо говорит - сейчас 8 часов вечера, никаких старших операторов нет, они до 18 работают (нас тут, вообще, мол, всего трое операторов на весь отдел). Что, предыдущий оператор соврал? Ну, я не знаю, отвечает второй (Никита, номер оператора 1458, немного хамоватый). Но вы не переживайте, деньги вернут сегодня ночью или завтра утром. Специально подождал день для написания отзыва - ничего не вернулось (в моём банке у меня сразу отражается факт возврата, даже если перевод ещё не обработан и деньги не доступны для траты). Значит, и второй оператор врал (хотя, конечно, не так нагло, как первый). Итог: 30 тыс. руб. заморожены в онлайнтрейде, операторы ... (культурных слов нет). И напоследок: товар, тем временем, конечно ещё и подорожал. Напрашивается предположение, что такая ситуация создана специально для незаконного удержания средств этим магазинчиком.
Дополнение отзыва: деньги всё-таки вернули на 3 день (они пока ещё не зачислены на счёт, но мой банк показывает, что перевод находится в процессе), так что не 1, а 2 звезды.
7
1
April 20, 2020
Сдавал 10 апреля им по программе обслуживания клавиатуры макбук - залипали клавиши. Долго принимали, никак не верили что они залипают. Я им объяснял что если нажимать акцентировано одним пальцем, то воспроизвести проблему довольно трудно. В конце концов залипание поймали и приняли ноутбук в ремонт. Я им сообщил что макбук - мой рабочий инструмент и поэтому просил максимально ускорить обслуживание. Сказали что по срокам из-за карантина сложно прогнозировать, но начинай звонить через неделю. Неделю страдал на планшете. Набрал через неделю и мне сообщают что apple аннулировало их лицензию/аккредитацию три дня назад и поэтому с моим макбуком они ничего не сделали! Ладно, всякое бывает, но при этом они не удосужились позвонить и предупредить! Привезти курьером макбук мне так же отказались. Пришлось получать электронный пропуск и ехать в Москву. Ноутбук вернули грязным и заляпанным. Даже не извинились. Одну звезду добавил за то что работают в карантин.
6
1
November 23, 2022
Хорошее обслуживание. Быстрая доставка
3
March 26
Все супер!
1
1
October 2, 2021
Акт приема-передачи 20042926. Сроки экспертизы и возврата денег нарушены, операторы - хамы и наглецы, контора вся зашифрована донемогу. Думаю, что не видать мне возврата моих денежек!
6
1
October 6, 2021
Приобретал технику для дома, пришел, получил заказ, проверил и получил полную консультацию. Спасибо за сервис!
3
5
March 2, 2020
Не идите сюда !!! Не отдавайте им свою технику !! Буквально сегодня принесли им телефон чтобы провели диагностику! После 10-15 минут ожидания вернули и сказали что гарантия закончилась и они ничего не смогу сделать, посе чего понёс к знакомому посмотреть что с ним, после вскрытия телефона оказалось что почти все комплектующие не оригинальные и вообще телефон не поддерживает некоторых функций( беспроводная зарядка) при том что за два года использования все было нормально, после чего заметил на камере потекший клей которого буквально с утра не было!!! Телефон был куплен в МТС. Как говорят они могли поменять мой телефон на китайский, заявление в полицию уже написал! Ни в коем случае не отдавайте им свою технику, а если решитесь то пусть предоставляют акт о проведённой работе!!
14
8
June 3, 2020
Дичайшая конторка! Заказал телевизор по одной цене, очень хорошей. Заказ был принят, приехал в пункт выдачи. Но продавец нагло соврал, сказал, что ничего не пришло. Позвонил операторам, оператор сказал, что все уже давно пришло. Но заказ был нагло отменен сотрудником конторы, сказали, либо берете по другой цене(в 2 раза дороже), либо мы его отменяем. Отмену я его не согласовывал, они сами это сделали внаглую. Людям пофиг на публичную оферту. Давно проверок не было, видимо.надеюсь, их прикроют!
7
1
November 15, 2021
Опечалило ожидание получение товара, простояв 40 минут так и не дождался покупки, так как сломалась система, и это уже не в первые
3
3
March 10, 2021
Лучше бы улучшили сервисное обслуживание,чем раздавали по 300 баллов.Как может быть исправлен блок , после замены которого, неисправный компьютер работает без проблем уже больше месяца?
9
1
March 23, 2020
Сделал заказ, успел до подорожания. При покупке увидел что видеокарта б/у. Брать не стал. Хотел с поддержкой решить вопрос, что бы прислали новую. Послали меня.
До этого случая покупал здесь процессор для ПК, к сожалению, сразу внимательно не посмотрел на пломбы (к слову их попытались максимально замаскировать). Процессор оказался б/у. Есть следы установки.
Если хочется купить подержанный товар по цене нового, советую этот магазин.
Считаю данный магазин худшим из тех что я видел за все свои 30 с лишним лет.
9
1
January 29
Красавчики
3
October 30, 2021
Отвратительный магазин, если захотите что нибудь купить, то обратно у вас вернуть не получится даже при наличии брака.
6
1
October 18, 2021
Я не буду оригинален, Ужасный Магазин, Поддержка Знает Один Ответ, Никакой Реакции На Жалобы И Претезии Через Обратную Связь На Сайте.
Ну а если этого не достаточно, то просто почитайте отзывы положительные и отрицательные, отрицательные лайкают, а положительные дизлайкуют... Может это о чём то вам и скажет.
5
April 24, 2021
Очень долгое обслуживание, перед мной стояла девушка, что -то у нее с ноутбуком было, очень не спеша ее обслуживал один единственный продавец, а все остальные ждали...
5
2
December 27, 2019
Заказал в данной компании проектор rombica ray smart x1400. Товар пришел с задержкой. Привёз домой, не включается, брак. На следующий день увез обратно. В магазине сказали, что замену товара не производят, могут вернуть деньги через 31 день, если диагностика установит брак, также посоветовали самостоятельно увезти проектор в сервисный центр, получить заключение о браке, сказали, что так процесс пройдёт быстрее. Привез в сервисный центр, там сказали, что никаких заключений не дают, увез обратно, написал заявление на возврат средств. Отличные вести для 27 декабря. Сотрудники не компетентны, закон о защите прав потребителей не знают, необоснованно отказываются от предусмотренной Законом «О защите прав потребителей» процедуры замены товаров ненадлежащего качества, возможно буду обращаться в суд с целью взыскания морального вреда. Компания 0/10, сотрудники 0/10, товары, поставляемые компанией 0/10, не советую что-либо здесь заказывать
7
1
January 23, 2022
мало того, что нет ни одного!!! телефона на сайте, торгуют тем видимо, чего нет, не связывайтесь с этим магазином
3
December 2, 2021
Хороший сервис,стёклышко от Сигмы(япония) перепрошили,работает как новое!👍🔥
1
2